登陆注册
78612700000061

第61章 用心理学的眼光去看待酒吧里的男女分工

在度过了一个星期的适应期之后,宁小北算是完全调整好了自己的作息,完全和上班的时间一致。

凌晨三点多下班,然后大约四点钟回到家中,稍微吃一点点简单的东西,比如白天父母吃剩的菜或者只是给自己煮上一包方便面,当然是要加了两个鸡蛋的,然后一觉睡到下午一点多,然后再吃一顿过了时间的“午餐”,等到晚上19:00上班之前,再简单地吃一点点水果,一到两个苹果。这就是最近几天宁小北的生活了。

与此同时,宁小北发现自己因为这种昼夜颠倒和不停地忙碌的工作,自己的对于人行为方面的观注意力开始变得下降了。在开始这份服务生的工作之前,他想着的是多观察一下这种灯红酒绿的生活中男男女女的表现,而繁重和忙碌的工作根本无法允许宁小北在上班时间里,坐在角落里去安心地观察那些过来消费的客人,他原本的设想还是太天真了,他完全没时间去观察顾客,仅仅有少许的时间可以用来偷偷看看其他服务生在忙什么。

而在下班的时候,他既没办法在空闲的时间里完全集中注意力去学一点东西,看看什么书,因为大多数情况下他所能想到的就只有多休息一会,当然,宁小北也没办法去真正地抽出时间来观察酒吧里的人们,在宁小北第四天来上班的时候,他试着提前一个多小时,也就是在晚上不到6点钟的时候来到酒吧,其结果并不是宁小北可以坐在酒吧里安心地去观察客人一个小时,而是他直接就被发现他到来段领班安排了工作,而且宁小北发现已经有其他发现他到来的服务生一直在用好奇的目光看着他,而在这样的情况下宁小北根本不好意思在大厅里占据任何一个位置。

当然,对于段领班,宁小北又有了新的发现,“来得正好,现在正缺人手”这一句话已然是段领班的口头禅。据宁小北的观察根本没有什么时候对于段领班来说是不缺人手的,夜晚的酒吧里面基本上都是处于比较忙碌的状态,另一方面,哪怕是客人不多的时候,服务生们也不可以轻易地离开自己的位置或者是在客人面前展示自己的疲态。

正如酒吧的经理在给员工们开会的时候所讲的,“从事服务业的人不可以把自己疲惫的一面展现在客户的面前。”所以这些服务生们哪怕是休息的时候,也要小心翼翼地去注意着身边有没有客人在喊他或者是在向他提什么要求,因此在工作状态中的服务生们一直都会是紧张兮兮的,就像是高高地竖起耳朵的兔子,一直会注意周围的风吹草动。

现在的宁小北正在竭力地熟悉店里酒类的品种和几种主推的菜式。宁小北并不太清楚,作为一个酒吧来讲,“向左&向右”酒类的品种是否算是多,但是对于从小就基本上不喝酒的宁小北来说,记住这些酒的名称和产地实在是比记书中的心理学概念是更难的一件事情,好在酒吧提供的菜式非常地稀少,只有寥寥的几种简餐菜式以及一些果盘、零食。

“向左&向右”酒吧的生意真的算是挺不错的,一直到酒吧关门都会有很多的客人来这里消费。而每到晚上八九点钟,酒吧经理都会开始变得异常地忙碌,一个电话又一个电话地接听,然后就会引领一批又一批的客人到店里来消费。宁小北似乎发现,这些成团过来消费的客人,似乎才是酒吧里真正消费的主力军。其他零散的客户消费的金额往往不足这些组团过来消费的零头。而这些人大都是公司之间为了维护关系而带来的各类商务宴请,而老板观鱼和经理似乎在春城的商界有着非常广泛的人脉资源。

当然这些都是宁小北的一些观察,现在作为一名临时的服务生的他可以说是处于酒吧内的人际金字塔的最底层了,虽然由于他是观鱼老板介绍进来的,领班与经理在和他对话的时候会稍微客气一点点,但是给与他的优待也就仅限于此了。店内的所有的基础而琐碎的工作都是要服务生们来做的,包括且不限于酒吧内的搬搬抬抬,以及很大一部分的清洁整理工作,这类相对繁琐枯燥的工作主要落在服务生的身上,尤其是男服务生。而为数不多的几位年轻一点的女服务生则是最相对而言最受优待的,迎宾和点餐的工作大部分都是她们在做。

宁小北不禁在心里面感慨,“在服务业中,女***生比男***生更容易刺激顾客消费”。任何一个人来到酒吧的时候,都更愿意去面对年轻男女的服务,尤其是对于去酒吧的男人们会更愿意在年轻的女性面前展现自己财力与魄力,更何况在心理学中是承认女性比男性更具有沟通优势的。

男性女性的很多行为都是被铭刻在基因里的,比如心理学中经常提到,由于原始社会男性通过外出打猎获得食物,所以需要勇猛无畏,因此会比女性更加具有攻击性、行事果决但是有时会过于鲁莽;而女性因为原始社会中需要负责采摘各类果实,所以需要相当多的交流,因此女性对于他人情绪的洞察、信息的搜集、沟通方面更加具有优势,当然这也带来了现在所谓的购物欲更强、大部分女性会比男性更加八卦。

当然近几年,关于脑科学的研究也在试图去分析男女之间的差异到底在哪里。我们可以去观察身边的现象,在我们周围的百货公司里,基本上绝大部分都是女性售货员,而形成这种现象的根源除了“社会刻板印象”,也是人们长期积累的经验发挥作用的结果。具体到每一个人,因为生长环境以及教育程度、职业经历的不同,个人所对外呈现的沟通能力、领导能力都是不同的,并不完全由基因决定,但是男性女性在总体上显现出的性别特质确实是有规律可循的。

而商人们或是自己观察或是接受他人经验的产物的背后,是有一定的科学道理依据的。在真正深入心理学以前,宁小北是不知道这些道理的,但当他开始接触心理学之后,他开始试着用心理学的眼光去认识这个世界,而商人们所做的这些分工,是符合《消费心理学》中的理念的。

同类推荐
  • 土城记

    土城记

    由一名刚刚踏出校门的大学生,以村官的身份入驻土城拉开序幕,各色人物在乡村的舞台上相继登场,上演了一场场关乎人性的精彩大戏。扰攘野村,无外广阔世界的缩影,熙攘小民,不脱芸芸众生的本相,故事如明镜,映出你我他,人间自有正道在,何必泪眼问清风。作者以深厚的生活基础,倾力演绎现实百态,夜来捻断千根须,字字看来不寻常。牛逼吹罢,开始现眼,列位看官,且请赏光。
  • 落南橘生落北栀子香

    落南橘生落北栀子香

    三轮车司机兄弟俩,双双生了长女,双姝友谊渐浓,可她们不知。女子青春如橘,生南为桔,生北为橘,怎知落南北……二十年时间光阴转换,她们的生活却发生了翻天覆地变化。
  • 阳光大树小树

    阳光大树小树

    2000年教育界取消民办、对办代课教师,在教育界教了几年书的我又回到了原点,当时政府也大力支持民办教育,我又怀着满腔热情回到了讲台上,开启了我人生之路……
  • 中国成都梦

    中国成都梦

    这是一本写给成都的书。像这样的一座城市,你没有理由不去爱她!
  • 爬风车的李德德

    爬风车的李德德

    李德德毕业后入职一家风力发电设备制造公司,被分配到风场项目去工作。初到项目,他学习了简单的吊装接线技术,并在参与集中调试的过程中进步神速,在不断地调换项目过程中,李德的接触各式各样的工作,遇到不同的技术高手,自己也逐渐成长为能够独当一面的大拿。风场条件艰苦,风场工作错综复杂,李德德身体和心理屡屡受到伤害,他无法发平衡好工作和人际交往之间的尺度,无法悟透管理和技术工作之间区别,面对重重压力、面对底层社会阴暗面的冲击,李德德误入歧途,并出现一些幻觉,最终在一次严重事故中……
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 好运天书

    好运天书

    绍兴三十年,宋高宗赵构立养子赵瑗为皇子,中原汉人起义反金,大漠各部还是一盘散沙。同年,上清教大长老杜由俭闭关,西夏相国任得敬晋升元婴,神霄宗主出海寻访东州。活字印刷,便钱会子,诗词歌赋,金戈铁马;开坛做法,九尾妖狐,神灵低语,天道扭曲……这是南宋。我从黑暗中醒来,命运在我面前分开两边,左边通往………………算了,看不清。
  • 懒得鱼生

    懒得鱼生

    当绝望萦绕心头,当未来只剩长生,也许,慵懒能使你过得轻松一点。躺着不一定能解决问题,但总好过站着受罪……
  • 盛世约

    盛世约

    国家破,江山昏,当觉醒,民族魂。少儿自当离家去滴血为报民族恨。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 网王:神的馈赠

    网王:神的馈赠

    阿基米德曾说:如果给我一个支点,我可以撑起整个地球.樱井一一则说:如果给我一个机会,我可以创造一个奇迹!故事纯属虚构。【多年前旧作,文笔稚气,请勿较真】
  • 花间拾月

    花间拾月

    爱而不见,见却不能相守白头。一个可爱的狐妹纸和一个少年的几世纠缠。注意:本文没有历史背景,架空玄幻,地名不存在。
  • 月霸天星

    月霸天星

    群星璀璨,明月降世,,一统天星,万世不朽。
  • 你是我触及不到的倾城温暖0

    你是我触及不到的倾城温暖0

    我和你之间留了太多的空白格。是怎么弥补都填不满的空白格,只能用一句“好久不见”来挽留。如果能回到过去,我一定会更努力;如果能回到过去,我一定会笑的最大声;如果能回到过去,我一定不会再犹豫;如果能回到过去,我一定不会再放开你的手。人总是这么矫情,可惜没有如果…或许…关于过去,我们真的应该好好的道个别吧…