2个月前的一天晚上，开车经过一个施工围挡的路口，蹭到了路障，右侧车身几个面都有划痕。夜比较深了，人很疲惫，离家并不远，所以就拍了照，开车回去停好。给保险销售打了电话说明了情况，销售说，明天报保险也是可以的，24小时内。
第二天一大早就打了保险公司电话，那边服务员温柔的说，对不起先生，我们不支持事后报险，而且您当时也没报警，是不能报险。于是，我再给销售打电话，他回复，怎么可能不行呢，以前是可以的。你按我说的再打电话过去。然而，结果还是一样。
销售说，要不然开去现场，摆个事故现场，重新报案。但我不想这样，一来是没必要，二是车来车往，这一摆要堵车的。销售又说申请免现场吧，开车去4s店，他们和我们有合作，我帮忙申请这项业务。
之前买保险的时候，销售就有提过这项业务，这样比较省事，也算是一个保险公司提高服务体验的项目。然后我就开过去了。到了之后，工作人员一顿折腾，确定了理赔金额，说超过了免现场的额度，已按最高额度，把赔款打给4s。
有额度限制，这个销售并没有说。再打电话问，他说，以前没这么低啊，不过没关系，也比自己修来的划算。
其实，细算起来，出险后，来年的保费差异，并没有他所说的“划算”。算了，这事就这样吧，毕竟工作挺忙，没什么时间折腾这个。因为预估需要一周的维修时间，所以，和4s约了时间，打算放长假的时候再修，要不上班通勤没车麻烦。
销售说，修车期间，4s会安排代步车，没差别的。我信了，但想着还是开自己车熟悉就依然决定长假的时候再修。
在临近长假的半个月，我和4s还有保险销售确定了具体开过去的时间。然后，问了4s代步车的事情，4s回复他们并没有这项业务。再和保险销售确认，他跟4s沟通后跟我说，到时候找驻店的保险工作人员，他会安排。
在开过去的前一天，我再次和4s，保险销售确认，包括开走代步车的事宜，一切OK。
当天，按约定时间过去，4s服务很好，修车的手续很快办好。我去找保险销售介绍的工作人员，得到回复，这个同事并没有在这里工作。
过分了……只好再找销售，经过他的一番折腾，跟我说，有人帮我处理，只是这个申请要时间，让我先回去，申请下来给我开过去。前一天怎么不说？我安排好的计划都被打乱了。
最后，我没跟他生气，就淡淡的说，算了，暂时不需要了。
如果不是这次出险，也许后面几年的车险还会在他这里买。所谓，风平浪静的海上，谁都可以是好船长。只有发生事情的时候，才知道谁是真正的好船长。
生活中类似的事情非常多，比如，
谈恋爱，平时爱的死去活来的，等真正遇到危险或需要作出某些牺牲的时候，才知道谁是真的爱对方；好基友，天天腻在一起，兄弟相称，花天酒地，连追妹子都要细细讨论一番，但真正遇到困难的时候，谁还依然不离不弃，患难与共？
各种公司吹的天花乱坠的服务，只有真正体验和遇到突发状况的时候，才能看出谁是真正的以客户为中心，谁是真的有能力做好服务。
所以，平时一些事一些人，在没有经历过真正考验的时候，是很难知晓他们真实的样子。不知道，就淡定的看着就好，不用过早下结论，这样不至于轻易做判断、决定。当发现他们没表面上的那般好的时候，也不会过分失望。
发现做错了决定，要学会尽快的止损。找出根源所在，能解决就解决，不能解决，就远离。
