公司强大的系统给VIP流程建立提供了很好的土壤，只要将顾客基本信息输入，每日、每周、每月VIP的消费数据清清楚楚。
我有针对性的收集了几张表格呈报公司，通过数据对客户群里的描述非常直观。
以新世界为例，vip数据的展现给营销思路和产品设计提供了非常有价值的信息。
VIP数据显示新世界56%为外地顾客，顾客消费群体40~50岁占比38%，是客户消费群体最多的一个年龄段，客户的职业大多是老师、医生、企业主、高级白领，客户的尺寸L居多，公司产品外套、连衣裙销量占比45%......
从客户资料的建立到购买当日感谢信息、一周产品使用信息反馈、顾客生日问候、节假日问候这些行动开始，我们已经从散客的经营转变成会员经营的模式，好几家店铺都已感受到老顾客给生意带来的稳定。
我特意找了很多不同行业对于各自会员管理的方法，参照服装行业的特性，把顾客进行消费分类，这个举措让每家店铺更加精准的服务自己的顾客，高效有针对性。
在马上到来的订货会，人力资源总监通知我，公司准备让我在订货会上给前来订货的代理商们上一堂关于VIP的专题培训。
我做了充分的准备，从数据到案例，到流程到目前直营店执行的结果，做了全方位的阐述。
讲课那天，台下坐着二百多名各加盟店老板及直营店店长，四个多小时的课程我一气呵成，我没有怯场，也没有短路，娓娓道来的都是每家店铺VIP导入的变化，它只是我平时工作的一个总结，我把我曾经用过的有效经验与来宾们分享，现场鸦雀无声，我知道，所有人都已经进入共鸣的状态。
课程结束，郑总带头鼓起了热烈的掌声，竟然有很多客户跑到讲台旁边，向我问起店铺vip怎么操作等相关问题。
这次亮相是我职业生涯中又一个高度的起点，幸福已经敲开了大门！
订货会结束一周，人事部下文任命我为零售部部长，哇哦！一个更大的天地展现在我的面前，意味着需要更多的担当及承担更多的责任，我向来喜欢挑战，越难我就越有兴趣，因为，当你战胜所有的困难呈现出漂亮的业绩时，那种快乐会一直持续让我兴奋，如同瘾君子不能自拔，乐在其中，根本不知辛苦。
越努力越幸运是我一直的信奉，我没有超人的智商，也没有八面玲珑的处世技巧。可我的运气似乎一直都很好，总能得到信任与重用。
人力总监有一次问我区域的店长，在她们心目中，我是一个怎样的上级？
大润发立君之前对我是面服心不服，有一次她偷偷翻看我放在她仓库的手提包，看到手提包里装了两个小本子，那是我的工作日志本，上面详细记录每家店铺的情况，立君说她是通过这个本子改变对我的看法，而从内心真正认可我。
公司给我配备了团队，一个文员，三个销售经理，二个督导，零售部到底要做些什么？最终去往何处，我知道最终结果就是提升零售店铺业绩，但这么多家店铺，需要建立哪些流程和系统呢？每次的变化都会给我带来很多的不知所措与茫然，我只能摸着石头过河走一步看一步。
先去了解一些店铺才可以有更好的思路，接下来，出差成了我工作的常态。
