艾柏·赫巴曾经是具有独特人格的作家,他尖酸刻薄的笔调常常引起读者强烈的不满。但是赫巴很有为人处世的技巧,常常能够化解这些矛盾。
当一些愤怒的读者写信给他,表示对他某些文章的强烈不满,并在信的结尾痛骂他一顿的时候,赫巴就这样回复他:“回想起来,我也不完全同意自己的想法。我昨天写出的东西,今天也不一定完全满意。我很高兴你对这件事情提出你的看法。下一次你来的时候,希望我们可以当面交谈,交换彼此的意见。”
面对这样一个人,你还能够说什么呢?
当我们对的时候,我们就要试着温和地、巧妙地使对方同意我们的看法。而当我们错了,就要诚实、迅速、坦率地承认错误。这种技巧很有效,而且在任何情形下,都要比为自己争辩有用得多。
在生活中,无论你有多么聪明谨慎,都会不可避免地犯一些错误。
人如果犯了错误,一般都会有两种反应:一种是不肯承认自己的错误,还极力为自己辩解,这是可以理解的。因为这是人的一种本能。如果认了错,自己脸面可能会受影响,在别人心中的威信会降低。另一种是坦白认错,这就比较难。
死不认错的好处就是不用承担错误所造成的后果,即使要承担,也因为把其他人一起拖下水而使责任变轻。这就是为什么证据明明就在眼前,还有人死不承认的道理。如果你犯下了大错,那么必定人尽皆知,狡辩也只能是此地无银三百两。如果所犯的错误证据确凿,即使狡辩的功夫一流,但责任还是逃不掉的,那又是何苦呢?这样做只能招来别人的厌恶,反而得不偿失。
而在你的工作生涯当中,承认自己的错误起码有以下几个好处:
首先,为自己塑造了勇于承担责任的形象,上司和同事也会因此而欣赏和接受你的作为。因为你把责任扛了下来,不会归咎于他们,这样会让别人感到放心,自然会更加尊敬你,也更乐于与你合作。
其次,可以借此磨炼自己面对错误的勇气和解决错误的能力,因为你不可能一辈子做事情都没有错误,及早培养这种能力,对你的未来会大有益处。
如果你认错真的遭到上司的责备,那么从另一个角度想,你正可以显出弱者的形象。弱者往往能得到别人的同情,获得别人的帮助。也许你还会因此而赢得不少人心。
所以,如果犯了错误,不如诚恳地认错。何况,当你主动认错后,你会发现,其实许多问题并没有想象的那么严重。