情商会影响到我们的社交、人际关系，包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力，等等。有一些人在人际交往中的能力是与生俱来的，他们在与他人交往的时候只需要很短的时间就能和所有人交上朋友，但是也有一部分人并不具备这样的天赋，他们往往更喜欢一个人独处。
在社会这个大家庭中，我们总是不可避免地与他人进行沟通。当然，情商对沟通起着重要作用。在今天这个知识化、信息化的社会里，人们面对生活中各种各样严酷的竞争与挑战，如何才能使自己常立于不败之地？如何才能使自己在人际交往中游刃有余？这是生活在现代的你必须考虑的问题。既然如此，那到底应该怎样做呢？其实，你只要学会沟通，就可以享受美好的人生。通常人们将沟通理解为语言沟通，但还有一种沟通往往被人们所忽略，那就是无声沟通。只有将两种沟通完全掌握，才能真正体会到与人成功沟通的奥妙与乐趣。
生活中，人人都要通过说话进行交流。有很多人说话的立足点和出发点本来是很好的，但由于说话不讲究技巧，往往导致一些无谓的误解和争端，给正常生活带来诸多不便。学会与人沟通，可以让你少走弯路，尽早成功；学会与人沟通，掌握说话的技巧对任何人都是非常重要的，因为在你取得成功的路上，其中85%需要的是人际关系，而只有15%是你的专业知识。
你只有学着与各种不同的人进行交往、与各种不同的人进行沟通，才有可能培养自己的高情商。
美国有一个汽车推销员叫迈特，他对汽车的了解可以用了如指掌来形容。按理来说，以他的能力做推销工作是非常有利的，但遗憾的是他太喜欢争辩了。每一次遇到过于挑剔的客户时，他总是会忍不住与顾客进行一番嘴皮战，结果往往令顾客哑口无言。事后，他还不无得意地说：“我令这些家伙大败而归。”如此一来，在他的推销工作上总是不见好转。经理针对他太喜欢与客户争辩的习惯与他进行了交谈，说道：“在舌战中你越胜利你就越失职，因为你会得罪顾客，结果你什么也卖不出去。”在这之后，迈特终于认识到了这个道理，决定让自己谦虚起来。
有一次，迈特去推销怀特牌汽车，遇到一位非常傲慢的顾客。顾客傲慢地对迈特说：“什么，怀特？我喜欢的可是胡雪牌汽车。你送来我也不要！”迈特听完，微微一笑：“你说得不错，胡雪牌汽车确实好，该厂设备精良，而且技术也很棒。既然你是位行家，那咱们改天来讨论怀特牌汽车怎么样？希望先生能多多指教。”后来，迈特与顾客开始了海阔天空式的讨论。在他们讨论时，迈特还借机大力宣扬了一番怀特牌汽车的优点，终于顺利地做成了生意。
如今的迈特已是美国著名的推销员。迈特之所以取得如此大的成就，完全归功于他良好的沟通技巧，因为语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。
与人交往时，共同的爱好、兴趣都可以成为彼此的纽带。因为这些共同的东西已经把彼此召唤到了一起，在共同的切磋中，就会更容易相处，更容易结下情谊。每个人的兴趣爱好因人而异，一旦你找到对方的兴趣所在，并以此为突破口，那你所有的话就一定会说到他的心坎上。
了解他人，主要是了解对方的价值取向和兴趣点，就是了解对方对什么事情最关心、最感兴趣。一个人的兴趣爱好对于他自己来说也许是至高无上的，但对于其他人来说却未必重要，也许只是小事一桩，甚至是一文不值。如果你要和他人相处，不了解他的兴趣点，只谈论自己关心的话题，那么你们之间将永远不会有共同话题，你们也永远不会成为朋友。所以，你只有先了解他人的兴趣爱好，同时把它放在对方认为重要的地方，你们才可以相处得很好。
当你和别人谈论时，你会发现，说一些别人感兴趣的话题，会让你们相处起来更容易，也会使你的人际交往更加和谐。想与人愉快地相处，成为—个受欢迎的人，就不要忘了用别人的话题获取别人的心。但是，这并不等同于恭维别人，只是为了能与别人更好地进行沟通。无论是倾听还是谈论他们感兴趣的事情，不仅是一种交往技巧，还会让你获益匪浅。
在沟通上，最好选择可以迎合他人的话题，可以慢慢转入，就能摸清楚对方的兴趣。谈论他最感兴趣的话题，是通往一个人内心的捷径。谈论他人感兴趣的话题，不仅会让别人受益，而且还会让你自己受益。
在人的一生中，每个人都在寻找一种重要感。在和别人沟通的时候，你是一直不断讲述还是认真地听别人讲话呢？如果你是一直在听别人讲话，同时又问一些他感兴趣的话题，别人会对你非常感兴趣，因为人们总是喜欢谈论自己喜欢的话题。
有不少企业领导者的办公室里都会放些家人的照片。如果在谈生意遇到冷场的时候，不妨对桌上的照片夸一下，比如：“这是你的妻子吗？她长得很漂亮。”“你的孩子真可爱。”“你的家庭真让人羡慕。”这个时候，对方不快的情绪马上就会消失，气氛也会得到缓和。据说，这已经成为生意场上的生意经，并且在人们谈判时经常用到。这其中的原因就是当你在谈论他人感兴趣的内容时，大部分人是不会拒绝的。
任何一个拜访过罗斯福的人，都会对他广博的知识感到惊奇。无论是普通人，还是政客，或是外交家，罗斯福总是知道与对方谈些什么。那么，罗斯福是怎样做到的呢？其实原因很简单，不管工作多忙，罗斯福在接见要拜访者的前一个晚上，都会去阅读拜访者感兴趣的东西，以便找到一些对方感兴趣的话题进行谈论。我们也可以从中看出罗斯福是一个懂得与人沟通的人。
杜佛诺食品公司是纽约一家专门生产面包的公司。为了拓宽销售渠道，杜佛诺先生千方百计将公司生产的面包卖给纽约一家旅馆。四年以来，他每星期都会对这家旅馆的经理进行拜访，参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，期望可以在那里得到自己的买卖。结果，他还是失败了。
经过几次失败之后，杜佛诺先生就去研究人际关系。然后，他决定改变自己的做法。他想着要找出什么事情可以引起他的注意力，寻求与这个人之间的共同点。
后来，杜佛诺了解到，这个人是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热心于成为该会的组长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，即使飞过山岭、越过沙漠和大海他也一定要参加。
所以，在第二天与这个人见面的时候，杜佛诺就开始谈论关于招待员协会的事。他当时立刻得到良好的反应。他对着杜佛诺讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调里充满着热情。可以清楚地感受到，这确实是他很感兴趣的业余爱好。在杜佛诺离开他的办公室以前，他劝说杜佛诺也加入该会。
这次谈话，杜佛诺只是跟他谈了有关招待员协会的事，根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅馆中的一位负责人给他来电，要他带着货样及价目单去。
这位负责人对杜佛诺说：“我不知道你对老先生做了些什么事，但他真的被你搔着痒处了！”
我们可以试想一下，杜佛诺紧追这个人四年，尽力想得到他的买卖。如果不动脑筋去想、去找他所感兴趣的东西，恐怕现在杜佛诺还在紧追不舍。所以，要想使别人喜欢你，要想与别人进行良好的沟通，就试着投其所好，谈论别人感兴趣的话题，寻找与他人之间的共同点，两人将会很快产生共鸣，并成为无话不谈的好朋友。
