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第44章 有责任者才有大作为

美国著名将领巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾提到这样一件事:

通常要提拔人才的时候,巴顿将军会给备选人员出一个要解决的问题。巴顿将军说:“伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。”他只说这么多。巴顿将军有个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,巴顿将军走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。他看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地面上。休息时就议论巴顿将军为何要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深怎么能当火炮掩体,其他人争论说这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该做挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:“让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。”

最后,巴顿告诉大家,正是那个伙计后来得到提拔。

挖这样一条战壕有什么用不是士兵考虑的事,把战壕尽快挖好才是自己的责任,那个伙计才是真正负责的人。

青少年投身社会一定要明白:职场如战场,责任尤为重要。每一位员工都需要尽可能服从上级的安排,甚至需要暂时放弃个人的考虑,全身心去遵循所属机构的价值观念。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,成员是否能够坚决地履行他们的责任将决定最终的成败。即使是细微的地方,一点责任感的缺失,都会给员工自己和公司造成意想不到的后果。因此“三分能力、七分责任”这样的说法不无道理。

卡尔是一家航运公司的总裁,他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长,试图扭转该厂的生产状况。可是半年过去了,这个船厂的生产状况依然毫无改观。

“怎么会这样呢?”听了厂长的汇报卡尔先生问道,“像你这样有能力的人才,为什么不能拿出一个可行的办法,促使他们完成规定的生产指标呢?”

“我也没办法。”厂长无奈地回答说,“我也曾用加大奖金力度的方法引诱,也曾经尝试过用强迫压制的手段威逼,甚至以开除或责骂的方式来威胁他们。无论我采取什么方式,都改变不了工人们自由散漫的现状。他们就是不愿意干活,我看实在不行就招聘新人吧,让他们走人!”

此时夕阳西下,夜班工人已陆续来到厂里。“给我一支粉笔,”卡尔先生说,然后他随口问离自己最近的一个白班工人,“你们今天完成了几个生产单位?”“6个。”

卡尔先生在地板上写了一个大大的、醒目的“6”字以后,什么也没说就走开了。当夜班工人进到车间时,他们一看到这个“6”就问是什么意思。

“卡尔先生今天来这里视察,”白班工人回答,“他问我们完成了几个单位的工作量,我们告诉他6个,他就在地板上写了这个6字。”

次日早晨卡尔先生又来到这个车间,夜班工人已经将原来的“6”字擦掉,换了一个大大的“7”字。下一个早晨白班工人来上班的时候,他们看到一个大大的“7”字写在地板上。

白班工人以为夜班工人这样做太要强,想给夜班工人点颜色瞧瞧!他们竭尽全力地加紧工作,下班时,留下了一个引人注目的“10”字。生产状况就这样逐渐好起来了。不久,这个落后的厂子却成了先进工厂。

卡尔先生就这样巧妙地达到了提升生产效率的目的,原因在于他用一个数字激起了员工的责任意识。而这种责任感使得员工充分发挥出他们的能力,使得业绩一再提升。

现实生活中,责任常为人们所忽视,大家都片面地强调能力。在工作中,能力的确很重要,可是,一个员工即使能力再强,如果他无心付出,甚至根本就不愿意付出,那也没有任何意义。而一个愿意为公司全身心付出、高度负责的员工,即使能力稍逊一筹,也能创造出价值来。更何况对企业而言,员工的责任和使命是无法用价值来衡量的宝贵的财富。

三分能力,七分责任,这个准则并不意味着对能力的否定。一个富有责任然而毫无能力的人,同样是无用之人。能力、责任兼备的员工才是完美的员工。

要重视自己的工作,不要用无所谓的眼光衡量自己的工作,认为工作只不过是为了面包,那么你工作的确没有什么价值可言。人生的追求不仅仅只是为了满足生存的需要,更需要有高层次的需求,有更高层次的动力驱使。因此,工作不仅仅是为了满足生活的需求,还能通过工作充分发掘自己的潜力,发挥自己的聪明才智。对工作的认识达到这一高度,你就会投入足够的注意力和万分的热情,成功才会尾随而至,而你也就会成为老板重点培养的对象。而要达到这一境界,就必须学会深入观察,才能看到工作真正的本质。

迈克尔曾是美国阿穆尔肥料厂的一名速录员。尽管他的领导和同事均有偷懒的习惯,但迈克尔仍能认真做事、从不偷懒,丝毫没有受别人的影响。

一天,领导指派他替自己编一本关于阿穆尔先生前往欧洲必需的密码电报书。迈克尔并没立即着手,因为他不想随意编几张纸完事。经过一番思考,他巧妙设计成一本小巧的书,用电脑很清楚地打出来,又耐心地装订好。做好之后,上司便交给阿穆尔先生。

“这大概不是你做的吧?”阿穆尔先生问。

“呃——不……是……”上司战战兢兢地回答,阿穆尔先生沉默了好一会儿。

几天之后,迈克尔代替了以前上司的职位。

千万别忽视自己所做的每一项工作,即便是最普通的工作,哪怕是最细微的环节都值得你去做,值得你恪尽职守、尽职尽责、认真地完成。小任务负起责任利于你对大任务成竹在胸。脚踏实地向上攀登,便不会轻易跌落,通过认真工作你就不会再有无所适从的感觉。

张师傅是一位忠于职守的老技术工,后来工厂因为发展的需要,从国外引进了5台工业用大车,厂长便指派张师傅负责技术维护。

可是还不到半年,这5台车突然出现故障,无论如何也发动不了,于是王先生就带领技术组到车上查找故障原因,同时迅速联系了生产该车的外国技术专家。

外国专家对此作了深入调查发现:故障是由于工厂工人操作不当所引起的,他们不负责维修。

张师傅却坚持认为,工人完全是按照说明书进行规范操作的,没有不当之处,于是,他向外国专家提出了自己的看法,但是几个外国专家根本就不采纳王先生的意见。

工厂领导左右为难:如果承认是工人操作不当引起的故障,那么厂家就不需要负责保障,5台车的维修费用要自己负责,算下来怎么也得两百多万元。可是如果不承认,由于自己的技术人员不精通这方面的技术,根本提不出有力的证据。

就在领导不得不决定承担这笔巨大的损失时,张师傅却坚决不同意。他继续带领技术工人,在车上一待就是几天,不知疲倦地用各种检测仪器从头查起,仔仔细细地检测各种数据。

终于,在第四天早上,张师傅在一组数据中发现了问题,这组数据完全可以证明,这5台车在生产设计时就存在着严重的缺陷。

当张师傅把这组数据给大家看时,那些趾高气扬的外国专家立刻无话可说。最后,他们只能承认是由于自己设计时的疏忽导致了5台车的故障,因此,决定维修费用由生产厂家全部承担。

由于张师傅的高度负责、恪尽职守而使工厂避免了巨大的经济损失,领导从此对他另眼相看,并提升他为工厂的技术总监。

从技术员到技术总监,这就是责任所产生的力量。所以,在关键时刻,责任往往要比能力更能发挥作用。

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