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第24章 新创立企业的企业文化建设途径

一、明确企业文化建设的目标

对于新创立企业来说,企业文化建设的主要目标就是增强企业的凝聚力。企业凝聚力就是使员工能够团结在一起,互相信任,互相促进,努力工作的一种向心力。它能够提高员工的士气,振奋员工的精神,从而提高工作效率,增强企业实力,提高企业竞争力。

(一)凝聚力是企业精神的集中体现

一个企业就好比是人的躯壳,员工就是血和肉,而凝聚力就是人的一种精神,一个打算成就一番事业的人,必须具有一种顽强拼搏,勇于奋斗的精神。而一个企业也需要有这种精神。企业的凝聚力也是支持一个企业得以生存、发展的精神。这种凝聚力成为一条纽带把员工的心紧紧地连在了一起,使员工尽最大努力,发挥力量,为企业创造财富。

(二)凝聚力是企业的内因,内因是事物发展的基础

企业内部制度的合理化,员工工作制度的规范化是企业顺利开展工作的重要前提。企业内部凝聚力的增强,会提升员工的工作热情,使员工的工作情绪得到高涨,互相没有猜忌,更好地投入到工作中,工作效率也自然提高了,同时也给企业带来了巨大的经济效益,良好的经济效益又能大大增强员工的凝聚力,如此良性循环,才有利于企业的健康成长。

总之,创业企业通过企业凝聚力的打造,从根本上改变过去那种简单依靠工资福利、依靠对人的需求满足、依靠企业承受环境挑战来维系组织内部稳定性的传统做法,使企业凝聚力的打造,建立在依靠企业使命、宗旨和价值观体系的落实和提高企业员工文化认同感的基础上,进而增强员工的安全感、归属感和成就感,从根本上激发企业的创新发展能力。

二、确立创业企业价值观

所谓企业价值观是指企业领导者对企业性质、目标和经营方式的取向做出的选择,是员工所接受的共同观念,是长期积淀的产物,企业价值观是企业员工所共同持有的,是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是艰苦努力的结果,是把所有员工联系在一起的纽带,是企业生存发展的内在动力,是企业行为规范制度的基础。不管社会如何变化,产品会过时,市场会变化,新技术会不断涌现,管理时尚也在瞬息万变,但是在优秀的公司中,企业价值观不会变,它代表着企业存在的理由。企业价值观的作用主要表现在如下方面。

(一)企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱

企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准,一经确立并成为全体成员的共识,就会产生长期的稳定性,甚至成为几代人共同信奉的信念,对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时,员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中,总要遭遇逆境和坎坷,一个企业如果能使其价值观为全体员工接受,并以之为自豪,那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。

(二)企业价值观决定了企业的基本特性

在企业的不同发展时期,会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值,并以此作为价值判断的基础,其他价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体,在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性,影响着企业的发展方向。例如,一个把利润作为本位价值观的企业,当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时,它会很自然地选择前者,使创新和信誉服从利润的需要。

(三)企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用

企业价值观是企业中占主导地位的管理意识,能够规范企业领导者及员工的行为,使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本,提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用,不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的,而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。

(四)利用企业的核心价值观鼓励员工释放潜能

守旧是人的本性,人们经常执守着今天的思维方式,即使这种思维方式不能把他们带向他们想要到达的明天。许多创业企业组织者会这样感叹:如果员工遇到生产经营中的问题能够主动承担责任,出主意,想办法该多好。实际企业员工具有很大的潜能,员工的潜能如同光能。普通灯泡所发出的光,只能用作一般照明。但是同样的一股能量如果像激光束那样对准一个方向,就可以穿越任何障碍。这种聚光原理同样适用于企业组织的活动。一个企业组织中的人愿意投入多少力量,企业组织能否引导他们朝着一个重要的单一目标共同努力,都直接关系到企业组织的成败。企业可以利用核心价值观激发员工的创造力,解决企业面对的各种困难问题。

(五)树立明晰的企业愿景

一个明晰的愿景,应该是对企业内外的一种宏伟的承诺,使人们可以想见达成愿景后的收益,它应该具备以下特征:能够让人们激情澎湃,鼓励成员,调动他们的积极性,让人们觉得有点高远但又愿意全力为之奋斗。用愿景激发员工变革的欲望,这是战略管理必不可少的一环,也是初创企业创立企业文化的核心。

三、确定符合企业实际的企业文化

每一个具体企业的企业文化都应表现着显著的个性特征,应该拥有不同于其他企业的企业文化。有的重视市场开拓,有的重视产品创新,有的重视售后服务,还有的重视竞争意识、团结合作等。因此,企业文化不能“千篇一律”,不能相互模仿,每个企业应该在继承和吸收国内外先进的企业文化理念的基础上,根据自己的特点,经营环境和价值偏好,进行具体的设计和定位。

在海尔的创业初期,企业为了早日使管理走上正轨,在质量控制方面,主要采取泰勒的科学管理方式,强化管理,强制提高,并通过“砸冰箱事件”初步树立员工的质量意识。在管理方法上,主要是制定符合企业当时实际情况的规章制度。海尔废除了原来不适用的繁琐的规章制度,针对企业管理无序的实际情况,制订了13条管理规定,其中包括不准迟到,不准打毛衣,不准在车间随地大小便。这些规定在现在的员工看来很好笑,但它却是符合当时海尔的实际情况。而且海尔的领导还以身作则,在企业文化建设中发挥了很大的作用。随着制度观念的确立,企业逐步推出细化了各中心的规章制度,做到了“有法可依”。海尔就是根据企业当前的情况对企业文化进行建设的,当时的海尔正是需要这样的企业文化,就因为这样的企业文化建设才有了今天的海尔。

四、加强创业团队的文化意识

创业团队是创建企业的关键要素。在现实中,创业团队成员由于经营理念与方式的不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略,产生恶性冲突,导致创业团队解散,这种现象比比皆是。因此,团队成员之间的充分沟通、交流,这不仅可以避免团队的解散,更主要的是通过沟通,可以形成统一的价值观,有利于企业价值观的形成和完善。除团队核心成员以外,也要对员工进行企业文化的强化培训。企业文化建设是一个长期的、动态的过程,需要在一定时间、一定部门和特定的员工中加以灌输、强化、引导与提升。

(一)成立企业文化培训部门

企业文化部是企业文化建设的核心部门,该部门的工作是企业文化的传播与培训工作,这样可以更好地将企业文化渗透到每个员工的心中,同时还可以对外树立企业的良好形象。

(二)在员工中树立“英雄形象”

企业的“英雄形象”是企业文化的体现者,发挥“英雄形象”的作用是建设企业文化一种重要而有效的方法。企业“英雄形象”是人们心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱,榜样的力量非常大,有导向性作用,容易使群众产生感情共鸣,因而乐意去仿效。

(三)建立学习制度

通过学习制度,把企业文化学习变成公司一项稳定的制度,引导员工养成良好的学习企业文化的习惯,让员工对学习企业文化产生热情,使员工自觉成为企业文化学习的模范,让企业文化理念准则内化于心,实现对员工持续、有效地渗透。

五、营造向上的企业文化建设氛围

企业文化作为一种文化氛围,渗透于企业一切活动之中,而又流溢于一切企业活动之上。企业文化可以通过文化氛围和对人的影响,渗透到各项管理工作中去。所以,应该营造一种美好向上的氛围并以活泼的方式来实现企业文化的建设,而且向上的文化氛围度越浓郁,文化力就越强。文化力是指企业文化对经营管理活动的驱动力,它可使企业文化更好地发挥作用。企业文化建设是一个长期的过程,而且需要健康的土壤才能培植。因此,在企业内部应先营造一种或多种向上的氛围,才能使企业文化更好地发挥作用。

六、创业者要发挥企业文化缔造者的功能

在新创企业中,创业者往往担任领导者和管理者的角色,而且企业领导既是新创企业的企业文化倡导者,又是组织者和缔造者,因此在文化建设中领导者要身体力行,起到表率作用。

例如:特里·迪尔和阿伦·肯尼迪合著的《公司文化》一书中讲到了通用电气公司的一个故事:那时候杰克·韦尔奇还是一个集团的主管经理。他为了表示出对解决外购成本过高的问题的关注,在办公室里装了一台特别电话,号码不对外公开,专供集团内全体采购代理商使用。只要某个采购人员从供应商那里争得了价格上的让步,就可以直接给韦尔奇打电话。无论韦尔奇当时正在干什么,是谈一笔上百万美元的业务还是同秘书聊天,他一定会停下手头的事情去接电话,并且说道,“这真是太棒了,大好消息,你把每吨钢材的价格压下来两角五分。”然后,他马上就坐下来起草给这位采购人员的祝贺信。韦尔奇的这种象征性做法不仅使他自己成了英雄,也使每一位采购代理商成了不同于一般人的英雄。

七、注重企业文化建设的贯彻执行

在新企业进行企业文化建设过程中,往往由于企业文化缺乏执行力,将企业文化建设“虚”化,也就是说,虽然确立了企业文化的理念、制度等许多相关的东西,但是就像摆设一样放在一边没人过问更没人管理,领导不组织,员工不执行,这是万万不可以的。企业文化建设是实实在在的工程,最终就要执行、付诸于行为,因此这就要求经营者在企业文化建设过程中注重企业文化的贯彻执行。

创业企业文化的贯彻执行需要考虑的关键要素包括以下几点:

第一,领导者身体力行,要带头实施执行文化。如果共同的价值观只是停留在口头、文字、会议等形式上,这样的价值观是不可能被员工所接受的。价值观不应该只是每天不断地说教,而应该每时每刻体现在每个行动上,领导者的行动更为重要。企业文化说起来是一些理念和口号,但实质是“行为”。从根本上说,企业文化要靠每天的决策、做事、待人的方法来形成,而且企业文化是多数人形成的,不是一个领导者提倡就能形成的。领导者的作用是,有非常敏锐的洞察力,关注组织所有成员的心理以及客观的环境,透过口号和行为引导,达成共识,让大家行为一致,形成优势文化。

第二,绩效管理与薪酬文化要服务于企业所想要确立的理念,使员工的业绩与激励的方向一致。对于精神层面的东西,如果不体现在物质层面上,是不可能让人们折服的。要员工信奉共同价值观,必然就要让他们相信这样的价值观是能够给他们带来绩效的,无论是在薪酬上还是个人发展空间上,必须有一个体现的载体。所以,要有意识地向员工表明,新的战略是如何帮助他们提高工作绩效,从而愿意去坚持这种价值观。

第三,讲究贯彻执行的方法。企业文化建设贯彻执行的方法是多种多样的。例如开展管理培训课程,它的一个强有力的作用就是传播和交流企业文化;建立并积极宣传员工行为规范;成立各种业余活动协会并组织多种业余活动;举办各种带有本企业特色的技能比赛等。

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