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第14章 赞美要适度,不能夸大其词

口才是一个人能力的反映,有好的口才才会有好的赞美效果。口才好的人,言谈风趣幽默、旁征博引、滔滔不绝、人人羡慕。可见,只有具备好的口才,才能把心中的赞美表达清楚,才能给人以美感甚至美的享受,从而充分发挥赞美的效力。

但生活中,并不是人人都有好的口才,他们的赞美因此往往“美”不起来,这种人的赞美越慷慨,越会让人感觉毫无诚意、不负责任、不真实。这类太泛太滥的赞美,常被人认为虚伪、矫揉造作,甚至有溜须拍马的嫌疑,不能打动对方,反而使人对他顿生反感。

实事求是的赞美应该是恰如其分的,既准确,又具体;既不空泛,又不夸大,且所要赞美的事情并非一定是较为轰动的大事。即使是一个微不足道的优点,也应给予恰如其分的赞美。

赞美的目的是出于对被赞者的一种肯定与欣赏,使其能够从我们的话语中领会到这些真正的内涵,但若赞美不当,就如同隔靴搔痒,不但起不到较好的作用,反而会引起对方的反感。

赞美要实事求是。真正的赞美,是有理有据的。倘若言过其实,或者言不由衷,就会转变为阿谀奉承,被赞美者也会由此怀疑你的真实目的。

实事求是赞美他人的第一要则,既要避免虚情假意,又要切忌为别人戴“高帽子”。在现实生活中,如果称赞一位不足40岁的女士“显得如此年轻”,还算说得过去,但若恭维一位气色不佳的老太太,则有些过于做作;如果称赞一位天生丽质的姑娘“美丽漂亮”,无可厚非,但若称赞相貌平平的女孩“美若天仙”,则是哪壶不开提哪壶……尺有所短,寸有所长,真正的十全十美是不存在的,既没有完美的事物,也没有完美的人。因此,在赞美别人长处的同时,应做到实事求是,不要弄巧成拙。

士为知己者死,女为悦已者容。在钟子期逝世以后,伯牙不再鼓琴,他之所以能够感恩至此,就是因为钟子期生前欣赏他的琴声,能给予其实事求是的赞美。对于“金口玉言”的人来说,他们时常会由于一句适宜的赞美之语而为其前途奠定坚实的基础。

赞美要因时而异。适可而止的赞美,不仅有“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”的意境,还能起到更大的作用。譬如:当别人计划做一件有意义的事情时,开头的赞扬能够激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于他再接再厉,结尾的赞扬则可使其“百尺竿头,更进一步”,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。因此,赞美一定要因时而异。

适时赞美别人。如果你能够在合适的时机赞美别人,使语言像花儿一样艳丽,别人的心坎由此绽放芬芳,猛然间你就会发现:原来自己是一位了不起的魔术师,竟然能使生活的天空变得如此晴朗、如此灿烂。

马克·吐温曾说过:“一句精彩的赞词可以代替我10天的口粮。”渴望得到赞美是每个人内心中最迫切的需求之一,恰到好处地赞美别人,自然会得到别人的回应与赞美。

在许多场合,适时得当的赞美往往会发挥它的神奇功效,林肯曾经说过:“人人都需要赞美,你我都不例外。”人人都渴望赞美,这是人们的共同心理。在人与人之间,无论是朋友之间、夫妻之间、师生之间、父母和子女之间,还是领导与下属之间,互相赞美是必不可少的。

有一位著名的企业家给员工讲述了这样一件事情。在他还是一名见习服务员的时候,常常对生活不满意。特别是上班的第一天,他在杂货店里忙活了整整一天,累得筋疲力尽。他的帽子歪向了一边,工作服上沾满了污渍,双脚越来越疼。他感到疲倦和泄气,似乎觉得自己什么也干不好。好不容易为一位顾客列完了一张烦琐的账单,但是这位顾客的孩子们却三番五次地更换冰激凌的订单,他这时候已经到了忍耐的极点。这时候,孩子的父亲一边给他小费,一边笑着对他说:“干得不错,你对我们照顾得真是太周到了!”突然之间,他感觉到疲倦消失得无影无踪。后来,当经理问到他对头一天的工作感觉如何时,他回答说:“挺好!那几句话似乎把一切都改变了。”

忙碌的现代人在繁忙中逐渐丢掉了许多东西,包括短短的几句赞美之语。其实,赞扬就像是照在人们心灵上的阳光,没有阳光,我们就无法发育和成长。赞美不仅是一种悦耳的声音,更是一种力量,一种可以提升我们生活质量的强大力量。

某饭店有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客的喜爱,特别是他的老板,对他更是倍加赏识。不过这个老板从未给过厨师任何鼓励,这使得厨师整天闷闷不乐。有一天,老板有朋友从远方来,在设宴招待贵宾时,点了数道菜,其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。当老板夹了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,他便问身后的厨师:“另一条腿到哪里去了?”厨师说:“老板,我们店里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。

饭后,老板便跟着厨师来到鸭笼旁边问个究竟。这时正是夜晚,鸭子正在睡觉,每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说:“老板,你看,我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?”老板听后马上拍掌,鸭子当场被惊醒,都站了起来。老板说:“鸭子不全都是两条腿吗?”厨师说:“对,不过只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”老板明白了厨师的用意,笑着走了。此后,老板像对待自己的孩子一样对待他的下属,从不放过每一次赞美和鼓励他们的机会,大家都像一家人一样。几年后,老板在许多地方都开了分店。

英国大文豪莎士比亚说:“赞美,即是我的薪俸。”在人际关系中,每个人都希望与别人和睦相处,获得好人缘,获得亲朋好友的尊重和认可;渴望在社会上谋求一席之地,实现自我价值。对赞美的渴求源于人的本性,具有无穷的力量。人不仅需要物质需求,更重要的还有精神的需求,赞美给予人们的不仅仅是自尊心,它还能给人以自信和力量,这种精神的力量是无法用其他东西替代的。

有这样一则笑话:

古时候有一个说客,当众夸下海口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿望,就是要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”有个长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说得极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”长者顿时手拈胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

虽然这只是一则笑话;但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。

有一点应当明确,赞美不等于奉承,欣赏不等于谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点,是长处,对集体有利,你就可以毫无顾忌地表达自己的赞美之情。领导也需要从别人的评价中了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢、盛气凌人,因而在心理上觉得你难以相处,彼此间缺乏一种默契。

恰当好处地赞美别人,自然会得到别人的回应和赞美。当你赞美别人的时候,好像用一支火把照亮了别人的生活,使他人的生活更加有光彩;同时,这支火把也会照亮你的心田,使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足,并激起你对所赞美事物的向往之情,引导自己朝这个方向前进。

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