“葫芦里的药”
听别人的谈话可以获取别人的经验来丰富自己的生活经验。灵活运用别人的生活经验，可以使自己少走弯路，减少失败，顺利地工作和生活。
“会听”是成功实业家必备的条件之一。商业世界是充满竞争的世界，商务人员都渴求经常听到别人的意见，进行分析之后来决定自己如何行动。因此“会听”的确是实业家进行工作的基本要求。“会听”的人的周围聚集着很多谈话者。“他能够很好地听我说话”、“他能认真地听我讲话”人们会这样评价你。那么在你周围聚集了很多人也是意料之中的事。
周围聚集着很多人，当然就会收集到很多情报。“会听”和“善于听出情报”是相互关联的，“会听”当然就能轻而易举地获得必要的情报。
不仅如此，听别人的谈话可以获取别人的经验来丰富自己的生活经验。灵活运用别人的生活经验，可以使自己少走弯路，减少失败，顺利地工作和生活。
从这种意义上讲，“会听”不仅是商务人员应该具备的条件，而且也是我们得以生存下去的一笔财富。
那么具体怎么做才是“会听”呢？
在别人说话时，不要只听到一半就装出自己明白的样子。另外，在不能真正明白对方想说什么的时候，不能不耐烦地打断对方说：“你是不是想说这个……”
你一定也有过说话时不能把心里想的很好地说出来的时候吧！别人也是一样。
顾客对你的公司、你的部下或你们出售的产品未必特别了解，由于知道的情况不太多，说出来的话会比较抽象，让你不知道他到底想要说些什么，这时不能随便自己推断、打断对方，耐心地听对方把话说完是非常重要的。
在别人说话时要一边听一边点头或随声附和几句，要让对方觉得你在认真地听他说话，这是“会听”的一个秘诀。
每个说话的人都是一边看着听者，一边适时地改变话题或提高声音，想让听者理解自己的主张和看法。因此，如果表现出认真听的态度和言行，说话的人会有一种安心的感觉。
随声附和有“嗯！”“啊！”“原来是这样啊！”“是吗？”等，要根据情况区分使用。
听话时明快在商界是很重要的。在上司让你做一件你从来没做过的事情时，由于没有经验，你会感到不安，脸上容易表现出为难的神情；另外，在快下班时，上司交给你一个工作，这是件让人讨厌的事。
可是当上司吩咐工作时他也同样感到不安，同样觉得不好意思，但又必须把工作交给你。
而这时你也是必须去做的，所以与其沉着脸说“做不了”或“不行”，还不如痛快地说“知道了”、“明白了”。碰到这种情况时，用明快的表情听和用爽快的语言回答是非常重要的。
再者，在听别人说话时，要尽量使自己眼睛的位置和对方眼睛的位置保持协调。特别是在听上司命令的场合，若上司站着对你说话，则你也要站起来听话；而上司是坐着讲话时你也坐下来听比较好。
接电话的时候，必须要事先在电话旁放一个笔记本备用，因为在电话内容特别长或情况比较复杂的时候，如果只是听，绝对不会详详细细地全部记住，特别是电话内容里出现数字时，更要记录下来。
把事情记录下来就免得反反复复地问，也为自己做下一步工作做好了准备。另外，自己记的笔记，在自己成为前辈，教晚辈工作时也大有用处。
做笔记时自己要在“简明”、“迅速”上下工夫，记录工作步骤或程序的笔记，因为不是写给别人看的，所以没有必要工工整整、一字不差地记录。总之，只要根据具体的情况适当做好记录就行。
即使自己有错，受到上司和前辈的叱责也会不高兴，何况自己没有错而无缘无故地受到上司和前辈的批评呢？
可是，如果能这样想：“批评也是为自己好”，就能一声不响地忍受批评、接受批评。如果马上反驳说：“说够了吧”、“可以了吧！”相互之间很可能产生隔阂。特别是在上司或前辈情绪比较激动时，自己绝不能感情冲动。有必要做一下深呼吸，使自己冷静下来。
批评的一方（上司或前辈）应该也预想到了你会反驳，从而有了如何对付你的反驳的心理准备。
首先，要耐心听完上司和前辈的批评或牢骚，之后再把自己应该说的话说出来。
如果你反驳，上司和前辈很可能会越发变本加厉地批评你，耐心地听完批评结果会好一些。
其次，反驳的时候如果能把自己怎样想的、怎样做的，怎样竭尽全力的情况说出来，上司和前辈会对这些情况做出客观地分析和评价，冷静地与你交谈。
因为每个人都有强烈的自尊心，所以能虚心地接受批评是很难做到的。
做到“会听”，首先要深刻认识到“听”在与朋友或其他人交谈时的重要作用。如果能深刻认识到“听”在交谈时的重要作用，你在与别人交谈时就能适时地随声附和几句以表示赞同或认可。
说话时总是以“我”为主题的人很难成为“会听”的人。与别人谈话时要表现出愿意与他交谈的态度和诚意。与别人交谈时能做到“会听”，谈话双方之间就不会产生摩擦。
成为人际高手的法则之九：
做到：“会听”。
