世界是张谈判桌，人人都是谈判者，大到国际政治舞台，小到人与人之间平常生活中的讨价还价。谈判，这种人类使用的最古老、最广泛的交际艺术，作为协调人们行为的基本手段之一，无时无处不在。作为一种复杂的公关活动，谈判是国与国之间、组织与组织之间、组织与公众之间、人与人之间经常进行协商、沟通的有效途径。
而在谈判桌前扮演主角的，无疑是谈判家们。那么，谈判家们又有哪些与众不同的、令人惊叹和佩服不已的特长呢？
谈判家过于常人的特长有很多，如抓住时机，掌握主动，创造条件，打破僵局，坦诚相见，寻找共识，互谅互让等。下面，我们就简要地介绍一下谈判家的主要能力。
1.谈判家善于把握时机
如果把谈判和下棋放在一起进行比较，我们会发现，下棋有着明确的规则，而谈判的过程则是不拘一格、风诡云谲，大多无规则可言，主要靠谈判者的胆识和智慧。
谈判，作为对立双方为解决问题而进行的讨论、协调，需要双方的合作，而合作的前提便是双方都有谈的意愿。怎样判断对方有无谈的意愿，什么时候开始谈，这是一个如何把握时机的问题；在谈的过程中，什么时候提出问题，什么时候适当让步等，同样也是一个把握时机的问题。高明的谈判者首先就高明在看准“火候”，把握时机，及时开谈，此所谓“巧者善度”。
在公共关系舞台上，有些谈判是在双方已有共识的基础上作进一步的交流、协商；也有一些谈判是在这种情况下开始的：为了各自的利益进行激烈的斗争之后，一方无可奈何作出和解姿态，另一方见好就收，双方于是在谈判桌边坐下，以舌战取代其他形式的交锋。“见好就收”就是及时把握住了时机，否则，错过时机，争执也许就会旷日持久。优秀的谈判家，总是能够把握住最好的时机，大获全胜。
2.谈判家擅长营造气氛
音乐要有和声，舞蹈要有伴奏，谈判需要气氛。事实上，任何谈判都是在一定的气氛中进行的。谈判的气氛往往会直接影响到谈判的成败。气氛是可以创造的，正是由于谈判家言行的千姿百态、千变万化，形成了各不相同的谈判气氛。谈判家的形象状貌、举止言谈、表情动作等，都是对谈判气氛产生影响的重要因素。热情接待，可能使谈判者身心愉悦；一段妙语连珠的开场白，会使谈判者如沐春风；一个会意的笑容，可使双方心意相通；一句中肯的格言，能切中谈判主题；而一个严肃的表情，则使人感到你对这个问题的认真态度。
善于创造气氛的谈判家犹如一个高明的琴师，或快或慢，或紧或松，配合得当，总能让演出圆满成功。优秀的谈判家在谈判中既是演员，又是琴师，该唱的时候唱，该拉的时候拉。谈判大师特别善于创造有利于谈判的气氛，使谈判顺利进行，犹如安排美妙的伴奏，促使演出成功。
在谈判还没开始前，就创造一种融洽、和谐的气氛，是谈判家们的拿手好戏。
3.谈判家知道如何掌握主动
坐到谈判桌边的人都想成为赢家，这是谈判者共同的心理要求。
谈判者背后的实力是决定输赢的一个重要因素，但同样不可忽视的是，谈判技艺对谈判本身的进展往往具有重要的意义。
怎样在谈判中掌握主动权，这是一个事关谈判能否胜利的关键问题。一个在谈判中处处被对方牵着鼻子走的人，很难想象他能赢；但掌握主动绝不是凌驾于对方之上，强迫人家同意自己的观点，而是在全面分析形势、掌握彼此力量对比的情况下，提出某种合理的建议，使谈判朝着好的方向发展。有时，这种主动可能是一个对方可以接受的建议；
有时，可能是一个与谈判本身内容无关但可以促进谈判的行动；有时甚至可以是一个使对方意外的让步。但在很多情况下，主动权的取得要靠出其不意的举动，所谓乘其不备，出奇制胜。因为从谈判所具有的严肃性、针对性和对立性来说，会场犹如战场，能否取胜，除了武器装备是否优良，还要看现场指挥者的计谋和策略。掌握了主动权，可以使谈判朝着有利的方向发展。
即使是一件小事，也能看出谈判者的见识，主动权永远掌握在那些冷静观察、胸中有数的人手中。
4.谈判家懂得如何坚持与让步
谈判者都是带着一定的目的来的。为了达到既定的目标，有时要“坚守阵地”，特别是在那些重大原则问题上。但如果认为只要寸步不让，坚守到底，就可取胜，那就是忘了最重要的前提——你是在谈判，不是在打仗，对方也有自己的目的。有时，退一步海阔天空，进一步则此路不通。聪明的谈判者会在遇到问题时绕道而行，这样使谈判不致因小失大，迂回的目的仍在于使谈判成功，只不过换了一种方法——“以退为进”。
谈判家往往是将原则的坚定性和策略的灵活性结合得天衣无缝的高手，每当谈判中出现“红灯”信号时，他总是尽可能绕道而行，既不犯规，还能事遂功成。
一个人过于强硬，不知变通，就显得死板；而过于灵活，不能坚持原则，会被认为没有主见，这两点在谈判中是最忌讳的。把握好原则的坚定性和策略的灵活性，不是每个谈判者都能够做到的，同学们一定要多加练习。
在公关活动中，灵活周旋、随机应变是关键。同样，在与敌对方的谈判中也要结合原则性和灵活性。该让步的时候作出必要的让步，甚至是作出较大的让步，不然的话谈判就不会有实际结果，要知道我们谈判的目的不是让对方无路可走。一场成功的谈判，对于每一方来说都应该是胜利的。否则，如果一方有绝对优势，又何必要坐下来谈判呢？
5.谈判家善解僵局
谈判中，因为双方观点、目标的不同，常常会发生矛盾，有时甚至出现极不愉快的事情。对于这种情况，谈判者既然不能回避，就要想办法解决。明智的谈判者会冷静地观察和思考，最终找到一条通幽的曲径。
谈判家认为，谈判中的分歧是双方观点的交锋，而不是双方人员的冲突，只要工作做到家，以诚相待，善于从“人”身上下工夫，谈判总会有结果。
要谈判就要准备争论，有争论就有可能相持不下。双方因观点不同而达不成协议，就会出现僵局。除非是十分顺利的谈判，否则，在谈判中出现一两次僵持的局面是十分平常的事。谈判中的僵局就如同绳子上的死结那样难解，但优秀的谈判家却是善解僵局的高手。
