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第23章 生意恒久远,诚信永留存

有一句特别经典的钻石珠宝广告语,虽然历经十多个春秋,但至今仍让不少人记忆犹新,那就是“钻石恒久远,一颗永留传”。那么钻石为什么能够永留传?那是因为钻石除了有璀璨夺目的光芒外,还具有亘古不变的高贵品质!由此,也可以联想到生意中“诚信的价值”。查阅各种富商巨贾的资料,回顾他们各自走过的风雨历程,无不隐含着这样一个道理——诚信就像钻石一样珍贵,要想生意长盛不衰,就必须诚信永留传!

我们经常听说一些“为富不仁”的真实故事,难道“为富”真要“不仁”吗?其实,正确的致富之道还是要遵循“君子爱财,取之有道”的古训。我们给予他人的,应该比从他人那里得到的要多,坚持诚信、正义这些最基本的原则。虽然这看上去好像吃了眼前亏一样,但从长远利益来看,这才是致富的法宝。创造财富需要与人进行公平交易,才能在获取真正的富裕的同时为社会作出贡献。

在交易中,我们从顾客那儿获取了现金,一定要让顾客、或者说其他的交易伙伴从我们这获取比这现金更多的价值。这样的话,每一次交易中,我们都可以为整个人类社会作一番小小的贡献。如果我们身边的每一个人都有这样的胸襟和气度,本着为整个人类的幸福努力奋斗的决心,以此诚信公平的法则与客户做交易,那么,我们就能吸引更多的客户,扩大自己的经营范围,增加收入,就能积累更多的财富,为自己和他人造福。

当我们不再以恶性竞争的方式致富,而是以诚信的方式致富时,我们就能够正确地判断自己的每一笔交易是否合适合理。我们要谨记:在生意场中永远都不要占别人的便宜,不要去损害他人的利益。当我们所从事的工作逼着我们去做有损他人利益的事情时,那么请立即放弃这份工作吧,因为在这样的工作环境中我们永远也别想获取财富。

我们时时要记住:以善意和友好之心与人进行诚信公平交易,并且在力所能及的范围内还要努力给予别人多一些。抱着这样的美好信念去积极行动,我们就一定能够获取财富,得到我们想要的一切。

我们完全可能通过正确诚信的的方式取得更多美好的东西。我们不必去巧取豪夺,不必去蒙骗欺诈,不必去做任何损人利己的事情就能与宇宙能量取得和谐一致,实现自己的财富梦想。

1.诚信经营,打造长久基业

开店启迪:

有个小商店店主在采访中说道:“我夫妻俩都是残疾人。20年来,我从一个小烟摊能做到现在的临街旺店,能够在这热闹街市站稳脚跟,每天到我店里买东西的就有200—300人,靠的就是诚信!以前这里左右两边和对面有三、四家烟酒店,其中有家店面、实力比我大多了,因为卖假酒,结果被查封。还有一家收购礼品的,前两年,明明把人家的真烟调换成了假烟,还赖我,把我的烟柜也砸坏了,于是我把报社和烟草专卖局的同志请来,当面对质澄清事实,结果那家礼品收购店在事实面前,不得不承认是自己调包,最后只得灰溜溜地走人。没有诚信,我一个残疾人能斗得过那些没有良心的人吗?我自小就在这里长大,靠的就是兄弟姐妹一样的左邻右舍,他们信得过我,我更要对得住他们。从这里搬走的邮电印刷厂、自动化仪表厂等单位的人,虽然搬走了一年多,但还有人会找到我这里买烟,人家来我这里买烟都很放心。”

诚信是社会契约的前提,道德是商业文明的基石。我们放心走路,是因为我们相信车流会在红灯前停下来;我们安心睡觉,是因为相信屋顶不会无缘无故塌下来。没有这种基本的信任,社会就不可能正常运行;市场经济的基本秩序,也就无从存在。如果诚信缺失、道德败坏、是非不分,文明底线失守,赚钱越多越快,毁灭就越大。

所以需要再次劝诫人们,不义之财不可取!想要生意长久,首先就要有诚信。做生意,欺骗客户或顾客,就等于搬起石头砸自己的脚。消费者的眼睛是雪亮的,被骗一次、两次还有可能,再想骗他们第三次就不太可能了,最后被惩罚的一定是欺骗者本身。

我们自己观察一下,往往以次充好、卖假货的行为都是因为一味搞价格战,为了降价,就只能降低成本,最后连保质保量的产品都无法生产,只能走上这条路。

中国乳业就是为了搞价格优势,开展价格战,一味降低成本,以次充好,当被揭穿后,响遍全国的“三鹿”轰然倒下,同时整个中国乳业进入了低靡状态。可是这就为没有查出问题的外国奶粉提供了良机,尤其是婴幼儿奶粉。自从中国乳业严重的质量问题被揭穿以来,外国知名婴幼儿奶粉已三次提价,一罐,一周左右的量,三四百元,但需要的消费者依然购买。市场就这样被夺走了。没有诚信的经营,就是因小失大。现在市场上需要的是货真价实的安全的合格产品,而不是骗人的残次品。

在致富的过程中,的确是总有些人急于赚取钱财而使用一些不人道甚至是卑劣的蒙骗欺诈、损人利己的手段来劫取利益,以为通过这样的方式可以快速致富。而事实上,这是一种极其狭隘、极其没有眼光的致富意识,有这样想法的人永远也成不了真正的富足之人。我们应该摒弃这种想法和做法。

在生意场上,我们会为了获得更大的利润而与客户讨价还价进行谈判,这是交易过程中非常正常的行为。但我们绝对不能只为了眼前的利益而让双方的交易建立在不诚信的基础之上,并企图在交易中谋取那些本来就不该得的实惠和利益。不但如此,我们的正确做法应该是:我们给予顾客的,应该要比从顾客那里取得的更多。为何要这样说呢?

一般情况下,正常的交易过程中,交易双方的利益应该是等值的。这样生意才能做下去。但是,我们完全可以回报给他更多的使用价值。比方我们手里的这本小书,制作它的纸张、油墨以及其他材料的成本加起来可能不值这本书的价格。但是,本书的使用价值却远远大于其定价。它提供给读者的开店创业之道能够给千千万万人带来成千上万的财富。这样看来,图书销售员只从读者那里获取了少量的现金,却给他们送去了金钱买不到的价值——致富的法宝。

3.拒绝蝇头小利,看重长远生意

开店启迪:

以理念奠基、视道德伦理重于商业利益,是万科地产的最大特色。坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。这可以从王石的独特生意经中看出来:

“你们都说利润低于40%不做,万科是高于25%不做。”

“市场非常公平,如果非要暴利地去赚钱,市场是要惩罚你的,不但惩罚你,还让你把原来暴利赚的钱吐出来,并且还得让你多吐。”

“做人有尊严,做企业也要有尊严。用那样的手段获得土地,我认为会失去我的尊严,失去尊严的事情我是绝对不会去做的。”

或许是因为王石的倔强,万科在市场上获得的土地往往价格较高,位置也比较偏僻,但这些并没有制约万科的发展,反而促使万科更加注重品牌打造,形成了“万科城市花园”系列品牌。从1998年起,万科又相继在各地推出了“万科新城系列”。品牌战略或许就是万科20年保持持续发展的秘诀之一。

正如同王石所在的地产行业一样,在许多行业中,竞争都是不可避免的。特别是在经济形势呈现颓势的时候,竞争也就越发显得激烈。顾忌眼前利益而采取不正当竞争手段,甚至于不惜牺牲声誉来换取暂时利益,都不是一种明智的选择。创业者事业的发展壮大是一个长期而艰难的过程,决不能只局限于眼前的利益。

人们往往容易犯的错误就是:认为看得到的眼前的利益就是最大的、最好的,因此不惜耗费大量的精力和时间在上面。然而,等事情做好之后,却发现如果用同样的精力和时间去做别的事情,虽然暂时没有那么大的利益,可是如果做成之后,加在一起的利益却比我们看到的认为利益最大的那件事所带来的利益多得多。

王石就践行了这个理念。他没有把大量精力用来欺诈消费者,趁着市场不规范大捞一笔。他当年就愿意沉着下来,踏踏实实做好品牌做好信誉。结果,到了市场开始调整,惩罚那些曾经被眼前利益蒙骗的人的时候,他的品牌已经稳定发展起来了,他才是最终的获利者。

眼前的利益终是有限和短暂的。有时候,一个简单的道理,却足以给人意味深长的生命启示。一个人或是一个企业不能只顾眼前的利益,不要被眼前的利益迷惑,要有长远的规划,制定一个高远的目标。但也不能脱离现实,要把近期利益与长远利益相结合,把理想和现实有机结合,这样才有可能取得成功。特别是作为一个创业者,更要有战略性眼光,要学会放弃,有时放弃眼前的蝇头小利,会获得长远的大利,使店铺得到长足的发展。

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