登陆注册
8316100000081

第81章 服务行业的礼仪规范

在社会生活中,讲究礼仪已经成为反映一个国家或民族文明程度的重要标志,也是衡量人们的道德水准和有无教养的尺度。作为处在服务工作的广大人员来说,有必要学习礼仪知识,提高自身修养,以便在服务工作实践中,满足宾客在服务方面的要求。这对于提高企业的经济效益,乃至树立整个国家和民族的形象是至关重要的。

同类推荐
  • 办事干净利落艺术全书

    办事干净利落艺术全书

    没有规矩,不成方圆。原则就是办事的方圆,成事的规矩,行事的底线。一旦突破了这一底线,纵有多少技巧和方法,也将成为无源之水,无本之木。
  • 做人要做喜羊羊

    做人要做喜羊羊

    喜羊羊为年轻人树立了一个做人的榜样。他自信、乐观、富有爱心、懂得宽容、机智勇敢、懂得合作、坚忍不拔,虽然偶尔也会搞怪、捉弄人,但这些并不能掩盖他智慧的光芒。面对灰太狼的威胁,喜羊羊总是能凭借这些优秀的品质快速、准确地找到应对的方法,取得最后的胜利。
  • 别等了,想好了就豁出去

    别等了,想好了就豁出去

    不管你现在决定做什么事,不管你设定了多少目标,你一定要立刻行动。《别等了,想好了就豁出去(最新版)》从知识准备、目标、心态、能力等方面,系统阐述了行动的要素与结构,以及应该如何行动,从而顺利地走向成功。别等了,想好了就豁出去!现在做,马上就做,相信每个人都可以成为“成功大师”的!
  • 永不冷场的人生

    永不冷场的人生

    人与人之间的鸿沟不仅源于沟通技巧的缺乏,也和内心的力量息息相关;人生际遇的千差万别,不仅是机遇和能力的错位,找不准交流的频道、说不出该说的话、无法共情他人的感受,往往才是让人错失良机、难逢贵人的直接原因。这是一本“人生技术派”沟通书,知名心理专家张心悦告诉我们,沟通的目的不是搞定某个人、拿下某个订单,而是着眼于人生的发展,帮我们改善与他人的关系,在人生中少碰钉子、多遇贵人,让人生不再冷场。
  • 女人要懂得善待自己

    女人要懂得善待自己

    被别人疼爱的女人是幸福的,被自己疼爱的女人是明智的。快乐的女人,有着阳光般的心态,她们会给自己多留一点空间,善待自己,发现自己的价值和生活的美好。本书从9个方面,以轻松的笔调结合感动心灵的优美语句,让你在涤荡自己的心灵,使之纯净、宁静的同时,给生命以慰藉,给生活以关怀,善待自己,善待他人,感悟人生的真谛。
热门推荐
  • 鬼诊所

    鬼诊所

    这是一间专门给鬼治病的诊所,诊所坐落在一个环境优美空气良好的小村子里,开诊所的是一个大学生模样的帅哥。之所以说他帅是因为和他的病人比起来那他真的是超帅了,他的病人都有哪些呢?第一个就是在车祸中脑袋被轧扁的白衣女鬼,第二个是跳楼时头朝下掉下来的大胡子男鬼,第三个则是断手鬼拿着自己的断手来找他等等好多个鬼。要问这些鬼来找他干什么?当然是做整容手术或者是缝合手术了,经过他的治疗那些鬼都变得比以前好看多了。在这个诊所究竟还会发生什么事情呢?想知道的那就跟我一起走进去看看吧……
  • 等待机会不如创造机会

    等待机会不如创造机会

    在现实生活中,人们常常把科学工作者有意识、有计划、有目的地进行某项观察、实验时的偶然发现,称之为机遇;把某人得到贵人的提携,或者在困境中遇到转折点,从此走上成功之路的现象,称之为机遇;把在政治、军事、文化等活动中出现的,起带动促进作用的新情况、新目标,称之为机遇;把能促进事业获得成功的偶然的,或一闪即逝的现象、先兆或时机,称之为机遇。
  • 神奇蜘蛛侠

    神奇蜘蛛侠

    两个吊头吊尾的学渣,在经历了一次意外之后,变得不同寻常。他们顶着双重身份在学校和社会之间游走,蜘蛛感应、蛛丝能力使他们风雨无阻。白天,他们课堂上谈笑风生;晚上,他们英雄救美……
  • 天悠

    天悠

    一个男子被卷入异空间,经历体验各类事件。
  • 暗黑大陆之移动堡垒

    暗黑大陆之移动堡垒

    新书上传,《我的诅咒我的团》欢迎大家去看看,指点一下,谢谢!游戏宅男赵勇意外穿越到暗黑破坏神的世界。他发现这个世界和游戏差不多,打怪掉宝,升级探秘,一切都很正常!可是,当他面对城外无数的怪物大军攻城时。赵勇忍不住焦急的问:“天使军团呢?为什么还不来支援!”“天使,什么天使?那不就是吗。”城外,轰隆隆的声响中,无数奇形怪状的钢铁堡垒飞奔而来,对怪物展开无情的碾压!“啊!这就是天使?别逗我,我虽然文化低,也知道天使是什么。”“我没逗你,这就是我们人类的天使。”赵勇愕然,总感觉那里不对……
  • 老头今天也在盼望世界和平

    老头今天也在盼望世界和平

    身舄原住民的迁徙者,四下分裂的人类阵营,人心和兽心的较量下,世态炎凉,人心冷漠无情,谁来给孤寡老龙送份爱心,陪他勇闯天涯。等等,说过多少遍了不要植入广告!
  • 初恋:我们相爱了

    初恋:我们相爱了

    顾芊柔因为一场癌症遗憾死亡,而夏以陌也知道了自己对顾芊柔的爱。阎王一百次抽奖活动使他们双双回到了14岁那年。重来一世,芊柔以陌会擦出怎样的火花呢?究竟是女追男隔层纱还是男追女隔座山呢……顾芊柔:重来一次,我还要再爱你一次。夏以陌:芊柔,今世我不会在让你遗憾死去。欢迎大家跳坑。
  • 爱上德古拉

    爱上德古拉

    是偶然吗?我闯进了你的世界,那样暗无天日的世界,让我恐慌的世界,但是怎么办?就算你的世界时那样的黑暗,但是我已经愿意沉沦,只是因为那个世界上有你!
  • 剑道狂仙之万界风暴

    剑道狂仙之万界风暴

    一代仙域无敌剑仙,却因一场恐怖的万界风暴而凄凄陨落。待他醒来后发现,居然重生在一个小废物身上。“都说苍天不可逆,今天就由我方鸿踏破苍穹!”
  • 三国第一美男周瑜:谈瑾吟瑜

    三国第一美男周瑜:谈瑾吟瑜

    作品更名为《知琴一顾》文案无能,请自观阅……