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第38章 38 不拉马的士兵:明确岗位职责

管理寓言

一次,一位年轻的炮兵军官到下属部队参观演习,他发现有一个班的11个士兵负责安装大炮,每个士兵各就各位,但其中有一个士兵站在旁边一动不动,直到整个演练结束,这个士兵也没有做任何事。

军官感到奇怪:“这个士兵没做任何动作,也没什么事情,他是干什么的?”

大家一愣,说:“原来的作战训练教材里就是这样编队的,一个炮兵班11个士兵,其中一个士兵站在这个地方,但我们也不知道为什么。”

军官回去后,经查阅资料才知道这个士兵的由来:原来,早期的大炮是用马拉的,炮车到了战场上,大炮一响,马受惊吓后就会乱蹦乱跳,站在旁边的那一个士兵就是负责拉马 的。

到了现代战争,大炮实现了机械化运输,不再用马拉,而那个士兵却没有被减掉,仍旧站在那里。

后来,这位军官就把那个站着不动的士兵安排到了其他班里,从事后勤服务工作。

管理解析

从管理的角度来看,军官对人员的及时调整,大大提高了管理的效率,军队因此可以节省很多的人力,安排到另外的工作岗位上,这样就可以获得额外的收益。如果从组织的角度来进行分析,这实际上是一个组织工作系统的优化过程。

在现代企业,同样存在着一些“不拉马的士兵”,如果企业自身没有意识到,并仍然遵循原来的运作模式,就会使一些人力、物资出现“不拉马”的现象,而“不拉马”的现象直接占用了企业的资源,使组织运作的效能降低。因此,在管理中,进行合理的人事安排,让员工各司其职,各尽其责,关系到每一个企业的成败。

管理经典

完善部门人员职责

2001年,在《财富》世界500强排行榜上,沃尔玛年销售收入超过1 932亿美元,而仅次于石油巨人埃克森美孚石油公司,居全球500强企业的第二位。

沃尔玛之所以能取得如此骄人的成绩,除了其独特的经营之道外,最主要的是沃尔玛从成立之初就建立了一套完善的人事制度,从而使企业的每个员工都能明白自己的职责, 并在自己的工作岗位上各尽其责。下面是沃尔玛公司各部门售货员的具体职责:

一、店铺指导人员的职责

1,将各店的商品采购计划、商品销售计划具体化,指导商店经理实现这些计划;2.经常对商店进行销售业务的指导与培训,对经营状况不好的商店进行督促并帮助其改进,对经营好的商店的经验进行大力推广普及;3.向采购人员反馈商店信息及要求。

二、采购人员的职责

1.制定半年度的商品采购计划与季度商品销售计划,并据此采购、进货;2.向店铺指导人员传达商品采购计划和商品销售计划以及商品信息;3.从店铺指导人员处搜集商品信息,用来改进进货业务;4.分析市场动向,从事商品开发性的采购业务。

三、具体业务部门负责人的职责

1.贯彻专业业务部门的方针;

2.确定本部门内的组织结构;

3.制定并实施交易政策;

4.制定和实施商品计划,提出改进商品结构的方案。

四、中间管理人员的职责

1.根据部门的商品计划,分别制定并实施所辖经营场所所有的布局规划;2.制定投资计划并付诸实施;

3.确定各商店的商品结构方案;

4.发现经营状况不佳的商店并提出改进措施;

5.推广经营好的商店的经验;

6.听取并解决商店提出的要求和问题。

由此可见,在一个企业里,制定一套完善的各部门人员的岗位职责,进行合理的人事安排,是企业成功的关键。

管理智慧

合理进行人事安排,关系到每一个企业的成败。

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动物王国的运动会:寻找最优秀的人才

管理寓言

森林里要举行运动会,比赛的项目有赛跑、飞行、爬树和游泳,动物们纷纷报名参加。小野猪也来了,并自称无所不能,要求参加所有的竞赛项目。

最先比赛的是百米跑,枪声一响,兔子一下子就冲了出去,没多久便到了终点,高兴地吃了两个胡萝卜之后,小野猪才跌跌撞撞地跑过终点线;之后是飞行比赛,燕子、鸽子一转眼就飞得没影了,小野猪爬到高处,向前“飞”了几米远就落了下来,跌了个嘴啃泥;爬树比赛时,小野猪刚爬到树半腰就掉了下来,摔了个大红屁股;比赛游泳时,就更惨了,小野猪刚扑腾了几下,就直往水底下沉,差点儿没了命。

小野猪虽然自称无所不能,是通才、全才,没有自己不擅长的事情,什么比赛都参加,可一到用的时候却没有一样是中用的,结果只能是场场失败,处处受挫。

管理解析

在一些企业里,也有类似小野猪这样的员工,他们自称无所不能,无所不精,总认为自己是大材小用,企业没有给他发挥才能的舞台。然而,当企业真正委派、使用他们,让他们肩负重担的时候,他们却做不出任何成绩,甚至于破坏了公司的整体计划。

因此,一个优秀的管理者要有善于识人的慧眼,吸纳那些有真才实学、能干并且肯干的人加人到企业中来,同时还要根据他们的特点,让他们做适合自己的工作。

管理经典

松下公司:严格选拔人才

松下公司对人员的挑选非常严格,但只要是优秀的人才,松下公司永远对他们敞开大门;同时,优秀的人才也使松下公司成为一个世界级的大企业,造就于今天的辉煌成就。

松下公司的管理者明白这样一个道理:一个企业只有不断吸纳优秀人才,才能使企业拥有强大的竞争力。毫无疑问,这种观点是有助于企业良性发展的。

因此,松下公司十分重视选拔有知识、有才能的管理人员,而且把它看作是决定企业命运和事业成败的关键。松下幸之助曾说:“一个企业如果让没有知识,没有才能的人去管理,去经营,企业肯定会走下坡路。要获得利润,就要管理好企业,要管理好企业就要选拔、培养和使用具有真才实学、精明能干的人去管理,特别是担任重要的领导工作。”

为了让企业走上高速的发展之路,松下在选拔领导人才时从不因为工作年限、资历而放宽了对工作成绩的考察,而是以工作年限和工作成绩两者并重。一名员工在松下工作15年以后,一般认为已被松下公司同化,这时公司不再犹豫,而是根据工作成绩直接提拔年轻人担任重要职务。松下电器公司的前总裁松本三郎有财务经验,曾协助解决总公司的财务问题,可是他缺乏行销观念,公司就以一位年轻、有活力的经理取代了他的位置。与此同时,松下又出人意料地从二十几位资深的高级管理人员中,提拔了一位57岁的经理担任执行委员会的重要职务,这在日本企业界并不多见。松下幸之助曾表示:“把不合适的人才,用在不合适的岗位上,是任何企业成功的阻碍。”

为了更好地进行人才选拔和使用,松下公司采取了以下几个措施:

一、建立严格的招聘制度

松下公司定期招收新员工,一般是一年两次。各事业部每年招多少员工,招什么样的员工,要预先订计划报总公司审批。每次招收新员工都要经过逐个审查、面试或考试合格才能录用,即使是总经理的儿子也不例外。

二、对员工每年进行一次考核

对员工一年的工作做出正确的评价,优秀的加强培养,及时提拔。对工作不理想的员工要帮助其提高,对不合适的就调离原工作岗位。对年老体弱不能继续担任主管工作的,除了退休外,安排他们当顾问或调换一个任务较轻的工作。

三、给员工安排合适的工作岗位

员工的工作岗位不合适,就会埋没、浪费人才。人事部门把它作为一项重要任务,经常调查研究,考察了解,听取员工的意见和要求,如有安排不当,通过一定的手续,可以在全公司范围内调换新的工作。人事部门还专门成立了一个人才交流洽谈室,每月开两次会,研究人才的交流和合理使用问题。在公司内部允许互相招聘,员工本人也可以主动要求调换到合适的工作岗位。

四、建立员工建议制度

为了做到人尽其才,公司建立了员工建议制度。公司每年都举办员工建议竞赛,鼓励每个员工提出提高生产力与产品质量的建议。对每项建议,公司都认真研究,对建议有效者给予一定的物质奖励。

正因为松下公司独特的选人、用人制度,才使公司能在激烈的竞争中立于不败之地。

管理智慧

选择什么样的人才为企业工作,是企业生存与发展的决定性因素。

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