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第13章 中小企业要力避的四个市场决策失误

中小企业的生存发展同样需要有战略思想。从目前来看,中小企业普遍存在着重战术、轻战略,依赖经验进行决策的思维定式。由于没有明确的战略意图,许多中小企业经营方向迷失,经营领域模糊,经营的盲目性、投机性、随意性突出,这直接导致了中小企业生存艰难,缺乏发展后劲。中小企业最致命的弱点就是市场决策的失误。

在众多的市场决策失误中,最典型的失误有四个。

第一,“船”小乱掉头,缺乏战略思考

许多中小企业的管理者,迷信“船小好调头”,这山望着那山高,缺乏必要的风险意识,造成了“船”小乱掉头的局面,一会儿冲向东,一会儿驶向西,为了追求短期利益,盲目改变生产、经营方向,给企业带来了不必要的损失。

造成“船”小乱掉头的根本原因,在于缺乏战略思考。不少中小企业经营者认为,战略是大企业的事,我们不需要什么战略,因而凭自己的经验,走一步看一步。他们更多的是相信“车到山前必有路”,“船到桥头自然直”。其实这种看法是十分错误的。船小有船小的优势,也有船小的劣势。中小企业资金不雄厚,技术不先进,销售渠道不稳定,如果“船”不断掉头,就要不断放弃原有设备和原有的技术熟练工人,就要放弃原有原材料来源和产品销路,造成资金的浪费。同时,不断掉头,会损坏企业的声誉。实践证明,中小企业的成长需要企业战略的支撑。作为中小企业,如果要想不断成长壮大,必须认清自己所处的位置,研究本企业的具体情况和企业所处行业的竞争状况,并据此制定企业的发展目标、发展方向等,也就是企业战略。“走一步看一步”的思想必然导致企业发展缓慢或停滞不前。

有一个非常惨痛的案例。湖北幸福集团创建于1979年,当年名为幸福服装厂,靠7个人7台缝纫机,一年赢利5000元。以后几年,他们举债陆续从美国、日本引进了14条服装生产线,其衬衫、西服两大主导产品开始打入国际市场。1989年外资订单达到8000万元。1991年幸福村和幸福服装厂村企合一,成立了幸福集团公司。他们先后投资3000万元,建成了一片“渠成格、田成方、路成线、树成行”的农田开发区和200栋农民别墅。一个现代化的中国幸福村屹立在江汉平原上。可惜好景不长,1993年这艘“船”开始了乱掉头,之后灾难接踵而至。集团先是看好铝材市场,于是决定兴建铝材厂,仅用8个月的时间就投资1.2亿元建成了日产10吨的铝材加工厂。由于外购铝锭、铝棒供应不理想,于是决定建电解铝厂。由于电力供应不足,为解决铝厂的用电问题,又投资建小火电厂。当时小火电已经列为限制发展项目,电力部门强烈反对他们建小火电厂。他们顶风而上,购置三台5万千瓦小机组,年发电能力达到15亿千瓦时,而铝厂自用电仅为6亿千瓦时,三台小机组中有两台闲置。为了解决剩余电力的对外输出和联网问题,又必须建变电站。同时为了解决发电用煤的问题,专门成立了一个庞大的运煤车队。当载重60吨的重型车无法通过简易的乡村公路时,他们计划出资7000万元修一条长40公里连接高速公路的专用二级公路。当发电产生灰粉无法处理时,又计划兴办一个水泥厂……这种遇到什么就干什么,盲目的发展最终把幸福集团引入深渊。集团患上了严重投资饥渴症和资金饥渴症,最终导致管理严重危机,名存实亡。

这个案例让我们想起美国管理学家德鲁克的话:“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”。

第二,偏离航道有可能触礁

中小企业在市场决策中的最大失误往往是轻易变更核心业务。

核心业务对企业的发展至关重要。核心业务可以给市场和消费者一个明确的概念:该企业主要是做什么的。如果企业的核心业务能依托核心能力形成一种对内兼容、对外排他的技术壁垒,那就能在纷繁复杂的市场中保持应有的竞争优势。企业决策者一定要明白:自己企业的核心业务范围是稳定的还是变化的?哪些领域是该不惜一切代价去保护的,是不能变更的?企业的“航船”时刻都不能偏离“航道”,否则,就有触礁的危险。改革开放中有许许多多昙花一现的企业,这类企业失败的根本原因就在于不注意维护自己的核心业务,不懂得如何培育核心能力,盲目地进行业务扩张而导致局面失控。《孙子兵法》中曾提到“交地无绝”的谋略,意思是应当坚守自己已有的有利地位,用于商业领域,则是指企业应当坚守自己的主业,用自己的拳头产品来经营市场。特别是中小企业,更应当选择一种特长业务、特长产品作为自己的核心业务。实践经验证明,核心业务相对突出,专业化程度比较高,并适时进行战略调整的企业不仅容易获得成功,而且往往能够比较持久地发展。核心业务是否突出有两个含义:一是企业的业务构成上应有核心产业;二是企业在所处行业或地区有较为稳定的地位。美国著名经济学家克时斯·朱克指出:“如今是注意力和专业化的时代,我们将迎来一个以核心业务来盈利的时代。”

世界级优秀企业戴尔公司也曾有过偏离核心业务的痛苦经历。戴尔曾借助资本市场很快发展起来,1993年,戴尔公司在扩大核心业务——电脑直接销售业务的同时,向折扣零售和批发业务进军,但不久公司即开始出现亏损。原因是公司偏离了其核心业务的战略和“直接销售模式”,而采用了其竞争对手的零售销售产品的模式。好在戴尔公司很快意识到战略出现混乱局面的严重性,停止了扩张计划,使企业的发展方向回到了原来的轨道,实现了扭亏为盈。

第三,“猴子”老感觉自己是“大象”

有人形象地把大企业比作“大象”,雄壮、沉稳、有力量;而把中小企业比作“猴子”,小巧、灵活、机敏。大象有大象的生存空间,猴子有猴子的活动天地。它们完全可以和谐相处,做好邻居、好伙伴。作为“猴子”的中小企业的优势在于“小”,自己要承认“小”,并且在“小”字上下工夫,充分发挥“小”的比较优势,就有可能成为“骑在大象背上的猴子”。有的“猴子”不守“猴道”,硬要鼻子里插大葱——装“大象”。

有些中小企业盲目地照搬大企业的发展模式,这是决策的失误。大企业的财力、物力、管理能力和经验都不是中小企业所具备的。连一个最简单的管理体系都没有的中小企业,怎么可能像大企业那样建立庞大的管理体系呢?怎么可能像大企业那样进行多元化经营呢?国内某头“大象”有一句名言:“创新就是生活。”对于这个有相当实力、有相当品牌知名度的“大象”来说,这确实是一个符合实际的理念。但对于“猴子”们而言,并非“创新就是生活”。有人说,中小企业要“人无我有”,要走别人没有走过的路才会有出路,要善于发现市场空当出奇制胜。创新很好,但一定要注意创新的可行性,要根据实际情况具体分析,要符合自身实际、符合规律,否则会吃大亏。

新疆一个生产葡萄酒的企业老总深知自己的实力远远不能与张裕、王朝、长城等行业“大象”相抗衡,但他通过市场调查发现,这几个行业巨头都没有涉及高价位的红酒领域,心中一阵窃喜,这不是“人无我有”的突破点吗?在一阵紧锣密鼓的筹备后,该企业重点推出了高价位的红酒,谁知产品进入市场后,销售情况很不好,企业很快就陷入了资金周转不灵的尴尬境地。时下在中国,高品位、高价位的红酒完全是洋酒的天下,连国产红酒的行业“大象”们都不敢贸然介入,而这个堪称机灵的“猴子”却认为这是一个机会,就一头闯了进去,结果吃下了“大象”都不敢吃的有毒猎物。

第四,把“小舢板”焊成“航空母舰”

中小企业要发展,目标是要成为大企业,这样的雄心壮志无可厚非,值得肯定。但盲目地贪大求全,却是一种市场决策的失误。有一种倾向认为,企业越大越好,跨的行业、地区越多越好。企业界有句流行话:“要把小舢板焊成航空母舰”。在某些经济学家鼓噪的“企业并购”、“企业扩张”、“多元化经营”理论的诱惑下,中小企业在成功掘取“第一桶金”之后,便飘飘然起来,过分地相信自己的感觉、能力和判断,过分地依赖并囿于自己狭隘的成功经验,过分地迷恋自己成功的往事和历史,任凭个人英雄主义崇拜在企业中蔓延开来。非理性的意念和思维强烈支配着企业家们,认为什么生意都可做,什么行业的钱都想赚。在“好大”情结驱使下,一种盲目的战略选择暗流在悄悄涌动,于是,做洗衣粉的卖起了饮用水,搞软件的干起了房地产,做胃药的卖起了酒,白色家电向黑色家电延伸……在致命诱惑面前,忘却了经济的一般规律,忘却了理性的分析和选择,任凭野心和贪欲的野马在陷阱密布的商界里横冲直闯。最终,靠借贷拼凑起来的“航空母舰”刚入水就沉没了。

巨人集团就是一艘沉没的“航空母舰”。珠海巨人高科技集团公司是创建于1991年的民营高科技企业,创始人史玉柱。巨人集团依靠以高科技产品为载体的雄厚知识资本,在不到2年的时间内,就成为销售额近4亿元、利税近5000万元、员工达2000多人的大型企业集团。1992年,史玉柱的事业处在巅峰时期,电脑软件生意做得顺风顺水,公司的资产规模已经超过1亿元。傲然临风的史玉柱决定建造一座大一点的办公楼,最初的计划是盖38层,取名巨人大厦。整个项目大概需要资金2亿元,工期为2年,按照巨人公司当时稳健的发展态势和实力,建成这座大厦应该不会有大的问题。然而,在国人普遍存在的“好大”情结,特别是在政要人物“好大”情结的鼓噪和催化下,史玉柱固有的“好大”情结急剧膨胀,于是将巨人大厦节节拔高:巨人大厦的设计从38层骤升到了54层。后来听说广州要建全国最高的楼,于是决定建63层,再后来在巨人公司应该为珠海争光的呼声中,巨人大厦定位到64层,夺个全国“第一高楼”。再后来一位敏感的细心人,告诉史玉柱说,“64”这个数字好像很不吉利……史玉柱觉得有道理,一不做二不休,巨人大厦索性定为70层。楼层在节节拔高,预算投资也由最初的2亿元陡增到12亿元,预计完成的工期也由2年延长到6年。资金缺口大,时间跨度长,危机在公司迅速蔓延。最终巨人集团资金链断裂,并欠下了2亿元的债务,声名显赫的史玉柱也从公众的视野中消失了。

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