陈琳@的时候,邱飞还在办公室。一上午,排查呼叫中心页面打不开的问题。下午被销售拉去支持一个对接方案的架构讨论。这时,才是邱飞自己的时间。
寂静的办公室,只有邱飞一人了。他享受着这份安宁,思绪如泉涌。小云最后几个语音问题的调试,很快就能有结果了。代码正在重新编译,构建,然后部署到服务器上。
这时,陈琳喊江湖救急来了。幸好,只是一个数据问题,邱飞解决完之后,在云之家给客服小组的开发同学留了言,记得修复一下bug。小云的智能语音服务也已经部署好了。
管家机器人小云明天将隆重登场。幸福E湾已经预定了周六在小区中心广场上,完善智慧小区建设开展我家APP推广活动,引导小区住户注册APP享用在线服务。管理处主任金涛也希望幸福E湾能够在今年政府智慧社区建设评比中获得大奖,提升幸福物业的品牌价值。机器人小云也是面向业主和住户推出的智能服务管家,是幸福物业集团签约我家云很重要的一点。
之前给幸福物业演示的小云,代码中全是写死的模拟数据。一个月的时间,要把小云机器人做到基本能够跟小区住户对话,邱飞脑袋快炸裂了。白天,永远是那么多事情。虽然我家云研发队伍也将近一百多人,但结构层次并不那么合理,业务模块又有几十个,涉及小区所有的业务都有涉及。最普通的业务,如电梯维保,对业主来说每天乘电梯上上下下都很正常,但对物业公司来说,电梯天天不间断运行,势必会有损耗,如何监控、巡检、保养,自己的机电班能否承接还是要找供应商,如何采购服务,等等有一系列的问题,需要系统来服务。如安保服务,业主只有清早的时候看到几十个保安在广场集训,但是一整天,保安在做什么呢?每30分钟巡查一次,小区那么大,需要设计七八条巡查路线,为防止作弊,需要记录巡查轨迹,利用手机定位设置签到点。风平浪静的小区,全部都是默默服务的人。所以沃家云科技上百个研发人员,每个业务模块一分,一个模块也就几个人。邱飞,带几个小弟,负责客服模块,白天要参加评审需求等各类会议,还有几百家客户的支持,根本没有时间写一行代码。
宁静的夜晚,是幸福的点点。这一把构建部署,非常顺利。小云已经启动了,
“亲,我是小云,您的幸福物业管家。”
“小云小云,我家下水道堵了。”
“这么惨啊!请问是哪号房?”
“花香区2栋201”
“乖宝宝,小云收到了!机电工一会就来。”
“小云小云,我要吃西瓜。”
“你有钱吗,留个电话呗。”
“1305209238”
“订单已经下了,不许耍赖哦!”
邱飞模拟业主在小区生活的场景,和小云对了几句话。小云已经通过语音识别,智能判断出客服报事业务还是社区便利消费业务,并与我家云的业务系统对接成功,通过消息处理驱动物业管理相关部门提供服务。幸福E湾期望在疫情期间,给业主住户的送水送菜服务,能够更上一个台阶,他们对小云智能管家,给予了厚望。
陈琳是小云的产品设计师。当前市场上各类智能音箱层出不穷,陈琳思考着能否利用快速发展的语音服务,推出一个我家云的智能管家机器人呢?陈琳显示了超强的产品整合能力,和我家云的智能硬件战略伙伴天启云,协商提供一个机器人原型,将一款智能音箱装在机器人身上,联系了智能音箱的生产商开放了协议,了解到蝶厂最近研发的苍穹AI智能服务,结合我家云在小区的实际业务场景,设计出了小云。
让小云能和用户顺利对话,则是邱飞的任务。终于告一段落,明天可以正式登场了。
“小云已经准备就绪,放在演示桌那边。@陈大猫,明天你和宋璐璐到公司带上小云,去幸福E湾。那边的推广活动,应该十点开始。我十点前直接到那里。”邱飞留言后,点开了“马上来打车”。