保持心平气和，付诸建设性的行动比焦虑更有意义。
没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了什么伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先必须磨炼自己的耐心和毅力。
清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：
当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中，谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。
结果刘铭传被推荐为台湾总督。
“尽管在困难和压力的情境中仍不能很好地保持平静，但我至少能够在处于危机的时候做一些有建设性的事。有人认为我能够保持心情平静，是由于我总能以理智的态度来对待困难，想出许多解决的方法，并且把一些有意义的方法建设性地付诸于实践行动。我自己也感到很惊讶，自从学会这种解决问题的小窍门后，我能够从容地面对困难和压力，甚至在我心烦意乱的时候也能从容应付。这使我认识到问题解决的方法是不再受焦虑困扰的‘良药’。”一位知名跨国企业的CEO这样总结自己的成功秘诀。
这种经验使我们受益良多。可见，保持心平气和，付诸建设性的行动比焦虑更有意。
这是你在无论何时都要谨记的解决问题的步骤：
1.明确问题
明确问题，就是要确定你需要优先完成的任务，不能把多种任务混淆在一起。可能的话，就把你的问题分解成更易做准备的任务。
2.列出解决方法
要尽可能多地想出解决问题的方法，而不必顾忌自己的想法。你的目的是设计出具备可能实现的、更广泛的解决问题的行动方案。
3.评估利弊
这时，你要仔细考虑每一个解决方法，评估它们的利弊，并决定舍弃不合理或无法实现的方法。然后将剩下的方法按它们有效性的大小排列。
4.选择方案
完成以上步骤后，在可以接受的方法中选择一种为选择对象，并计划如何付诸行动。
