自然有自然的规律，事物有事物的规则，人要得到更多就要先付出更多，你要更上一层楼，就要付出垫起这一层楼的高度，然后才能稳稳地站上去。
无论是在竞争激烈的商场，还是人才济济的职场上，付出，为他人提供服务是本，收获是末，只有先付出后才能有收获。
付出与收获的关系说起来简单，却常常有人参悟不透。一位商人在经营上遇到了难题，市场不断萎缩，资金周转困难，于是他去请教一位禅师。禅师说：“后面的禅院里有一架水井，你去给我打一桶水来！冶 半晌，商人汗流浃背地跑来说：“禅师，水井下面是枯井，压不出水来。冶 禅师说：“那你就去山下给我买一桶水来吧。冶 商人去了，回来后仅拎了半桶水。禅师说：“我不是让你买一桶水吗，怎么才半桶呢？冶 商人红着脸，连忙解释说：“不是我怕花钱，而是山高路远，实在不好拎呀！冶“可是我需要一桶水，那就麻烦你再跑一趟吧！冶 禅师坚持说。商人又到山下买了一桶水回来。禅师说：“现在我可以告诉你解决的办法了。冶 于是带着商人来到水井旁，说：“将那半桶水统统倒进去冶。商人非常疑惑，犹豫着未动。“倒进去！冶 禅师命令着。于是，商人将那半桶水倒进水井里。禅师让他压水看看。商人试了试，可只听那井口呼呼作响，没有一滴水出来，那半桶水全让水井吞进去了。直到这时他才豁然开朗，于是将整桶水都倒进了井里，不停地压，清水果然泉涌般出来了。
这则故事说明，只有先舍得奉献，然后才能得到回报。不舍得奉献的人，是无法得到回报的。先付出是获得收获的前提，但如果你想获得更多，就必须要为别人提供超出预期的更好更多的服务。东方饭店做到了，所以它跃居全世界最著名酒店之一。
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，吸引了全世界各国的客人络绎不绝地入住。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招数吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们靠的是什么呢？
英国商人贝克因生意需要来到泰国，并第二次下榻东方饭店。
早晨，他刚走出房间准备去用早餐，结果楼层服务员主动上前问道：“贝克先生是要用早餐吗？冶 贝克很奇怪，反问：“你怎么知道我的名字？冶服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。冶 这令贝克大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。贝克走进餐厅，服务小姐微笑着问：“贝克先生还要老位子吗？冶 贝克更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您去年8月6日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。冶 贝克听后兴奋地说：“老位子！老位子！冶 小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？冶 贝克简直目瞪口呆。
就餐期间，服务员给贝克上了一道小菜。由于这种小菜贝克先生第一次看到，就问：“这是什么？冶 服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。冶服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务就是在英国、美国贝克也都没见过。
贝克从泰国回来后就再也没去过，一晃眼已经两年了。在他生日的时候突然收到一张东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。贝克十分感动，并在朋友中间大力推荐东方饭店。
原来，东方饭店在经营上的确没有什么高精尖的管理系统，高学历的管理人员，他们的硬件条件与同等层次的酒店相比没有什么不同。但是，他们能够提供人性化的优质服务，而且这种服务已经超出了顾客的预期和想象。他们抓住了大量别人未在意的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们做到了人所不能，取得成功自然不容置疑了。
在今天竞争激烈的社会里，在商场、职场上打拼，如果做事只是按部就班地做“规定动作冶，结果只是和别人做得一样好，而不是在“规定动作冶 的基础上不断发掘做到能人所不能，就很难实现不断再上一层楼的目标了。
