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第2章 怨气冲天的办公室

某财经杂志的调查显示,八成以上的企业员工每天都在抱怨。

今天寒潮来袭,可悲的是要早早爬起来上班;

没有准时接到客户能怪我吗?今天路上堵了三十分钟;

老板自己交代不清,讲得那么含糊,没办成还赖我;

那个谁是经理邻居的表姐,平时那么嚣张,真讨厌。

给的是买萝卜的经费,要的是千年人参的效果;

……

这些话象征着一个员工的负面情绪,在口头、网络上无时无刻出现,甚至可以形成一种念力。最近微薄上最流行的一个段子:通知一个心如刀割的消息,一个全民悲哀的消息,一个举国哀怨的消息,一个歇斯底里的消息——今天周一。

这里讲到抱怨,并不是要求麻痹心灵,没有一点情绪,人不可能没有心情起伏,即使是最精英的员工,也有心里嘀咕一两句的时候。关键是,一个好员工不会把抱怨挂在嘴上和脸上,不停地和人交流抱怨,私下里越想越委屈,抱怨越长越大。好员工有无数事情等着要做,当其他人在办公室释放“毒气”的时候,他在为老板披荆斩棘,最后,好员工什么也不抱怨了,因为得到了自己想要的,包括老板信任感和高薪厚职高待遇。

你见过赢钱的人发脾气吗?牌品不好的往往是输家。抱怨的员工依然在抱怨,抱怨浪费了很多时间,让人无法思考和劳动,抱怨员工的麻烦上身,抱怨就更多了,真是一环扣一环,子子孙孙无穷尽也!

段子里的“周一”,其实象征着一个员工上班可能遇到的所有麻烦,推而广之,人生的“周一”是所有困难的意象,员工之所以害怕周一,追根究底是人类好逸恶劳的天性。没有人不喜欢享福,当员工抱怨“周一”,就是对职场忙乱、倦怠、程式化的一种心理逃避。

所以,当你反复出现抱怨的行为,说明作为一个企业的员工,你的责任感和上进心已经消失了,这时候的抱怨已不是排解压力,而是一种自我催眠。当你催眠自己所遇不平时,能否跳脱出来想想,对你不好的老板,究竟为什么要对你好,你为他做了什么?完成这个思考过程,再计算一下近期的抱怨成本——工作没有完成,个人也没有提升。

抱怨害了你!现在有两条路:也许这个企业真的不适合你,可以考虑换一份工作,或者干脆换个行业,换个工作职能;尽快忘掉抱怨这回事,端正态度,倾力于解决麻烦,关注于获取成果。

小朱有个绰号叫“没事烦”,口头禅就是“烦死了”,整天都在发牢骚,认为自己怀才不遇,老板不给表现的机会,这种情绪让他对人生悲观失望,干什么都不耐烦。

抱怨会传染,当小朱在办公室感叹命运时,有不少同事附和。这些人都是各部门的小职员,内心深感自己有惊世之才,无奈明珠暗投,来了这个没前途的小公司,遇上一个不懂赏识的老板。一时间众人长吁短叹,乌烟瘴气。

这天,小朱的顶头上司递过来一个企划案,让小朱和另一个同事搭档执行,因为是大老板交代下来的,所以要快又要好。小朱习惯性地开始抱怨:为什么是他?我最不想的就是和他搭档。大老板也真是,不早说,搞得这么匆忙。我手上的工作还没做完,为什么要附加工作量,有奖金吗?就在小朱嘟嘟哝哝,犹犹豫豫之间,另外那个同事已经领了策划案,开始做准备工作。

上司的脸色也奇怪起来,对小朱说:“如果你最近比较忙的话,我可以叫别人。”小朱一听,有休好过有忙!于是以手头事比较多,顺理成章地拒绝了上司。一个月后,执行这份策划案的两个员工受到大老板的当面褒奖。半年之后,本来要和小朱搭档的那位同事,因为工作出色,升为本部门经理。

小朱偷偷地向别人解释:其实他样样不如我,当初是我不想去,才让他占了这个便宜!

以前的顶头上司调到更高层的部门,临走之前对小朱说了一句话:大多数人都想改变世界,却少有人先想到改变自己。

话说得够明白了吧!为什么总有人认为自己应得,而不盘算自己付出。一个不会做事只会抱怨,而且自视甚高的人,心里却总是不平衡。这世上一向只缺千里马,而不缺伯乐,就算是一匹千里马,像小朱这种连跑都懒得跑几圈,伯乐也没心思鉴别。

抱怨的员工有两种,一种是口头派,一种是内心派,可以幻想一下,如果能以办公室的抱怨作为能源,相信全天的办公用电都不用另外付钱。

口头派就像小朱这样,每天婆婆妈妈,觉得世界跟自己在作对,为了一点鸡毛小事就跟人抬杠,那股认真劲,让人觉得他是极端的原则派,但放到正事上,工作懒散比谁都懒散,能敷衍就敷衍,看什么都不顺眼,大到公司规章制度,小到同事的发型。

这种抱怨的状态,多半来自于自身认识不足,不满意现状,所以通过牢骚希望引起注意与同情,当工作出错时,还可以自找台阶下——我是人才只是没努力!这样的抱怨分子,十分讨人厌,除非遇到臭味相投的“人才”,否则忙碌的职场里没人愿意倾听牢骚怪话!

内心派比较压抑,他也不会把极具体的抱怨说出口,但脸色犹如乌云遮日,工作状态是包含怒气,动不动就摔摔打打,不小心踩到他的地雷,一触就炸。这种抱怨状态,多半来自不可承受压力,一点工作上的挫折,就会让他沮丧很久很久。一个成熟的职场人,应该脸上温和平静,做事雷厉风行,绝不会让内心一点小情绪停留太久,反复假设反复抱怨,这就是心理素质的问题。

“我们都是经济危机的学生,而且这永远不会结束”。爱抱怨的员工没有紧迫感,也不明白一份工作的意义,所以总是麻烦缠身。反观成功的人,无论在职场处于任何窘境,都会积极接受挑战,坚信活路比死路多,关键是要动脑筋走起来!抱怨不是解决问题的方式,只会让麻烦越滚越大。

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