把面子给别人,成就自己的事情,何乐而不为呢?也许各位会望之却步,不知从何着手。其实这非常容易,只要你懂得“让对方感到愉悦舒坦”,你就已经踏出了成功的第一步。
“给人面子”的药房老板
有家药房的老板是个“给人面子”的高手。每当顾客一上门,他就马上起身迎接,满脸带着笑容诚心诚意地说“欢迎光临”。他这种“给人面子”招呼客人的礼节分为两次。第一次是当顾客一进门时,他就客气地打躬作揖说“欢迎光临”。每个进门的客人听到这种愉悦的问候,都会感到非常舒坦,因此也不由得回礼,药房老板当对方回礼的时候,又再次向对方作揖行礼。
药房主人如此这般地向顾客打招呼,顾客内心一定会产生被人重视的满足感。
接下来,药房老板更进一步运用“给人面子”的策略,例如说些“你看起来真年轻!”或是“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话。
此外,这位药房老板更是遵守“不卖药给来买药的顾客”这种信念与原则。当顾客被客气地招呼过,正感到舒坦地说“请给我一瓶感冒药”时,药房老板绝不会立刻递上感冒药,他反而改口说:“您是哪里不舒服?”倘若顾客回答“喉咙痛”,药房老板马上紧接着会说:“这样子的话,最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时,顾客一定对药房老板不卖药的举动大感疑惑而纳闷地问:“那么应该如何才好?”药房老板就会说:“与其吃药,不如以营养剂来强健身体,对你的感冒会更有帮助。”药房老板就这样轻而易举地说服顾客来购买维他命和蜂王浆等营养剂。
顾客因为药房老板方才巧妙地给过他面子,也就欣然接受建议,况且营养剂给人的印象,的确是比药品来得好。营养剂的价钱胜过药品数倍。就是这种策略,使得老板卖出了更多的营养剂,药房生意日益兴隆。
人都有争强好胜的习惯,所以大多数人都想在别人面前站得高一点,其实这是做人的一大禁忌,懂策略的人知道,恰当地保住别人的面子便是给自己加分!
很多时候,对和错是没有很大意义的。相比之下,保住别人的面子更重要。
房间里的确没有老鼠
因为油漆房屋的原因,戴维便到附近一家很清静的小旅馆去住几日。他带的行李只是一个装着两双袜子的雪茄烟盒,另有一份旧报纸包着一瓶酒,以备不时之需。
午夜左右,戴维忽然听到浴室中有一种奇怪的声音。过了一会儿,浴室里出来了一只小老鼠。它跳上镜台,嗅嗅戴维带来的那些东西,然后又跳下地,在地板上做了些怪异的老鼠体操,后来它又跑回浴室,不知忙些什么,终夜不停。
第二天早晨,戴维对打扫房间的女服务员说:“这间房里有老鼠,胆子很大,吵了我一夜。”
女服务员说:“这旅馆里没有老鼠,这是头等旅馆,而且所有的房间都刚刚清理过。”
戴维下楼时对电梯工说:“你们的女服务员倒真忠心。我告诉她说昨天晚上有只老鼠吵了我一夜,她说那是我的幻觉。”
电梯工说:“她说得对,这里绝对没有老鼠!”
戴维的话一定是被他们传开了,因为柜台服务员和门卫在戴维走过时都用怪异的眼光看他:此人只带两双袜子和一瓶酒来住旅馆,偏又在绝对不会有老鼠的旅馆里看见了老鼠!
无疑,戴维的行为替他博得了近乎荒诞的评语,那种娇惯任性的孩子或是孤傲固执的老人病夫所常得到的评语。
第二天晚上,那只小老鼠又出来了,照旧跳来跳去,活动一番。戴维决定采取行动。
第三天早晨,戴维到店里买了只老鼠笼和一小包咸肉。他把这两件东西包好,偷偷带进旅馆,不让当时值班的员工看见。第四天早上他起身时,看到老鼠在笼里,既是活的,又没有受伤。戴维不预备对任何人说什么,只打算把它连笼子一起提到楼下,放在柜台上,证明自己不是无中生有地瞎说。
但在准备走出房门时,他忽然想到:“慢着!我这样做岂不是太无聊。而且很讨厌,是的!我所要做的是爽爽快快地证明在这个所谓绝对没有老鼠的旅馆里确实有只老鼠,从而一举消灭它。我这样做,是自贬身价,使我成为一个不惜以任何手段证明我没有错的心胸狭窄、迂腐无聊的人……”
想到这里,戴维赶快轻轻走回房间,把老鼠放出来,让它从窗外宽阔的窗台跑到邻屋的屋顶上去了。
半小时后,他下楼退掉房间,离开旅馆。出门时,戴维把空老鼠笼递给侍者。厅中的人都向戴维微笑点头,看着他推门而去。
戴维最终没有把老鼠连笼子一起拿到旅馆的前台,这其实是给了旅馆工作人员面子。想必,旅馆里有没有老鼠,旅馆里的工作人员是最清楚的。他们之所以在戴维面前死不承认,是因为想维护住旅馆的声誉,也就是他们的面子。戴维最后以拿空笼子下楼的方式来承认旅馆里没有老鼠,便是给他们留了面子,他们报以戴维热情的微笑。其实,这就是与人方便自己方便。
如果有朝一日,你对某一件事知道得绝对正确,可以提出确凿的证据证明你不会错时,最好也像戴维一样暂时打住。仔细想一想,以伤害别人的面子、牺牲自己的人缘来换来一个小小的胜利,是否真的值得?做人应该明白一点:保住别人的面子便是给自己加分。