核心竞争力可以提高企业市场竞争优势，使企业获得超额收益，维持企业长期竞争优势，使企业适应环境变化，可以使企业获得可持续的发展。一般来说，维持企业长期的竞争优势主要通过以下方式：
1.核心竞争力难以仿制
企业核心竞争力大小源于企业可经营知识的多少。知识越丰富，越不容易被别人学到，越有利于竞争优势的长期巩固。企业的核心竞争力是知识含量丰富的一种表现，进入知识经济时代，只有增加知识含量，企业核心竞争力才会长期巩固。
2.组织设计
企业组织形式在不断地变化，一定的组织形式就代表一定的竞争能力，组织设计是提高企业核心竞争力的一个很重要的途径。
3.防止知识扩散的机制
企业核心竞争力之所以能够保持长久的竞争优势，就是因为企业具备一种防止知识扩散的机制。企业内部管理锁定机密，可以通过申请技术专利的途径进行保护。跨国公司管理中制定了防止技术扩散机制，叫技术块，把最核心的技术做在模块里，使得其他用户只会用而不会学到，这也是核心竞争力能够保持优势的一种方法。
4.先进的价值观与企业文化
长久的竞争优势，还得靠先进的企业价值观来维系。因为先进的价值观与企业文化有一种历史性联系，它是企业在特定环境条件下产生的文化。学一种技术容易，学一种企业文化是极难的。
五、知识管理
知识管理的研究最早始于美国。20世纪90年代中期，知识管理蓬勃发展。管理的根本性变革不是以机器和分工为基础，而是以人的知识和能力为基础；不是以占有自然资源（物质资源和能源）为基础，而是以占有人力资源为基础，知识成了管理的核心。目前，知识管理已经不仅仅局限于理论上的探讨，而是已经进入实用化阶段。无论是以物为核心的管理，以人为核心的管理，还是以文化为核心的管理，它们都是管理学上的依次不断的升级。
一般认为知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，并把这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。具体地说，就是通过对组织知识资源的开发和有效利用以提高组织创新能力，从而提高组织创造价值能力的管理活动。可见，以知识为核心的知识管理包括两个不可分割、紧密联系的方面：其一是对知识进行管理，知识是管理的主要对象；其二是运用知识进行管理，知识是管理的主要手段。
1.知识管理的内容
知识管理可分为人力资源管理和信息管理两个方面。人力资源管理是知识管理的核心内容，人力资源管理就是一种以“人”为中心，将人看做是最重要资源的现代管理思想。
知识经济时代，智力资本成为促进生产力发展的第一要素。管理者需要充分认识到，人作为智力资本的拥有者，与生产力的其他要素存在明显的差别：人追求自我实现、自我发展。
智力资本的拥有者逐渐发展成为管理的主体，管理者的角色应从管理控制逐渐转向引导和帮助。它包括对企业人力资源个体、团队甚至整个企业组织的知识、技能、智商与情商等的管理。
良好的信息管理是实现有效的知识管理的基础。信息管理可分为三个层面：最底层的是通信网络，用来支持信息的传播；第二层是高性能计算机服务器，这是存取信息、数据的关键环节之一；第三层是信息库、数据库系统层，它是信息管理系统的关键层。对于组织来说，知识管理实施的关键在于建立激励员工参与知识共享的机制，培养组织创新和集体创造力。
2.知识管理的实施
（1）要设立知识总监。设立知识总监或主管的目的是要在没有先例可循的情况下能够熟练地丰富、支配和管理不断发展的知识体系，以便有效地运用集体的智慧提高应变和创新能力。例如，可口可乐、通用电器都等公司都设立了知识主管。
（2）要从市场和客户那里获得信息和知识。从市场和客户那里获得信息和知识，是实施知识管理的重要途径。因为对未来的预测建立在时下隐约可见的星点迹象之上，而这些迹象总是体现在客户的需求和愿望之中。此外，通过给客户提供超越业务范围相关知识的服务也是企业获得信息和知识的重要手段。
（3）要建立知识与信息的共享网络和知识联盟。知识与信息共享网络主要有两种：一是内部网，二是虚拟网，二者都具有众多的功能。例如，美国的波音公司通过建立虚拟网络，实现了空军地勤的“无纸”开发。波音公司的员工无论在世界哪个角落都能使用相同的数据库。知识联盟有助于组织之间的学习和知识共享，使组织能够开展系统思考。
（4）要以知识创新为基础设立职位。这体现了知识时代独特的管理理念。发达国家的许多公司都开始实施知识创新管理规则，即根据职员知识创新的表现发放奖金和晋升职位。此外，美国的IBM公司、日本各大公司等还鼓励专业技术人员与管理人员进行岗位交换，目的是使职员获得更多有关公司的整体化知识。
（5）要建立学习型组织。从国际范围来看，破除旧有的管理观念与思维模式的束缚，强调学习和知识能力的重要性，已成为各国管理理论界重视的中心。人们越来越意识到，知识将成为创造财富及其附加价值的主体；获取和应用知识的能力，也将成为企业核心竞争力的关键。知识社会的来临使得企业再造和学习型组织成为时代的热潮。
六、蓝海战略
蓝海战略（Blue Ocean Strategy）是由韩国W·钱·金（W。Chan Kim）和美国勒妮·莫博涅（Renee Mauborgne）在著作《蓝海战略——超越产业竞争，开创全新市场》（How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition）中提出的。蓝海代表着有待开发的市场空间，代表着创造新需求，代表着高利润增长的机会；而红海代表现存的所有产业，是我们已知的市场空间。
蓝海战略认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略，视线将超越竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，将不同市场的买方价值元素筛选并重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。
蓝海以战略行动（Strategic Move）作为分析单位，战略行动包含开辟市场的主要业务项目所涉及的一整套管理动作和决定，两位作者在研究1880年—2000年30多个产业150次战略行动的基础上，指出价值创新（Value Innovation）是蓝海战略的基石。价值创新挑战了基于竞争的传统教条即价值和成本的权衡取舍关系，让企业将创新与效用、价格与成本整合一体，不是比照现有产业最佳实践去赶超对手，而是改变产业框架重新设定游戏规则；不是瞄准现有市场“高端”或“低端”顾客，而是面向潜在需求的买方大众；不是一味细分市场满足顾客偏好，而是合并细分市场整合需求。
一个典型的蓝海战略例子是太阳马戏团，在传统马戏团受制于“动物保护”、“马戏明星供方砍价”和“家庭娱乐竞争买方砍价”而萎缩的马戏业中，从传统马戏的儿童观众转向成年人和商界人士，以马戏的形式来表达戏剧的情节，吸引人们以高于传统马戏数倍的门票来享受这项前所未见的娱乐。
蓝海战略共提出六项原则，四项战略制定原则：重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序；两项战略执行原则：克服关键组织障碍、将战略执行建成战略的一部分。
七、ERP企业资源规划
ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP就是一个系统，一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作与合作技术可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合竞争力。
下面我们用网络上流传的一个小故事来说明什么是ERP。
ERP小故事
一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）
妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”
丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……你看可以吗？”（商务沟通）
妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认）
妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料……（BOM物料清单），发现需要：1只鸭，5瓶酒，10个鸡蛋……（BOM展开），炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。
打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。
来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）
小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”
妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”（经济批量采购）
妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）
回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜……（工艺线路），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……（工作中心）。
妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。
下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单）
“好的，你们想吃什么？爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”
“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”（不能并单处理）
“好的，肯定让你们满意。”（订单确定）
“鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。”（紧急采购）
6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还不送来？”（采购委外单跟催）
“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”
门铃响了。
“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入库、转应付账款）
6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（又是紧急订购意向，要求现货）
“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）
……
送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆。”（连人力资源系统也有缺口了）
丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核）
妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（最后就是应收货款的催要）
现在还有人不理解ERP吗？记住：每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者。
第二部分：计划阶段
计划单
第三部分：决策阶段
小组讨论：各小组成员把各自的方案表达出来，其他成员认真听取，分析比较判断出各成员制订的计划的优点和不足。选取小组最优方案或者也可尝试采用德尔菲方法得出小组的解决方案，最终进行决策。
决策单
第四部分：实施阶段
各小组确定小组最优方案，派代表上讲台汇报演讲，甚至也可进行角色扮演（表演）进行方案表达。其他小组进行分析、比较，判断出各组制订的计划的优点和不足，作为小组成绩的依据。
实施单
第五部分：检查阶段
各小组针对案例中管理者困境，提交个人解决方案和本小组最优解决方案。
第六部分：评价阶段
成绩评定：通过学生自评（30%）+教师评估（30%）+其他小组互评（40%）作为本章节的成绩。
教学反馈单
■本章小结
1.中国古代传统的管理思想，其中最具代表性的有儒家、道家、法家和兵家管理思想。
2.西方古代的管理思想，在工业革命以前，西方社会生活中组织程度较高的是国家行政系统、生产系统、宗教系统。因此，西方早期的管理思想就是从这几个系统中发展起来的。
3.古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，主要包括科学管理理论和组织管理理论。在美国出现了以泰勒为代表的科学管理理论，在法国出现了以法约尔为代表的一般管理理论，在德国出现了以马克斯·韦伯为代表的行政组织理论等。泰勒提出的科学管理的内容，法约尔提出了六项基本职能以及管理十四项原则，韦伯提出了理想的行政组织理论。
4.行为科学管理理论研究的内容主要包括人的本性和需要、行为动机、生产中的人际关系等。具体有霍桑试验以及梅奥等提出的人际关系理论内容，以及行为科学管理理论涵盖的马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论以及麦格雷戈则提出了关于人性的两套系统性假设——X理论和Y理论等。
5.现代管理理论产生于20世纪40～60年代，形成了多家管理学派，管理学称为现代管理理论丛林。具体包括有管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验主义学派、权变理论学派等。
6.当代管理理论又得到了进一步的发展，发展的管理理论有企业再造、学习型组织、自我管理、企业核心竞争力理论、知识管理、蓝海战略、ERP企业资源规划等。
■案例小结
1.全球汽车生产方式是如何变化的？
汽车生产方式从组装式的生产，发展到大生产系统，再发展到准时式生产方式。每一次管理方式的改变都是管理者管理思想的转变。所以，管理理论的历史和发展对管理活动的发展是至关重要的。
2.全球汽车生产方式的演变说明了什么问题？
全球汽车生产方式的演变说明了只有用科学的管理思想和管理理论来指导管理活动，管理活动才能取得重大的成功。我们研究管理理论的历史和现状，就是要更好地发展管理理论，来指导我们的管理活动。
■思考题
1.泰勒提出的科学管理的主要内容是什么？其实质是什么？
2.法约尔提出的一般管理理论的主要内容是什么？
3.霍桑实验中梅奥提出了哪些新概念和新观点？
4.马克斯·韦伯的行政组织理论的主要内容是什么？
5.现代管理理论主要有哪些？
6.当代管理理论的新发展主要有哪些？
■案例应用
管理方式的分歧
在一个管理经验交流会上，有两家公司的经理分别论述了他们对如何进行有效管理的看法。
甲公司经理认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。
因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，公司里应派车接送，经理应亲自送上贺礼。在甲公司，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，公司日益兴旺发达。乙公司经理则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必需的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在乙公司，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，公司发展迅速。
分析思考：
1.两家公司在管理中分别应用了什么理论？
2.从本案例中你能得到什么启示？
