这五十来岁的中年男子往人群边上那么一站，护士长眼尖，一眼就认出来了这来者是何仁。
“何院长，你怎么来了？”
护士长一句话说出，引来所有在场的医务人员都看向何院长。
“怎么回事，说一下吧！”何院长看向罗住院总。
就在罗总要开口说明情况的时候，旁边的老太婆仿佛是吃了仙丹妙药，精神饱满，抢先说道：“你看嘛！你们这开的什么医院，我孙子受点伤，我抱他来看病，你们的医生就用点消毒水，贴了两块纱布，就要收二十五块，我这里还有证据！你看，这就是证据！”说罢，老太婆拿出了那张缴费单。
“这个庸医，给我孙孙看病的时候，毛手毛脚的，完全不顾病人的感受，弄得他哇哇大哭，你看，现在眼泪都没干！这就是证据！”老太婆一指旁边的小孩脸上的泪痕。
“而且我说你们收费贵了，乱收费，这庸医还跟我狡辩，还说根据医院规定收费，医院哪条规定这样收的费，这明显就是收费不合理，乱收费！医生没有医德，又是个庸医，还乱收费，你们怎么开医院的？”老太婆越说越兴奋，越说越有道理，越说越有自信，越说越有一种占据道理制高点的感觉。
“你让我看看你这缴费单”，何院长的一句话终于打断了老太婆的话，伸手接过老太婆手中的缴费单，一把当场撕了！
“这个医生不按规章办事，我会严肃处理的，对不起，是我们的问题，是我们内部的大问题！另外，老人家，你看这样吧！你孙子的伤我们也帮你治疗了，我们这次不收你的费。下次你要感觉我们医院收费高，或者乱收费，你怀疑我们的医生不合格，说明你不信任我们医院，你可以选择，不来我们医院就医，你看这样怎么样？”何院长扶了扶眼镜，平静地说道。
“你这个院长说话还算句人话，算了，我也不是找事的人，我也是懂道理的人，走了！”老太婆抱起孙孙，就像平常逛菜市场、逛超市一样，大摇大摆的离去。
待其他人都散去，王院长才开口说道：“罗学明，今天你知道你的问题出在哪里吗？”
罗住院总一脸茫然，不知所措，旁边的周一刀也第一次看见这种情况，也是心中沉默，闭口不语。
“你今天的医疗上面没有一丝错误！同时开具的缴费单也没有错误！甚至收费还偏低，如果我是你，应该开具四十块钱的换药费。因为你为病人不仅仅是换药，还有清洗伤口内的污物，那是清创。但是，你错在了在病人家属完全同意之前，为病人诊疗！”
“你也许是好心，看见一个老人，抱个小孩，就有同情心，但是同情心不能泛滥，否则你就会很危险！她没有去缴费，证明在她心里，还没有完全认可你的治疗，更没有对你产生信任，也许她心中根本就没想要去缴费。你却对她孙子治疗了，她孙子不是危急重症，不需要你抢救，她去缴费的同时，也是选择医疗的同时。她如果认为我们这里医疗服务贵，她可以在拿到单子后，不去缴费，去另一家医院啊！这就是病人的选择！”
“市面上的人不是所有人都是好人，也不是所有人都值得你去帮助，因为人家根本就不需要也不认可你的帮助，你去帮助他干嘛！我相信你是一个有良好职业道德的好医生，平时的工作干得也不错，但是，当医生有时候也需要一些沟通的思考嘛！当医生没有技术不行，没有沟通就算是再牛的医生也不行！”何院长平静地说完话后转身就要离开。
“那我的处罚？”罗住院总问道。
“刚才的话就是对你最严肃的处理，记在心里，好好干！”何院长来得快，去得也快。
罗住院总和周小刀回到急诊门诊室。
这时，来了一个中年男子，“医生，帮我换一下药！”
不多时，罗总就开好了缴费单，递给这名中年男子。
“什么，换药还要交费，我第一次来就是你跟我换的，我记得你，上次都没有收费，这次凭什么收！”中年男子愤愤的说道。
“我想起来了，上次你来的时候，我忙，就帮你换了，换完之后，我又去处理其他病人了，你就走了。上次就算了，不过，这次你应该缴费！”罗总说道。
“我从小到大就没生过什么病，也从没听说过换药还要交费！你们开医院不是救死扶伤的吗？看见病人不救，先向病人收费，你们是什么白衣天使，我看你们是披着白衣的吸血鬼！没钱就不给治病了？不交钱你就不治疗？我看你们医生就钻进钱眼儿了，还说什么高尚，我看就只认钱！”中年男子大声地说着。
今天确实是一个倒霉日子，罗住院总本来还能压抑住今天的怒火，这前脚刚走，后面就又来这么一个人，罗总也不知道哪来的脾气，直接回怼过去：“你看哪里不收费，就去哪里去！我这里现在不光要收费，就连上次你换药的费用，要一起交了，我才给你换药！要不然，你找其他人给你换去！”
周小刀在一旁也是压抑了好久终于心中畅快了一下，今天真是太压抑了，甚至他都一度认为，医生都是受气包，就是跪着要饭的！从这一刻开始，他好像发现，自己又重新做回了人，也有自己的尊严。面对无理取闹的病人或者家属，也可以回怼过去！维护自己的尊严。
这时，这名病人显然是怂了，接过罗住院总手中的缴费单灰溜溜去交完费，治疗后又客气的跟罗总打了声招呼才离去。
罗总仿佛也找回了那失去的什么，再次自信起来。这一天的门诊，尽管罗总和周小刀有些忙碌，不过二人仿佛都是自信满满，充满精力。
“周医生，今天晚上和明天我休息，今晚上我请你吃饭！”罗总说道。
“好！谢谢周老师！”周一刀爽快的答应了。
（一般来说，在其它行业，都是徒弟请师傅吃饭的多，但是在医疗行业，确实是老师请学生吃饭的多，也许这就是医疗和其它行业的区别吧！不过医生很苦，实习不但没有工资，还要倒给学校和医院钱，这也是其中的一个原因吧！大部分医生都是这样过来的，这种现象也不知道其它行业是不是这样？）
