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第15章 阳光心态,有效沟通始于内在改变(2)

分享,这是一种最高明的投资手段。虽然只是一些小交换,但是有这种思想、觉悟的人却并不多。现实中,我们更多的遇到的是只看到眼前蝇头小利的人,他们始终不明白利益最大化的道理。因此,在机会来临的时候,他们会挤破脑袋争取既得的利益,而不懂得分享和舍弃,无形中就丧失了获得更大利益的机会。

聪明的人懂得“投资”,会慷慨大方地帮助他人,即使到手的利益也会拱手让人,表面看这似乎是一个十足的傻瓜,但我们却常常发现,就是这个傻瓜却有一天摇身一变成为令人羡慕的富人。因为他们在舍去的同时,收获了更多的机会和友情,这种隐形的回报往往是一般人所注意不到的,但是却源源不断地回馈到他们身上。

分享,是以一种全新的角度来看问题,是一种获取快乐的方法,是有效沟通的必胜秘诀。

美国南部有一个州,每年都举办南瓜品种大赛。有一个农夫经常是首奖及优秀奖的得主。他在得奖后,毫不吝啬地将得奖的种子分给街坊邻居。大家当然很高兴,对他也非常的感激,衷心地祝福他的成功。

有一位邻居很诧异地问他:“你的奖项得来不易,每季都看你投入了大量的精力进行品种改良,为什么还这么慷慨地将种子送给我们呢?难道你不怕我们的南瓜品种因此超越你吗?”这位农夫回答:

“我将种子分送给大家,帮助大家,其实也就是帮助我自己。”

原来,这位农夫所居住的城镇是典型的农村形态,家家户户的天地都有毗邻相连。如果农夫将得奖的种子分给邻居,就可以避免蜜蜂在传递花粉的过程中,将邻居较差的品种传过来。

分享就是农夫保持优胜的秘密。他并不担心自己的种子分送给邻居而会在下一次大赛中淘汰出局,他知道,要想保持自己的竞争优势,不单是投入大量的精力改良品种所能解决的。要想获得一个良好的品种,必须有一个良好的生态,这个生态环境的实现就需要分享来获得。在分享的过程中,农夫也因此额外获得了别人的赞美、友谊和快乐。

让利,尤其是给对自己重要的人让利,实在是一项回报率极高的投资。那些精明而成功的商人之所以获得如此巨大的财富,正是因为他们懂得与人分享,知道“放长线钓大鱼,舍小利获大利”,“吃小亏占大便宜”,所以他们成功了。

当我们自己得到益处时,要懂得与身边的人分享快乐和好处;当对方遇到苦难时,我们要去搀扶对方一把,帮他分担损失和不幸。在与人分享的时候,我们就打开了自己狭隘的心思,走出封闭的世界,与他人共同分享阳光和快乐。

保持理智,用理性告别冲动

“情绪”就好像人的影子一样每天与人相随,我们在日常的生活、学习、工作中,时时刻刻都体验到它的存在,它给我们的心理和生理上带来的变化。许多人都会在情绪冲动时做出许多使自己后悔的事情来。因此,学会用理性控制自己的情绪是一种有教养和成熟的表现。

冲动的情绪是一种无力的情绪,也是极具破坏力的情绪。但是,在我们的生活和工作中,却常常会因为小事而大动干戈,既破坏了和谐的工作环境,又破坏了人和人之间的团结。这些都是不理智的行为。心理学家认为,冲动是一种行为缺陷,它是由外界刺激引起、突然爆发、缺乏理智而带有盲目性,对后果缺乏清醒认识的行为。研究表明,冲动时靠激情推动的,带有强烈的情绪色彩,其行为缺乏意识的能动调节作用,因而常表现为感情用事、鲁莽行事,既不对行为的目的做出清醒的思考,也不对实施行为的可能性进行实事求是的分析,更不会对行为的不良后果做出理性的评估和认识。结果就会在事后追悔莫及,甚至酿成大错、终生遗憾。

伊凡四世是个富有才智、英明能干的人,在沙皇俄国的开国史上占有非常重要的地位。但是在另一方面,他生长在阶级斗争和统治集团内部斗争及其复杂的环境中,自幼养成了意志坚强和冷酷无情的性格,有着很强的猜忌心理,好激动,而且行事很残忍。他被人称为“雷帝”(“可怕的伊凡”或“恐怖的伊凡”)的原因就是因为他在一次盛怒之下,竟然用手杖打死了长子伊凡太子,使人感到特别的惊骇和恐怖。

那天,太子伊凡的妻子叶莲娜在自由村一间有暖气的房间里,坐在一条长凳上,因为太热而只穿了一件薄裙。按当时的观念,宫中的女人穿衣服至少要三件才算着装整齐。恰巧沙皇从这间房间经过,他看见儿媳衣着有失体统,便怒气冲冲地跑过去,毫不顾惜叶莲娜已有身孕,举手就是一顿痛打。结果叶莲娜因挨打受惊而流产了。

太子伊凡回来后,跑到父皇面前大发雷霆。沙皇岂能忍受儿子的无礼,他虎威大发,骂儿子是“可耻的叛徒”,气急败坏地从宝座上跳下来,举起铁手杖朝儿子乱刺。一阵暴打后,太子伊凡的肩膀和头部被刺伤。太阳穴上也被刺了一个洞,鲜血直流,一下子栽倒在地上。此时的沙皇惊呆了,拿着沾满血迹的手杖愣在一旁,似乎这一切都是别人干的。忽然他醒悟过来,猛地伏在儿子身上,不停地吻着儿子那已经灰白的脸,但儿子已经两眼翻白,鲜血不停地从伤口中涌出。沙皇掏出手帕捂住伤口想止血,却怎么也止不住。他惊慌失措,绝望地惨叫:“天啊,我杀死了自己的儿子,我杀死了自己的儿子!”不一会,侍从们端着水盆,拿着绷带纷纷跑来。一位御医仔细地坚持太子伊凡后,郑重其事地摇了摇头,太子要害部位失血过多,已无生还希望了。

我行我素惯了,容不得别人半点冒犯而偏偏遇到抵触的时候就很容易产生冲动。这个时候的情况很容易走向极端,硬上蛮干,谁也阻止不了。沙皇伊凡四世正是因为平时对于自己情绪的不加克制,极力纵容,所以才会酿成最后的惨剧。沙皇的惨剧离我们并不遥远,他的故事在我们身边同样地上演着。

人们之所以容易冲动,就是因为生活并不会一番风顺。当事不遂人愿的时候,人自然会感到恼火,而这种情绪积累到一定程度时就会爆发,这就是所谓的“发脾气”,也是冲动的一种表现形式。发脾气是一件很自然的事情,是无可避免的行为,因为人生总不能事事如意。但是发脾气也应该有个度,有个底线的。

英国着名的作家培根这样说过:“愤怒,就像是地雷,碰到任何东西都一同毁灭。”如果不注意培养自己心平气和的性情,一旦遇到“导火索”就暴跳如雷,失去理智,会把最好的人缘全部炸毁。

马可利总统是个脾气大得不得了的人,遇到一些不如意的小事往往会大发脾气,扯发、顿足、捶胸、狂叫,甚至还会摔东西。可是他却是一个善于操控自己脾气的人,任何人都很难激怒他。

有一回,他委任一个人出任税务局长,遭到议员们的群起反对。反对党的议员们还组成了一个小集团,当面质问他凭借什么理由作出这样的决定。在这些议员中,有一个脾气很大的人,一见到马可利总统,不由分说冲到他的面前破口大骂,最难听的话也说出口了。马可利的政敌们以为这么一搞,一定会使马可利暴跳如雷,马上就会有一场好戏看了。但是总统却微笑地沉默不语,任由那位议员大发脾气。

看到马可利总统如此和颜悦色,那位议员反而觉得难为情起来,认为自己身为议员太失礼了。他停止了自己的行为,此时总统才耐心地向他解释“为什么会委任某人为税务局长”的理由。而那位议员也不断地点头称是,完全同意了总统的决定。

不善于控制自己脾气的人常常会任由自己的冲动,不考虑时间、场合、对象,胡乱地发脾气,不仅给自己招惹了更多的麻烦,得罪了人,还会因此失去朋友、家人等不良后果。但是善于利用理性控制自己情绪的人,虽然也会脾气暴躁,但是却会考虑到很多因素,不会因为一时冲动而破坏人际间的和谐。

当生活压力大时,心中压抑时,可以适当地发发脾气,这样可以减轻压力,使身体轻松,排除体内的毒素,从而也有利于人际沟通的开展。但是,发脾气也是双刃剑,恰到好处时有利身体,超过了底线则不仅影响到身体健康,而且还会破坏人际间的和谐。因此,发脾气一定要坚持做到无害于他人,有弛有度的原则。我们要谨记,哪怕我们再冲动,也要保持理性的思维,学会克制自己的情绪。唯有如此,我们才不会因为冲动而做出后悔的事情。

走出狭隘,对他人给予理解和肯定

生命就像回声,送出去什么,就送回什么。他人是我们的一面镜子,你对他挥手,他也对你挥手;你对他微笑,他也对你微笑。因此,我们应当用真诚的心去赞美他人,理解和肯定他人,这样我们就能收获更多的友谊、快乐,收获更多的成功。我们的生活也会因此而变得更加美好,在成功的道路上也会少了许多坎坷。

乔治·伊斯曼曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校。同时为了纪念他的母亲,同时还盖过一所着名的戏院。当时,纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两座建筑里大笔座椅的订单。于是,他给负责大楼工程的建筑师通了电话,约定拜见伊斯曼先生。

为了使谈话更具有效果。在见伊斯曼之前,那位好心的建筑师向亚当森提出忠告:“我知道你想争取到这笔生意。但我不妨先告诉你,如果你占用的时间超过了5分钟,那你就一点希望也没有了。他是说到做到的,他很忙,所以你得抓紧时间把事情讲完就走。”

亚当森被领进伊斯曼的办公室,亚当森满脸诚意地说:“伊斯曼先生,在恭候您的时候,我一直很羡慕您的办公室,假如我自己能有这样一间办公室,那么即使工作辛苦一点我也不会在乎的。您知道,我从事的业务是房子内部的木建工作,我一生还没有见过比您这更漂亮的办公室呢。”

伊斯曼回答说:“您的提醒使我记起了一样差点儿已经遗忘的东西,这间办公室很漂亮,是吧?当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今,我每来这儿时总是盘算着许多别的事情,有时甚至一连几个星期都顾不上好好地看这房间一眼。”

亚当森走过去,用手来回抚摸着一块镶板,那神情就如同抚摸一件心爱之物,“这是用英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”

伊斯道:“不错,这是从英国进口的栎木,是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接下来,伊斯曼带亚当森参观了那间房子的每一个角落,他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子,从里面拉出他的第一卷胶片,向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。

伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状,说到了母亲的辛劳,说到了那时想挣大钱的愿望,讲了怎样没日没夜地在办公室搞实验等等。

伊斯曼和亚当森谈了两个多小时最后又一起吃了午饭。最后,亚当森轻而易举地取得了那两幢建筑的座椅生意。

任何人的请求,经过赞美的魔棒轻轻一点就变的不一样了。因为赞美是对他人的理解和肯定,每个人都希望得到别人的认同。俗话说:“良言一句三冬暖”,人一旦被认定其价值时,总会喜不自禁,在此基础上,自然就会爽快地交谈。心理学家证实:心理上的亲和,是别人接受对方的意见的开始,也是转变态度的开始。由此可知,要想得到别人的理解和认同,要想在人际交往中取得成功,就得从你对他人给予理解和肯定开始。

理解和肯定不同于赞美,赞美是理解的表现形式,也许你的赞美是虚假的,所以结果也不一定是卓有成效的。但是理解和肯定却是真诚的,是一定能打动对方的。比如,对一位其貌不扬、普普通通的小节,你却偏偏对她说:“你真是美极了。”也许对方会因为虚荣而高兴,但是也很有可能认定你所说的是虚伪至极;但是如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她确实出众之处,并给予赞美,她一定会很高兴。

人的一生会遇到许多坎坷和不平,这时候最需要的是别人的理解和关怀,需要从别人那里得到自我认同。但是,我们却总是埋怨别人不理解自己,而自己又何尝去理解别人呢?美国福特汽车公司创始人亨利·福特有句名言:“如果说成功有诀窍的话,那就是能够理解他人的处境,就是同时从自己和别人的角度看待事物的能力。”日本着名的管理学家片方善说:“只有站在别人的立场上看事物,才能够得到别人的合作,而没有合作也就没有成功。”

着名京剧表演艺术家梅兰芳先生受到很多人的尊敬,并有“白玉无瑕”的美名,那是因为他是一位通情达理、善解人意的人。

一天,一条“艺人梅兰芳卖画”的新闻出现在上海一家小报的广告中,很显然,这是有人在冒梅兰芳之名赚钱。梅兰芳的朋友对这种恶劣的行为感到十分气愤,准备去那家小报兴师问罪,并准备找出那个冒名者狠狠地教训一顿。

梅兰芳却劝阻了他们,对朋友们说,这个冒名者想赚钱不假,但通过卖画赚钱想必也是有点本事的。估计是个读书人,只不过命运不好罢了。

朋友们从侧面了解了一下冒名者的来历,果然同梅兰芳所预料的一样。无独有偶,西班牙着名画家毕加索也有如此的宽大胸怀。

毕加索对冒充他作品的假画毫不在乎,从不追究,最多只是把伪造的签名除掉。有人不解地问他为什么这样做,毕加索说:“做假画的人不是穷画家就是老朋友,我是西班牙人,不能和老朋友为难,穷画家朋友们的日子也不好过。再说,那些鉴定真迹的专家们也要吃饭,那些假画使许多人有饭吃,而我也没有吃亏,为什么要追究呢?”

无论是梅兰芳还是毕加索都是伟大的,也是聪明的。他们的理解使得很多人得到生存,也正因为这样,人们才更加敬重他们。

对他人的理解和肯定是一种博大的胸怀,不仅温暖了他人,也温暖了自己。理解和肯定,使人际关系更加的和谐,使我们拥有更多的朋友,收获更多的快乐,也使我们生活的更加幸福。

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