“思甜我这里这个是个家长打的,要投诉,但是确实是买了点卡的,她就是不认怎么办啊?今天老板都不在,谁做主啊!”马薇薇着急的看着王思甜。
“别急,给我,您好,这位女士请问您的电话是已经购买了的,而且这个卡已经充值用了,充值的是多多岛游戏,请问您家是否是有孩子的,这种卡是孩子是孩子玩的,而且如果没有主动购买是不可能产生费用的,最主要的是咱们有录音,所以您先核实清楚,如果我这没有真凭实据,也不会耽误您时间的。”
王思甜认认真真的解释着,最后那位女士发现是自己家孩子购买的,并向王思甜道了歉,这件事就这么解决了。
“思甜,你好厉害啊,不过怎么查录音啊,有录音就不敢抵赖了。”马薇薇好奇的问着。
“哪有什么录音啊,我是蒙她的,那确实用在了儿童游戏里,所以我猜一定是孩子偷偷用大人的手机充值的,就唬她的,她一跟孩子说,孩子一怕不就招啦!”王思甜笑嘻嘻的说着。
“厉害啊!”马薇薇竖着大拇指。
“思甜,林林昨天给你留言了,说有个客户弄不了让你处理一下。”马薇薇喊着王思甜。
“哦,怎么个情况啊!”
“这个客户有大量手机卡,然后他用这些手机卡购买点卡,大概一次就一百来张,但是发完卡,回拨回去就停机了。”马薇薇解释着。
“哦,明白了,我回一下,您好先生,您的电话号码会有停机的风险,我这面不能确定您那面买完游戏点卡以后,您的电话卡还能不能扣出钱来,这样的损失我们承担不起的,所以您今天购完卡,我明天联系您电话确认,如果电话卡停机了,那么对应的此张游戏点卡不生效,如果拨通了电话卡,我给您发QQ上,可好?我知道您觉得麻烦,但是这样确实是我们最好的解决办法了,那您觉得有损失的话,是不是代表您的手机卡也是扣不出钱的呢?希望您理解。这一百多个号码,我会不辞辛劳的为您服务的,请您谅解。”
而每当王思甜在处理投诉的时候,大家都会在旁边看热闹,因为王思甜怼人的功夫实在太有意思了,平常的客服是不允许与客户顶嘴的,但是李成特意给了王思甜权利,正因为王思甜的处理风格,好多大客户都只听王思甜摆弄,让怎样就怎样,卡不要了也行,所以,王思甜给公司创下的收入绝对可观。
随着一天天工作的积累,王思甜越来越脱颖而出,属于专治疑难杂症的专家,但是系统上的出错李成也是经常敲打的,而论对王思甜的喜爱也是遮掩不住的,还会经常站在王思甜身后,有错误会亲手上前指导,时不时叫到办公室苦口婆心的教导,开始王思甜还会害怕,时间久了,王思甜也皮了,也开始顶嘴了,但是李成不但不会生气,还很开心。
而最让王思甜感激老板的是,之前王思甜值班的时候,郭明趁王思甜处理客诉期间,伸手跑来对王思甜动手动脚,气的王思甜还没有挂断电话,就给郭明骂了一顿,郭明顿时也怕了,而李成也听见王思甜的声音,出来看到郭明,也就明白了,郭明什么人大家都心知肚明,而此事过后,王思甜发现那个色色的销售部主管郭明很久就见不到了,偶尔听说他被调到上海了,王思甜只觉这个老板很是体恤自己,也很感激李成。
“思甜,你来一下。”李成叫着王思甜。
“怎么了?老大,我那有个投诉!得长话短说啦,你是不是又要说我系统上的错啊!我都知道了,我会注意哒!”王思甜笑嘻嘻的说着。
“你还知道,你能不能认真一点,后台系统你可谓是错的惊天地泣鬼神啊。”李成玩笑的说着。
“哦,那我被教训完了么,老大你解气了么,我能走了么?”王思甜假装委屈的说着,忙要起身。
“走什么走,跟你说正经的,由于你工作上各方面是比较优秀的,而且客服部其他人也是比较依赖你,所以公司打算任命你为客服部经理,但是由于你的系统各方面的缺憾,任命韩林林做客服部主管。”李成看着王思甜渐渐沙雕的表情,突然有种恨铁不成钢的感觉。
“老大,是真的么?让我当经理,你真是有魄力!你的形象顿时高大了起来啊,您真是帅到爆啊!那薪资呢!”王思甜夸奖着李成,还不忘打听着最关心的薪资。
“你呀!涨!”李成一脸宠溺的看着王思甜。
“老大,我这就给你处理投诉去,守住公司财产,老大我这就镇守边疆去啦!”王思甜开心的跑了出去。
“这个家伙,真拿她没办法。”李成想着王思甜的话,忍不住的上扬着嘴角。
“下班了,走啊!你个胆小鬼!”李成喊着王思甜。
“哎!李成,已经下班了,你就不是我主子啦,你要在话有不敬,小心我要你好看哦!”王思甜开着玩笑想扳回一局。
“你可别忘了,明天我还是你老板!小心说话啊!”李成假装生气的说着。
“咋这么巧呢,我明天放假!哈哈哈……”王思甜假笑着。
“说不过你!那我先走了!”李成走出了公司。
“唉!咋这么小气呢!”王思甜赶紧关着电脑关了灯,锁了门,一看李成真的不在电梯口。
“真是的,真绝情,再怎么说我也是你的员工啊,多吓人啊!”王思甜气恼的看着开了的电梯,迟迟不敢进去。
“你还说不怕,你这是干什么呢?怎么不进去啊?”李成嘲笑的站在王思甜身后。
“你知道什么?敲了一天键盘多累胳膊啊,我在锻炼啊!”王思甜说着顺势两手撑着电梯门做起了推拉动作。
“得了吧,你总有理,刚才也不知是谁说的多吓人啊。“李成学着王思甜的语气,两手搭在王思甜肩膀上,推着她进了电梯,两人有说有笑的各自回了家。