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第9章 执行力决定战斗力

什么是执行?

执行是如何完成任务的一门学问,是战略的重要组成部分,它贯穿于组织经营管理的全部过程的始终。选择行业、制订定计划、确定目标、规划战略、实施战略等都需要执行,离开执行,组织将寸步难行。企业经营的三个核心环节是:制定战略、人员匹配、实施运营,执行贯穿于这三个核心环节的始终。

对于任何一个企业来讲,要想完成计划和任务,达到目标,领导者必须全身心地投入到企业的日常运营当中。执行是上至最高领导,下至看门员、清洁工都应该从事的工作。领导并不只是从事高瞻远瞩的谋略和构思,也不只是从事所谓的决策,领导者必须切身地融入组织具体的运营当中,带领自己的团队去将计划和目标落到实处。领导者要学会执行,要带头执行,如亲自挑选其他领导者、确定战略方向、引导企业运营、跟踪并掌控执行进度、检查并评估执行效果、落实各项计划等,这些工作都是执行的核心,而且无论一个组织的规模大小,领导者都不能将自己应该亲力亲为的工作交付给其他任何人。领导者不但要做好属于自己的执行工作,还要带领和指导下属做好执行工作。只会构思不能执行的领导是不完整、也不合格的,如果不能执行的话,领导者的一切工作都会变成一纸空文或一场空谈。缺乏执行能力的领导不可能带出一支执行能力强的团队。同样,不懂得服从,不懂得执行,不懂得如何完成任务的员工也是不合格的员工。

章前小语:

执行力决定战斗力。

在一次众多企业老总举办的管理沙龙上,主持人做了这么一个测验,要求参与人员在20分钟内,将一份紧急材料送给《羊城晚报》社社长,并请他在回条上签字。主持人特别申明:不得拆看信中材料。

在这次测验中,有一名会员大胆地打开了资料袋,发现是个空信封,然后提出了若干批评意见。主持人问各位受邀嘉宾:“作为一名执行者,你认为他这样做,对吗?”

在场的老总回答的内容虽然五花八门,但几乎所有的人都回答:“打开信封是不对的,绝对不能看。”

在企业里,一名执行人员可以在执行任务之前尽量了解事实的背景,但一旦接受任务后就必须坚决地执行。领导层的命令,有的可以与执行者沟通,讲清理由;有的不行,有一定的机密性,有时就需要做而不需要知道。

对于执行,我们需要激情,如果一接到任务就想着怎么样去完成它,而不去考虑这个任务的可行性,这就是我们要找的员工。如果首先是充满怀疑,不管怀疑大小,团体的目标都是无法实现的。而一旦执行层面出现问题,那么再优秀的团队也会丧失战斗力。

姚金:临危受命显身手

事迹回放:

姚金是东北石油管道公司长吉输油管理处维修队副队长,是党的十七大代表。在他从事修输油设备的30多年里,经他手调试、维修过的机泵不计其数。多年来,不论走到哪里,只要听见机泵正常的运转声,他就高兴;不论身在哪里,一旦得知机泵发生故障,他二话不说就赶往现场。

工作中,姚金常说:“技术要精,工作要细,否则就不是合格的管道人!”普通的话语,不懈的追求,使姚金从一名普通工人成长为一名输油设备的维修专家。

2006年6月,长春输油站1号泵机械密封突然漏油。没有备用设备,不马上抢修就得停泵,这会带来巨大的损失。面对效益向技能的挑战,姚金和3名检修人员争分夺秒、昼夜抢修,干了40多个小时,依然没有修完。看到大家疲惫的样子,他把这3个人撵回家,自己一个人赶工。高强度的劳动累得姚金腰椎间盘突出症犯了,后腰疼得钻心。时间紧迫,姚金只好又调来两个人,自己咬紧牙关不下火线,又奋战了整整一天,终于让设备正常运行。

2006年下半年,跨越新疆、甘肃两省、区1858公里的西部成品油原油管线,因设备故障迟迟不能投产。中国石油天然气管道局领导临阵点将,让有一身维修绝技的姚金急赴援战。领导鼓励他:“姚师傅,大胆干吧,出了问题由我承担。”

姚金和同事们加班加点,仅用了30天就完成了60多台设备的调试!工作告一段落,姚金买了机票准备返回。就在拿到机票的时候,德国进口的过滤器又打不开了,德国厂家的技术员急得团团转。姚金二话没说,当即退了机票,折回工地,用最短的时间排除了过滤器故障。

30多年来,勤于动脑的姚金小改小革就达几百项,亲手设计制作过数不清的检修工具,并拥有自己的发明专利,为企业创造了巨大的经济效益。在技术上,他毫不保留,不仅自己加强学习,还带动周围的职工共同进步,经常为青工义务授课。就是凭一名党员的奉献精神,姚金荣获了技术革新能手、劳动模范、优秀共产党员以及关键技能带头人等多项荣誉称号。

职场感言:

姚金在临危受命的情况下能圆满完成任务,就在于他不空谈,有出色的执行能力。执行能力的培养不是每天夸夸其谈,而在于我们每天脚踏实地的行动。

执行力到底有多重要?我们看到满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀;同是做PC,唯有戴尔在全球市场上独占鳌头;都是做超市,唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业的经营理念和战略大致相同,但绩效却大不相同,道理何在?关键在于执行力!思科公司,在网络设备方面拥有垄断技术,但公司的总裁却认为公司的成功不在于技术,而在于执行力。

执行力对于个人,对于企业,对任何一个组织乃至对一个国家来讲,都是一种竞争力。没有执行力,任何伟大的战略,任何远大的规划都是一纸空文。

任何拥有远大抱负和追求的企业和个人,如果没有完美的执行力,就算有再多的创造力,也不可能取得很大的成就。

任何企业、任何老板、管理人员与员工都必须共同面对的现实是:无论预想多么完美,结果往往与目标之间有很大的差距。“想法没有得到实施”,“方案没有得到执行”,不仅企业得不到业绩和利润的保证,个人也因为平庸的表现而无法迈向人生更高的台阶。

美国GE(通用电气公司)前总裁杰克·韦尔奇曾经说过:“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变成现实。”光想不做的人缺乏行动力和执行力,这样的员工是没有价值的。执行力就是要动起来,跑起来。没有行动的能力和实践的能力,再好的想法和创意都不可能产生影响力。

有没有执行力,是用结果来衡量的。工作没有结果,办事虎头蛇尾;只追求过程,不追求结果,是谈不上执行力的。结果决定一切!有结果才有业绩。

结果是一个公司的生命之源泉,成长之基石。没有结果,公司就不能发展。同样,没有业绩,员工也不能生存。企业作为一个经营实体,必须靠利润维持发展,而利润就是执行要达成的终极目标!在一个企业的发展中,如果执行没有结果,无论是企业还是个人,都会被淘汰。

劳动者语录:

技术要精,工作要细,否则就不是合格的管道人!——姚金

赵静波:甘为国企献华年

事迹回放:

赵静波是现任北京华德液压工业集团有限责任公司北京市液压技术研究所总工程师,1990年,20出头的赵静波要毕业分配,在满是质疑的目光下她来到了华德液压集团的前身——北京液压工业公司计算机室工作。“国企工资低,你去那儿干吗?”有同学问赵静波。赵静波说:“我没想别的,就是觉得自己是国家花钱培养出来的,学成之后还不该为国家、为国企做点事吗?”

90年代计算机远不像现在这么普及,计算机里的内容也远不像现在这么丰富多彩,终日与计算机为伍的日子枯燥无味。刚来的赵静波在机房里日复一日地埋首于编程与计算,凭着自己的信念,这一干就是20年。

赵静波做起事来有那么一股子“牛”劲儿。在她参加工作时,还没有电脑辅助设计,当时手工设计图纸费时费力,有一处改动就要重画整套图纸。当公司提出“液压系统原理图计算机自动生成”软件的开发课题时,赵静波主动请缨进行“液压系统原理图计算机自动生成”软件开发研究。她对编程是外行,就吃住在办公室边学边干,每天设计程序到深夜,终于攻克难关,创造了可观的经济效益和社会效益。这套软件又简便又准确,老设计师们试用后高兴得不得了。

头一次挑大梁就取得了成功,所领导慧眼识才,大胆地把一个个项目交给了这位有韧劲、有闯劲的年轻人。

在国家科技攻关项目“提升电液比例集成系统产业化技术开发”中,她参与解决了长行程平台的位置测试、速度测试及液压提升机械测试平台技术方案的关键技术。

她主管的液压泵和液压阀出厂试验台实现了计算机采集、控制,技术领先;用于高精度元件在制造试验过程的磨合清洗试验台综合应用了PLC、工控机、触摸屏、人机界面等先进控制技术,提高了综合性能指标和自动化水平。

还有2006年获得国家实用新型专利的“带机械锁液压油缸”项目……仅最近五年来,赵静波参与完成的科技攻关项目就有120多项,其中国家级项目两项,重要军工项目20多项,民品及其他项目100多项。

职场感言:

赵静波在参加工作后的20年时间里能取得显著的成就,根本原因就在于她始终如一地坚持着自己的理想,有一个明确而清晰的目标,这也正是有效执行的第一要义!

拥有优秀执行力的人,都有两个共同的特点:一是明确知道自己工作的目标,二是不断朝着更高的目标前进。目标的意义不仅仅是目标本身,它更是一个人行动的依据。当一个人一心向着自己的目标前进时,整个世界都会为他让路。

任何执行都必须有明确的目的,就像射箭一样,要对准靶子,要有针对性,否则,执行力就入伍的之矢,白费力气。力量并不代表执行力,要有目的、有意图、有针对性、有收获的力量才代表执行力。

无论是在人生旅途还是在实际工作中,如果没有目标,就像在大海中航行,你都不知道目的地在哪里,那就只好遭受漂泊迷失之苦了。你必然要经过一个长期的摸索过程,这样工作的效率就会十分低下,执行力会大大降低。

在执行过程中,你确定的目标必须是具体的、可以量化的。否则,如果你的目标不具体,你就无法衡量你的目标是否实现;如果不清晰、不量化,你的目标就不能称之为目标。

在追求目标的过程中往往牵扯到工作中各个环节,各个方面的众多事务。而执行力的本质是要提高工作效率,用最短的时间达到既定的目标。这时候你需要明确一个重要的原则,就是要学会抓大事、要事,把要事永远摆在第一位,关键的工作做不好,谈不上工作效率和执行力,目标的完成也遥遥无期。

一个人在达到目标的过程中不可避免地会被各种琐事、杂事所纠缠,被这些事情弄得筋疲力尽,心烦意乱,眼看时间都浪费在了众多的琐事上,而最应该做的事情还迟迟没有开始,真是看在眼里,急在心里,甚至有人忙于处理众多的环节就把自己做这些事的目的给忘掉了。最后的结果是错过了实现目标的最好时机,并且浪费了大量时间。但一个执行力优秀的人不会为此感到太过困扰,因为他养成了专注目标、要事第一的好习惯。一个人要提高自己的做事效率,更快地完成任务,达到目标,就要培养自己要事第一的行为准则。

劳动者语录:

在国企里,我能把自己的专业技能真正应用到实际产品中去,从而实现我人生理想,而在外企里是不会让你接触到核心技术的。——赵静波

李朝进:了不起的中国工人

事迹回放:

李朝进,安徽三建公司海外部塞拉利昂使馆项目机修工,他被职工亲切地誉为“革新专家”、“技术全能”;他完成大小技术革新等上百项,为企业节约资金280多万元;他在国外的出色表现,受到外国专家的交口称赞。

1985年李朝进走进安徽三建公司,与建筑工地上的机械打交道,工地成了他常说的“俺的家”。他干一行爱一行,无论流动到哪里,白天工作再忙再晚,碰到难题,晚上便在简易工棚挑灯夜战。他爱请教工程技术人员、老师傅,爱查阅技术资料,积累的各种专业技术书籍上百册、资料千余份。他通过学习掌握的技术在塞拉利昂大使馆官邸改造工程中,大派用场。

2002年,李朝进刚到塞拉利昂的时候,大使官邸工程中有一个6吨的高架水箱,要安装在一个15米高度的地方。如果能够租到吊车的话,这不是一个太大的难题。但当时非洲的条件相当艰苦,没有吊车。这就需要李朝进发挥包括焊接、吊装在内的技术特长。他根据水箱的重量,果断自制吊杆,在计算好吊杆承载力的基础上,经过3天的时间就把水箱全部装完了——如果在当地租吊车,光是租金就要花去6000美元。

安装使馆项目防盗报警系统,对李朝进是个考验。项目技术难度大,使馆人员无力解决。然而李朝进没有犹豫,他利用平时所学,调试主机及检测磁控开关、远红外探测头等,熟练掌握各种功能数据后,进行各个监控点安装及主机调试。10天的日夜奋战,防盗报警系统终于安装成功,为企业创造了10多万元的经济效益。

由于工作技能突出,攻克了很多技术难关,他逐渐在当地小有名气。那时候,塞拉利昂的总统府、副总统府、部长家里的发电机坏了、冰箱空调等电器坏了,第一个想到的是中国使馆的有个叫李朝进的专家。他也经常接受使馆的派出任务,帮助当地人修理机械。非洲当地工人一般都是干一个工种,做很普通的事情,而李朝进一去,一个人就能干几个工种的事情。一次,一个外国专家对李朝进竖起大拇指,赞扬他是“了不起的中国技术工人”。

职场感言:

了不起的中国人,了不起的李朝进!李超进以他高效的执行力最终获得了外国专家的称赞,这又一次向我们证明,提升自己的执行力永远是职场员工的头等大事。

在世界500强企业中,每一个行业的领导人物都认为第一流的人才非常欠缺,根据可靠的材料,社会上仍有许多高级职位虚位以待。有一个主管曾说,资历很好的人实在太多,但都缺乏一个非常重要的成功因素,这就是执行能力。

每一个工作——不论是经营事业、高级推销工作或科学、军事、政府机关工作,都要脚踏实地的人来执行。主管在聘用重要职位的人才时,都会先考虑下面这些问题:“他愿不愿意做?”“他会不会坚持到底把事情做完?”“他能不能独当一面,自己设法解决困难?”“他是不是有始无终,光说不做的那一种人?”然后才决定是否聘用。

这些问题都有一个共同的目的,就是设法了解那个人是不是“说做就做”。

再好的新构想也会有缺陷,即使是很普通的计划,如果确实执行并且继续发展,都会比半途而废的好计划要好;因为前者会贯彻始终,后者则会前功尽弃。

如果你一直在想而不去做的话,根本成就不了任何事。请你想想看,世界上的每一件东西,从人造卫星到摩天大楼以至婴儿食品都是一个想法付诸实施所得到的结果。

该做就做,立即执行,是提高执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。

一支部队、一个团队,或者是一名战士或员工,要完成上级交付的任务,就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。

劳动者语录:

珍惜工作、勤奋学习、努力奉献,为企业发展积极出谋划策,为祖国建筑事业繁荣富强而奋斗。——李朝进

刘玲玲:焊工“玫瑰”

事迹回放:

刘玲玲是长庆石油勘探局第二采油技术服务处巨力工程建设分公司女子焊工班班长。进入公司15年来,她奔波近2000公里,完成焊口4.5万个,平均合格率在95%以上;她学历不高,却当上高级焊工,戴上“技术能手”、“技术状元”、“工人明星”的花环;她凭借勤劳的双手,为公司创下产值5800余万元、利润600多万元。

刘玲玲一参加工作就到安装队当了一名电焊工。刚练焊的时候,美丽的脸庞被晒蜕了皮,明亮的眼睛被电弧光刺得红肿,细嫩的胳膊上烫伤旧的未愈新的又来。工作服被飞溅的焊花烧破了多少件,背地里偷偷流过多少泪,她已经记不清了。

和她一起来的姑娘,大多换岗的换岗,调走的调走。执著的个性和吃苦耐劳的品格让她留了下来。刘玲玲说:“既然干上了这行,就一定要干好。哪怕吃再多的苦受再多的累,也要干出个样子来。”

因为技术娴熟,刘玲玲经常被公司抽调派往外地。2005年4月,她作为公司焊工主力到江苏太仓天然气门站工程施工工地。这是刘玲玲首次参与天然气站建设,和公司以往的油站建设工艺有很大差别。工程质量要求高,甲方和监理严格按照国际标准对施工进度和质量进行控制,专门聘请专业检测公司给每一道焊口拍片检查。

6月到9月,工地白天平均气温大多在37摄氏度以上。刘玲玲每天5点钟起床,晚上7点钟下班。火辣辣的太阳让人躲在阴凉处光着膀子还流汗,刘玲玲还要穿着长袖工服、戴着厚厚的面罩,蹲在狭窄闷热的管沟里忍受着焊花的炙烤。下班后,身上的衣服就像被水洗过。晚上,天气燥热,难以入睡,更让人吃不消的是蚊子多,隔着衣服能叮人。刘玲玲身上被咬得到处是疙瘩,痒疼难忍,以至于患上麻疹。

天气湿热,加上焊接温度很难控制,刚施工时,焊口合格率只有60%左右。甲方要求不合格焊口全部返工。反复几次后,有些焊工就开始打退堂鼓。从不服输的刘玲玲没有放弃。

她一方面随时向甲方工程技术人员和监理请教,到书店购买相关的技术书籍学习,科学分析原因;一方面自己掏钱请当地的焊接技师来培训。短短一周时间,她完全适应了管线的焊接技法。刘玲玲焊接的焊口不仅拍片合格率在98%以上,还创造了日安装管线150米的奇迹。凭借执著奉献、勤奋好学、吃苦耐劳,刘玲玲在平凡的岗位上书写着自己绚丽的青春风采。

职场感言:

执行的终极行为应该是行动或动作,应该是一个动词,它几乎涉及所有的人与事,涵盖范围很广。它贯穿组织中每一个人的每一个行为。执行是做出来的,不是想出来和说出来的。在这里,想和说都应围绕着行动,都应为行动服务。

执行要的就是三点:速度、正确、到位。在人才的竞争中,执行实际上就是一场竞技,要的是快、准、狠。

首先要快。速度是十分重要的,没有速度的要求,执行落实往往不了了之。企业竞争讲究的就是速度,市场瞬息万变,速度制胜。只要一项工作有了80%的把握,我们就应迅速实施,把握稍纵即逝的机遇。执行力强的直接表现就是迅速。

光有速度还不行,执行落实还要精准。执行需要密切贴合公司的战略决策、部门的发展方向、公司的流程制度、工作的具体目标,然后去做。与企业战略不相符的事情没有必要去做,否则会造成资源和企业成本的浪费。

执行要狠,指的是要有力度,要到位,要追求结果、追求卓越。但在实际工作中,相当一部分人的工作做得虎头蛇尾,没有成效,缺乏后劲和持续力。做事要狠,就是要做深、做透,而不是浅尝辄止。

做事快、准、狠,并且秉承一种坚持的信念,经受得起问题和困难的考验,执行的诀窍就已经被你掌握了。

劳动者语录:

既然干上了这行,就一定要干好。哪怕吃再多的苦受再多的累,也要干出个样子来。

——刘玲玲

任秀波:为珠峰丈量“身高”

事迹回放:

任秀波,1999年从郑州测绘学校毕业后,参加工作以来先后参加了国家重力基本网的测绘、中国公路网GPS测绘工程、中国地壳运动观测网络等多项国家重大测绘科研项目,他的足迹遍及全国20多个省,很多人迹罕至的荒郊野外都留下了他的汗水。

从郑州测绘学校毕业后,任秀波到国家测绘局第一大地测量队数字化中队工作。半年后,任秀波做了个让大家颇感意外的决定,主动申请到野外测绘队去工作。任秀波说:“搞野外测绘比在办公室工作更适合我,感觉也更有意义。”喜欢归喜欢,野外测绘所遇到的艰苦却让他始料不及。

2000年7月,到西藏的藏北地区进行重力测量,是任秀波第一次野外测绘。因当地路况复杂,测绘车辆受困于草原深处,为了能赶在重力测线时间限差之内完成测量,任秀波在海拔5000多米的高原夜间冒雪步行40多公里到驻地去求救,终于圆满完成任务。任秀波说,那次他30多个小时没吃饭,渴了只是喝点雪水,夜里走路,经常听到狼在附近的山上嗥叫。

每次承担测绘项目,只要条件允许,任秀波总是把观测条件较好的点留给老师傅,条件差、困难多的测绘点留给自己。2006年5月,任秀波参加中国地壳运动观测网络的观测工作,他主动选择了海拔高、路程远的新疆甜水海。刚到达甜水海时,他高原反应非常强烈,吃什么吐什么,最后居然吐出血来。同事劝他撤回海拔较低的叶城,担任秀波没有退下来,并出色完成测绘任务,观测数据十分精确。

2005年,任秀波参加国家测绘局启动的珠穆朗玛峰高度复测项目,这对于没有登过雪山的经历、缺乏高海拔生活经验的任秀波来说,是个不小的挑战。

为保证测量结果的精确度,在整个复测过程中,任秀波克服高寒缺氧等恶劣自然条件,背着重力仪从海拔5200米上升到海拔6500米、再到海拔7790米的高度。为了保证读数的精确性,他顶着七八级大风,在雪里一跪就是十几分钟,手脚麻木是常有的事。在到达海拔7500米的高度时,突遇特大暴风雪,接到指挥部下撤的命令后,任秀波首先想到的不是回头下撤,而是测量海拔7500米的重力值。他冒着双手被冻坏的危险,摘掉防寒鸭绒手套,进行动力测量,最终成功获得精确的测量数据。

2005年5月21日,任秀波克服重重困难,终于把重力测量成功推进到海拔7790米高度,并用GPS接收机精确测得该点的三维坐标。这一高度比原来的海拔最高纪录高了50米,创造珠峰测量史上的新纪录,为提高珠峰测量的精确度奠定基础。

努力工作获得了丰厚汇报,任秀波2005年在国家测绘局珠峰高度复测项目中,荣立二等功;2006年获中国测绘学会国家测绘科技进步一等奖;2007年被评为陕西测绘局先进工作者。

职场感言:

在职场上,如果自己只是满足于应付、完成交办的工作,没有勇攀高峰的决心,得过且过,那是无法追求卓越的,这样的执行力最多只能是及格,不可能很强。所谓强执行力,往往能够超出他人的期望,展现出与众不同的精神状态,只有在这种状态下,执行力才能成为竞争力。因此,只有“做成别人做不成的事情”,才能赢得竞争优势,是执行力强的表现;“能做成别人做成的事情”说明合格了,具有一定的执行力;“不能做成别人做成的事情”是执行力弱,必将被淘汰。无论国家、企业、团队、个人,都是同样的道理。

大家要时常自我评估执行力,更要与竞争对手、优秀企业进行比较、对照。要时刻牢记,竞争对手永远比大家想象的更为优秀,市场竞争也永远比大家想象的更为残酷。大家必须要完成几件竞争对手没有做成的事情,这样才能在与竞争对手的赛跑中赢得竞争优势;而不要以竞争对手(甚至是现阶段比大家领先的竞争对手)都没有做到作为做不到的理由或借口。反之,如果竞争对手已经实现了,我们却还没有实现,而这方面事宜对于企业运营非常重要,那么这就是竞争对手向我们提出的挑战,大家必须尽快实现。很多变革、突破并不是企业总裁心血来潮的结果,更多的是竞争对手所下的战书,是客户提出的要求。与竞争对手进行对比,可以使大家时刻保持清醒的战斗头脑,也可以激发大家执行的激情。

追求卓越是源自人类内心的一种深层冲动,是深入内心、具有强迫性的原动力,几乎无法靠外在力量强迫而实现。因此,对于追求卓越的人来讲,更高的要求、更高的目标永远都是自己定的,企业确定与别人确定的目标相比之下都不是最高的,他期望自己走在组织的要求之前,而不是被别人的要求推着向前走,他一直掌握着主动,他一直在挑战和超越自我,他随时准备着展现出超越他人期望的工作表现,他期望着给他人带来惊喜!这就是对追求卓越之人的真实写照。

劳动者语录:

我们“英雄测绘大队”的称号可是实打实的。测量珠峰“身高”对我而言只是一项平常工作,不能说我能为大队增多少彩,不让大队减彩我就满足了。——任秀波

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