相信看完以上四个出奇招的小故事,你已经开始跃跃欲试思考如何在工作中出奇制胜了。
舒适的环境是慢性毒药,舒适的小日子过得太久就会让你中毒太深而无可救药。很习惯的工作方式,也就是你最危险的工作方式。只有不断创新,打破旧有的模式,而且相信任何事都有再改善的地方,你才能将工作做到完美,成为老板眼中不可替代的人。
知道事物应该是什么样,说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样,说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好,说明你是有才能的人。不断超越,培养自己的创新意识,不久你就会成为公司最需要的人才。
以结果为本,完善每一个细节
创新源于对细节的掌握,而完善每一个细节,就会拥有一个美妙的结果。工作都会和一件又一件的小事发生关系;人生,都是一件又一件小事的合集。因此说,小事情是人一生中最基本的内容,而小事情又是由细节组成的,所以说只有注重细节,才能升华你的人生。人与人之间的差别,往往就在于一些细小的事情上,并且正是因为这些细小的事情,决定了不同人的命运。在你看来也许微不足道的小事,对有心人而言就是难得的机遇,也就是说,即使是机遇,也不是什么人都能看得见、抓得住的,这需要平时积累一种以小见大的能力。
大事件是可遇而不可求的,小事情却每天都在发生。顺利、完满而又快乐地去处理一件小事是容易的,但能够坚持下去,把它看作一种生活态度却是十分困难的。如果一个人一辈子都无怨无悔愉悦地去处理一件又一件小事,那大概要比做一件大事还要难。大事使人充满渴望,小事却让人烦恼,可大人物是从细节做起的,而小人物总是不屑于在小事上下功夫。造成这一切的原因是后者忘了,只有做好了琐碎的细节,才能获得做大事的机遇。
山姆从小就喜欢汽车,长大后希望可以有自己的一家汽车服务店。他用打工积攒的辛苦钱,以分期付款的方式买下了一家小汽车服务店。他的理想虽然实现了,却怎么也高兴不起来,尽管他每天工作10个小时,可生意依然清淡。一天,有人来加汽油。山姆正闲着没事,说:“先生,我顺便替你清理一下车厢吧。”扫完之后,顾客很满意地说:“小伙子,我从未享受过如此好的服务,你这是我见过最棒的服务店,多加些油吧,全部加满。”
这样举手之劳所带来的结果,让山姆感到意外又兴奋。他一下子从这件事中得到了启发,由此他制定了全新的经营策略——今后凡光临本店的每一个顾客,都要提供额外的服务,以达到让每位顾客满意的效果。果然,此举一出,他的店外顿时“门庭若市”,整天排满了等候加油的车子。从经营这个小店受到启发并积累了一定资本的山姆,逐步成为美国一家着名连锁店的创办人。
大部分人都容易忽略细节,轻视小事,因为他们没有真正理解“大事是由小事组成的”,做小事的同时也就是在做大事。要成功就不能告诉自己:有一天,我要做成一件大事……而是应该每天都告诫自己:成功应该是把每一件小事做好,而且坚持下去。
细节总是被人们忽略,所以细节往往也最能反映出一个人对待工作的真实状态和一个人的修养。正是因为如此,通过一些小事看人,已经成为评价、衡量一个人的重要方式之一。成也细节,败也细节。一个小小的细节,就可能导致成功与你失之交臂。而那些职场的成功人士,往往是注意抓住了工作中的每一个细节,细心做人,细心处世,在他们不经意中获得了成功。
一个平时不下基层的管理者,在决定提拔哪个爱将的时候举棋不定,因为他的这两个下属人品学识和经验都不相上下。后来管理者到他们的办公室分别走了一趟后,心里立刻就有了答案。他的依据就是办公桌的清洁程度。一个人桌面杂乱,文件、记事本、电脑上都蒙着厚厚的尘土,一切看上去都毫无头绪,让人头疼。在管理者看来,这样的人做起工作来也会给人毫无头绪的感觉;而另一个则把一切都打理得井井有条,桌面上一尘不染,连鼠标都闪闪发亮,所有的工作都做得很到位。管理者认为这样一个在繁忙中能照顾到细小地方的人,工作起来会比较认真周全,让人放心和信任。就这样,一个小小的细节便决定了不同的职场命运。
当然,升迁这样的事情不是每天都会发生的,这似乎还不太有说服力。我们再来看看一些工作中常见的例子。比如,主管让你打一个文件或者给客户发一封书信,你的结构布局、用词都很得当,只是里面的一个单词拼写错了,或者标点符号用错了,这时候主管向你抱怨甚至发怒而完全忽视你为整篇文章付出的辛劳,你认为他是小题大做吗?或者,打印纸随用随丢,可以用反面的时候却要拿新纸用,你觉得这是无足轻重的小事吗?
虽然这些看起来的确是小事,但是,我们决不能仅从表面上来看待这些事情。如发给客户的文件和信函,代表着公司的整体形象,错了就无法弥补,同时,随着微利时代的到来,提倡节约也是必须的,因为节约的都是利润。
工作中,我们在把握好方向的前提下,一定要多注意细节,将工作做到位,只有这样才对得起自己的努力和热情,才不会给工作留下遗憾。许多能够比我们进步快,晋升快的人,都是因为注意了工作中的细节,养成了良好的习惯,才在工作中有上乘表现,同时也得到了自己应有的回报。
给老板一个满意的结果,这一切其实很简单,你需要的只是对细节的关注,成功往往就在一瞬间。下面的40个职场细节,只要你照此去做了,相信你一定会大有收获。
1.坚持在背后说别人的好话。
2.每天向你周围的人问声“早上好”。
3.连续加班后,更要精神饱满。
4.过去的事不要全让人知道。
5.说话时尽量常用“我们”。
6.该问的与不该问的自己要清楚。
7.有人在你面前说别人坏话时,你不要插嘴。
8.做错事要马上道歉。
9.与人握手时,可多握一会儿。
10.不是你的功劳,千万不要占有它。
11.向上司请教前,事先想好问题的解决方法。
12.老板错了的时候,你要懂得应对。
13.随便打断别人说话是一种陋习。
14.不要比你的老板穿得更好。
15.主动汇报自己的工作情况。
16.不要把谈论别人的缺点当做乐趣。
17.遇事多考虑3分钟。
18.不要因应酬伤害自己,要注意分寸。
19.上班时与下班时保持一致。
20.要想办法让老板知道你做了什么。
21.别忘随时为自己鼓掌。
22.搜集信息还要消化信息。
23.多自我批评,少自我表扬。
24.不要为自己的错误做任何辩解。
25.不要自以为是,要多倾听。
26.不要负面回应批评。
27.对自己不知道的事情,坦率地说不知道。
28.对事无情,对人要有情。
29.和上司谈话时,关掉你的手机。
30.和客户通电话时,不要先挂掉电话。
31.找借口拒绝时,要尽可能模糊一点。
32.遇到老板,主动迎上去谈几句。
33.给老板的报告里预备一份概要。
34.不要占用公司的一张纸或一支笔。
35.在工作中使用“日常备忘录”。
36.保持办公桌的整洁、有序。
37.只要还能坚持上班,就不要请假。
38.做事前,先想象一个好的结果。
39.竞争中要学会欣赏对手。
40.接到额外工作时,不要抱怨。
细节往往容易被人忽视,但一个不经意的细节,则能反映出一个人深层次的修养,它能代替财富,弥补缺陷,提升竞争力。通过细节来评价一个人,这是老板最常用的办法。
“差不多”的结果是“差多了”
在工作中,如果你面对细节时抱有“差不多”的思想,那么结果往往就是“差多了”。每个企业都可能存在这样的员工:他们每天按时打卡,准时出现在办公室,但是却没有及时完成工作;他们每天早出晚归、忙忙碌碌,却不愿精益求精,把工作做到位。对他们来说,工作只是抱有一种“差不多”的态度。
1924年,胡适先生就发表了《差不多先生传》,深刻地描绘了这种人的心理。
你知道中国最有名的人是谁?提起此人可谓无人不知,他姓差,名不多,是各省各县各村人氏。你一定见过他,也一定听别人谈起过他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头上,因为他是全国人的代表。
“差不多先生”的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛,但看得不很清楚;有两只耳朵,但听得不很分明;有鼻子和嘴,但他对于气味和口味都不很讲究;他的脑子也不小,但他的记性却不很精明,他的思想也不很缜密。
他常常说:“凡事只要差不多就好了,何必太精明呢?”
他小的时候,妈妈叫他去买红糖,他却买了白糖回来。妈妈骂他,他摇摇头道:“红糖和白糖不是差不多吗?”
他在学堂的时候,先生问他:“直隶省的西边是哪一个省?”他说是陕西。先生说:“错了,是山西,不是陕西。”他说:“陕西同山西不是差不多吗?”
后来他在一个钱铺里做伙计,他也会写,也会算,只是总不精细,“十”字常常写成“千”字,“千”字常常写成“十”字。掌柜的生气了,常常骂他,他只是笑嘻嘻地说:“千字比十字只多一小撇,不是差不多吗?”
有一天,他为了一件要紧的事,要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站,结果迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼,望着远去的火车上的煤烟,摇摇头道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也还差不多。可是火车公司未免也太认真了,8点30分开同8点32分开,不是差不多吗?”他一面说,一面慢慢地走回家,心里却不明白为什么火车不肯等他两分钟。
有一天,他忽然得了一种急病,叫家人赶快去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去,一时寻不着东街的汪大夫,就把西街的牛医王大夫请来了。“差不多先生”病在床上,知道寻错了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想道:“好在王大夫同汪大夫也差不多,让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前,用医牛的法子给“差不多先生”治病。不一会儿,“差不多先生”就一命呜呼了。
“差不多先生”差不多要死的时候,断断续续地说道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了,何……何……必……太……太认真呢?”他说完这句话,方才绝气。
他死后,大家都很称赞差不多先生样样事情看得破,想得通,大家都说他一生不肯认真,不肯算账,不肯计较,真是一位有德行的人,于是大家给他取个死后的法号,叫他做圆通大师。
现在看看我们周围,“差不多”心理并没有随着时间的流逝而消失,而是依然普遍存在。在工作中,如果领导要求一位员工将手中的工作做好、做到位,换来的回答(虽然只是嘴上咕哝)最常见的是:“差不多就行了,何必那么认真呢?”可以说,这种“差不多”心理所反映出来的实质,就是人们没有深刻认识到把工作做到位的重要性。
“差不多”心理要不得!我们每个人、每个企业,都要努力避免陷入到这个误区当中去。无论做什么事情,都要多问自己几次“真的可以差不多吗?差的那一点会给自己、给公司、给顾客带来什么害处?”
其实,很多时候,我们所缺少的并不是技术、设备、流程和理念,而是一种尽力把工作做到位的执着精神。只要我们每个人抱有消灭“差不多”的决心,把自己的工作完全做到位,那么,公司的发展和自己的成长将指日可待。
很多时候,“差不多”就是差很多。我们来看下面的例子: