效果存在于过程中，而高效往往与完善的流程相连。管理流程是经营活动的集合，是长效管理的条件。完善的企业流程模式将保证企业经营持续高效运行，将节省企业大量的宝贵资源。流程有效需要变革，流程再造需要创新，一个拥有科学管理流程的企业，最有希望在未来的发展中脱胎换骨创造奇迹。
企业绩效来自于企业流程。符合逻辑的企业流程，一定是高效运作的结构，能保证企业持续快速健康发展。
1.流程的含义
流程（Process）在英国朗文（Longman）出版公司出版的《朗文当代英语词典》中解释为：（1）一系列相关的、有内在联系的活动或事件产生持续的、渐变的、人类难以控制的结果。如沉陷的森林经过长期的缓慢的化学变化而形成煤就是此类流程。（2）一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。如收看电视要经历插上电源、打开电视机、搜寻电视节目等一系列活动，就是这种流程。从流程这一概念的两个解释中可看出，流程是由一系列的活动或事件组成，前者是一种渐变的连续型流程，后者是一种突变的断续型流程。
由此可见，流程的实质就是工作的做法或工作的结构，亦或事物发展的逻辑状况，它包含了事情进行的始末，事情发展变化的经过，既可以是事物发展的时间变动顺序，也可以是事物变化的空间过程。
2.企业流程的概念
流程对企业来说，更是司空见惯。甚至可以说，企业就是依赖各式各样的流程而运作的。企业日常运作的各种制度，如开会有会议议程，票据报销有报销手续规定等，这些制度就形成了一个个流程，如会议流程规定了会议先进行哪一项，后进行哪一项，一项接一项就成为了开会流程。
企业的流程形形色色、各式各样，任何一个企业都有许许多多的流程，如投资决策流程、产品开发流程、人事任免流程、设备维修流程等等。不同的企业有不同的流程，正如日本学者小林裕所言：企业的流程与企业的个性、文化等息息相关。企业的个性根植于企业的想法、价值观与行为模式。任何一家企业均有其固有的个性，从而导致不同的企业的流程不完全相同。
3.企业流程主要类别
（1）人流
从人员的招聘、录用、选拔，到人员的教育、培训、考核、晋升，直至人员的调职与输出的过程。
（2）物流
从原料等资源的输入到成品的输出，转移到顾客手中过程中物在形态、性质、空间位置等变化的运动过程。
（3）资金流
围绕资金筹集、运用和分配三个环节周转循环并不断增值的过程。
（4）信息流
一组信息在空间上和时间上向同一方向流动的过程。
