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第11章 馈赠礼仪

人际交往中,适当的礼品赠送往往能够起到促进友谊、加强交流的作用。馈赠要个适当,很重要的一层含义就是遵循礼仪规范。

人们相互馈赠礼物,是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记·曲礼上》说:“礼尚往来,往而不来,非礼也,来而不往,亦非礼也。”

在现代人际交往中,礼物仍然是人们往来的有效媒介之一,它像桥梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息,深沉地寄托着人们的情意,无言地表达着人与人之间的真诚关爱,久远地记载着人间的温暖。

要点一:轻重得当,以轻礼寓重情

通常情况下,礼品的贵贱厚薄,往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的,它仅仅是人们情感的寄托物,人情无价而物有价,有价的物只能寓情于其身,而无法等同于情。

也就是说,就礼品的价值含量而言,礼品既有其物质的价值含量,也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛”的故事,在我国妇孺皆知,被标榜为礼轻情意重的楷模和学习典范。“折柳相送”也常为文人津津乐道,因为柳的寓意有三:一为表示挽“留”;二因柳枝在风中飘动的样子如人惜别的心绪;三为祝愿友人如柳能随遇而安。在这里,如果仅就这些礼物本身的物质价值而言,的确是很轻的,对于受礼人来说甚至是微乎其微的,然而它所寄寓的情意则是浓重的。我们提倡“君子之交淡如水”,提倡“礼轻情意重”。但是,当我们因种种原因陷入“人情债务链”时,则不妨既要注意以轻礼寓重情,又要入乡随俗地根据馈赠目的和自己的经济实力,择定不同轻重的礼物。对于那些人情礼轻重的把握尺度,目前国内常以个人收入的1/3为最上限,下限则视情而定。总之,除非是有特殊目的的馈赠,其他馈赠礼物的贵贱厚薄都应以对方能愉快接受为尺度。

要点二:注意礼品的包装

精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调,并显现出赠礼人的文化和艺术品位,而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感,既有利于交往,又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理,从而令双方愉快。好的礼品若没有讲究包装,不仅会使礼品逊色,使其内在价值大打折扣,使人产生“人参变萝卜”的缺憾感,而且还易使受礼人轻视礼品的内在价值,而无谓地折损了由礼品所寄托的情谊。

要点三:注意赠礼的场合

注意赠礼的场合。赠礼场合的选择,是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠,更应注意赠礼场合的选择:通常情况下,当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感,而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行,只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。既然是关系密切,送礼的场合就应避开公众而在私下进行,以免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有那些能表达特殊情感的特殊礼品,方才在公众面前赠予。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。如一本特别的书,一份特别的纪念品等。最好当着受礼人的面赠礼。赠礼是为巩固和维持双方的关系,赠礼也必须是有针对对象的。因此赠礼时应当着受礼人的面,以更于观察受礼人对礼品的感受,并适时解答和说明礼品的功能、特性等,还可有意识地向受礼人传递你选择礼品时独具匠心的考虑,从而激发受礼人对你一片真情的感激和喜悦之情。

要点四:馈赠礼品要讲究时效性

同一切物品一样,当礼以物的形式出现时,礼物本身也就具有了价值和实用价值。就礼品本身的实用价值而言,人们经济状况不同,文化程度不同,追求不同,对于礼品的实用性要求也就不同。一般说来,物质生活水平的高低,决定了人们精神追求的不同,在物质生活较为贫寒时,人们多倾向选择实用性的礼品,如食品、水果、衣料、现金等;在生活水平较高时,人们则倾向于选择艺术欣赏价值较高、趣味性较强和具有思想性纪念性的物品为礼品。因此,应视受礼者的物质生活水平,有针对性地选择礼品。

要点四:馈赠礼品要讲究“投好避忌”

就礼品本身所引发的直接后果而言,由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同,不同的人对同一礼品的态度是不同的,或喜爱或忌讳或厌恶等等,因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。在这里尤其强调要避其禁忌。禁忌是一种不系统的、非理性的、作用极大的心理和精神倾向,对人的活动影响强烈。当自己的禁忌被冒犯时,无论是有意的还是无意的,心中的不快不满、甚至愤恨是不言而喻的。当我们冒犯了别人时,就会引起纠纷,甚至冲突。所以,馈赠前一定要了解受礼者的喜好,尤其是禁忌。例如,中国人普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大贺大喜之事,所送之礼,均好双忌单,但广东人则忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像是“死”,是不吉利的。再如,白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是悲哀之色和贫穷之色;同样,黑色也被视为不吉利,是凶灾之色、哀丧之色;而红色,则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。另外,我国人民还常常讲究给老人不能送“钟”,给夫妻或情人不能送“梨”,因为“送钟”与“送终”,“梨”与“离”谐音,是不吉利的。这类禁忌,还有许多需要我们去遵循,这里就不一一列举了。

要点五:馈赠鲜花的礼仪

鲜花的美丽令人仰慕,鲜花的无声语言给人启迪。越来越多的人希望把这种美与亲朋好友分享,并通过不同鲜花的不同内涵向亲友表达不同的情感。如今,鲜花正悄悄地走入人们的社交生活。拜访朋友要送鲜花,送别友人要送鲜花,探望病人要送鲜花,喜庆祝贺也要送鲜花。好花相随情更浓,鲜花使世界更温馨。

1.访友。

生活中,人们访友叙旧是常有的事。由于花有花品,人有人品,花性与人情有相通之处,因此,花也可象征友人情谊的凝结,拜访友人馈赠鲜花,要根据友情的情况进行选择。

清友,指的是“一树独先天下春”的梅花。因梅花清香而得此誉称。白梅洁,红梅俏,墨梅殊,绿梅雅。梅花被看作是高尚品格的化身。

海棠友,说的是“占春颜色最风流”的海棠花。海棠春季开花,花色淡红,花团锦簇,丰姿艳质,被誉称为“花中神仙”。

诤友,说的是“出淤泥而不染,濯清涟而不妖”的荷花。夏季开花,白色或淡红。荷花是品性纯洁的象征。

雅友,说的是茉莉花。茉莉花夜绽花蕾,芬芳屡屡,花色朴素清洁,被誉为雅友。

艳友,指“日烧红艳排千朵,风递清香满四邻”的芍药。芍药因花色浓艳,妩媚多姿,极具风骚,被视为艳友。

禅友,指“色凝琼树倚,香似玉京来”的栀子花。栀子花其花如雪,冰清玉洁,幽香远袭,被佛家所珍爱,誉为禅友。

仙友,指“桂子月中落,天香云外来”的桂花。因金秋闻桂蕊飘香,人立花边自不凡,赏桂者飘飘欲仙,故视桂花为仙友。

佳友,指“待到秋来九月八,我花开来百花煞”的菊花。在凉风吹霜,山寒水瘦,万花纷谢的时节,唯菊花劲节孤标,独立于世,所以古代隐士称菊花为佳友。

2.送别。

我国古代就有“折柳赠别”的习俗。因“柳”与“留”谐音,折柳表示挽留之意。现代人们常以鲜花送别友人。送别的鲜花多选用杉枝(象征分别)、香罗勒(表示祝愿)、胭脂花(表示勿忘)组成花束,其意为:别了,祝君美好,请勿忘我!如果友人外出学习或工作,可以选用鸟不宿(表示慎重)、红丁香(象征勤勉)、菟丝子(表示战胜困难)组成花束相赠,寓意为:祝君努力,必能成功。

3.探望病人。

探视一般的伤、病者,鲜花是理想的礼物之一。通常可以选用由剑兰、玫瑰、文竹组成花束。也可以用红罂粟(表示慰问)和野百合(象征幸福又回来)组成花束(寓意为:放心吧,你会健康的)相赠。

总的来说,探视病人的花束要悦目恬雅,多用鲜艳红色花束,切忌用白色及蓝色的花束,以免诱发病者的忧郁心情。

由于国度、地区不同,民族习惯各异,某些鲜花的寓意也有所差别。如:郁金香在土耳其被看作爱情的象征,但德国人却视之为没有感情的花。

凌霄花在中国表示人贵自立,而在日本则象征慈母之爱。

水仙花在中国表示纯洁高雅,吉祥如意,但在土耳其则表示“勿忘我”。

荷花在中国是“出污泥而不染”的“花中君子”,是纯洁的象征;在印度则代表美、力量、吉祥、平安、光明等一切美好的东西;而在日本,荷花被视为不吉祥之物,意味着祭奠。

兰花在中国象征清雅,在波兰则被视为激情,在土耳其表示自豪和自信。

牡丹在中国意味着华丽富贵,在法国却是拘谨和害羞的象征。

玫瑰在欧洲多用来表示美好的感情,是爱情的象征。在印度却被作为对死者的悼念品。

菊花在中国是高洁的象征,而在欧洲的许多国家,人们认为它是墓地的花,一般用来献于已故亲友的墓前,平日绝不用于馈赠。在拉美一些国家,人们甚至视菊花为“妖花”,更是绝不用作馈赠礼品。

1.了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴,而是要让别人开心。任何不确定是否符合别人口味的物品都不可作为送礼之选。

2.不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。

3.始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。

4.无论你的礼物是3元还是300元,都首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物,好像在提醒对方,我的这份礼可是花了多少多少钱。你在期待回赠吗?还是想做一笔等价交换、物有所值的生意?一般认为礼物上贴着价签,是不礼貌的。对想表达心意的你来说,也是不聪明的。

5.精心挑选包装。礼品不同于自用,好的内容重要,好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。

6.尽管如此,送女性服装仍属于不明智之举。不要说色彩和款式真是千人千好,难以揣摩,关键的障碍是尺码——瘦了固然麻烦,肥了也惹她不快:难道我就有这么胖吗?

7.把握好送礼时机。送礼可以有许多机会。我们每年只能给一个人送上一次生日礼物,但是没有什么能阻止我们在别的时间送上“非生日”礼品,长期以来,非生日礼物一直承担着增进感情,抚慰受伤心灵及修复破碎友谊的重任。

8.喜欢你送出的礼物。如果说连你自己都不喜欢某种礼物,便不应该让别人收到这种礼物。

9.搞搞新花样。如果要送礼给一个对什么也不感兴趣的人或什么也不缺的人,那真是最麻烦的事情。不妨动点脑筋,请他(她)去看一场极具吸引力的表演。

10.衡量合理价钱。这份礼物是因太便宜而失礼,其实礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量,以避免令双方尴尬。

11.个性化的礼物。自制的礼物是世上独一无二的,它会表达你的心思。

国际著名影星黛丽·赫本十分爱狗。多年来一直养着一只叫杰西的长耳罗塞尔种的小猎犬。白天,杰西那无忧无虑和温柔的品性,令赫本感到平和亲情,夜晚杰西暖融融地依偎在赫本的脚旁,伴她入睡。然而,有一天,杰西误吃了毒药,很快就死了,赫本爱犬心切,竟无法控制自己,一连数日,终因悲伤过度而一病不起。这时,她的朋友克里斯多夫·格里文森托人给她送来了又一只长耳罗塞尔狗,它叫彭妮,小巧玲珑,毛色白亮,十分可爱。彭妮给了赫本无限的慰藉,赫本说:“彭妮不仅使我恢复了健康,也赐给我无限的幸福,它真是来自天堂的宝贝。”

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