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第17章 杂货店老板应具备哪些基本的素质?

老板负责杂货店的经营管理工作,需要具有一定的素质,方能将杂货店经营得红火。老板应具备下列条件:

(1)店铺管理经验。老板必须具备杂货店的管理经验,包括对经营的商品管理和对店员的管理。

(2)具有领导能力。作为杂货店的老板必须具有领导能力,要懂得激发店员的工作热情,了解店员的需求,体贴店员,带领店员努力工作。

(3)以身作则的表率作用。老板既是经营者又是店铺的店长,在工作中一定要起到表率作用,处处以身作则,为店员树立榜样。

(4)和蔼可亲、平易近人。老板不要横眉冷对地对待店员,而要善待店员,多关心店员的生活和工作,及时解决店员的困难。对店员进行人性化管理。

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