尚芳明白常有志的用意，她先向前走去，对他说：“走吧！省得在这儿等车还冷，走一走会暖和。”
两个人在雪后的天然大冰场上走两站，浑身出汗，上了六路车。
车到商业城站，两人下车去商业城。
店内暖风劲吹，商品琳琅满目，这是卖中高档产品的商店，一看标价，对没有收入的学子来说，几乎都是天价。
楼上楼下，她们一共转了五层，物质虽然极大丰富，却不能为所欲为。
常有志一叹，道：“这里的东西太贵，不适合我们，等明天去白江批发市场吧！那里的东西便宜。”
尚芳说：“这里的东西没假货。”
“不一定，你没听人们说吗？如今，只有母亲是真的，别的都可能是假的。”
尚芳看他一眼，默然无语。
两个人又下楼。
“渴吗？”
“有点儿，这地方太热。”
“把大衣脱下来，我给你拿着，给你买杯可乐吧？你看，一杯可乐也要两块五，比外面的贵五毛钱。”常有志抱怨着掏出钱，买了一杯可乐递给尚芳。
“你不渴？”
“不渴。”常有指望着可乐杯子咽了一口口水。
尚芳轻喝两小口，把杯子递给常有志，常有志接过来喝两大口，又把杯子递给尚芳，说：“你喝吧，我不渴了！”
尚芳没有接他递过来的杯子。
常有志也没有勉强，两口就把杯中的可乐喝干。然后，把杯子扔在一个垃圾箱中。
两个人走出商业城。
人行街上，人流如织，叫卖者声声不息。
“饿了吧？”
“有点儿。”
“我们找个饭店吃一顿？”
“不用，买个面包，要不就吃碗面条，省点儿钱吧。”
“今天要找个地方好好吃一顿，反正昨天还得一百元稿费呢！就去前面那家饭店。”
尚芳顺着常有志的手指望去，上面写着：大后方饭店三部。
尚芳心中一愣，他怎么偏偏选中这个地方？
“走吧。”常有志拉着她的手走进来。
一楼已经没有空座，二楼人满，刚好有一个靠窗的客人吃完，服务小姐把他们引到靠窗的座位边。
常有志要了三菜一汤，一瓶啤酒，主食米饭。然后，他掏出一支烟来抽，尚芳转头看着楼下闹市中的行人，她若有所思。
不久，酒菜上来。
这个饭店大开间，装修得不错，食客很多，房间内开着空调，很暖和，常有志与尚芳把大衣脱下来。
每个人面前放一杯啤酒。
“来，为期末取得好成绩，干！”
尚芳只喝了半杯，常有志却一饮而尽，他又把两只杯子倒满酒。然后，伸手夹菜。
突然，常有志出人意料地大喊：“小姐！你过来，菜里有蟑螂！”
“什么？”旁边桌的几个食客闻声转过头来，附近的人都被他的声音吸引。
“这菜里有蟑螂！你们看！”
常有志用筷子把蟑螂夹起来，又大声对走过来的服务员喊道。
服务小姐也愣住了，她低头近看，果然是只蟑螂，常有志又大口地吐起来，往桌上连吐两口。
“先生，对不起！我马上给您换一盘！”
“不行！叫你们经理来！这个可以换掉，我刚才还吃下一只呢！没吐出来。”常有志的声音更大了。
“什么？你还吃进一只蟑螂？我的妈呀！”旁边桌上，一个女食客放下碗筷，有要呕吐的感觉。
服务小姐上前去端菜盘，口中道：“我们这儿从来没有发生过这种事，这太出人意料了。”常有志制止住她。
他大声道：“叫你们经理来，我要赔偿！不要以为一换了之！”
他把夹着的蟑螂又放入盘中。
不远处，一个女领班闻声过来。
整个大厅的食客都知道发现菜盘里有蟑螂的事。这严重破坏了他们的食欲。
一个广东口音的食客问他身边的人：“朋友，你还说这家饭店很干净，你真是太小气，舍不得请我去好饭店呀？”
女领班跑过来问：“先生，发生了什么事？”
常有志又大声道：“这菜里有蟑螂！太不卫生了，我还吃了一只！”
女领班不解地问：“真有这种事？”
“当然，你以为我是撒谎啊？”
“在哪儿？”
“刚才我夹出来了！”
“可是，我没有看见，先生，对不起，你再指给我看看，我们饭店一定赔偿。”
常有志又用筷子夹出来，伸到女领班面前，指给她看，说：“你看，这是什么？”
女领班对他道：“拿过来我仔细看看，我近视。”
女领班接过常有志的筷子，拿在自己面前，自言自语地说：“这不对呀！明明是一块菜叶嘛？还挺香呢！”说着，出人意料地迅速把蟑螂吞入口中，然后，她一伸脖子，咽进肚子里。
她这样一个举动，使旁边的人大吃一惊。
这太突然，太戏剧性了。
证据没有了。
常有志见状，气得站在椅子上，用手指着女领班说：“你太狡猾！你要毁灭证据？”
“没有呀！”女领班双手一摊，双肩一耸，十分轻松。
常有志大喊：“你以为我不能投诉？在座的每个人都是证人！我要投诉，我要赔偿！马上叫你们经理来！”
女领班又微笑着说：“先生，这样大吵大闹，不利于问题的解决，你能不能坐下？”
“有理不在声高！叫你们经理来！否则，我报警！”
“报警？”
这时，一个衣着笔挺，西装革履的中年人走过来，客气地对常有志道：“对不起，先生，我们去经理室谈谈好吗？”
“你是谁？”
“我就是这里的经理。”
“我要赔偿，我刚才还吃进肚子一只蟑螂！”
“好，我们进去谈谈，不要影响别人用餐，可以吗？”
旁边一个留胡子、梳小辫的男人大声道：“这么脏还怎么吃？我们走！真晦气！”
常有志微微一笑，然后，拿起大衣与尚芳随中年人走向经理室。
经理室内。
常有志与尚芳坐在方红军经理的对面。
“我要赔偿，我吃出两只蟑螂，这叫什么饭店？这里太脏，也太少见了！陪我人民币五万元！”
方经理对他一笑，说：“别急，等我们把问题调查清楚，让胖子来！”方经理对他身旁站着的一个保安说。
女领班也被叫来。
常有志又道：“太卑鄙了！她竟然当着众人的面吞下蟑螂，毁灭证据！如果你们不同意赔偿，我就去投诉，同时，在新闻媒体上公布，让你们的恶名远扬！”
方经理又一挥手，对他道：“常先生，别那么激动，我们有话好说，你在什么单位工作？”
“我是一个消费者，与在什么单位工作没有关系！”
“好，等我调查清楚，一定给你答复。”
“我现在就要答复！否则，我就去投诉！”
两个人正说话间，保安把一个穿白衣服的胖厨师领来。
胖子厨师进门就说：“不可能，厨房里一只蟑螂都没有，菜也洗了三遍，萝卜和羊肉里怎么会有蟑螂？如果你们不信，现在就去厨房找，找出一只我就把它吃了。”
常有志嘲笑道：“已经有人吃过了，你还要吃？”
胖子不知什么意思，见经理冷冷地看着他，再也不敢言语。
“我要赔偿五万元，一分也不能少，别的我不想再说什么了。我有证人，还有录音。”说着，常有志从口袋里掏出前几天尚芳收到的具有录音功能的随身听MPS。
难道他是有备而来？
方红军心中暗想。他认真地打量着面前这个不速之客。看来问题不那么简单。
尚芳也没有料到，常有志把刚才他们说的话已经录音。他要干什么？
尚芳坐在一边，一直一言不发，她不知道说什么好，她也不明白，为什么这些事发生在他们的身上？
方红军对身边的一个保安低声耳语几句，保安点头出门。
常有志又加强攻势，说：“方经理，我们的时间都很宝贵，我不想再耽误时间，你同意还是不同意赔偿？”
方红军客气地说：“让我们商量一下，好吗？你要的数额太大，我一个人做不了主，我要与总经理通个电话。”
方红军没有立即打电话，他心中在考虑，怎么对总经理说这件事？他多次检查厨房，没有发现过蟑螂，总经理会不会嫌他办事不利？他刚上任一个月，就出了这种不愉快的事。他忽然想起前几天报纸上报道的事：啤酒瓶内有老鼠尾巴的诈骗案，这会不会是一个骗局？看对方书生气很浓，似乎不是黑道上的油滑人物。
方红军终于冷静下来，他对身边的人说：“你们都下去，我要与这位顾客上帝好好谈谈。”
几个人关上门出去。
办公室一时静肃下来。
方红军盯着常有志，慢慢地说道：“发生这样不愉快的事，我们谁也不愿意，对吧？顾客来我们大后方，是看得起我们，是来给我们送钱来了，我的员工有责任……”
门又被推开，一个服务员对他说：“方经理，楼下有人找。”
“让他上来。”
服务员挤眉弄眼，又道：“他不上来，一定要您下去。”
方红军无可奈何地对两人笑一笑，说：“对不起，你们稍等一下，我马上就回来。”
方经理关上门出去。
尚芳见屋里没有外人，不解地问常有志：“为什么会出这种事？你是故意的？”
“我对天发誓，我没有故意做这事。”
“为什么……”
常有志毫不客气地对她说：“我们顾客是上帝，不论在哪儿？出这种事我们也不能客气，要学会维权，这是我们每个公民的权利，你不要以为这里的大老板是冷向阳，你就护着他！”
