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第6章 运筹帷幄,提升战略想象力(5)

从2001年开始,中电电气将市场定位在小客户上,他们充分挖掘这一长尾,取得了巨大成就。该集团连续推出多款适合不同环境使用的产品,如:国内第一台绿色变压器、解决迎峰度夏难题的城网专用耐高温液浸变压器、矿用隔爆变压器、油田冶金行业专用半包封干式变压器……中电电气的这一战略转移,使其他变压器厂商不得不改变经营模式。同时,他们开展立体式的市场活动,在各地设立办事处,点对点的销售,针对不同的客户开展产品推广会,以点带面。根据不同客户需求开发研制符合市场的新型产品,带动变压器产业的升级,这些新的思维理念使变压器行业为之耳目一新。而中电电气在这一过程中则迅速飞跃,成为变压器行业的领头羊。

中电电气善于发现行业中的长尾,以客户为中心的品类管理体现了传统行业变革思维,重视定义市场的精神。中电电气的成功过程有人称之为“草根阶层”的胜利。这家面向客户需求而开发研制产品的公司自正式明确走“客户品类”路线以来,创造了多个“神话故事”。在此之前,变压器产品的安全、环保问题一直未受到人们的重视,变压器行业的生产商认为这与变压器毫无关联,等到中电电气开发研制新一代环保变压器之时,生产厂家们恍然大悟,此时,中电电气在市场上已占据主流。

由于经营思维的改变,中电电气集团调整了他们的发展模式,目前,中电电气已成为全国最大的太阳能电池片专业生产厂商。这条长长的被忽视的尾巴,在很大程度上已成为中电电气集团的发展命脉,更是其未来的成长空间。“客户力量”的重要性开始在工业领域凸显出来,使传统商业不断寻找自己长尾的契机。对此,中电电气集团董事长陆廷秀也提到,“客户力量所带来的效益使得传统制造行业的零售化的趋势不可避免”。

对于传统行业而言,对客户力量的理解,显然还停留在一个很低的层次上,在社会零售化趋势愈来愈明显的今天,那些大型的制造业都需要重新变革自身的商业模式,重新发现市场、定义市场,从而使自己成为行业标准的制定者和领导者。在更大的行业范围内,这种重视尾巴的举措同样已经兴起,在竞争激烈的头部市场寻求不到理想的增长机会之后,一些企业正在对长尾市场利用新的排列办法进行整合。

正是因为当前的企业竞争的方式已经完全改变,所以长尾理论及长尾思维给我们很多启示,市场的竞争者都以同一种模式生产同样的产品,这种完全同质化的生产必然使企业的利润降低,而且由于不能为客户提供多样化的产品,市场容量也越来越小。中电电气的成功告诉企业家,重视那些被忽视的市场份额,抓住那长长的尾巴,以客户的需求为中心,以零售经营为渠道,将是传统制造业突围的一条重要通道。

弱者的生存法则

长尾理论,将改变企业的战略思维和管理思维,带动新一波商业势力的消长。eBay、yahoo、Amazon、Google、阿里巴巴等新兴势力的崛起,自觉或者不自觉地运用了长尾思维。

长尾思维不只影响企业的战略,也将左右人们的价值判断。大众文化不再一统河山,小众文化也将有越来越多的拥护者。唯有充分运用长尾思维的人,才能在未来呼风唤雨。

对于深入挖掘市场的人来说,不能把所有注意力都集中在主流市场或市场中心上去,通过边缘利润的产品销售,获得进一步的销售额;对于市场的后进入者,通过快速占领边缘市场,赢得超过主流市场的利润。这种思维方式,告诉我们,深度挖掘市场和细分市场变得越来越重要。

长尾理论给企业家提供了一种新的思维方向,在市场竞争越来越激烈的今天,企业必须充分利用新技术,创新商业模式,使那些按照传统思维排在尾巴中的市场需要能够在新规则中转移到头部,通过长尾重构,长尾才真正具有创新性的商业价值。

长尾思维启示我们,作为新经济力量,知识经济造就了一大批强势企业,而小企业处于血腥红海中,很容易被白热化的竞争所吞没。弱者要生存,就必须改变思路,改变自身在市场中的地位,通过商业模式的创新,改变强弱对比,从而跃迁为行业的领导者。

中国传统文化,提供了很多弱者的生存之道,但未必适合于现阶段的企业发展需要。长尾思维告诉我们,商业模式的创新,抓住客户,以客户为导向,以那些我们忽视的客户需要为切入点,是弱者的成功之道。所以,长尾思维是弱者的生存法则。

小企业可以用长尾思维来指导企业发展战略。小企业无论在资金、人才、管理、营销等各个方面都处于劣势地位。但小企业的优势在于能够及时适应市场变化,战术调整迅速灵活,大企业往往制度成熟,发展模式固定,即使有任何调整,也会因部门环节众多,协调困难而导致步伐缓慢。而小企业则船小好掉头,及时调整,适应市场,求得生存。

所以,小企业完全不必和大企业抢市场,而是立足大企业无法满足的市场需要,抓住那长长的尾巴,并以此为突破口,从而为自身发展获得机遇。

小企业数量众多,充满机遇,按照社会科学文献出版社2005年版《中国中小企业发展报告》上的数据,中国的中小企业已经成为国家经济的重要组成部分。在中国,中小企业创造了工业总产值的2/3、产品销售额的637%。在美国,全美共有小企业约2700万家,占美国企业总数的99%,小企业的生产总值占美国国内生产总值的51%,占全国商品销售额的47%。这些数据充分验证了长尾理论,也充分说明,企业不要一味追求“高大全”,重视大客户很重要,但是那些更广泛的小客户同样有非常大的商业价值。

强弱都是可以改变的,关键在于找到改变的方法。长尾思维提供了一种思维角度,那些相对处于弱势的小企业,如何针对变化的市场环境进行客观分析,制定可行的、现实的战略管理对策,以期用相对较少的资源去满足那些尚未被满足的市场需求,从而以弱胜强。

我们处于知识经济时代,所有企业迟早都会面临如何适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的挑战,长尾思维值得中国企业的管理层、决策层研究和探讨,也为大家提供了更为广泛的思路,长尾理论的研究只是刚刚开始,但是它作为一种理念、一种指导企业自身定位以及战略和战术行为的思维方式,将成为一个持续的话题。

延伸阅读

长尾理论是一种深度的蓝海战略,因此,长尾思维实际上也是一种冷门思维。作为企业家,要不断地关注被别人忽略的市场,那些处于边缘的冷门领域,同样可以产生巨大的市场价值,企业家关键要有发现市场的慧眼,要不拘一格地发现机遇、捕捉机遇。亿万富翁霍英东就是善于运用长尾思维,寻找冷门机遇的一个典型。

霍英东出身贫寒,小时候他们全家穷得连鞋都穿不上,但这反而促使霍英东以一种更加积极的心态处世、为人、做生意。它做生意的方式与一般商人不同之处就在于善于抓住冷门。

1945年二战结束,霍英东通过分析比较,发现当时香港只有一种生意好做,就是处理战后大量物资和沉船。但是霍英东的资本非常有限,他非常注意宪报上关于战后物资拍卖的消息,及时标购那些只需小修的小艇、廉价的舢板、海军的机器等,然后迅速转卖出去。1945年至1948年间,霍英东净赚22000元。

当时香港的人口才50万,以后陆续增加到100万。人口剧增,住房严重不足,加上工商业勃兴,形成对土地和楼宇的庞大需求。霍英东审时度势,认定香港房地产业势必大有发展。早在1953年初,他已开始经营房产业,成立立信置业有限公司。

房地产业的发展带动了建筑材料业,但是当时香港的建材主要靠进口,霍英东发现,建材中的河沙很少有人注意,于是他果断决定进入淘沙业。掏沙能填海造地,挖深海床,又能取得建筑业所需大量海沙。当时很多人都不愿经营,但霍英东却另辟蹊径,他引起欧洲现代化的淘沙船,业务量迅速增加,淘沙业成为他的摇钱树,很多人试图模仿他,却发现霍英东已取得香港海沙供应的专利权。

十一届三中全会以后,大陆改革开放,霍英东迅速转移他的生意方向,进军大陆。当别人对大陆前景不看好的时候,他已经在内地办实业了。他创建的广东中山温泉宾馆开创了国内第一家中外合作经营旅游宾馆的先河。其后广州白天鹅宾馆的兴建,又是霍英东促进国内旅游业现代化的又一创举。

霍英东的思维,是典型的东方思维,强调眼界和视野,强调从别人忽略和不重视的角度入手,这种重视冷门,剑走偏锋的思路,的确值得企业家们学习和借鉴。

超前思维:做未来的领导者

二战期间,美国有一家规模不大的缝纫机厂,生意冷清,眼看就要破产了。老板杰克看到战时百业凋零,只有军火生意是个热门,而自己却与它无缘。于是,他把目光转向未来市场,他告诉儿子,缝纫机厂需要转产改行。儿子问他:“改成什么?” 杰克说:“改成生产残废人用的小轮椅。”

儿子当时大惑不解,不过还是遵照父亲的意思办了。经过一番设备改造后,一批批小轮椅面世了。许多在战争中受伤致残的士兵和平民,纷纷来购买小轮椅。该产品在本国畅销,在国外也大大扩展了市场。杰克的儿子看到工厂生产规模不断扩大,财源滚滚,在满心欢喜之余,不禁又向其父请教:“战争即将结束,小轮椅如果继续大量生产,需要量可能已经不多。未来的几十年里,市场又会有什么需要呢?”老杰克成竹在胸,反问儿子:“战争结束了,人们的想法是什么呢?”“人们对战争已经厌恶透了,希望战后能过上安定美好的生活。”

杰克进一步指点儿子:“那么,美好的生活靠什么呢?要靠健康的身体。将来人们会把健康的身体作为重要的追求目标。所以,我们要为生产健身器做好准备。”

于是,生产小轮椅的机械流水线又被改造为生产健身器。最初几年,销售情况并不太好。这时老杰克已经去世,但是他的儿子坚信父亲的预测,仍然继续生产健身器。结果就在战后十多年左右,健身器开始走俏,不久便成为热门货。当时杰克健身器在美国只此一家,独领风骚。老杰克之子根据市场需求,不断增加产品的品种和产量,扩大企业规模,终于使杰克家族迈进亿万富翁的行列。

看过《三国演义》的人,一定非常熟悉“隆中对”。诸葛亮“三分天下”的定国安邦战略决策,在此后被一一验证,这让人不得不佩服他神奇的预测能力,其实,诸葛亮也好,上述材料中的杰克也罢,他们运用的都是超前思维。

什么是超前思维呢?

马克思说:“蜘蛛的活动与织工的活动相似,但是最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方,是他在用蜂蜡建筑蜂房以前,已经在自己头脑中把它建成了。”这是对超前思维的形象化解释。超前思维是一种面向未来的思维活动,是人对事物发展的趋势或未来进行的推断和估计,是对未来的一种展望和预测。

捷足先登,做未来的领导者

当代社会的竞争,是人才的竞争,是知识的竞争,更是面向未来的竞争,只有敢于面向未来的企业家,才能由今天的成功者成为明天的领导者。世界上没有什么大厦不倒塌,同样,世界上没有公司可以做到永远基业常青,而唯一不倒的是人类的精神、人的思维模式。要想使一个企业成为行业的领导者,企业家首先要成为思维超前者。正是因为超前思维是面向未来的思维,所以也就决定了谁将引领未来。

活在过去是一种懒惰,活在现在是一种放纵,只有活在未来才是真正企业家应该具备的精神。企业家不能靠完善昨天来面向未来,而要立足今天来导向未来的辉煌。而这一切,没有超前思维,是不可能的。一个企业的价值由他的领导者决定,而领导者的成败由他今天所做的事情决定,更由他今天的选择决定,而要进行理性的选择,都必须面向未来。要面向未来,就必须有一种超前的大胸怀、大境界、大气魄。

索尼的市场计划已经做到了2050年,我们可以想见,届时索尼将占领世界上多少先进的娱乐产品。这就是大企业和小企业的区别,这也是行业的领导者和跟随者的区别。因此,对于任何一个试图做领导者的企业而言,必须有超前规划,任何一个企业家要领导未来,就必须有超前思维。

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