“只有一个完美的销售体制,这是完全不够的。还有一个很容易被我们忽略的方面,那就是售后。联想电脑、海尔电器为什么那么被人津津乐道?为什么可以成为国产品牌中数一数二的大品牌?就是因为他们拥有一个绝对完善的售后。也有有人说,一件衣服,还要什么售后?我个人觉得这种观点是很错误的。诸位想想,如果你在高级商场花一万元买了一件大衣,但是很不幸的是,那件大衣上制作精美独特的纽扣掉了,你会怎么办?是继续穿还是不穿?穿吧,缺少了一个纽扣的衣服,确实不怎么美观。要是不穿吧,一万块钱足够买一件家电了,对很多人来说,这也不是很少的价钱。花这么多钱买的衣服,就这么不能穿了,顾客会不会觉得惋惜?
所以,依照我的看法,就是要建立一个完善的售后服务机制,这样即使衣服出了什么小问题,还可以拿到售后去。甚至可以规定,一些价格在多少以上的衣服,可以直接□□。我相信,这无论是对顾客还是对商家,都是一个良好的互动循环,是让顾客对我们商家产生信任感的很重要的一步。OK,我说的就是这些了。”宋惟文说完,很洒脱了走了下去。
他的发言引得一阵掌声,给他鼓掌最热烈的,还有官小宴,有坐在后面的胡小惠,还有胡小惠的老爸胡锦佳。
胡小惠从雨陌村回去后,就开始在他老爸面前轮番轰炸。胡小惠口中地宋惟文。是一个睿智、能干、有商业头脑的人。胡锦佳虽然没有完全往心里去,不过也记下了。今天他就特意注意了宋惟文。事实上,并没有让他失望,宋惟文精彩的解说,完美的构思。还有独特的商业视角。都是让他非常欣赏地。
趁着议案休息时,胡小惠几乎已经迫不及待地冲进父亲地办公室。“爸爸,你看看宋惟文的理念不就是你想要地吗?”
胡锦佳斜了女儿一眼。不置可否地说:“一定是有人泄露了我的想法,不然他怎么会知道?”
胡小惠看着父亲佯怒,知道这事有谱,便一半认真一半撒娇地问:“哎呀爸爸,你看看他地方案怎么样啦。就知道引开话题!”
胡锦佳扯起一个微笑,戳了一下女儿的脑门心,“好了,出去吧,我正在开会。”
胡小惠拿到了肯定答案,冲办公室里各位项目负责人扮了个鬼脸,跑去给宋惟文报信去了。
漫长的议案过后,会场的焦点又终于回到了主席台上。司仪发言:“各位来宾,各位记者朋友。各个公司的负责人。都把他们公司对金禾世家这次地放标,有了一个完善的解说。他们的构思都是非常好的。也充分显示出了各个公司的实力和能力。可是这次竞标的结果,到底是花落谁家呢?让我们拭目以待,现在有请我们金禾世家的董事长胡锦佳先生,让他来为我们宣布这次竞标结果。下面有请胡先生。”