笔试与面试是用人单位采取的两种不同的考察、选拔求职者的方法。笔试是采取书面形式对求职者所掌握的基础知识面、专业技能、文字能力、分析能力和思维能力等综合素质进行考察与评估。面试是通过当面交谈回答对应试者进行考核的一种方式。它是求职者全面展示自身素质口才和应变能力的最好机会。面试发挥出色，可以弥补笔试或基础条件不足。无论是笔试或面试，对求职者的应聘成功与否都有决定意义。
第一节 笔试
一、笔试的作用与种类
1.笔试的概述及作用
笔试是对毕业生的阅读理解能力、发现问题、分析问题、解决问题的思维能力，以及知识面等综合素质的全方位测试。笔试是其中的重要环节，和其他环节相比，它具有成本较低、客观性较强等优势，对于初步选拔出那些知识结构、知识深度、能力、素质、潜在素质等方面符合职位要求的应试者具有重要意义。笔试的效度包括两层含义：一是笔试实际测试了它所要测试的东西的程度；二是所要测试的东西反映笔试目标的程度。科学地设计笔试的内容和方法，合理地取舍、利用笔试成绩，使笔试结果与目标更具有相关性，更趋于一致性，才能达到笔试的效度要求。此外，笔试还必须具有一定的难度和区分度。
命题时在把握好广度、深度的同时，必须考虑试题的难度，并把难度分为若干等级。只有这样，才能把众多的应试者拉开档次，区分出素质和能力的优劣，选拔出符合职位需要的优秀人才。
2.笔试的种类
（1）专业测试
这种测试主要是检验应聘者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力。对于研究生，有些用人单位不考专业知识，只看本科生、研究生学习成绩和学习内容。有些特殊的用人单位要进行专业测试。
如外资企业、外贸企业对应聘者要考外语，公检法机关录用干部要考法律知识。
（2）智力测试
主要测试应聘者的分析和观察问题能力、综合归纳能力、思维反映能力。
（3）技术测试
主要测试应聘人员处理问题的速度和效果，检验对知识和智力运用的程度和能力。
二、笔试的方法和技巧
参加笔试以前，应当了解笔试的大体内容。笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、不断接收新知识的学习能力。三是技能测验，主要是对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。
1.复习知识
对大学专业知识进行必要复习是笔试准备的重要方式。一般说来笔试都有大体的范围，可围绕这个范围翻阅一些有关图书资料，复习巩固所学过的课程内容，温故知新，做到心中有底。
2.增强信心
笔试怯场，大多是缺乏信心所致。要客观冷静地对自己进行正确评估，克服自卑心理，增强信心。临考前，一要适当减轻思想负担，二要保证充足的睡眠，三要适当参加一些文体活动，从而使高度紧张的大脑得到放松休息，以充沛的精神去参加考试。
3.临场准备
提前熟悉考场环境，有利于消除应试时的紧张心理。还应仔细看看考场注意事项，尽量按要求做好。除携带必备的证件外，一些考试必备的文具（钢笔、橡皮等）也要准备齐全。
4.科学答卷
拿到试卷后，首先应通览一遍，了解题目的多少和难易的程度，以便掌握答题的速度，然后根据先易后难的原则排出答题的顺序，先攻相对简单的题，后攻难题。这样就不会因为攻难题而浪费太多时间，而没有时间做会答的题，遇到较大的综合题或论述题，则应先列出提纲，再逐条论述。
在答完试卷后，要进行一次全面复查，特别注意不要漏题，跑题。要纠正错别字，语法不通，词不达意等错误。
值得特别注意的是卷面必须做到字迹端正，卷面整洁。因为招聘单位往往从卷面上联想应聘者的思想，品质，作风，字迹潦草，卷面不整的人，招聘单位先不看你答的内容，单从你的卷面就觉得你不可靠；而那些字迹端正，答题一丝不苟的人，招聘单位认为你态度认真，作风细致，对你更加青睐。
三、案例及分析
近几年来，求职笔试的采用越来越广泛，笔试是进入面试的门坎，它直接决定着自己理想和个人价值的实现，同时它也决定面试的信心和努力的大小，一般来讲，笔试的成绩好，尤其是名列前茅的成绩，往往增强个人信心，被录取的几率相对较大，而笔试的成绩相对较差，往往需要在面试环节下很大工夫，才能把成绩拉平或者说总成绩赶上来。在很多笔试中，很多学生认为考题会比较死，题目较简单，但他们得高分的比例不大，原因有以下几个方面：
1.审题不细，走马观花
有的考生看考题一目十行，不求精确，只求模糊，似是而非，导致大量的失分，令人可惜。
2.死记硬背，不知变通
目前在考生中有一种不良的想法，认为对专业知识死记硬背，就能考高分，这是大错特错的。其实在这样的笔试中，都是考察考生运用知识的能力和掌握知识的程度。
3.重点不清，思路不明
（1）死记硬背，平均用力。大家手中如果有教材，各个部分平均用力是大忌，其结果事倍功半。
（2）不抓重点，囫囵每章。课本里每章的内容都有重点和难点，而这些考试的几率非常高，应当对重点着重下工夫。
（3）敏感性差，关键字漏。敏感性差指的是专业敏感性不强，招聘公司主要涉及到的专业技能知识，是考试重点中的重点，而且是企业录用的一大标准，应当在考试前做好功课，灵活运用所学知识，自如解答此类考题。
4.心态不稳，紧张兮兮
激烈的就业竞争让很多考生在临考前很焦虑，这反映的是心理素质的问题，也就是心态问题。调查发现，此类情况主要表现：一是临考前极度焦虑，休息不好，就业竞争大，父母的期待无形增加了压力。二是由于紧张，生怕做不完，考试追求的是速度，而不是质量和正确率。
第二节 面试
一、面试的目的和程度
面试，是通过招聘主试者与应聘者双方面对面地接触、交流，了解应聘人员素质状况、能力特征及应聘动机等信息，以确定应聘者是否符合职业要求的一种人员选拔方法。
面试中，用人单位可通过与应试者本人的直接对话，了解应试人的专业、学历、个人爱好、志趣、特长等笔试所反映不出来的一些情况，了解应试人的个人气质、谈吐、风度、知识结构等各方面的综合素质，为能否录用掌握第一手材料。在面试中，用人单位不仅在选择能干的职员，同时还在推销本单位。用人单位在面试时良好的展示和推销，也会使优秀的人才毫不犹豫地选择该单位。
因此，面试对于用人单位和求职者的双向选择有着重要的意义。
面试没有一个固定的模式，也没有完美的标准答案，但却有一个检验答案的共同标准--你是否进行了理智的谈话。面试是推销自我的一系列行动中最重要的一个环节，也是具有决定性意义的一个环节。有些求职者具备用人单位多要求的一切条件，可是往往在面试时发挥失常，造成前功尽弃。那么，在接到面试通知时，我们又该如何应对呢？
二、面试的技巧
面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式。面试是供需双方相互了解的过程。面试是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者素质及有关信息为目的的一种测评方式。面试实际上还是你与其他条件相当的应聘者竞争的过程。因此，为了获得所求的工作，求职者应该充分做好面试的准备，在面试中适度地表现自己，要善于展示自己的知识、能力、特长、性格等情况，给招聘者留下满意的印象，争取最后的胜利。
1.思考判断能力
用人单位一般观察被试者能否准确、迅速地判断面临的状况；能否恰当地处理突发事件；能否迅速地回答对方的问题，且答案简练、贴切。
作为被试者应在准确、迅速、决断方面重点准备。对自己的判断应该有信心，还要分析对方是逻辑判断还是感性判断。
2.操作能力
用人单位主要在于考察对方对于已认定的事情是否进行下去；工作节奏是否紧张有序；对于集团作业的适应性；是否具备组织领导能力。这样，被试者就应该强调自己的动手能力和写作能力，对于想到的事尽量明确地表达出来。
3.德性
用人单位主要在于考察对方责任感是否强烈；能否令人信任地完成工作；考虑问题是否偏激；情绪是否稳定；对于要求较高深的业务能否适应。被试者回答时应该突出自己的自信心，坚强的意志，强烈的责任感，很强的与人交往能力，以及有预见性和计划性。
4.态度
用人单位主要在于观察被试者遇到难堪问题后的反应；能否让人亲近，对他人有无吸引力等。被试者应该注意着装得体，举止文雅、大方，表情丰富，回答问题要认真、诚实。
5.在小组中脱颖而出
一次良好的面试不但要有相当的准备工作，而且在面试过程要充分发挥面试的技巧，一次成功的面试不但是对应聘者的考验，更是对主考官如何选择合适的人到合适的岗位的能力考验。
许多公司为考察应聘者的领导能力、语言能力及合作能力，会采用小组面试法，即将应聘者组织在一起就某个选题进行自由讨论，借以观察应聘者的综合素质及良好技能。那如何在小组面试法中“出彩”呢？
（1）放下包袱，大胆开口，抢先发言
对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，那就等于失去了表现的机会，结局自然不妙。如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，效果会非常好，给人的印象也最深。
（2）逻辑严密，论证充分，辩驳有力
考官借小组讨论考察一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会将自己缺点暴露无遗。语不多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。
（3）尊重队友，友善待人，不恶语相向
为过分表露自己，对其他人进行横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局，哪个公司愿聘用一个不重视团队意识而为满足自己私利不择手段的人呢？
（4）掏出纸笔，记载要点
别人在滔滔不绝，你却掏出纸笔，将其观点记下并作分析，会使自己“鹤立鸡群”，让主考人员眼睛一亮，很快记住了你的名字。
（5）逐一点评，最后总结，充当领导者
在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出令人信服的自己的观点，使自己处于讨论中心，无形中成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。
（6）上交讨论提纲，再露一手
将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人才谁不爱。
三、面试的种类
1.情景式面试
情景式面试根据工作岗位的一些情节设计问题，让应试者面对一定数量的考官有针对性地发表个人看法，这种情景式面试通常分为以下几种类型。
（1）主题式提问。为了缓解应试者的紧张情绪，面试开始初，主试人引出与面试内容关系不大的话题与应试者海阔天空一交谈，让应试者自由发表看法，尽量使应试者情绪放松，自我调节到正常状况之下，然后，再进入主题提问。
（2）模式化提问。由主试人围绕选拔人才的要求预先准备好若干题目，当应试者进入正常面试状态时，逐一提问。用人单位这样做的目的是为了获得应试者全面、真实的材料，测试和观察应试者的知识面、能力和谈吐行为、仪表风度等。
（3）问题式提问。由主试人对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解答。其目的是为了观察应试者在特殊情况下的表现，判断其解决问题的能力。
