要做到要事第一，第二个关键就是要根据公司发展目标找出“正确的事”。工作的过程就是解决一个个问题的过程。有时候，一个问题会摆在你的面前让你去解决，问题本身已经相当清楚，解决的办法也很清楚。但是，不管你要以何种方式解决，想先从哪个地方下手，正确的工作方法只能是：在此之前，请你确保自己正在解决的是真正的问题-很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。
搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法就是更深入地挖掘和收集事实，多问，多看，多听，多想，一般用不了多久，你就能搞清楚自己选择的方式到底对不对。
3.保持高度的责任感
一般说来，高效能人士在工作中要时刻保持高度的责任感，自觉地把自己的工作和公司的目标结合起来，对公司负责，也对自己负责。最后，发挥自己的主观能动性，去推进公司的发展。
4.学会说“不”
作为一名高效能人士要学会拒绝，不让额外的事情扰乱自己的工作进度。对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件非常困难的事情。因此，拒绝的技巧是一种非常重要的职场沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：我应该做什么？不应该做什么？什么事情对我来说才是最重要的？
在作决定时我们必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且是否会因为我们的拖延影响到其他人。如果答应了，是否真的可以达到对方的要求。
5.沟通增效
沟通在提高工作效率中起着十分重要的作用。例如，工作中你可能会出现“手边的工作都已经做不完了，老板又丢给我一堆工作，实在是没道理”这样的抱怨，这时候如果你保持沉默，很可能会给老板留下办事不力的印象，所以，如果你的工作中出现了这种情况，你切不可保持沉默，而应该积极沟通，清楚地向老板说明你的工作安排，主动提醒老板安排事情的优先级，并认真聆听老板的意见，这样可大幅度减轻你的工作负担。
老板是需要被提醒的，在工作中，我们应该时刻提醒自己与老板的沟通是否充分，我们有没有准确地反映真实情况。如果我们不说出来，老板就会以为我们有时间做这么多的事情。况且，他可能早就不记得之前已经交代给我们太多的工作了。
6.过滤“次要信息”
高效能人士应当学会有效过滤次要信息，让自己的注意力集中在最重要的信息上。工作中我们经常会被铺天盖地的电子邮件弄得疲惫不堪，更可怕的是，它们常常会分散我们工作的注意力，为我们做正确的事带来很大的干扰。为此，我们应该学会有效地过滤次要信息，将自己的注意力集中在最重要的信息上。
一般来说，正确的过滤流程分为两个步骤：第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有什么可看的价值的话，就可以直接删除，这样至少可以删除50%的邮件；第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内（例如两星期内）必须完成的工作，否则就可以直接删除，这样又可以删除25%的信件。
7.使用“优先表”
“要事第一”要求我们在工作中要善于发现、把握关键问题，在第一时间解决排在第一位的问题，在这个问题上，怎样确立时下最需要解决的问题就成了问题的关键和难点所在。著名的逻辑学家布莱克斯说过：“把什么放在第一位，是人们最难懂得的。”
一个人在工作中常常难以避免地被各种琐事、杂事纠缠。有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，被一些事弄得筋疲力尽、心烦意乱，总是不能静下心去做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所困扰，根本就不知道哪些是最应该先做的事，结果白白浪费了大好时光，导致工作效率不高，效果不显著。
为此，每个人都应该有一个自己处理事情的“优先表”，列出自己一周之内急需解决的一些问题，并且根据“优先表”排出相应的工作日程表，使自己的工作能够稳步高效地进行。
高效悟语
分清主次，先做最重要的事情，这是我们提高工作效率，忙到点子上的最简洁、最有效的办法。
§§§第五节 明确目标，全力以赴
美国明尼苏达矿业制造公司的口号是：写出两个以上的目标就等于没有目标。这句话不仅适用于公司经营，而且对个人工作也有指导作用。
“一个人做事缺乏效率的一个根本原因，就在于没有固定的目标，他们的精力太过分散，以至于一无所成。”著名效率管理专家史蒂芬·柯维在分析了众多的人在工作上效率低下的案例之后得出了这样的结论。
事实的确如此，许多在工作和生活中缺乏效率的人，就是因为目标过多，导致自己无法将精力集中在重要的事情上，如果他们的努力能集中在一个目标上，就足以使他们获得巨大的成功。
“瞧这儿，”一个农场主对他新来的帮手汤米说，“你这种犁法是不行的，你都犁歪了，在这样弯曲的犁沟中，玉米会长得很混乱。你应该让你的眼睛盯住田地那边的某样东西，然后以它为目标，朝它前进。前面的那头奶牛正好对着我们，现在把你的犁插入土地中，然后以它为目标，你就能犁出一条笔直的犁沟了。”
“好的，先生。”
10分钟以后，当农场主回来时，他看到的还是弯弯曲曲的犁痕。
“停住，停在那儿！”
“先生，”汤米说，“我绝对是按照您告诉我的方法做的，我笔直地朝那头奶牛犁去，可是它却老在动。”
因为目标总是在变动，你就不得不在这个目标和那个目标之间疲于奔命，这是一种没有目的、缺乏头脑，而且效率非常低下的工作方法。
福威尔·伯克斯顿把自己的成功归于勤奋和对某个目标持之以恒的毅力。在追求某个目标时，他从来都是全身心投入的。正是由于对自身奋斗目标的清醒认识和执著追求，造就了他后来的成功。
拿破仑·希尔先生在仔细观察了一百多位在本行业获得杰出成就的男女人士的商业哲学观点之后，认为所有的成功商人都有做事专注于一个目标的优点。
事实上，当一个人养成做事有“明确的主要目标”的习惯后，就会培养出能够迅速作决定的习惯，而这种习惯对他提高工作效率很有帮助。相反，那些同时有着很多目标，精力分散的人会很快耗尽他们的精力，随之而来的就是原先雄心壮志的消磨。
养成做事有“明确的主要目标”的习惯，将帮助你把全部的注意力集中在一项工作上，使你工作的效率大大提高。
事实证明，最著名的成功商人都是那些能够迅速而果断作决定的人，他们在工作时，总是先有一个重大的特殊目标，作为他们的主要目标。
下面就是一些著名的例子：
伍尔沃斯的“明确的主要目标”就是要在全美各地设立一连串的“廉价连锁商店”，他把全部精力花在这件工作上，最后他终于实现了此项目标，而这项目标也使他获得了成功。
雷格莱专心于生产及制造一包五美分的口香糖，结果他赚得数以百万计的利润。
爱迪生专注于调和自然法则的工作，最终贡献出比其他人更多、更有用的发明。
杜何帝专心于建造及经营公用事业工厂，最后成为一名百万富翁。
英格索致力于生产廉价手表，终于使全世界充满各式各样的钟表，而他也获得了大笔财富。
史塔勒专心经营“亲切服务的旅馆”，他不仅成为富翁，还使得住进他旅馆的几百万房客极为满意。
巴尼斯专心销售爱迪生牌语音机，尽管他在年轻时就宣布退休，但那时他已经为自己赚了一辈子也用不完的钱。
威尔逊专心问鼎白宫长达25年之久，最后终于成为白宫的主人，这应感谢他深深懂得坚持一项“明确的主要目标”的价值。
只有一只手表，可以知道时间；拥有两只或者两只以上的手表，却无法确定时间，两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心，这就是著名的手表定律。
手表定律带给我们这样一个启示：对于一个企业来说，不能同时采用两套管理方法，否则，这个企业将陷入一片混乱。同样，一个人也不能同时为自己设置两个目标，否则他会觉得无所适从。因此，如果确定的目标被证明是正确的，那就应该像卫星导航船一样，坚定不移地向目标前进。风平浪静时，卫星导航船会一直朝着它要到达的港口航行；当风起云涌时，卫星导航船依然能在狂风暴雨中坚持它的航线。卫星导航船在大海中航行时永远只会看到一样东西，那就是它所要到达的港口。
不管天气怎么样，或者途中遇到什么样的困难，它到达港口的时间会在几小时内就被预测出来。
一艘想到达波士顿的船绝不会在纽约出现。
高效悟语
一个人做事缺乏效率的一个根本原因，就在于他没有固定的目标，他的精力太过分散。
§§§第六节 不要把时间浪费在不值得的事上
《共好》一书的作者肯·布兰德总是将这样一句话挂在嘴边：“不值得做的事，就不值得做好！”多年来，很多效率管理专家不断宣扬要有效管理时间，以便解决所有的问题，但是，有些人在细心研究之后发现了这种观点中不合理的因素，即原本不需要努力去解决的事情，人们却在浪费时间去处理，当人们花费心思处理那些不重要的事情时，往往会忽略其他重要的事情。
安德鲁·伯利蒂奥是善于利用时间的楷模，他从来不浪费一秒钟的时间，只要时间允许，他就一定会拼命工作。所有知道他的人都说：“看，安德鲁·伯利蒂奥真是太会珍惜时间了！”人们都知道，为了能成为一名出色的建筑师，他拼命地想要抓住每一秒钟的时间。
每天，安德鲁把大量的时间用在设计和研究上，除此之外，他还负责很多方面的事务，每个人都知道他是个大忙人。他风尘仆仆地从一个地方赶到另一个地方，因为他太负责了，以至于不放心任何人，每一件工作都要亲自参与了才放心。时间长了，他自己也感觉到很累。
其实，他把很大一部分时间都浪费在管理那些乱七八糟的事情上。无形中，他增加了自己的工作量。
有人问他：“为什么你的时间总是显得不够用呢？”
他笑着说：“因为我要管的事情太多了。”
后来，一位教授见他整天忙得晕头转向的，但仍然没有取得骄人的成绩，便语重心长地对他说：“人大可不必那样忙！”
“人大可不必那样忙！”这句话给了他很大的启发，他就在听到这句话的一瞬间醒悟了。他发现自己虽然整天都在忙，但所做的真正有价值的事实在是太少了。这样做对实现自己的目标不但没有帮助，反而分散了自己的精力，限制了自己的发展。
如梦初醒的安德鲁扔掉了那些偏离主要目标的琐事，把时间用在更有价值的事情上。很快，他的一部传世之作《建筑学四书》问世了。该书至今仍被许多建筑师们奉为“圣经”。
他的成功只是因为一句话-人大可不必那样忙。
一个人的生命是有限的，如果我们的工作和生活总是被那些琐碎的、毫无意义的事情所累，那么我们就没有精力去做真正重要的事情了。
作为职场人员，你可以在你的办公桌上放一大块字牌-任何时候，只要可能，我必须做最有成效的事情。尽可能减少琐碎而无价值的工作，当你开始做琐碎的事情，并以此作为拖延重要工作的借口时，看着字牌就知道自己又在浪费时间了。
当你陷入琐碎工作中时，一定要进行自我反省。问问自己：我现在的工作是否接近我最优先考虑的事情？如果不是，就终止它们，并着手重要的事情。让自己变成现代的时间驾驭者，减少例行公事，并多参与难度高的决策和计划。如此一来，你就会提高自身的价值和拥有更多的晋升机会。
在多数的情况下，要想克服被一些小事引起的困扰，只要把注意力转移一下就可以了-让你有一个新的、能使你开心一点儿的事物。
美国的一位企业家举了一个如何才能够做到这一点的好例子。以前他写作的时候，常常被纽约公寓中热水灯的响声吵得要发疯-他会坐在他的书桌前气得直叫。“后来，”这位企业家说，“有一次我和几个朋友一起出去露营，当我听到火中的木柴发出的响声时，我突然想到：这声音多么像热水灯的响声，为什么我会喜欢这个声音，而讨厌那个声音呢？回到家以后，我跟我自己说：‘火堆里木头的爆裂声，是一种很好听的声音，热水灯的声音也差不多，我该埋头大睡，不去理会这些噪音。’结果，我果然做到了-头几天我还会注意到热水灯的声音，可是不久我就把它们全部忘了。”
有经验的果农往往习惯把树木上许多能开花结果的枝条剪去，一般人看到后会觉得很可惜，但是果农们知道，为了使树木能更快地茁壮成长，为了让以后的果实结得更饱满，就必须忍痛将这些树枝剪去。否则，这些枝条会把果树累坏，那么将来的总收成肯定要减少许多。
那些有经验的花匠也习惯于把许多快要绽开的花蕾剪去。这是为什么呢？这些花蕾不是同样可以开出美丽的花朵吗？花匠们知道，剪去其中的大部分花蕾后，可以使养分集中在剩下的少数花蕾上。等到这少数花蕾绽放时，一定可以成为罕见的、珍贵的奇葩。
做事就像培植花木一样，与其把所有的精力都消耗在无意义的事情上，还不如看准一项适合自己的重要事业，集中所有的精力，全力以赴，埋头苦干，肯定可以取得优异的成绩。
世界上无数的失败者之所以没有成功，并不是因为他们没有才干，而是他们不能集中精力、全力以赴地去做适当的工作，大好时光都浪费在无足轻重的事情上了，而他们自己竟从未觉察到这一点。如果把他们心中的那些杂念的旁枝一一剪掉，使生命中的所有养料都集中到一个方面，那么他们将来一定会惊讶-自己的事业树上竟然能够结出那么美丽、丰硕的果实。
高效悟语
一个人的时间是有限的，如果我们大部分的时间被那些琐碎的、毫无意义的事情所占据，那么我们就没有时间去做真正重要的事情了。
§§§第七节 “猴子”落在谁背上
作为一个企业管理者，经常会遇到许许多多类似这样的询问：
“嘿！老板，你应该做出决定了吧？”
“你什么时候要解决这件事情？”
“我们什么时候要采取行动？”
“我们什么时候做出决定？”
“你什么时候才能定夺？”
……
大多数企业管理者的体验是，一个任务布置下去之后，员工并没有真正地去执行，或者在执行的过程中并没有去解决真正需要解决的问题。他们在执行任务的时候，不是带着令人期待的想法，而是带着一大堆问题。他们惯常的做法是把问题-“猴子”-甩给上司，他们最终的结果就是“瞎忙”，什么问题也没有解决。
“猴子”，传统管理者的理解是任务。关于任务的定义，通常是“任何时间、地点可以执行的职责”。对此，《别让猴子跳回背上》一书的作者威廉·汤姆三世的理解是：“猴子”是指解决问题、进行项目计划或是投入工作机会的下一个措施、下一个行动步骤。当他们把问题甩给自己的上级时，也就是把解决问题的步骤移接到上级身上。
