当我们接到任务时，“猴子”在哪里？在我们的背上。我们扮演什么角色？-解决问题者。可当我们带着问题来工作时，公司的领导者扮演何种角色？不言而喻，忙不到点子上导致“猴子”不安分地回到上级身上。
实际上，公司领导者因为员工“瞎忙”，并不能够让工作有多少进展，任务安排下去之后，转了一圈，又回到自己身上。如果一个企业管理者不能改变员工无效工作的现状，员工的“瞎忙”状态将无法得到丝毫改变。其中，管理者最大的损耗，是时间的损耗。当“猴子”重新回到指令下发者身上时，他们不得不在一种焦虑的状态中痛心地看着时间消逝。这回归到大学研究课程常研究的一个问题，那就是“为何主管没时间，部属没事做”？
我们先进入这样一种情境之中，有利于我们界定出“猴子”的情境定义。
假设现在是周一早上九点钟，你正穿过走廊要去执行一件自己可支配的任务-一些你认为真正有意义的事情。这时，迎面而来的是约翰-你的部属。当你们两个人在走廊上打照面时，他对你说：“早安，老板。对了，我们这里有些问题。”
这句话立刻让你停下脚步。大家都知道你不是个逃避问题的人，大家经常称赞你：“你是解决问题的高手！”所以，你就站在走廊上听着约翰将问题的前因后果向你详细地说了一遍。
在他说的过程中你发现自己已陷入混乱中，最后被卷入问题的旋涡里。你体会到原来这个问题与先前另两名部属急急忙忙找你帮忙解决的问题一模一样。
仿佛才过了短暂的几分钟，可你一看手表才发现，哎呀，已经过了20分钟。所以你对他说：“等一下，约翰，现在已经过了20分钟，我正要到别的地方去，我已经迟到了。这个问题很重要，不过我们才触及皮毛而已，现在我无法处理。我们一定得做出决定，但还需要进一步的考虑。所以，我会重新想一遍，然后再告诉你我们该怎么做。”
让我们检查一遍事件的整个过程，了解一下究竟发生了什么事情。首先，你和约翰在走廊上不期而遇，在此之前，谁的背上有“猴子”？显然，“猴子”在约翰的背上，而不是在你的背上，你甚至不知道哪里有一只“猴子”。接着，20分钟之后，你对他说：“我会重新想一遍，再告诉你要怎么做。”他回答说：“那样也好。”现在，当你离开公司时，谁的背上有“猴子”？
为什么“猴子”能不知不觉地往上跳？为什么在管理者对它们一无所知时，便得到了这些“猴子”？原因就在“猴子”开始往上爬时所用的方法。你走在走廊上，约翰对你说：“嗨，老板。我们出现了一些问题。”这时，问题就出在“我们”这两个字上。
用“我们”来开头，轻而易举地让你进入这种思考模式-认为这是大家共同的问题。“猴子”无声无息地跳上了管理者的背上。
员工工作时，正确的发言方式应该是：“我有问题。”如果他说的是：“我们有问题。”你就不得不质疑这是不是一种迅速灵巧地转移责任或有意逃避问题的方法。
因此，当企业员工带着问题来时，你首先应该弄清的问题是：问题是什么？问题属于谁？如果他们认为问题是你的，那么谁要负举证责任？你抑或他们？举证责任永远由他们承担。如果他们不能证明问题是管理者的，那么，问题又该归谁负责？是他们。这是管理者不必扛下问题的原因-问题不是管理者制造出来的。
大多数管理者觉得分派任务很困难，何以如此？因为不负责任的员工天天无所事事，他们把工作程序颠倒过来，将一只原本属于自己的“猴子”从背上捉下来，放回到主管背上。
所以，“谁的背上有‘猴子’”这个问题在工作前就应该弄清楚；否则，没有人知道谁该采取下一个措施，甚至也不知道下一个措施是什么。在此情况下，最后可能会一事无成，要不就是找个不适合的人来完成工作。而老板花钱聘请管理者，便是要他们负责确定正确的人在正确的时间内完成正确的事的。
高效悟语
如果一个企业管理者不能改变员工无效工作的现状，员工的“瞎忙”状态将得不到丝毫改变。
§§§第八节 缺乏计划性，眉毛胡子一把抓
《如何掌控你的时间与生活》一书的作者拉金说过：“一个人做事缺乏计划，就等于计划着失败。有些人每天早上计划好一天的工作，然后照此实行。他们是有效地利用时间的人；而那些平时毫无计划，靠遇事现定主意过日子的人，他们的生活中只有‘混乱’二字。”一个人要想做事具有针对性，忙于要事，就要养成善于规划的好习惯，避免眉毛胡子一把抓。
卡耐基认为，计划并不是对个人的一种束缚与管制，必须做什么或不应该做什么并不是由计划决定的，而是由我们必须面临的不断变化的外部环境所决定的。“凡事预则立，不预则废”，要高效做事，就要养成事前制订计划的好习惯。
IBM公司的总裁托马斯·沃森在回顾自己的职业生涯时说：“我的助手有一个非常好的习惯，这也是我一直没有替换他的主要原因。他有一本形影不离的工作日记，每天早晨，他都会把前一天写好的工作计划再翻看一遍，而在一天的工作结束后，他要对这一天的工作进行总结，同时把第二天的计划再做出来。”这是一个多么好的习惯。同时，也是我们提高做事有效性所必须养成的习惯。
史蒂芬·柯维在《有效的经理》一书中写道：“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，就可以减少重复。”
培根也说过：“善于选择要点就意味着节约时间，而不得要领的瞎忙，却等于乱放空炮。”没有一个明确可行的工作计划，必然浪费时间，要想高效地工作就更不可能了。试想，如果一个搞文字工作的人乱放资料，就是找个材料都会花去半天时间，那么他的工作肯定是没有效率可言的。
工作的有序性，体现在对时间的支配上，首先要有明确的目的。很多成功人士都指出：“如果能把自己的工作任务清楚地写下来，便很好地进行了自我管理，就会使得工作条理化，从而使得个人的能力得到很大的提高。”
只有明确自己的工作是什么，才能认识自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务之中。弄清工作的主要目标在哪里，可以防止工作时不分轻重缓急，可以避免耗费时间又办不好事情。
另外，明确自己的责任与权限范围，还有助于摆脱自己与上下级以及同事在工作中的互相扯皮和打乱仗现象。
填写工作清单是一种明确工作目标的好方法。
首先，你可以找出一张纸，毫无遗漏地写出你所需要干的工作。凡是自己必须干的工作，且不管它的重要性和顺序怎样，一项不漏地逐项排列起来，然后按这些工作的重要程度重新列表。重新列表时，你要试问自己：如果我只能干此表当中的一项工作，我应该干哪一项呢？然后再用这种方式一直问到最后一项，这样自然就能按着工作的重要性列出自己的工作一览表了。最后，对你要做的每一项工作应该怎么做，并根据以往的经验，在每项工作上总结出你认为最合理、有效的方法。
在制订工作计划的过程中，我们不仅要明确自己的工作是什么，还要明确每年、每季度、每月、每周、每日的工作及工作进程，并通过有条理的连续工作，来保证以正常速度执行任务。在这里，为日常工作和下一步进行的项目编出目录，不仅是一种有效节约时间的措施，也是提醒我们记住某些事情的手段。可见，制订一个合理的工作日程是多么重要的。
工作日程与计划不同，计划是对工作的长期规划，而工作日程则侧重于怎样处理现在的问题。比如今天和明天的工作，就是逐日推进的计划。有许多人抱怨工作太多、太杂乱，实际上这是由于他们不善于制订日程表，无法安排好日常工作而引起的。
高效悟语
“凡事预则立，不预则废”，要高效做事，就要养成事前多制订计划的好习惯。
§§§第九节 专注于有效的工作
在工作中，如果你不能清晰地分辨出什么重要什么不重要，不能专注于有效的事，那么你的工作就会是一锅粥，没有重点，没有条理，混乱不堪。
在好多年前，当时有人正要将一块木板钉在树上当搁板，贾金斯便走过去“管闲事”，说要帮那个人一把。贾金斯说：“你应该先把木板头子锯掉再钉上去。”
于是，贾金斯找来了锯子，可他刚锯了二三下就撒手了，说要把锯子磨快些。于是他又去找锉刀，接着又发现必须先在锉刀上安一个顺手的手柄。于是，他又去灌木丛中寻找小树，可砍树必须得先磨锋利斧头。
磨锋利斧头需将磨石固定好，这又免不了要制作支撑磨石的木条。制作木条少不了木匠用的长凳，可这没有一套齐全的工具是不行的。于是，贾金斯到村里去找他所需要的工具，然而这一走，就再也没有回来。
贾金斯无论学什么都是半途而废。他曾经废寝忘食地攻读法语，但要真正掌握法语，必须首先对古法语有透彻的了解，而没有对拉丁语的全面掌握和理解，要想学好古法语是绝不可能的。在学习拉丁语的过程中，贾金斯发现，掌握拉丁语的唯一途径是学习梵文，因此便一头扑进梵文的学习之中，可这就更加旷日持久了。
