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第19章 不懂人际交往,你就不可能在办公室里站稳脚跟(3)

在新公司里,杜总对翟瑞仍然格外照顾,翟瑞也迅速适应了新公司的工作节奏,并再次成长为骨干。但没过多久,翟瑞发现,新公司里的派系斗争仍然是暗流涌动、凶险非常。

有一天,杜总跟杨副总因为业务问题发生了激烈的争执。当晚,杨副总就约翟瑞出去吃饭,由于未看到两位老总吵架的一幕,翟瑞爽快应约。没想到次日中午,就有同事把她叫到一边说,杨副总上午就找杜总摊牌说:“你最得力的‘铁杆’都向我靠拢,你还有何话可说?”

翟瑞认为,多疑的杜总一定不会轻饶自己,就决定与他当面讲清楚。但推门进去的时候,杜总笑容可掬地请她坐下:“公司准备派你去外地工作,请你珍惜这次锻炼的机会。”翟瑞明白,自己被下放了,没想到自己费尽心思,仍然逃不过办公室派系斗争的旋涡。

【陷阱解读】

办公室有时就是一个战场,你的同事或者是你的“战友”,或者是你的“敌人”。在这里,派系丛生,你与同事和领导之间每天都在进行着没有硝烟的战争,不管你感觉累不累,心里愿意不愿意,只要你身在其中,就得面对这种复杂的局面。也许一个十几个人共用的办公室,就可以划分成若干个不同的派系,更有很多由这些派系滋生出来的纠缠不清的话题和事端。

实际上,办公室是一个最容易滋生派系斗争的温床,无论对于谁,面对办公室里的派系斗争,都是一种严峻的挑战。有的职场人士认为,如果能够成为某个派系中的一员,对自己职业生涯的发展会有很大的好处;如果自己置身事外,保持中立,很可能会被某一帮派排挤,从而无法在职场中立足。

在一定程度上说,这种看法是正确的,因为如果你进入到一个小圈子里,那么你面临的职场压力也就会被摊薄。而办公室里的小圈子的确也有其迷人之处,因为一则小圈子中的人彼此非常熟悉,沟通良好,相互信任,能互相提供帮助,共同完成工作任务;二则如果你在工作中遇到了挫折,小圈子里的人会比你的家人更容易理解你的心情,更能够提供你所需要的安慰,从而减轻你的工作压力。

但是,在没搞清楚情况之前,你应该先对所有的小圈子都抱一种友好的态度,多与各个小圈子的人马来往,而不要随意站队。

要不要加入某个小圈子,你还得考虑这些小圈子的性质。一般而言,办公室里的小圈子可以分为两类:一类是同事之间出于志趣相投所形成的小圈子,比如运动圈、电影圈、美食圈、游戏圈等,这种小圈子能让你与同事建立深厚的友情;另一类则是涉及实际利益的小圈子,这种小圈子里的人结党营私,经常玩弄“办公室政治”。在这种小圈子里,缺乏情感的交流,更多的是权力的维护及运作。如果你加入这种小圈子,就很容易卷入办公室复杂的政治斗争中,需要特别慎重。

在考虑清楚之后,如果你决定加入某个小圈子,掌握以下两条原则就能让你在其中应对自如。

第一,分享信息,但不传递评论。小圈子的人聚在一起,难免会聊到各类公事和其他同事。这时交流一下各部门的一些信息、动态,比如已经确定的人事变动、新工作任务等,有助于大家掌握单位的近况。然而,你千万别把这种互动当做真情告白的评论大会。如果你大吐苦水,甚至批评自己的领导,就会给自己惹来日后的麻烦。

第二,提供支持,但不制造矛盾。你之所以加入某个小圈子,主要的目的是与大家和睦地相处和交往。如果你就此聚众排挤外人,制造矛盾,就容易衍生严重的办公室人际冲突,结局往往是两败俱伤。

如果你已经成为某个小圈子中的一员,并感到自己的工作表现因此而受到不良影响,那么与之保持适当的距离就非常有必要了。如果最后你决定“独善其身”,那也要提醒自己与这个小圈子里的人保持友好的关系,而不是把自己变成游离在办公室角落里的边缘人。当然,有时候无门无派的做法也会带来意想不到的好结果,比如当为一个职位几派人马争执不下的时候,没有鲜明圈子标签的你往往最后可能变成大家都能接受的人选。

陷于流言飞语

姜雪刚进单位的时候,担任行政助理。虽然她因为只有很低的中专学历而不太自信,但她做事非常努力,所以深受大家的喜爱。销售部经理马睿恰好是一个重实绩而轻学历的人。没过多久,他就发现姜雪身上有一股子闯劲。于是,他大胆地将姜雪调到了自己的部门,并让她独立负责一个区域的销售工作。由于工作的缘故,两个人经常一起出差,一起用餐,一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多了,渐渐地,办公室里就传出了他们之间关系暧昧的流言飞语。

起初,姜雪对此还一无所知,但她觉得周围同事的目光变得越来越怪异。有一次,一位年长的同事意味深长地提醒她说:“你不要太过接近马睿,免得别人以为你的业绩是因为沾了他的光。”不得已,姜雪去找跟自己要好的同事卓悦,想问个明白。

卓悦直到现在还后悔,不该将自己听到的流言飞语告诉姜雪。她记得姜雪听完自己的话,吃惊地张大了嘴巴,半天都说不出话来。姜雪是一个非常要强的人,她不能容忍无凭无据的流言飞语就这样继续下去。第二天,姜雪就找到办公室里那个最喜欢传播小道消息的“小广播”,警告她以后不要随便乱说话,而对方也毫不示弱,结果双方闹得不欢而散。

有了这档子事以后,姜雪在工作中常常会分心。她故意和马睿疏远,但流言飞语仍然愈传愈烈。万般无奈之下,姜雪向公司提出了换一个部门的申请。于是,她被换到了公司的售后服务部。可能是因为在售后服务部工作需要耐心细致,而这与姜雪的个性相去甚远,于是,刚调到售后服务部不久,她就与客户发生了一次争执。

原本这只是一个工作中常有的失误,但是流言飞语马上又传开了。有人说:“姜雪以前在销售部的工作业绩,都不是她自己做出来的,而是马睿给她帮的忙。姜雪根本就不能胜任销售部的工作,所以才主动要求调离。”最后,流言飞语竟然传到了售后服务部乔经理的耳朵里,他让姜雪停职了。

这下子,姜雪不得不来到乔经理的办公室,与他“恳谈”。但乔经理的态度非常坚决,希望她进行一次深刻的自我反省。姜雪真是有口难辩,急火攻心。此后,不管遇见谁,在什么场合下,姜雪都要为自己辩解一番,因为她想通过这样的解释来还自己一个清白,简直就成了现代版的“祥林嫂”。可是,谁也帮不了她。姜雪的情绪日渐低落,最后选择了辞职。

【陷阱解读】

有人的地方难免就会有流言飞语,学会处理流言飞语是人际交往的重要一课。有人对职场人士进行了一次随机调查,竟然得到了一个令人啼笑皆非而又值得深思的结果。当那些职场人士被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时,竟然有相当一部分人在“不上班,就听不到很多小道消息、谣言、流言飞语、传言和谗言”之后打了勾。

传播伤害他人的流言飞语,有时是出于嫉妒、恶意,有时是为了借揭示别人不知道的秘密来抬高自己的身份和重要性,这些都是极其令人厌恶的行为。但职场流言飞语之所以产生,自有其根源。因为办公室同事之间首先是一种错综复杂的利益关系,而利益毕竟是有限的,你获取了更多的利益,那么失去利益的同事势必会心理失衡,于是他们就会传播不利于你的缺乏客观根据的流言飞语。

“人为财死,鸟为食亡”,这是一条颠扑不破的真理。正是因为职场中存在着利益冲突,所以,在办公室里,大家才会相互倾轧,相互利用,相互诽谤,以此来达到自己的个人目的。当你了解到这些真相之后,你就会对办公室里的流言飞语有了更加清醒的认知,而有了这种更加清醒的认知之后,你就应该着手解决自己与同事之间的利益冲突,尽量从源头上减少流言飞语事件的发生。

第一,保持冷静。你切忌在流言飞语面前心态失衡,暴跳如雷,大吵大闹,那样做不仅于事无补,反倒会给领导和同事留下一个遇事急躁、不够沉稳的坏印象。流言飞语绝非是空穴来风,你应该静下心来寻找流言飞语产生的源头,找到解决之道。因为在流言飞语面前保持冷静和微笑,要比捶胸顿足、泪雨滂沱效果好得多。

第二,自我反省。“苍蝇不叮无缝的蛋”,流言飞语的产生是否真的与你在哪些方面做得不妥有关呢?如果真的是因为你在哪些方面做得不妥而导致流言飞语事件的发生,那么你不妨当面认错并积极改正,求得同事和领导的谅解与支持,让流言飞语逐步降温,并最终熄火。

第三,寻求支持。单枪匹马地面对流言飞语,虽然显示了你为人坦荡的一面,但毕竟会让你陷入一种孤立无援的境地,因此,你不妨寻求同事和领导的支持,争取建立绝大多数人的同盟。

第四,攻其破绽。在稳定了自己的阵脚之后,接下来你就可以主动出击,驱散流言飞语了。流言飞语最怕真相,如果你能摆出事实的真相,流言飞语就会很快消失。

第五,舍弃小利。不可否认,所有流言飞语或多或少地都与利益挂钩,如果你能舍弃小利或者置身利外,就可以有效地规避流言飞语。当然,这里的舍弃是相对的舍弃,是以退为进,为了获取更大的利益,否则的话,你不仅会掉进传播流言飞语的人的圈套,而且也会让自己得不偿失。

眼里容不下沙子

如果你眼里容不下沙子,那你在办公室里或许就无处容身。实际上,对某些事情和现象,你不妨采取“睁一只眼,闭一只眼”的态度。

职场不是一尘不染的宝地,各种顽固恶习都有可能存在。比如,有人喜欢占小便宜,出差多花点单位的钱;有人用单位签约的快递公司递送自己的私人物品;有人在公司之外开着自己的公司。

当你发现自己熟悉的同事们也有以上这些恶习时,你该怎么办?安静茹最近就非常痛苦,因为她总是清醒地看到同事们的恶习,虽然她一遍又一遍对自己说,自己出淤泥而不染就行,但她却难以释怀,她更希望职场是个洁净之地。

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