）第一节 改变结果的第一步，是改变自己
⊙“世界上最伟大的推销员”原一平说：“我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变自己而改变生命。”有些时候，迫切应该改变的，或许不是环境，而是我们自己。
工作中，你是否常常抱怨自己从事的职业太平凡，前途太渺茫？一位成功人士说：“要让结果改变，首先要改变自己；要让结果更好的话，自己必须变得更好。”
只有人进步了，事情才有进步。我们成功和进步的关键就在于：改变自己。
只有改变，才能取得更好的结果，才能获得成功。
“世界上最伟大的推销员”原一平年轻时，有一天，他来到东京附近的一座寺庙推销保险。他口若悬河、滔滔不绝地向一位老和尚介绍投保的好处。老和尚一言不发，很有耐心地听他把话讲完，然后以平静的语气说：“听了你的介绍之后，丝毫引不起我的投保兴趣。年轻人，先努力去改造自己吧！”“改造自己？”原一平大吃一惊。“是的，你可以去诚恳地请教你的投保户，请他们帮助你改造自己。我看你有慧根，倘若你按照我的话去做，他日必有所成。”
原一平接受了老和尚的教诲，他策划了一个“批评原一平”的集会。第一次批评会就使原一平原形毕露：“你的脾气太坏，而且粗心大意。”“你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。”“对于别人的托付，你从不知道拒绝，这一缺点务必改进。”“你面对的是各种各样的人，所以你必须有丰富的知识。你的知识不够丰富，所以必须加强进修，以成为别人的‘生活指导者’。”“你待人处世千万不能太现实、太自私，也不能耍手腕或耍花招，一切都应诚实。”
……
他把这些宝贵的逆耳之言都一一做了笔记，以便随时反省、激励自己。
他把“批评会”中获得的改进，体现在每天的工作上。于是，他的业绩直线上升，每周发布的业绩排行榜他都独占鳌头。
从1931年到1937年，“原一平批评会”一共连续举办了6年。
到了1939年，他的销售业绩荣膺全日本之最，并从1948年起，连续15年保持全日本销售第一的好成绩。
1968年，他成为美国百万圆桌会议的终身会员。
“我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变自己而改变生命。”原一平用自己的行动印证了这句话，那就是：有些时候，迫切应该改变的，或许不是环境，而是我们自己。
约翰是一家商店的理货人员，他的工资很低。在他刚刚进入这家商店的时候，老板对他说：“你必须对我们的整个生意的所有细节熟门熟路，这样你才能成为一个对商店有用的人。”
和约翰同时进商店的人对此不屑一顾，认为这样一份渺小的工作根本不值得认真去做，只要每天把货物堆上货架就行了。可是，约翰却不认为这是一项简单的工作，他工作的时候十分认真。
每一次，约翰都兢兢业业地工作，对公司的工作流程也十分熟悉。当有一天，老板来检查工作的时候，约翰理所当然地被升职了。
在我们的工作中，总是有这样的现象：相同工作环境、相同背景的员工，却走出了完全不同的职业轨迹。有的人成为老板最器重的人，高薪重位；而有的人却一直碌碌无为，从来没有被老板注意过。是什么造成了这样的现象呢？答案只有两个字：态度！
每天早晨，我们下定决心，力求自己把工作做得更好些，较昨天有所进步。当晚上离开办公室、工厂或其他工作场所时，一切都应安排得比昨天更好。这样做的人，在业务上一定会有惊人的成就。
大多数人的弊病是，他们认为要改变自己是一项一蹴而就的工程。他们不知道改变的唯一秘诀乃是随时随地地要求自己改进，在工作中不断学习、钻研。从大处着眼、小处着手，随时随地地充实自己、改变自己，要求自己从一点一滴的事务中做起，坚持每天提升自己的能力。
人的身体之所以保持健康，是因为人体的血液时刻在更新。同样，作为公司的一名职员，只有不断地从学习中吸收新思想，不断地提升自己的思考能力，才能够在工作中获得不断改进的方法。
不断改进如果成为一种习惯，将会受益无穷。一名不断改进的职员，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。一个不断改进的老板，不但会感染自己的员工与他一同改进日常的工作，还能让自己的事业每天都向前滚动，不断壮大。
没有人可以在一成不变中获得成功。要创造出更好的结果，先要让自己变得更好。要想改变别人，先要改变自己。重复过去的行为只能得到过去的结果，要超越过去就需要改变。
）第二节 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
⊙看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。那些看不起自己工作的人，往往是一些被动地适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力创造自己的生活，他们实际上是人生的懦夫。
“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”
这是著名黑人领袖马丁·路德·金说过的一段话。
这世上绝没有卑微的工作。所有正当合法的工作，都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。
如果你认为现在从事的是一种卑微的工作，短时间里也没有改变它的能力，那么，正确的办法应该是改变自己的心态，抱着一种化腐朽为神奇、化卑微为高尚的精神去做，会比抱着卑微的心态去做要好无数倍。因为，于人于己，前一种心态都会得到一种好的结果，会引起别人的尊重；后者则不能。
源太郎原本是在化学工厂工作，因为公司倒闭而失业。一个偶然的机会，他从一位美国军官那里，学会了擦鞋的技巧，而且还迷上了这项工作。
每当他听说哪里有好的擦鞋匠，他都会跑去请教，并虚心学习。日子一天天地过去，源太郎的技术也越来越精湛，他的擦鞋技巧独树一帜，不用鞋刷，而用木棉布擦拭，鞋油也是他自行调制的。那些早已失去光泽的旧皮鞋，经他用心擦拭之后，无不焕然一新，而且光泽持久，至少都能保持一周以上。
观察入微的源太郎，也训练出特殊的功力，每当他与人们擦肩而过时，就能知道对方穿的鞋种；通过观察鞋子的磨损部位和程度，便能说出这个人的健康与生活习惯。
如此精湛的技艺，让东京的一家四星级饭店相中，他们请源太郎到饭店专职为饭店里的顾客擦鞋。
自从源太郎来到饭店之后，许多名人来到东京，全都指定要住这家饭店，其中最重要的原因，就是为了让他们的好鞋能有“五星级的服务”。
当他们脚下踩着修整后焕然一新的皮鞋时，心中也记下了“源太郎”的名字与他服务的地方。
随着时间的推移，源太郎的“擦鞋”工作也累积出了名声，甚至还有国外的顾客来到日本指定要找源太郎擦鞋。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。那些看不起自己工作的人，往往是一些被动地适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力创造自己的生活，他们实际上是人生的懦夫。
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好台湾市场。正式进军台湾之前，他们需要在当地先培训一批高级干部，于是进行公开的招考甄选。由于要求的标准颇高，许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。
经过一再筛选，一位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次，并且问了他一个出人意料的问题：“如果我们要你先去洗厕所，你会愿意吗？”韩定国还未开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一向都是由他洗的。”总裁大喜，免去了最后的面试，当场拍板录用了韩定国。
后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。
无论你正在从事什么样的工作，要想获得成功，就不要轻视自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的，鄙视、厌恶自己的工作，对它投注“冷淡”的目光，那么，即使你正从事最不平凡的工作，你也不会有所成就。
没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人，看不起自己的人。正是基于这一点，《福布斯》杂志的创始人B.C.福布斯说：“做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。”
日本的经营之神松下幸之助不爱用那些所谓“顶尖”人才当干部。因为这种人往往自视甚高，容易抱怨环境，抱怨职务、待遇与自己的才能不相称。持这种态度的人，往往对工作缺乏责任心和工作热忱，干起工作来不会出色，他仅有的那点才能也难以发挥。而能力仅仅及这类人70%的人，能力虽然不够强，但往往没有一流人才的傲气，工作踏实、肯干，反而能够为公司尽心尽力。因此，松下对公司雇用到能力只能打70分的中等人才，不仅不生气，反而说这是“公司的福气”。松下本人就认为自己也不是“一流”人才，给自己打的分数也只是70分，但是他的态度分，肯定比那些“一流”人才要高得多。
很多人都知道美国邮差弗雷德的故事，他认真负责的工作态度得到了很多人的赞赏。中国也有一位“弗雷德”，他的名字叫王顺友。
王顺友是木里藏族自治县邮政局的一个普通的苗族邮递员，一个20年来每年都有330天以上独自行走在马班邮路上的邮递员，在雪域高原跋涉了26万公里。王顺友在异常艰苦的条件下，牢记自己的使命和职责，20多年如一日，忠诚履行一个邮政工作者的职责，从没有延误过一个班期，从没有丢失过一份邮件，投递准确率达100%。
王顺友没有豪言壮语，没有惊天动地的壮举，有的只是一桩桩极为重要的小事。
凡是把本职工作做得非常棒的员工，才是企业要找的人。一个人坚守在同一个岗位上，多年如一日兢兢业业、任劳任怨地工作，他终将获得成功。
）第三节 向狼学习，对结果志在必得
⊙成功者做事均遵循全力以赴的工作精神及工作方法，他们共同的特点是一旦投入，必全身心投入，对于结果更是志在必得。
曾经有学者做过这样的观察：一只狼在草丛中埋伏了几天之后，却连一只猎物也没抓到，这只狼处于饥饿状态。但它从没有放弃过，仍旧埋伏在那里期待猎物的出现。
或许，就是这种饥饿状态，促使它积极地面对失败，让它从失败中吸取教训。所以面对失败，它不退缩、不屈服，甚至没有一点沮丧。它不会像人一样，在失败之后不停地抱怨，不停地为自己寻找各种各样的借口，它要做的只是默默地承受失败、忍受饥饿，然后从失败的行动中总结经验教训，以便在下一次捕猎时避免重蹈覆辙。
在竞争激烈的职场上，有人靠自己的智慧和能力，率先获得了成功；也有人因种种失误经受着失败的痛苦。但成功和失败对于一个人来说总是在变化着的，你面对的究竟是失败还是成功，就看你是否拥有对结果志在必得的态度。
电影巨星席维斯·史泰龙年轻时十分落魄，几乎连房子都租不起。当时，他立志当演员，并满怀自信地到纽约的电影公司应聘，但都因为相貌平平及咬字不清而遭到拒绝。当纽约所有500家电影公司都拒绝他之后，他仍然坚定信念，从第一家电影公司开始再度尝试，在被拒绝了1500次之后，他写了《洛基》的剧本，并拿着剧本四处推荐，仍继续被嘲笑、奚落。在一共被拒绝了1855次之后，终于遇到一个肯拍那个剧本的电影公司老板时，对方又提出不准他在电影中演出的要求。但最后，坚持到底的史泰龙终成闻名国际的超级巨星。
你能面对1855次的拒绝仍不放弃吗？史泰龙能做别人做不到的事，所以他能成功。
成功者做事均遵循全力以赴的工作精神及工作方法。成功者做事，必事先考虑其可行性、可能的代价、失败的几率及可能的风险。在思考清楚这一切之后，一旦作出决定，认为此事应该做，马上开始着手一项新的工作。而且他们共同的特点是一旦投入，必全身心投入，对于结果更是志在必得。否则，他们宁愿放弃不做。
1987年，李健熙从父亲手中接掌三星，1993年，他开始重塑三星。1993年7月初，李健熙觉察到必须尽快做好改变和革新的象征性措施，于是就命令秘书室次长李鹤洙立刻实施“7-4制”，也就是三星所有员工上下班时间调整为上午7时到下午4时。一直强调“除了妻儿，一切都要变”，以及“从我开始改变”的李健熙，为了三星必须生存下去的急迫性，升起了“7-4制”的改革旗帜。
以下是李健熙的讲话内容：“在早上7点或7点30分上班后，设法在下午4点或5点以前完成当天的工作，不要只是说说而已，而是要贯彻实行。下班后可以找个地方去运动，见朋友或去学习语言，但务必要在6点30分以前回到家。”
当年，三星原本的上班时间是上午8时30分，提早1小时30分上班的变化，使这些“没睡醒”的三星员工，亲身体验到了“改革”的新措施。
实施“7-4制”后，三星公司调查员工下班后如何利用时间，发现61%的人参加学习课程，24%的人和家人相处。“7-4制”诱导员工开发自我，带来以质为主的变化和体制上的调整，使三星不论在任何经营环境下，都能创下年平均数万亿韩元的收入。
1997年，由于东南亚金融危机的强烈影响，韩国很多的大企业纷纷倒闭，三星也受到很大的影响。在这个危急时刻，李健熙决定再次重整三星，他对员工说：“为了公司，生命、财产甚至名誉都可以抛掉。”
李健熙以强烈的危机感和决心，带领三星集团制定了明确的战略并坚定不移地执行，到2002年底，三星集团终于进入世界IT领域20强。
为了改革的成功，三星集团全体上下付出了巨大的努力，20万员工的生活习惯因此而改变。
在中国，很少有企业能像华为一样长时间引起公众的关注，自1988年创立以来，华为以令人吃惊的速度成长为中国通信行业领头羊，华为的群狼们正在世界范围内扩张着自己的领土。
华为的企业文化在国内独树一帜。狼是最聪明的动物之一，狼狩猎成功的主要原因是秩序井然、集体行动、分工合作。华为把狼文化当成企业文化，是从生存能力、集体智慧和组织结构概括的企业生存之道。
如果华为没有狼性文化，恐怕走不到今天，也没有在阿尔卑斯山和洛基山生存的本钱。
要做好你的本职工作，就必须学习狼的精神，做一个努力追求结果的员工。对于结果，不是想要，而是一定要，不管付出多大的努力和代价，都一定要得到。
）第四节 勤奋，乃结果之母
⊙要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，唯有依靠勤奋的美德——认真地对待自己的工作，在工作中不断进取。
在今天这个充满机遇和挑战的社会里，要想让自己抓住机遇，脱颖而出，就必须要求自己付出比其他人更多的勤奋和努力，积极进取，奋发向上，才能够达成愿望。所以，不管我们现在从事什么样的职业，都应该在自己的岗位上勤勤恳恳地工作。
现实生活中，到处充斥着大批失业的人群，给人的印象是社会经济对劳动力的需求不足。但事实上，却同时有许多空缺的职位保留着，在报纸上、人才市场上到处是“诚聘员工”的广告。不过，企业需要的是那些受过良好的职业训练和勤奋敬业的员工。
年轻人如果看了林肯的传记，了解他幼年时代的境遇和后来的成就，会有何感想呢？他住在一所极其简陋的茅舍里，没有窗户，也没有地板，用今天的居住标准看，他简直就像生活在荒郊野外。他的住所距离学校非常远，一些生活必需品都很缺乏，更谈不上有报纸、书籍可以阅读了。然而就是在这种情况下，他每天坚持不懈地走一二十公里路去上学；为了能借几本参考书，他不惜步行五六十公里路；到了晚上，他靠着燃烧木柴发出的微弱火光来阅读……林肯只受过一年的学校教育，成长于艰苦卓绝的环境中，但他通过努力奋斗，成为美国历史上最伟大的总统，成为世界上最完美的模范人物。
勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人都必须进入其中，在那里可以学到有用的知识、独立的精神和坚忍不拔的习惯。其实，勤劳本身就是财富，如果你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。
马利欧企业的创始人马利欧，多年来每天工作18小时。他说：“每周只工作40小时的人，不会太有出息。”
缺乏事业至上、勤奋努力精神的人，就只能观望他人在事业上不断取得成就，而自己却在懒惰中消耗生命，甚至因为工作效率低下失去谋生之本。
其实，我们谁都无法否认，人都是有惰性的，只是每个人“惰”的程度不同而已，关键是我们要有意识地规避惰性，激发自己的积极性。要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，唯有依靠勤奋的美德——认真地对待自己的工作，在工作中不断进取。
日本保险推销之神原一平身高不足1.60米，相貌一般，这些不足之处影响了他在客户心中的形象，他起初的推销业绩很不理想。
为了实现“争第一”的梦想，原一平全力以赴地工作。早晨5点钟睁开眼后，立刻开始一天的活动：6点半钟往客户家中打电话，确定访问时间；7点钟吃早饭，与妻子商谈工作；8点钟到公司去上班；9点钟出去推销；下午6点钟下班回家；晚上8点钟开始读书、反省，安排新方案；11点钟准时就寝。这就是他最典型的一天的生活，从早到晚一刻不闲地工作，把该做的事及时做完，从而摘取了日本保险史上销售之王的桂冠。
要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出比以往任何时代更多的勤奋和努力，拥有积极进取、奋发向上的决心，否则你只能由平凡走向平庸，最后变成一个毫无价值和没有出路的人。
世间最难治也是最普遍的病就是委靡不振，委靡不振往往使人陷于完全绝望的境地。人要有意识、有意志地让自己拒绝懒散和委靡不振，方法就是做起事情来，要全身心地投入，即使在很疲惫的时候。
只有那些勤奋努力、做事敏捷、反应迅速的人，只有充满热忱、血气如潮、富有思想的人，才能把自己的事业带入成功的轨道。
在美国，有一个人在一年之中的每一天里，几乎做着同一件事：天刚刚放亮，他就伏在打字机前，开始一天的写作。这个人名叫斯蒂芬·金，是国际上著名的恐怖小说大师。
斯蒂芬·金的经历十分坎坷，他曾经潦倒得连电话费都交不起，电话公司因此而掐断了他的电话线。后来，他成了世界上著名的恐怖小说大师，整天稿约不断。常常是一部小说还在他的大脑之中储存着，出版社高额的订金就支付给了他。
如今，他算是世界级的大富翁了。可是，他的每一天仍然是在勤奋的创作之中度过的。
斯蒂芬·金成功的秘诀很简单，只有两个字：勤奋。
一年之中，他只有3天的时间是例外的——不写作。也就是说，他只有3天的休息时间，这3天是：生日，圣诞节，美国独立日（国庆节）。
勤奋给斯蒂芬·金带来的好处是：永不枯竭的灵感。勤奋出灵感，缪斯女神对那些勤奋的人总是格外青睐，她会源源不断地给这些人送去灵感。
对职场来说，忠诚、敬业是一个优秀员工的职业操守，勤奋则是积极的工作态度与全身心投入的精神。
松下幸之助说：“当年创业的时候，我对自己说：要好好努力，多比别人付出一些。只会埋怨辛苦是不会出人头地的，现在拼命努力和忍耐，将来一定有出息。因此，在冬季结冰的天气下做抹布清洁工作，虽然很辛苦，转念一想，这就是忍耐，努力干吧，将辛苦化为希望。”松下幸之助本人正是靠这种多吃苦、多付出的精神才创出一番事业的，所以在当上老板之后，他告诫他的员工要得到晋升，就要有吃苦耐劳、勤于付出的精神。
所以，最有价值的技能是：为一切事情增加价值，最大限度地发挥你的积极主动性，并以勤奋努力实现你的结果。
）第五节 有些事，不必老板交代
⊙微软招聘时，颇为青睐一种“聪明人”。这种“聪明人”，是一个积极进取的“学习快手”，一个会在短时间内主动学习更多有关工作知识的人，一个不单纯依赖公司培训、主动提高自身技能的人。
我们常常认为只要准时上班、按点下班、不迟到、不早退，就是完成工作了，就可以心安理得地去领工资了。其实，工作需要热情和行动，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。积极主动的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。
工作被动的人，不但不会主动去做老板没有交代的工作，甚至连老板交代的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率下降，久而久之，即使是被交代甚至是一再交代的工作，也未必能把它做好，因为他习惯于想方设法地拖延、敷衍。这样糊弄工作的员工就别指望公司会分派给他具有挑战性的工作，让他担当重任。他们只会因为糊弄工作而糊弄了自己。
员工只有积极主动，才能发挥出自己的才能和潜力，如果一味等待老板吩咐，那绝对不是一位好员工。
微软招聘时，颇为青睐一种“聪明人”。这种“聪明人”，并非在招聘时就已是某一方面的专家，而是一个积极进取的“学习快手”，一个会在短时间内主动学习更多有关工作知识的人，一个不单纯依赖公司培训、主动提高自身技能的人。
积极主动地去做好每一项工作吧，千万不要等到老板督促和提醒你时再行动，也不要墨守成规，害怕犯错。勇敢一点，主动做事不仅会让你超越别人，更为重要的是，它还会让你信心百倍地发挥自身潜力，超越自我。当你做到了积极主动，超越了自我，你就会发现，加薪和升迁原来很简单。
在一个职业经理人论坛上，有个王经理讲述了他经历过的一件事：
那时，王先生还在日本留学。有一个周末，他开着车到20公里外的朋友家去探望。没想到，车子在半路上抛了锚。他下车查看，弄了好一会儿也没有弄好。
正当王先生不知该怎么办时，有一辆车子在他的旁边停了下来，从车上下来一对夫妇。可以看出，他们准备去郊外过周末。
这两个过路人亲切地向王先生询问他的车子出了什么毛病，他们可以帮什么忙。王先生很诧异陌生的过路人为什么会这么关心他，经过交谈才知道，王先生开的车是日本丰田车，而这两个过路人是丰田的职员。即使在周末不用上班，老板也不在身边时，他们依然认为为开丰田车的客户解决问题是他们的职责。
王先生很感动，甚至他回国开办自己的公司之后，也常常用这件事来教育自己的员工。
拿破仑·希尔曾经说过：“自动自发是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”
他说：“这个世界愿对一件事情赠予大奖，包括金钱与荣誉，那就是自动自发。”
需要“主动进取”的员工，是老板们的共同心声。具有这种精神的员工，是企业发展不可或缺的支柱。
美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆拣选后发送的，因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。这位年轻的邮递员并没有像其他邮递员那样对问题视而不见，而是积极地寻找解决问题的办法。经过长期的观察和思考，他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义最为深远的事情。他的图表和计划引起了上司们的广泛注意。很快，他获得了升迁的机会。5年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被提升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。他的名字叫西奥多·韦尔。
做出一些出人意料的成绩来，多解决一些工作中的实际问题，不管它们是自己分内还是分外的事——这就是韦尔获得成功的原因。
每一个员工要想纵横职场、取得成功，都应当像西奥多一样，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断锻炼自己、充实自己。当然，分外的工作，也会让你拥有更多的表演舞台，让你把自己的才华适时地表现出来，引起老板的关注。
一个成功推销员曾用一句话总结他的经验：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多访问5个客户。”“比别人多做一点点”，已经成为很多职场杰出人物共同信奉的职业信条。
比别人多做一点点可能会占用你的时间，可是，你的做法会为你赢得良好的声誉，并让你赢取最好的结果。
这好比两个人参加马拉松比赛，在奔跑两个小时以后，都已经完成了42公里的赛程，还有不到200米，就将到达终点。当时的情况是，两人都十分劳累、难受，前者选择了放弃，而后者则坚持了下来。相对于他跑过的漫长路程，余下这一段短短的距离所具有的价值和意义是不言而喻的，没有这几步，此前的努力将变得毫无意义；有了这几步，他就成了一个征服马拉松的胜利者。取得中等成就的人只是少跑了几步，不幸的是，那是最有价值的几步。
一个优秀的员工必须知道在必要的时间超时地工作。主动追求结果，比别人多做一点点，你就能够在工作和事业上赢得更多的发展机遇。
）第六节 追求100%，拒绝平庸的工作结果
⊙当每个员工将“做到最好的结果”变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
“结果是一个企业的生命，这就要求每个人要在自己的工作中精益求精，力求做到最好的结果。如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有15个月！”这是比尔·盖茨时常训诫员工的话。这话听起来有些耸人听闻，然而细细品味，确实发人深省。
这里有一组数据，可以让在结果方面“适可而止”的人大吃一惊。
如果99.9%就算够好了的话，那么，在美国——
每年会有11.45万双不成对的鞋被船运走；
每年会有20077份文件被美国国家税务局弄丢；
每年会有25077本书的封面被装错；
每年会有2万个处方被误开；
每年将有55077盒软饮料质量不合格；
每天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全；
每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；
每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时，安全得不到保障；
每小时会有18322份邮件投递错误；
……
中国的神舟六号载人宇宙飞船成功飞入太空并安全返回指定地点，是中国航天科技发展史上的又一个里程碑。要知道，这样一个极其复杂的载人航天系统，是由500多万个零部件组成的。即使是有99%的精确性，也仍然存在着50000多个可能有缺陷的部件。哪怕是99.999%的精确性，不也还存在50多个可能的隐患吗？如何能够达到100%，那就要消灭那些可能存在的缺陷。航天的奇迹就在于一定要做到100%，要把一切可能的隐患都测试、估计、预控到，这样才能够确保万无一失。按照一般的概率统计，如果一部由13000个部件组成的汽车，其精度能够达到99.999%的话，那么它第一次发生故障或出现反常情况将可能在10年以后。中国的汽车还做不到10年以后才出现毛病；德国奔驰汽车就能够保证20万公里不动螺丝刀，以正常的每年2万公里的汽车行程计，也基本上能做到10年不出毛病了。这种质量保证就来自员工精益求精的工作态度。
在公司中，普遍存在着这样一种人，他们认为自己什么都做了。当结果完成得不理想时，他们习惯说：“这样的结果够好了。”这是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。每个人的身上都蕴含着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。
面对激烈的竞争，你应该不断地追求完美的结果，你需要制定一个高于他人的标准。
也许你曾经为了考上名牌大学而奋力拼搏过，也许你在公司中的业绩经常名列前茅，也许没有你的参与那个大项目根本不能进行得如此顺利，也许……这能说明什么呢？这只能说明你在过去的生活中付出了一定的努力，但是从更大范围来看，我们在很多地方可能还不如其他人。而且我们离未来的目标还差很远，如果我们投入得更多，那我们取得的成就就不是今天所能比的。我们的目标不是“一般”，也不是“足够好”，而是更好、更卓越。
我们已经为过去的生活和工作付出辛勤的努力，但是在伟大的工作使命面前，我们曾经的努力还远远不够，况且竞争如此激烈，过去的努力根本不足以抵挡未来的挑战。要想成为永远的强者，只有坚持不懈地努力；要想获得更好的成就，只有加倍付出，追求完美与卓越。
事物永远没有“够好”的时候。无论客户、上司还是老板，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求，都是迫于某种需要。客户担心产品出问题；上司怕工作质量影响业绩；老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求，因为他从来都无法对市场说：“这样的结果已经够好的了，你降低要求吧！”市场是无情的，有时可能只比竞争对手逊色一点点，就可能被淘汰出局。
一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，员工要自觉地由被动管理到主动工作，让规章制度成为每个职工的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
国内某房地产公司的老总曾回忆到：“1997年，一个与我们公司合作的外资公司的工程师，为了拍项目的全景，本来在楼上就可以拍到，但他硬是徒步走了两公里爬到一座山上，连周围的景观都拍得很到位。当时我问他为什么要这么做，他只回答了一句：‘回去董事会成员会向我提问，我要把这整个项目的情况告诉他们才算完成任务，不然就是工作没做到位。’”这位工程师的个人信条就是：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有做到100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”
因此，要想把事情做到最好，领导者心目中必须有一个很高的标准，不能是一般的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1%的漏洞，直至达到预期效果。
当每个员工将“做到最好的结果”变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“做不到最好”成为一种习惯时，其后果将可想而知——工作上投机取巧也许只会给你的上司和公司带来一点点的经济损失，但它可以毁掉你的企业，影响你个人的发展。
没有最好，只有更好。这是一句值得每个人铭记一生的格言。能做到最好，就必须做到最好，能完成百分之百，就绝不能只做百分之九十九。只要你的结果比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用你的全部智能，就能引起他人的关注，实现你心中的愿望。
