有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……我有些想法，或许你可以听听看。”提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。此外要注意批评的时间，千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。还要注意场合，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说最好。
恰如其分地讨好
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题，并诚恳地说：“我很想您对某件案子的看法……”当老板滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
勇于承认疏忽
勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承会淡化你的过失，转移众人的焦点，你可以说：“是我一时失察，不过幸好……”
避免不该说出口的回答
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。
别回答“果然没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”“老实说……”
去除不必要的“杂音”
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动中遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。
别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
拒绝也可以不失礼
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，这样不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
掌握一秒钟原则
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿一秒钟，代表你刚刚在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？
时间点对了，什么都对
当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己的问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑着跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
拐弯抹角回绝
许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
先报上自己的大名
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部分我不太清楚。”
下达“送客令”
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……”或是：“今天真的很谢谢你来……”你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。如果是想说服同事帮忙，可以说：“这个报告没有你不行啦！”送一顶高帽子给同事，他为了不辜负自己在这方面的名声，通常都会答应你的请求。
面对批评要冷静
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。在这时候不卑不亢地说：“谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。”这会使你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
3.不可忽视的身体语言
距离
亲近的朋友或家人45厘米
朋友或亲近的同事45～80厘米
同事或熟人60～120厘米
陌生人大约150厘米（取决于你与他们友好的程度）。在个人空间范围问题上的文化差异主要表现在不同地域文化的人们的交流中。
当人心理或身体上的私人空间受到侵犯时，会出现不适感，由此产生反感的表情，如皱眉和撅嘴，如果对方出现该动作，要么拉开与对方的身体距离，要么岔开当下的话题。
眼神
1.眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，稳操胜券。只要向他请示办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。
2.眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的机会，快快自己去想办法吧！
3.眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
4.眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准确想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵。
5.眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻进，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他的甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。
6.眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有成功把握。
7.眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突。
8.眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好机会，相信一定比平时更容易满足希望。
9.眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你如果不赶紧告一段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。
10.眼神凝定，便可明白他认为你的话有听的必要，应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
11.眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦恼。你不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你只好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。
12.眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如戛然而止，退而求接近之道。
手势
只要对一个人谈论某个观点或意见时的手部动作稍加观察，就能发现他对该观点的态度。如果在开会讨论某个观点时，你发现坐在对面的同事在发言时，辅以右手来做辅助手势（左撇子正好相反），你就可以基本断定他对该观点持赞同的态度—因为手势不仅可以吸引对方注意，更重要的是可以加强谈话的效果。手势的动作幅度或力度越大，说明赞同该观点的倾向越大。
1.手掌相互摩擦：这样的动作有两层含义：一是对眼前事情有较高的期待度，最典型的例子就是当我们玩骰子时，如果期望出现一个好点数时，往往都会把骰子在手掌间搓几下再投出去；另外就是对眼前事物有着一定的把握性，在许多文学作品的描写中，踌躇满志的人总喜欢做出双手摩擦的动作。当然，和西方人相比，我们做这样的动作不会非常明显，往往会以双手相握的方式来掩盖，而摩擦的部位大多是手掌边际或拇指下方的部位。
当然有一点需要补充的是，如果有人因为天气冷而搓手，可千万不要理解成这样的含义。
2.指尖相对：和手掌摩擦相比，一个人如果做出双手指尖相对动作，则更加清楚地表明：此人对某事胸有成竹，或者是自信度非常高。细心观察的话，会发现这种手势经常出现在上级和下级对话的场合。如果有人就某个问题做出这样的手势，你就应该知道对方比较有把握了。而一个人在指尖相对和手指交叉的动作中频繁地变换，则表明了这个人处于一个对事态进行衡量、评估的状况。
3.手指摩擦手掌：处于怀疑或需要抉择的情况下，人们通常会不自觉地用手指去搓或者去抠手，最典型的行为就是手握成拳状，拇指与其他手指搓动，或双手相握时，用一只手的拇指搓或轻抠另外一只手的手掌心。根据心理学的研究，这种手部方式的接触往往有安慰大脑、减压的功效。
4.手部支脸：这个动作我们经常能够在听课或是开会时见到，但其中的含义却非常丰富。如果你的同事在你发表意见时，将手放在下巴或者脸颊处，同时食指、中指竖立紧贴面颊或是抚摸下巴，则说明这个人正在分析思考你的话语。但如果他对你的话题失去兴趣，却又不得不表现出感兴趣时，你会发现，支撑的部位会发生变化—不再是手指，而是手腕。
5.胳膊交叉：暗示反对、不认可。这种手势表示对方根本没在听你说，或者对你的观点持怀疑态度。对业务员来说，这就意味着“此路不通”，此时最好调整策略或另做打算。
6.双手相碰：这个动作特点在于时间很短，这是为了引起你的注意，想和你建立进一步的关系。这时，别用居高临下的姿态打消对方的热情，最好趁热打铁。
7.碰碰鼻子：该动作和欺骗相关，如果他不是感冒或鼻炎的话。如果你说话时，对方摩擦自己的鼻子，你可以断定他没有诚意，此时切记小心行得万年船。
8.抓脖挠背：或许当事人身上有点痒，但更有可能是他还有疑问和顾虑。
从不说谎的脚
大部分人都对自己的脸部非常在意，而且会有意识地控制面部表情和头部姿势。但大部分人对腿部和双脚的动作却不太关注，所以很少有人会考虑掩饰或者伪装这部分的肢体动作，因此，当你想了解一个人的想法时，腿脚是一个绝好的突破口。
1.腿部先放松：每个人可能都有这样的感觉，如果当下的事情与自身无关或者是气氛非常轻松时，往往腿部都会先放松下来。留意一下谈判或者是开会场合，当一个人发表完自己的观点之后，往往第一动作就是将蜷起来的双腿向前伸直，这样身体能够得到最好的放松。
2.脚的方向：脚部转动的方向，尤其是脚尖的方向是表明对方是否想要离开的最好信号。与人交谈时，如果发现对方的脚不再对着你，而是向另外一个方向转动时，自己就要识趣地意识到可能出现什么问题了。如果有人在与你谈话时，脚尖却不自觉地向某个方向转动，你就要明白，此人是想要离开了。如果你发现，对方的脚在不停地转向摆动，则说明对方可能不情愿离开，但不得不走。
3.脚尖或者脚跟着地：生理学研究发现，当人的情绪高涨时，身体会不自觉地做出背离重力方向的动作。典型例子就是人极度高兴时，往往都会跳起来。所以无论是脚尖着地、脚跟抬起，还是脚跟着地、脚尖抬起，都是个人积极情绪的表现，尤其是女性表现得最为明显。如果一位女性在接打电话时，脚跟着地，脚尖却向上抬起，你就可以基本断定，电话的内容绝对是正面信息。
4.腿脚叉开：无论是坐姿还是站姿，叉开双腿，都能使人的身体姿态看起来更加稳重。其实这也是一种强烈的信号，显示出当事人的态度会较为强硬，如果你发现一个人的腿从并在一起到叉开，你基本上可以肯定这个人越来越不高兴。
5.脚踝搭在膝盖上：我们经常能够见到，人们摆出将一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上的坐姿，尤其是许多男性非常喜欢采用这种坐姿。根据相关研究，这种坐姿不仅能体现自己的自信和地位，同时也显得放松，而其背后表现出的往往是不服输或者争胜的态度。留心如今许多明星访谈节目，就会发现不少大牌男演员都会做出这样的坐姿。
结语：
语言是一门艺术，会说话更是一门精深的学问，需要在平常生活中多观察和联系。
