1.和上司相处的艺术
上司，就是比你职位高的人，在工作中如何与自己的上司和平相处一直是职场中人探讨的话题。与上司和谐相处，才能保证你的工作正常进行。
和上司相处是一门学问，考验你的并非只是智商，更多的是情商。
胜任你的工作
华为电子技术有限公司是全国赫赫有名的公司之一，能够进入华为公司的大多是精英人才，不少员工毕业于国内的著名高校。曾有一位新进华为的员工，激情万丈，提笔写了一封万言书，从企业的经营理念、管理模式等方面进行分析和总结，方方面面都给出了很多建议，洋洋洒洒近万言，准备一鸣惊人。可是总裁任正非先生收到这封万言书后，给出的批复出乎意料：这个员工如果有神经病，建议送医院治疗；如果没有，建议开除。于是，那个高才生“壮志未酬身先死”，黯然离开了华为公司。很多人不理解任正非先生的决定，按照一般人正常的思维来讲，这名员工理应会受到重用才是。但是，任正非先生看得很清楚，一位对自己的基本角色都没有搞清楚的员工，无论转换成什么角色，也只能是老样子。这也许是华为公司能够发展到今天这个规模的原因之一。
下属的职责就是帮助上司有效地工作并且取得更好的业绩。于是，与上司的关系，就成了一个互相推动的作用力。你的升迁机会，一定不是把上司从高位上拽下来实现的，而是要帮助上司晋升到更高的位子上，自己坐到他现在的位子上去。
所以，和上司相处首先要胜任自己的工作。了解上司的期望和不满，帮助他排忧解难，产生创造的价值，才可以称为“胜任”。要善于追问，时刻询问上司“我该怎么为你服务”来督促他，帮助上司完善想法和执行，而甘于听命的下属即使做得再好也只是“称职”。但在这里强调一点，想上司所想，急上司所急，并不代表你可以代替上司做决策，挑战上司的权威。
接受上司的处事风格
有的上司喜欢被尊敬的感觉，希望你事无巨细地请示和报告；有的上司喜欢事必躬亲，自己经手的事才放心；有的上司只从宏观上管理，讨厌下属报告鸡毛蒜皮的小事；有的上司只重结果不多问过程；有的上司关注过程时时紧盯进展……
管理大师杜拉克说：“下属的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是让他遵从商学院和管理书籍对上司的要求，而是让特定的上司按照他的行为风格去做事。作为一个个人，任何上司都有自己的特性，会得到好的评论和不好的评论，同时也和我们一样，需要安全感。”
补足上司的劣势
上司不是完人，所谓“术业有专攻，如是而已”，所以他有擅长的地方，但也有弱点和不足，所以要了解上司需要支持、帮助和补充的方面。对于上司不足的地方，你一定要做好工作，时刻准备“救驾”，对于“救驾”有功的人，上司心里会感恩，并体现到实际行动中去，受益的人会是你。
另外，不要把眼光盯在上司不足的方面，并心生不平，产生上司不如你的想法。要看到上司的闪光点，因为职场比拼的是综合素质，而不是专能。或许上司在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。你一技之长胜过他，可他的综合素质比你强。只要你留心上司的优点，并经常把他对公司的决策思路与你自己的思路相比较，就会从中找出你自己的差距。
让上司了解你
要确保上司清楚你和你的下属能够完成什么样的目标和任务？你优先考虑的是什么事情。同样重要的是，你不重视的事情又是哪些？这些并不是都要获得上司的批准—有时甚至是上司不喜欢的，甚至，还要包括你自己的管理方式。
毕竟，上司也要通过下属的表现而获得自己顶头上司的肯定。上司也希望了解你最近在忙些什么，他也需要做到心中有数，需要一种安全感。甚至，如果你的上司脱口而出“我知道你目前在做XXX项目”，这就说明你的沟通和管理已经奏效了。起码，你正在进行的工作引起了上司的重视。同时，你要让上司了解你的工作进展和遇到的障碍，以及自己和团队状态，在你真诚地寻求上司的帮助时，他不可能眼睁睁地看着你而不伸援手，并且很可能会调配下面的资源，甚至会将资源进行重新组合，这很可能会帮你大忙。
因为上司也需要不断地巩固自己的地位和树立威信，而这些有时往往都来源于对下属的支持。
不要越位
在职场中，其实并非越积极越好，在不少的场合，既然你的角色是公司的普通职员，那就更应该放聪明些，学会摆正自己的角色位置，在自己的职位角色上有节制地做人和出力。切忌轻易“越位”：
1.决策越位，在有的企业中，职员可以作出公司和本部门的决策，这时就应该注意，谁做什么样的决策，是有限度的。有些决策，作为下属或一般的普通职员可以参与，而有些决策，下属还是不插言为妙，要视具体情况见机把握。
2.表态越位，表态是表明人们对某件事的基本态度，表态同一定的身份密切相关。超越了自己的身份，胡乱表态，不仅是不负责任的表现，也是无效的。对带有实质性问题的表态，应该经过上司或上司授权。而有的人，作为下属，却没有做到这一点，在上司没有表态，也无授权的情况下，报告表明态度，造成喧宾夺主之势，这会陷领导于被动，领导当然会不高兴。
3.职责越位，这里面有时确有些奥秘，有的人不明白，工作抢着干，实际上有些工作，本来由上司出现更合适，你却抢先去做，从而造成职责越位，吃力不讨好。
4.答问越位，这同表态越位有相同之处。有些问题的答复，往往需要有相应的权威，作为职员下属，明明没有这种权威，却要抢先答复，会给领导造成工作中的干扰，也是不明智之举。
5.场合越位，有些颠倒。如与客人应酬，参加宴会，也应该适当突出领导。有的人作为下属，张罗得过于积极，比如同客人认识，便抢先上前打招呼，不管领导在不在场，这样显示自己太多，显示领导不够，容易引起领导的反感。
和上司相处的大忌
1.不要给上司创造“意外”。别以为上司会喜欢“惊喜”，有时惊喜搞不好会变成惊吓，甚至会让上司失去把控全局的安全感和自信，领导更需要胸有成竹和心中有数的管理结果。同时，企业越大越需要稳健，越经受不起“意外”的发生。
2.不要轻视上司的能力。即使你非常能干，也不能轻视自己的上司，哪怕是背地里骂他是“笨蛋”。因为，他成为你的上司一定是有理由的，他在某方面也自有过人之处，否则为什么你不是他的上司呢（哪怕他仅有过硬的人际关系也罢）？高估上司是没有风险的，然而要是轻视上司的话，一定会被上司记在小本子上，甚至会在适当机会给你难堪。你对上司的种种负面评价，终会变成下属对你的评价。其实，管理上能力的高低，也是一种情商高低的体现，多从人性的角度出发吧。
3.不要吝惜对上司的赞美。时刻都要记得感恩，感谢你的上司的帮助，即使他对你并没有实质性的帮助，也要感谢他对你的信任。每当取得成绩时，别忘了在众人面前说上一句“感谢上司的支持”，甚至能说出哪些具体的帮助则更好。上司对自己的帮助，不仅要放在心里，还要挂在嘴上，这也会督促上司再次给你机会和更多的支持。
4.不要凡事找上司出马。部下向上司请教，并不可耻，而是理所当然，有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，表示他眼里有上司，看重上司的决定。另一方面也表示你在工作上有不明了之处，而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。
但是你要注意分寸，不要什么事都拿去麻烦你的上司，特别是那些最基本的技能方面的问题或那些你应该做好的事情。在工作上，重大问题的决策，你不妨问问上司，“关于某件事，某个地方我不能擅自下结论，请您定夺一下”或者“这件事依我看不这样做比较好，不知您认为应该如何”等等。
还要注意一点，当你希望征求上司意见并且得到他的帮助时，一定要具体，而不能泛泛地说：“您看我的计划是不是不太完善啊？”虽然你是想让上司给你提一些意见，但上司很可能会说：“你去完善一下，再拿给我看。”但如果你改变一下方式：“我在这个问题上，希望征求一下您的意见……”一般会更容易让人接受。上司不是为你服务的，但他能在关键的问题上给些重要的建议。
5.不要试图挑战上司的权威。所有的上司都是从员工做起的，因而上司对于员工的小伎俩也都是了如指掌。除非上司不跟你计较，如果真正计较起来，上司一出手往往就是“一剑封喉”。但是你完全可以利用上司的权威，“狐假虎威”运用得当，你会得到许多意外惊喜。
2.不要爬到上司的头上
中国向来重视等级观念，就算是在职场中，上司和下属之间也有着看不见但泾渭分明的界限，如果你忽视界限的存在，违反了下属与上司之间的规则，站在了上司的位置上指手画脚，必然引起上司的不满，从此开始走霉运，严重的甚至会因此葬送了自己在公司的前途。
张芸提交辞职申请之后，仍然井井有条地打点一切事务，丝毫不管老板放不放人，因为按照合同规定，一个月后也会自动生效，进公司这么多年来，张芸第一次觉得扬眉吐气。
不过眼下要解决两件事情，一是职位交接，张芸不希望自己走后市场部散成一团，最好能在自己走之前找到一个合适的“继承人”，自己是属意安卉的，安卉年纪虽轻，却是自己在公司这么久以来见过的最好的苗子，原本准备多带上两年，安卉就能独挑大梁，但时间已经来不及了。二就是新招进来的四人的去留问题，三个月的实习期就要结束了，自己将在这家公司第一次也是最后一次行使“生杀大权”，虽然张芸还没决定杀谁放谁。
中午，老板打电话让张芸过去一趟。这是张芸在递交辞职书后第一次踏进总经理办公室。老板悠闲地坐在椅子上，手里拿着一本书津津有味地看着，见张芸进去，微笑着指指手里的书，说：“这是范兆飞送给我的，内容是营销手段要打高端市场。”张芸笑了笑：“营销的东西我不懂。”老板放下书，语重心长地说：“找你来也不是想谈营销。你的辞职书我还没打开看过，因为我希望你能留下来。这些年公司有亏待你的地方，但现在我已经放心地将一个部门交给你了，如果还有什么条件的话，你都可以提出来！”张芸立刻接口道：“不是的，公司对我很好，没有任何亏待我的地方。虽然这些年来我一直没有得到提升，但我知道我的薪水是和经理持平的，要比别的员工高出很多。只是我能力有限，无法胜任目前职位，怕有负领导厚望，所以才要辞职，哪还敢提什么条件呢！”
老板叹了口气：“你还是多考虑一下吧！”
第二天中午，张芸走进总经理办公室的时候，老板还是在看书，翻着翻着就将书扔在了桌上，皱着眉头说：“这是昨天范兆飞送给我的，内容是营销手段应注重低端市场。搞什么鬼，一会儿高端一会儿低端，让我上蹿下跳去减肥吗？”随即面带喜色问：“你今天主动来找我，是不是想通了？”
张芸摇摇头，开门见山地说：“我今天来找老板，是想跟老板讨论一下我走之前的交接事项。我希望在走之前能将事情妥善地交付给继任者，不知道老板有没有一个合适的人选？”
老板不相信地瞪大眼睛：“你下定决心要辞职吗？”
张芸点点头，心里也觉得难过。两人都沉默不语，过了一会儿老板才不舍地说：“如果这是你的选择，我只能尊重你。至于你说的交接问题，你有属意的人选没有？”
张芸说：“最有潜质的人，是安卉，但是经历太少，还需要培养锻炼。”
老板不置可否地“嗯”了一下，眼光触到桌上的书，突然问：“范兆飞这个人怎么样，据说很有才华，而且有一定的市场经验。”
张芸迟疑了一下，说：“范兆飞IQ的确是很高。”张芸念头一闪，忽然意识到范兆飞给老板送书的意思不是想让老板增长知识，而是要让那个老板记住自己，看来自己还没有走，他已经打起市场部经理这个位置的主意了，这让张芸感到些许不快。
张芸老早就觉得范兆飞是一个有才但很自我的人，除了对自己有些尊重外，对于任何人的工作，他都会发表一番评论，认为自己想多想得好，最叫人无法忍受的是，他指出别人的缺点后，别人若不按照他的意见进行修改，他就会很生气。部门同事都很反感，但人家确有过人之处，不满归不满，还是忍气吞声了事。
于是这个范兆飞越发得意起来了。一次，老板亲临市场部会议，张芸讲完本月总结以及下月规划后，大家开始自由发言。范兆飞头一个发言，在他看来，部门工作有太多不足需要改进，发言中，他雄心勃勃，好几次说到“如果我作为市场部经理，一定会……”张芸的脸色开始发沉。
一周后，在部门会议上，张芸发言时谈到一个医学专业术语，由于张芸并非医科出身，当时一带而过，说需查查资料，而范兆飞不仅得意洋洋地当众抢着将那个术语解释一遍，还做了一个“心得总结”：我认为不管是普通职员还是领导者，每天都不能放弃学习，在这点上我在天天坚持……张芸的脸色红一阵白一阵，而其他职员则目瞪口呆。这时候，大家心里终于知道为什么一个才华横溢的人，会遭到前任公司的辞退，大家都在心底摇头叹息，不过以范兆飞的人际，谁也不会去提醒他。
如今老板亲自问起这个人，张芸还是决定有必要对范兆飞来点关照。张芸把范兆飞叫到办公室对他这三个月来的成绩做了充分的肯定，范兆飞没有任何谦虚的表示，得意的神色让张芸觉得碍眼至极，决定结束谈话，临出门时交给范兆飞一封信，说：“你把这封信传真给四川红枫公司的刘经理吧！”
