拒绝本身就是一个给对方带来遗憾的事，如果我们言语不当，很可能让对方感到你不可交往了。那么，对于亲人、朋友、上司、甚至包括爱人，他们所提的请求，该怎样给一个满意的答复呢？满口承诺是不可能的，因为他们的要求一般都是要占时或用钱的，如果你认为你的时间和经济都很充足，那当然事情好办。但要是不具备这两样，就得费点时间来考虑拒绝这个问题了。
一位很有名望的书法家被一企业邀请参加一次盛会，邀请一方很有杀不开血路决不放枪的架势，老先生一看便笑着说：“我很欣赏你们年轻人这种工作精神，并对你们的企业领导人也很佩服。早几年前我就听说咱们的企业在东南亚有了名气，这次能被邀请，真是感到荣幸。但几天前我已经答应了一家企业的邀请，希望你们的下次盛会我能有幸参加。”这种拒绝方法一般不需要再费什么口舌，轻而易举地就能把来者打发走。
用一些玩笑来搪塞对方的请求，也很管用。比如要有人请你赴宴，你就可以说，他通知你太晚，你已经吃饱喝足了，改天再说；或者你可以推迟说有重要客人会见等下次机会再叙吧。对于这一种方法对方一般都会接受，很少认为你是故意，就算能看出，对方会认为你是和其他人员什么不和，很少往自己身上想。
无能为力、不凑巧、真不是时候、遗憾等词来表示拒绝是最恰当的了，当对方提出你不能办的事时，你必须得表明要拒绝，那么，想不给对方留下怨恨，只能让拒绝变地委婉一点，这样于你于他都无害处。
13．转移话题
如果对于对方所谈的话题不表示兴趣与否，有时要比直言表白自己对对方话题的态度更有效。
在现实生活中，我们应用转移话题这种方法的机会其实很多。比如你朋友去看了一部拙劣的武打片。出了影院，朋友问你觉得这部片子怎么样，你可以回答我更喜欢抒情点的电影。你正在发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关切地问：你试试体温吧？你说“不要紧，今天天气不太好。”回避的方法大多是答非所问。在大庭广众的场合，或谈判中，当对方提出的一些不易回答的问题时，可以用转移话题的办法来拒绝对方。这样既不失给提问者出难题，也达到了自己不愿意奉告对方的目的。应用这种方法，要在转移话题时候非常巧妙，否则自己在大厅广众之下就可能表现得没有水平。
直言拒绝对方的请求，可能会令对方难堪，但如果对于对方所谈的话题不表示兴趣与否，可能会免去许多不必要的麻烦。例如，当某人请你给他介绍一位你很熟识的企业家认识（有功利性企图时），你可以说：“我与他纯粹是私交，不涉及他的事业。”当有人向你诉说股市风云，企图向你借钱时，你可以说：“我对股市没有兴趣，也不太懂。”这样既能使对方明白你拒绝他的意思，又可以不用直言拒绝。
一些政治中的大人物，他门在接受记者的采访，或者在开会讨论一些世界性的大问题时，就采用这种方法，而且是经常性的。中东埃及战争结束后，美国就恢复和平在其中奔忙周旋的总统特使基辛格穿梭外交，来往于当事两国之间。在他与埃及总统萨达特达成一些协议后，双方共同主持记者招待会。有位记者问：“总统先生，美国是不是从现在起不再给以色列空运物资了？”萨达特回答：“你这个问题应该向基辛格博士提出。”尽管那时他也知道空运即将结束，但还是回避了这个问题。基辛格忙说：“幸亏我没听见这位记者所问的是什么问题。”
萨达特与基辛格，都巧妙地回避了记者的提问。萨达特的回答暗示了这样一个含义，美国的问题当然有美国人来回答，他的回答可以说是最好的，不但起到了拒绝回答的作用，也很在情在理。而基辛格同样采取了回避的方法，用了幸亏两个字，表明了自己的拒绝的意思。
用转移话题来拒绝对方的请求，在拒绝中是比较恰当的。一八零七年七月，拿破仑与俄国皇帝亚历山大一世在提尔亚西特会晤。奥地利王后路易莎王后也来到了提尔亚西特，希望拿破仑把北德意志马格德堡归还奥地利。一见面，路易莎王后就夸赞拿破仑的头“像恺撒的一样”，然后她又直言向拿破仑提出了归还马格德堡的请求。拿破仑碍于她是皇后，也不好当面拒绝，但又不能轻易答应，便转移话题道：“皇后今天的着装真漂亮，这得需要多少能工巧匠缝制？”路易莎知道他在有意回避问题，就回敬道：“在这样的时刻，我们要拿服装作话题吗？”说完后，她再次提出了归还马格德堡的请求，拿破仑还是用一些毫不相干的话题对付她。
尽管路易莎多次提出归还马格德堡，拿破仑始终没有答应，在不失体面的前提下拒绝了对方的要求，使路易莎的目的最终失败。
用一些不必要的话或废话来避开对方的提问，也是很有效的。钱其琛在与美国《新闻周刊》记者的谈话中就用了这样一种方式。记者问钱其琛：“您是否具体讲一下，所谓的敌对势力的国名，这是一个非常敏感的问题，不宜正面回答。钱其琛外交长回答道：“所谓敌对势力就是说，因为不喜欢就采取政治上的压力，经济上的制裁等办法。要让你屈服，让你改变政策，要干涉你的内政。如果这样做当然是一种敌对态度。”这种偷换概念，转移话题的拒绝方式，避免了直接回答的不必要，让自己和他人都保住了面子。
这种转移话题的拒绝方法，应用起来比较容易操作，它在三十六计中被称为“暗渡陈仓”。这种拒绝方法使得对方没有理话说不出，因为他一时间可能找不到事情的攻击点，因而识相的对方只好就此罢休。
14．引喻释义
能够从对方身上引导出话题，让他自发地谈论下去，然后自己欣然接受改变自己的态度理所当然，这是一种处世的有效方法。
生活中为人求情、代人办事常常遇到令人不满意的情况，可是对于眼前的现实情况你又不能立刻表现出不满和拒绝，而且只要你学会委婉的表达你的拒绝之意，旁敲侧击，才有可能令人接受，收到意想不到的效果。从侧面说话，就是要以一种委婉的事例来说明你的立场、观点，这种方法就是以引喻释义来对抗对方的观点和立场。
引喻释义，往往可以起到挑明事理、力挽狂澜的作用。春秋时，郑国人经常聚集在乡校，议论那些当官掌权者的功过得失。郑国大夫然明害怕人们议论国政，便对子产说，他想把乡校毁掉，子产问：为什么呢？人们早晚游聚在这里，谈论掌权人的好坏。他们所称赞的，我们就照办；他们所厌恶的，我们就改正，这是我们的老师啊！为什么要毁掉呢？我听说忠诚地做好事能减少百姓的怨恨，没有听说用威力能堵住怨恨的。谁不想快点免除人们的非议呢？然而强行去制止就像为漫溢的大河筑堤一样：大水冲破堤岸所造成的灾害就更大，伤亡的人就更多，我们不如开个小口子让河水畅通，这正像我们随时听取人们的议论，把它当作苦口良药一样。然明听后，恍然明白只靠几个当官人的水平，是没法将国家治理好的，只有广开言路才能更有成效。
引喻释义的拒绝法，往往是用于对方具有主动权，而自己属于是被动接受的情况下。战国时代韩国修筑新城的城墙，规定限15天完工。大臣段乔负责主管此事。有一个县拖延了两天，段乔就逮捕了这个县的主管官员，将其囚禁起来。这个官员的儿子设法解救父亲，就找到管理疆界的官员子高，让子高去替父亲求情。子高答应了这件事。
一天，子高见了段乔后，他并不直接提及释放人的事，而是和段乔共同登上城墙，左右张望，然后他故意称赞修墙是一件了不起的大功劳。子高等到段乔脸露出满意的笑容后，就趁机旁敲侧击地提到被逮捕的主管官员，同时指出没有必要逮捕他的理由。这时子高想到主管官员的主要成绩后，自然也就没有继续关押他的意思了。那个官员之所以能够豁免，原因当然在于子高的求情。子高把一顶高帽子戴在段桥的头上，然后再提及释放关押人员的事，真是深得要领，不能不叫人折服。
日本一位大学的教授对人际交往中的面晤方式很有研究，据他说面洽有“是以从对方身上引导出”“事情的经过”或“人品”为目的，在表示拒绝的过程中，这个分类也可以适用。
人与人之间有时总有种投缘的感觉，而面对不投缘的人会怎样呢，有位老师说起指导那些不太投缘的学生进行毕业论文的设计时，相当费神，既然是指导，所以常常有不得不说“不行”的时候，这是因为双方的心意无法充分沟通，所以很多时候不能写出满意的论文。然而，如果言词不当，学生和老师就会变得疏远。结果，会使对方感到尴尬。于是这位老师便想了一计，问学生对什么事有兴趣，他提及喜欢狗，而且是近乎入迷。很凑巧，这位老师也是“狗迷”。首先，老师就和这位学生大侃一通关于狗的事。慢慢地就很自然地谈到一个论文的段落，学生开始说自己的论文的确写的很差，他打算重新写篇不同主题的东西，主题也想定为“宠物热”，目的是在谈论宠物的同时，分析现代的家庭……随后，彼此的关系就变得十分融洽，而论文成绩也很出色。
由此可知，要把自己拒绝的意思让对方无以抗拒地接受，有时候谈一些适合对方口味的话题是十分有必要的。从对方身上引导出话题，让他自发地谈论下去，然后达到自己想说“不”的目的，那么对方也就不会产生不满情绪，甚至会觉得一切都理所当然。
15．坦诚拒绝
人所信任的人应该是每时每刻都吐露真音的人，在自己所不能的地方干脆承认不行。
我们在经常委托别人办事儿的同时，也会经常遇到别人托我们办事儿。当别人提出了某项要求或请求时，出于面子的和感情的缘故，往往不假思索地接受对方的要求。但接受了之后才发现，有些事情并不是想办就能办的，而是要受许多客观环境限制，有些事可能就办不好。因此，当别人托你办事时，你首先要考虑自己的能力，如果能办成就接受，办不成就诚恳地向对方说明。
拒绝别人有时也不太容易，因为每个人都有自尊心，每个人都不希望别人不愉快，因此很难说出拒绝的话。“不行”这两个字难以出口，怎么办？有时因为事情重要，为避免使对方不明白，甚至理解错误，误了大事，这时不妨坦白直率地拒绝。
有一次，小张不得不前往一家和公司有多年交情的打字行，说明取消一项交易的原因，因为公司已经决定，要在原有两位打字小姐之外，另行增加两位，故而准备完全停掉外面的委托打字，由公司内部自行负责办理。
他们这家公司，由于业务上的关系，常有很多资料需要打字。过去一直采取一部分由公司处理，一部分委托外面打字行办理的方式。如今，公司决定将打字部门独立起来，因此派小张去向打字行说明此项措施。
小张马上就去拜访这家打字行的女主人。起初，她看小张难得上她那儿去，以为有什么好消息，因此春风满面、笑脸迎接；待小张向她提起取消交易一事，她的脸色就显得有点难看，而且神情紧张了起来。这实在也是难免的，因为他们公司，以前一直是这家打字行的重要客户；他们的打字件数，在其打字行来说，是占有极大份量的。
小张诚恳而简洁地对她说：“贵行长久以来，对敝公司的业务有极大的帮助，这种重要性我们非常了解，也非常感谢。只是，由于敝公司新近采取的措施，使得我们不得不结束此项交易，我们感到很抱歉，希望你能够体谅。”
果然，当小张明确地说出这一事实，取得了女主人谅解，她态度大方、干脆的回答说：“其实，这种情形，我早就料到终有一天必须面临。你们尽管照着新措施去实施吧！假如今后还需要我们效劳的地方，欢迎随时过来。”
日本明治时代的文豪岛崎藤村，一位陌生人要托他写序文，经过一番考虑，回了以下的一封拒绝信：“来信洽询之事，以目前的健康状况，实难遵命。这似乎有违知己者的希望，心感歉疚。然而，不熟知作者而要写一篇好的序文，是很困难也令人不放心的事，弟曾为自己的《家》拜托已故中福川撰写序文。可是看过他写好的序文，才感到它并不适合我的书，对于特地请人家写好的序文，不知如何处置才好而深感困惑。”
藤村是以“我拒绝是为你好”（即给“不”以积极的意义）来把“不”的心意传达给对方。其实，从心理学的观点来看，是相当巧妙的“不”的说法。因为这样的说法，可以不必粉碎委托者的达成动机。这在中国文学史和中国的现实生活也不乏其例。
被说了“不”而觉得不愉快的一个理由是，原想引出对方的“是”来达成的目的在中途粉碎，以致陷入欲望不获满足的心境。所以，能不必粉碎对方的达成动机而说“不”就是最好的方法了。就是让对方满足在前来委托怀有的“达成动机”以外的“因被拒绝而得益”的另一种“达成动机”。藤村很能体察入微，暗示对方“被拒绝并不妨碍你达成目的”。
许多人在被托谋识或介绍第三者，常使用这一招。即使结果相同，如能让对方觉得说“不”并非为了你而是对方，则可以不必伤害对方的感情而顺利地接受你“不”的心意。
原本认为难以启口的事情，在双方“直来直往”的情况下，得到了解决。在很多情况下，“直来直往”往往使对方难以接受，产生不快，认为你不尽人情。其实，拒绝也是需要些技巧的，掌握了拒绝的技巧并恰当运用，即可以达到拒绝的目的，又不使对方难堪。
16．借人说话
无论在什么时候，让对方旁边的人替你说话，会使你所要办的棘手事情变得得心应手。
有一句谚语这样说：“欲射大将，先射其马”。要打败对方，不直接瞄准本人，而从他身边进攻——这是兵法的一种最高战略理念，也是说服别人时不可不利用的重要方法。将这一方法引用到拒绝之上，就是要让对方旁边的人替你说话，以达到拒绝的目的。而利用这种拒绝的根本要点，就是你所选择的帮腔人，必须是对方比较信任且对于对方极为重要。否则可能就达不到说服的目的。
以自己的真实想法，首先给对方的旁人一个别无选择的感觉，这是借人说话的重要一步，蒋纬国是个很善于利用别人替他说话的人。蒋介石去世那年，蒋纬国的军衔是中将，他已当了14年中将。根据规定，14年中将若还未晋升为上将，则应强制退役，军衔也随之取消，而上将则是终身制。但是时任“总统”的蒋经国不见有给蒋纬国晋衔的意思。蒋纬国为了升“上”，便想了个办法。
