相反，一个人在提出自己的意见后，一旦受到某种程度的肯定与重视，人的自尊心理会引导其心理活动形成一种兴奋优势。这种兴奋优势给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验，这种体验一旦发生，就会促进洽谈的顺利进行。
根据上述理论，我们在拒绝对手时，就可以先说“是的”，表示同情和理解，创造是一种较为融洽的气氛，缩短双方之间的距离后，再讲“但是”。一个洽谈者，在洽谈中对对手的某些看法大加赞赏，对手就会自动停止自己的讲话，含着笑、点着头关注别人对自己观点的肯定与发挥。这时，在他的眼里，那位洽谈者是与自己站在一起的，对立不存在了，尽管那位洽谈者也在赞扬的意见后表达了不同的意见，在对手的心里，他可能会想那也不过是英雄所见略有不同而已。
因此，只要你细心地琢磨对手的意见，总有可以肯定之处。你可以肯定对手若干条意见中的几条或一条，也可以肯定对手某条意见中的某一点，只要你愿意采用“是的……但是……”的方法，你就会在拒绝对手时得到对手的理解。
譬如对手提出了一个令你不能接受的条件或建议时，你若讲：“刚才李先生讲到的问题，我有不同的意见……”在对手的耳中，就有点挑衅的意味。而采用下面的形式来表达你的拒绝，对方在心理上就能承受得了，并且很可能会附和你的意见：“我完全理解李先生刚才的发言。作为贵方的首席代表，李先生说的话完全能够表达贵方最高领导的意图。但是，这样一来，我们所要讨论的问题会不会变成这样……”
周恩来对于这样的谈判局面，就很会利用这一招来给僵局划上完美的句号。西安事变前后，我党经历了由“反蒋抗日”到“逼蒋抗日”的总方针转变过程，周恩来的左右周旋起到重要作用。
一九三六年四月九日，在延安天主教堂举行了会谈，张学良与周恩来虽是初次相会，两人却很坦诚。张学良同蒋介石是拜把子兄弟，他最关心、谈得最多的是如何对待蒋介石的问题。周恩来指出蒋介石的基本政策是‘攘外必先安内’，共产党过去不得不‘抗日反蒋’，但周恩来又把主动权让给张学良，愿意听听他的意见。
张学良承认红军是真抗日，剿共与抗日不能并存，但他坚持“要抗日就必须联蒋”这一主张。他一再表明蒋先生是国内最大的实力派，且有民族情绪，在国民党要人中，领导力最强。我们既然抗日的力量不够，就必须把这最大的力量争取到，况且反蒋必然增加抗日的困难。之后他分析了蒋介石可能抗日的原因，关键在于争取和说服，并以坚决的态度表明，除非蒋先生降日，否则他是不能反蒋的。
周恩来细心地听张学良讲完后，表示对他的重要意见是赞同的。但这是个大政策，党内也会有不同意见。周恩来把自己的赞同和当时的不能答复，都给出明确的意思，这没有引起张学良的不满，而且也把责任推给了中共中央。尽管此事后来以尊重张学良的观点为终，可周恩来当时是艺术性地拒绝答复张学良的想法能否接受。
这样的方法其实质是从对手的意见中找出对方均不反对的某些非实质性的内容，然后加以赞赏，突出双方的共同点，摆出理解对手的姿态，争取对手的理解。接着，再对双方看法不一致的实质性内容进行阐述或辩解，拒绝对手的意见，坚持自己的立场，以说服对手。
9．言他拒绝法
首先缓解自己的紧张，缓解了迫在眉睫需要处理的事情，问题也就随之淡化和缓和，你也因之而安然。
当对方突然提出了一个问题，而你还没有作出充分的准备或者根本就没有想到这个问题时，可以采用言他拒绝法先进行回避，等想好的答案后再与其进行洽谈。这种的情况一般有以下几种：一是对手在经过充分考虑和准备后，突然提出一个超出你水平的问题；二是对手的意见模棱两可，含混不清，你一时难以把握；三是对手的意见没有必要立即回答；四是对手提出的是容易造成争论的意见，而你又不想挑起争论，也不想借助争论来达到自己的目的；五是对手提出的是不堪一击的肤浅见解、戏言或废话；六是对手的意见具有不可辩驳的正确性。
出现以上的情况后，最好的办法就是用言他的拒绝方法加以回绝。言他拒绝，就是要找出一些可以将眼前紧张转变为缓和状态，使对方可以觉察到你的拒绝，但又找不到什么合适的理由来发泄。比如，遇到一些紧张的局面后，你可以以关心对方、与对方交友、拉家常等等方式，转变眼前的局面。
比如说无论是男性推销员也好，或者是女性推销员，当你想要拒绝的人物走过来与你开始谈话时，你不妨先聆听对方说一两分钟，然后突然问他（她）：“听口音，你是××地方人吧？”说中了，最好，即使不对也没关系，因为对方肯定会更正道：“不，我是××地方人。”
一旦获知对方的有关信息，事情就好办了，你可以充分调动有关知识，和他就这一话题攀谈下去：“我两年前也曾去过，你是哪个县的？”诸如此类与他前来推销的商品毫无关系的话题，把对方拖到有关其它事情的一些琐事上，即便要谈上一阵，只要你有空也未尝不可，到准备结束谈话的时候，可以来一句：“咱们也算是半个老乡了，有空再来说吧，我们谈得挺愉快。”当对方告辞时就会突然发现“上当”了，该说的正事没有谈，但为时已晚。
用这种方式岔开了主要话题，主题都偏离了，再谈也不涉及到实质性问题，这就你不必担心了，以这种方式拒绝也挺好的。
我们可以设想对方突然提出一个你准备得不充分或没有准备的问题，并要求你回答。你将如何回答他的问题呢？你是说这个问题我回答不了，还是“这问题说来话长，待我慢慢说来。噢，午饭时间到了，我们还是先吃饭吧”，或者“这个问题我也很感兴趣，我们稍后再讨论决定吧”。显然，用第二种回答或第三种回答，都是比较好的回答方法。
很明显这种言它拒绝法，虽然表面上不反驳对方提出问题的合理性动机，但实质上却取消了对这个问题的讨论，达到了拒绝的目的，同时你的紧张随之而得到了缓解。缓解了自己的紧张，也就缓解了你迫在眉睫需要处理的事情问题也就随之而解决，别人也没有办法强行追问下去，你就因此而安然。
10．保持缄默
沉默是金，沉默可以表示你的不满，也可以表示你的反对，适时应用可以优化你的为人艺术。
有效地使用沉默，可以不言而喻地把“不”的意思传达给对方。一个人面对看来一直在注意听自己谈话的人，在对方本有机会开口却又一言不发的时候，将会思考那沉默的意义。大部分人都会认为那是对自己的谈话持有导议，却不知怎样把话说出来。大体上说，交谈中出现的沉默，有单纯作为时间间歇的沉默、为了思考的沉默和等待对方再次发言的沉默三种形式，其中较多的是为思考而陷入沉默。所以，交谈中的沉默，往往是“我正在想该说什么”的表示。如果沉默的人是曾很注意听你谈话的人，那他为思考而陷入沉默的可能性就很大。
同时，如果一个人遇到以沉默来对付自己谈话的人，也会思考自己刚才所讲的话对方是否难以理解，从而努力把新的论据提供给对方，以期对方接受。对方虽然也注意倾听补充谈话内容，然而依旧一言不发。于是，他又再次补充新的内容，对方仍然保持沉默，无任何反应。如此重复再三，就不得不作出结论：对方的沉默是在思考如何对我的谈话所表达的意见进行否定。
这里说的沉默指的不是在窘迫的情况下什么也说不出来，而是指一种有意识的沉默，目的在于促使对方向前方进一步。一位电脑经销商与一位大客户进行谈判。他们两人已经多次见面，本来成交应该没有什么问题，但是价格一直没的谈妥。客户说，他已从另一家经销商那儿得到一个更优惠的价格，大约为5000法郎，因此他不付更多的钱。
如果这是实情，那有的谈判技巧也就没有必要大放异彩了。然而，他放弃那边随手可得的5000法郎优惠价格，要在这里反复商谈，显然是那个价格不真实。电脑经销商当然对他的竞争者们的价格也是心中有数的，并知道像这样的差价是不可能的。他甚至怀疑顾客根本没有得到那份报价，这只是一个讨价还价的策略。在这种情况下，他能做些什么呢？他可以从专业的角度提出论据，申明他的价格已包括一切费用。而实质上他提出任何令人信服的论据都是徒劳的。因为顾客只是想压价，对所有的论据都这样说：“其他方面都和别的公司一样，只是那边的价格更便宜些，您看在价格方面是否能变动变动，我是很乐意和您合作的。”于是每次都是这样地结束谈判。
两人再次见面，情况依然如故。电脑经销商对于会谈是很感兴趣的。虽然他提不出更优惠的价格，但还是想做成这笔买卖。而客户不免又问：“价格方面是否可以变动？”电脑经销商已无一点回旋的余地，并把他所有的论据都用尽了。他还能做什么呢？他开始沉默。他睁大眼睛，但绝不是用挑衅的目光注视着对方一言不发。时间一分一秒地过去了，最终对方表态了：“好吧！请您把订货单给我！不过我希望在你们这里能得到周到的服务。”
事情当然不总是这样顺利，学会沉默也不是万全之策。它仅仅是办事的技巧之一，而且一个相当管用的技巧。
11．敬而远之
隐藏大家心里的不愉快，表现出对对方的尊重，这可以化解交往中的难堪，得到圆满的结局。
与人交谈时，对对方持有敬意是一种礼貌。不过夫妻、朋友之间，若使用敬语过多，则含有保持距离、警戒对方的意思。比如，夫妻感情恶化，开始时会大声争吵，毫不客气地相互谩骂，时间久了，又会转化为使用商量敬语，以表示希望拉开两人的距离。因此，与讨厌的人交谈时，一种有效的方法就是多讲些“客气话”。这种做法当然不是把拒绝改为接受，相反是为了更好更有效地拒绝，这种拒绝方法就叫敬而远之拒绝法。
敬而远之，可以让难以调停的矛盾变得易于解决，因为大家都在尊重对方的基础上，自然矛盾也就不那么明显露骨。据说在“家庭裁判所”的离婚席上出现的夫妻，都会说的特别客气，好像彼此都很陌生似的，这也是想以敬语来设置彼此间的心理距离，互相在拒绝着对方的表现。这就是比如说，你去对方家里做客，他的客人如果一直客气地称呼你，称你小姐或女士，你一定会觉得陌生和不自在，相反，亲密地唤你的名字，你会随便许多，也不会产生是外人的感觉。这些其实都是一种拒绝方法，即敬而远之。所以，在交际中，过多的礼貌用语首先可以拉开彼此的距离，使得拒绝变得容易。
敬而远之的另一种表示方法，就是曲解对方的意思，表面上对对方充满尊敬之意，但双方都可以心照不宣明白拒绝之意。曲解就是故意对某些语句作出不合原意、不合常规的解释，常常可以使自己从十分尴尬的境地解脱出来。故意曲解可分为两类：一类是曲解对方的话语，另一类是曲解成语、名言等。有意曲解对方和话语不但可以解脱自己于困境，还可以用使对方有口难辩。
有位打扮入时的阔太太拜访一位名作家，她想知道什么是写作的好方法。作家有意把“写作的方法”曲解为“写字的方法”，回答她应该从左到右。言外之意是，我很尊敬你，但你这样的人就配问怎么写字。有意曲解对方的话时，你所说的内容与对方所说的内容相差越远，幽默效果也就越强。
有意曲解有时还可以作为战胜胡搅蛮缠和居心叵测的有效手段。苏联伟大的诗人马雅夫斯基，在一次讲演时受了一群众的攻击。他一次又一次地击退了挑衅，终于使讲演成功结束。其中有一次，有个人挤到台上来指责他狂妄，说：“我问你，马雅可夫斯基，拿破仑有句名言：‘从伟大到可笑，只有一步之差……’”马雅可夫斯基目测了一下自己与那人的距离，用手指着自己和对方，说道：”对，从伟大到可笑，只有一步之差。”顿时，全场哄堂大笑，那位挑衅者则瞠目结舌、狼狈不堪。这里马雅可夫斯基，表面上似乎尊重那位群众的攻击，与那位群众拉近了距离，可实际上却拒绝了他的指责。
与对方保持距离会令对方少提要求，与对方保持距离意味着和对方的关系不甚亲密，这样对方即使能提出要求，也就不至于太过分。因此，与对方保持距离会有利于接受一个不太过分的要求。敬而远之，从表面上去除了大家心里隐藏的不愉快，使得彼此都有一种尊重对方的感觉，他可以化解过分要求提出时的难堪，也可以使对方意识到提出过分要求的可能结局，因而尤其在与陌生人的交往过程中，这种方法是不容忽视的。
12．搪塞其事
拒绝本身就是一个给对方带来遗憾的事，如果我们言语不当，很可能让对方感到你不可交往了。
对于有业务来往的客户所提出的不合理或不必要的要求，一定要运用巧妙的拒绝方式，因为这关系着你和单位的利益，如果拒绝不当，很可能使业务失败，给单位和个人都会造成损失。在对方提出不必要请求时，最好婉转些，给对方一个既尊重又不失礼节的回绝，让对方拿着话也说不出理来。假如对方是个外地人，要求到你所在城市消费最高的场所，那你就可以说：“现在那地方已经没几年前好了，不如去某某地方，档次又高消费又低。”这样客户对你也有个了解，并不是开始就摆着有求必应的架势，这样对方也会适当地让步，把不该走的路，想办法省掉。
在商业谈判中往往会有对方在给了你方便后，同时也提出了他的要求，假如你回答不当也可能让这次合作泡汤。某公司的业务员小刘，一次在与客户交往时，对方提出要他们公司买一种带按摩的靠背椅。小刘一听马上说：“是不是那种能治腰痛的？我一个朋友他老爸单位正说要买这种产品呢？”其实他心里知道，这种东西没人要买，但又必须装作这种产品很畅销的样子，让对方没有心里防线，认为这事一定能成。
如果小刘考虑拒绝，对方肯定在他那头也留一手。但要是不给对方怀疑的可能，那他就会大撒把，这样对自己要达到的目的很容易就会得到满意。如若对方也很狡猾，那你就以朋友的身份当着对方面，给你的朋友或亲戚打个电话，表明你对这事很在意，希望你的朋友和亲戚尽量提供方便。
埃及总统安瓦尔·萨达特和美国国务卿亨利用外资基辛格为“和平进程”的工作，两人建立了亲密的关系。一次萨达特邀请基辛格吃顿便饭，由于基辛格忙于奔走，再加上工作进展速度不快，心情不是太好，就很婉转地拒绝了萨达特邀，基辛格说：“非常感谢总统先生，我的胃已经被喜悦填的满满的，等什么时候有空缺，我再通知你。”这样的拒绝方法，不但对方很容易接受，也没伤到什么和气。
