需要注意的是，大家正在谈某种事，突然发生变化，终归会造成反感，这就要注意弥补工作，以免对人造成过度伤害。但假若对方是一群人，有组织地给自己出难题，那就正好使用此法，抽身而去。
25．阐明是非
阐明是非，就是说把事情的厉害直接讲明白，让对方自己明白这样做事的后果，从而使其改变自己的主意，从而收回过分或者无理的要求。阐明是非实际就是直言，直言是正直之人的一种品性，所以古今中外一直为道德所赞颂，在哲人的诲人教人之中，都要调教人们去做一个正直的人、坦荡的人、无私的人。我们的社会也总是要让人们对党、对社会做一个“知无不言、言无不尽”的人。
在与对方观点不相同时，不直接否定对方的观点，而是巧妙地诱使对方否认自己的观点，从而达到拒绝的目的。例如，一位年轻的姑娘与一位小伙相爱，姑娘的好朋友善意地劝她说，那位小伙长相平常，不够理想。姑娘笑着回答说：“谢谢你对我的关心，你讲的是事实，但是我欣赏这一句话：‘怨恨常常和美貌住在一起，不要太草率地追求着美貌，’恩格斯说：‘爱情要以互爱为前提’。美国的消费者团体，为了避免、被迫买下不愿意买的东西，发行各种《如何和推销员打交道》之类的手册，里面介绍了各种拒绝来访的推销员的方法。听说，其中以“yes，but……”法最具有效果，先承认对方的说词，在紧要处以but（但是）将事情难处与缺点说出，既不会因直截了当的全盘否定而让对方难堪，又不会伤了彼此的和气。倘若一开始就断然说一句“不”，推销员一定会不甘心，会绞尽脑汁想说服你，试图改变你的看法。而“可是”、“但是”之类的转折句所强调的是否定部分。
在纽约州的一个人口四千的某小镇，曾以千人主妇为对象，实验过这种方法。结果显示，在实验之前，同一个推销员被拒绝而再来访问的比率为25℅，而实验后，再来访的比率为百分之八，就是说，使用转折“但是”，使第一次访问就被拒绝后，丧失第二次来访的信心。
人同有此心，被肯定总比被拒绝心里好过。只听到一句肯定认可的回答，心里就会轻松许多。因此，为了说“不”，就有必要先用肯定认可给对方以安心感。也就是说首先的肯定可以缓和一下彼此之间的气氛。
在公司里，当你的意思和上司的看法有出入时，不能正面唱反调，而是首先承认领导的说法一点不差，可这样一来的负面影响你的婉言托出。这样语气柔和地叙述反对意见，对方比较容易接受，无论如何，如果在你心目中有轻蔑上司的想法，动不动就脱口而出“不”来，上司肯定不满，当然对你会有不好的影响。所以与其直接说“不”，不如拐个弯，转折一次，效果会好一点。
这样说，该怎么办呢？是不是意味着应该不直言，睁一只眼闭一只眼，听之任之，或者干脆来一个反其道而行之，去做“小人”，去溜须拍马，去顺杆爬，甚至去助纣为虐呢？！不，决不能。而是提醒那些直言者，既要坚持原则，捍卫真理，又要善于保护自己。
当然，最重要的一点是：自己要正，不攀附权贵，不势利，言行一致，而且出于公心，这样才能得到人们的支持、拥护、赞同。
26．敷衍其辞
敷衍是社交主旋律中不可少的一个音符，敷衍是人际关系大棋盘上的马和炮，时刻都用得着的常规武器。何谓“敷衍”？《现代汉语词典》说：“做事不负责或待人不恳切，只做表面上的应付”。有时，这种“应付”往往不仅是应该的，而且简直是必须的，无可抱怨和指责的。
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法，敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊回避请托人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说没什么问题，再过一段时间，等去收了租，收齐了，就借你三百两金子。监河侯的敷衍很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借，只是过一段时间再说而已，还是有希望的。
敷衍式的拒绝最主要的方式就是推托其辞，在不便明言拒绝的时候，推托其辞是一种上策。人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？比如：有人托你办事儿，假如你是领导成员之一，你可以说，我们单位是集体领导，像你的事儿，需要大家讨论，才能决定，不过，这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望，如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。——这就是推托其辞。把矛盾引向了另外的地方，意思是我不是不给你办，而是我办不了。听者听到这样的话，一般都要打退堂鼓，会说：“那好吧，既然是这样，我也不难为你了，以后再说吧！”
如你为了招待几位久别重逢的好友，精心设置了丰盛的家宴，然而，第一人敲门的却是位关系平常的不速之客，你当然不能热情地拉他的胳膊了，但又不能失礼。唯一的办法就是适度地显露出不恳切的态度来，把他打发走。如果你不善于敷衍，使贸然登门的都坐下，你就会感到很别扭，同时，还可能因此而伤害了好友，出现不愉快场面，而“半路杀出的程咬金”却可能“吃孙、喝孙、不谢孙”，你岂不气炸了肺？相反，你的“不恳切”为来者悟到了，使得他知趣地走了，他就不太可能抱怨和指责你。
又如，你在上班的路上遇着一位关系尚可的“神聊大王”，碍于面子，不能不搭理，但是，又怕被粘上，前三皇、后五帝扯起来没完没了。你就得一边走、一边敷衍他，千万不可停步，不可恳切，否则，岂不粘上？
敷衍，几乎无禁区，对上级、对同事、对下级、对朋友、对亲人均可施之，因此，我们也理所当然受这种人或那种人的敷衍。只要是省时间、省口舌，无损于感情，当对其敷衍时就敷衍之。敷衍是消极之举，其结果却很积极。当然了，不该敷衍则万万敷衍不得：你是检察官，决不可以对举报人敷衍；你是医生，决不可以对患者敷衍等等。含糊拒绝法。如，“今晚我请客，请务必光临”、“今天恐怕不行，下次一定来”。下次是什么时候，并没有说定，实际上给对方的是一个含糊不定概念。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，而不会强人所难了。
27．绕开要说的话
动之以情，晓之以理，这是说服别人的最根本的必备原则和方法。以理服人就是摆事实，讲道理，让人从你讲的道理中领悟到其正确性，从而接受你的意见。道理是这么说，可有的时候有两点必须注意，即要说准要对方的要害，和让别人能够接受。否则，喋喋不休，磨破嘴皮，也是隔靴搔痒，不能解决问题，反而不当的方法可能给他人带来反感情绪。因此人们在说服别人不合理，或者不近情理的过分要求时，必须采取绕开要说的话题，慢慢让对方去意识到你的观点。
有些关键的时候，比如说别人在发火、生气、闹情绪的时候，这种方法就至关重要。战国七雄争霸的时候，赵国的惠文王去世，由孝成王继位。但孝成王年幼，不能主理政事，由其母威后也就是赵太后摄政。
赵国的西方强国秦国，到处寻找机会实现自己一统中原的计划，见到这个机会不会放过，于是起兵攻赵。秦国的谋士们在当时的纵横家之中属连横派，简单地解释就是破坏六国联合，远交近攻，逐步蚕食邻国领土。在秦国大肆举兵犯境的情况下，赵国刚换幼主，国力也不敌秦，惟一的出路是只有向邻近的东方大国齐国救援。
齐国不愿坐视赵被秦征服，但同时也提出了条件：需以赵国的长安君作为人质。像这种条件严格地说不算高，在战国时代为达成某种协议这是通常性的要求。但这个长安君是赵王的弟弟，是赵太后最小最疼爱的儿子，摄政的老太后对此不答应。赵国诸位大臣为此着急，多次进谏不能获准，大道理说了许多，赵太后反而发火，怒气冲冲地拒绝任何大臣的直言相劝，并扬言提及此事者以口水回击。就是这么一个被强烈的近似动物母性心理冲昏了理智的老太太，又掌握实权，谁也拿她没办法。眼看困难当头，老太太又固执地封了众人的口，众大臣着急得像热锅上的蚂蚁。
干着急无用，大臣触龙就以绕开要说话题，给赵太后进谏。他以痛爱自己的孩子为由，终于使赵太后意识到长安君应该去做人质的可行性。我们知道，如果触龙不讲究说服方法，恐怕只会换下一脸口水。他说服赵太后的重点，就是紧紧抓住赵太后的动机——“疼儿子”。触龙顺着赵太后的这种心理，委婉地步步深入，表面上是在争究竟谁最爱儿子，实际上讲道理说明为了儿子将来着想应该怎样爱儿子，终使赵太后认清目前这种溺爱不是从根本上对儿子的长远利益负责，从而自己来否定了自己。最终为了国家利益而忍疼割爱。
可以推想出大臣触龙如果采取直接进言的形式，那他不但起不到说服的目的，反而会因之而被太后唾骂。而他采取了自己的方式方法，绕开了自己要说的话，达到了他人没法办到的事情，这只是一个办事程序的问题。你在现实的生活中，遇到这种棘手的问题，自己不妨也用用绕开要说的话，那你的办事就会顺利进行，而且还会提高你的个人的形象。
28．软泡硬磨
不要因为对方盛气凌人，不可侵犯就迁就他人的要求。即使是对方一再要求，你也要把坚持自己的态度，费一些精力与时间争取将自己的拒绝意思传达给对方，这与一而再、再而三地求人办事一样，我们可以把这种方法称之为软泡硬磨。
软磨硬泡以韧性的力量为基础，有些死皮赖脸的味道。然而，究其实质，它与耍赖、无理取闹有着根本不同。它立足于韧性与耐心，着眼于感化对方，所谓“精诚所至，金石为开”。
不仅仅是在拒绝的时候，厚着脸皮而克服害羞和自卑，在交际处世中主动出击也是很必要的。不达目的暂不罢休，拿出耐心，巧妙表示诚意，结果必然是胜利与感化对方同时而至。因为双方都会从自己或对方的立场去考虑，谁都不愿意将事情搞成僵局，事与愿违。
人情，永远是关系学的核心所在。解放前夕，士光敏夫被推举为石心岛芝浦透平公司总经理。当时，日本大战新败，百姓生计窘迫，企业的发展更是困难重重，其中最大的困难就是筹措资金。即使是那些著名的大企业，资金也相当紧，更何况芝浦透平这种没有什么背景的小公司，就更没有哪家银行肯痛快地借钱给它了。士光不得不每天去走访银行。如果士光接受了别人的态度，那当时的企业可能就会没有前进的动力。可是正因为士光对于别人的态度表示拒绝，而且他对一次次的失败并不气馁，他决心以自己的“泡”去拒绝别人不予贷款的态度。
一天，士光端着盒饭来到第一银行总行，与营业部部长长谷川郎（后升为行长）商议贷款事项。士光一上来就摆出了不达目的誓不罢休的气势。长谷川则装出爱莫能助无奈之态。双方你来我往，谈了半天也没谈出结果来。
时间过得飞快，一看到疲倦的长谷川有点像要溜走的样子，士光便慢条斯理地拿出了带来的饭盒，说我们边吃边谈吧，谈到天亮也行。硬是不让长谷川与营业员走开。长谷川只好服输，最终借给了他所希望的款项。后来，为了让政府给机械制造业支付补助金，士光曾以同样的方式向政府开展申诉活于是在政府机关集中的霞光关一带，就传开了说客士光的大名。
这里，士光的行为主要具备的是泡蘑菇战术要领：一要有韧性劲，不至于一见“钉子”就缩回头：二是明显地表达了不达目标不罢休的决心。表面上是软磨硬泡的无理性，实际上是以真诚感动了对方。换句话说就是要设法软化被泡对象，讲究“泡法”的礼貌性、情理性。要不愠不火，而不能让对方真的生气而反脸相向。
一位善于处理人际关系的高手，他用一个“粘”字概括了自己的处理人际关系的经验。有一次，因为他们单位需要轻工业局材料科的帮忙，科里有一个号称‘金属大王’姓薛的老干事，不拉上关系不行。他们原本见面却连个招呼都不打现在却是在一起吃吃喝喝，有说有笑的。由于他以前并不知道薛干事的脾气，所以就想办法与其套近，摸清了他痛爱小孩子的脾气。于是就采用泡蘑菇的战术与他儿子建立了关系，后来就与老干事拉上了关系。可以看得出他的经验就是可以说只有一个字，那就是粘。
笑脸相向、幽默开道，或者调动眼泪、苦苦劝谏，正是从上面的意义上来说，是泡蘑菇最为有力的技巧。取得对方的认可、同情甚至赞赏才是我们所要达到的目的。如果不分对象、不顾自身条件强硬拒绝，定会落个铁石心肠，甚至结下怨恨惹祸上身。俗话说“一回生，两回熟”，与不太熟悉的人，尤其是异性打“第一回交道”，是不可以轻率地说“不”的，是应该认真思考去以一种马拉松式的艺术去说服对方，使其接受拒绝的本意。倘是和人家一点交情也没有，何谈去“泡”得他心软呢？
29．委婉含蓄
托人办事，要讲究说话方式方法的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等客观条件的不同，采取灵活的策略，也就是说话做事有灵活性，重要的一点就是储蓄委婉、幽默诙谐。
当有人托你办事时，对于容易办到的事情可以顺口应承，尽力帮忙；而对于你来说不容易做到的事情，你不要碍于情面，硬着头皮接受他们的请求，而要坚持自己的原则和立场，不符合原则的事儿坚决不能办。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。
学会运用幽默诙谐的语言，笑着说不。这种方法叫声东击西或称迂回转进的方法，不是直接拒绝，而是希望对方能领会意图，知难而退。
幽默诙谐、委婉储蓄的拒绝方式，既能让对方感觉出你的无可奈何，他请托的事对于你来说确实是一个难题，又能让对方感觉到你的巧妙生动的拒绝艺术。
