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第9章 松下电器产业株式会社(3)

其著名的250年计划即是从这里开始:

“从今天起,往后算250年,作为达成使命的期间。把250年分成10个阶段。再把第一个25年分成三期,第一期的10年,当作建设时代。第二期的10年,当作活动时代。第三期的5年,当作贡献时代。以上三期,第一阶段的25年,就是现在的各位所要活动的时间。第二阶段以后,有我们的下一代,用同样的方法重复实践。第三阶段,也同样有他们的下一代,用同样的方法重复实践。依此类推,直到第10个阶段。换句话说,250年以后,要把这个世界变成一个物质丰富的乐土。

“如上所述,我们的使命,既任重又道远。从此刻起,我们要把这个远大的理想和崇高的使命,当作我们松下电器的使命。你们应该要自觉、勇敢地承受使命,若某人没有这种自觉的意识,我不得不认为他是与我们松下电器无缘的人。我们并不希求人数众多,我们需要的是,有使命感的人团结起来,朝着目标前进,这才是有意义的事。

“在此我必须声明一句话:我们的使命重大,理想崇高。因此,有时我不得不以严峻的态度要求你们。可是对各位的辛劳,一定会重重地酬谢。

“松下电器从未设立过创业纪念日,也未曾举办过纪念典礼。可是今天我要指定五月五日是我们的创业纪念日,以后每逢这一天,一定要举行隆重的典礼来祝贺。我要把今年取名叫‘命知’创业第一年,以后应当是命知第二年、第三年,依此类推,直到‘命知’250年。‘命知’的意义就是‘知道生命’的意思。过去15年,只是胚胎期,今天,新的生命终于诞生了。释迦牟尼在母亲胎中孕育了三年三个月的时间,所以他会有异于常人、不平凡的创举。松下电器在母亲肚子里,呆了整整十五个年头,我们应该有超越释迦牟尼的表现,完成我们的任务才行。”

听了松下幸之助关于共同愿景的演讲,全体松下员工无不为之斗志昂扬,宣誓为之奋斗终生。

正是在“要把这个世界变成一个物质丰富的乐土”这个共同愿景的指引和感召之下,松下电器公司成为了当今世界上数一数二的跨国公司,并且为人类文明的进步和发展做出了卓越的贡献。

我们再来看看福特公司是如何做的。一百多年前,亨利·福特说他的愿景是:“使每一个人都拥有一辆汽车。”很多人认为他疯了。但是,当他离开这个世界时,他的T型车在美国卖出了1500多万辆,他的梦想已在当今的美国社会完全实现。在他的墓碑上刻着这样一句话:“在他来到这个世界时,人们骑着马;当他离开这个世界时,人们开着车。”

正是亨利·福特伟大的愿景激励着福特公司的员工,为着一个伟大的梦想而奋斗,使福特公司成为今天世界上第二大汽车公司,也造就了福特公司这一伟大的团队。

一个企业必须有一个往何处发展的愿景,这样员工才能知道为了到达那个方向和目标,应该学习什么。一个人要想使自己的人生之路走得更好,就要为自己树立一个长远的目标。

员工的热情源自对企业未来的信心

盖房子的时候,建筑师把自己的想法具体地表现在蓝图上,再依照蓝图完成建筑物。如果没有建筑师的具体规划就无法完成。同样的道理,企业在行动时也必须要有行动的蓝图,也就是精密的具体理想或目标。

人力资源管理的最佳境界就是把每个员工的理想、抱负与企业前途紧密地结合在一起,共同发展。员工认为企业有前途,才会留下来努力工作;相反地,如果员工对企业前途没有信心,就会产生一种前途未卜的恐惧心理以及对业绩成长的忧虑。在这种心理影响下,员工就会表现为混日子、悲观消极、缺乏责任心和事业心,甚至整天想着跳槽。这样的心态,当然对员工个人的成长和企业的发展都极为不利。

要使员工对企业前途充满信心,就要让员工了解企业的优势和发展目标及企业的美好前景。员工看见了企业发展的蓝图和目标,才会主动地把个人的事业和企业的前途紧密地连在一起。

明确的企业发展目标是调动员工积极性的有效手段,员工越了解公司目标,归属感越强,公司就越有向心力。

不断地提出适合企业发展的目标,让员工对企业前途充满信心,是松下先生的重要激励谋略。早在1932年,松下幸之助在向企业员工演讲使命感的时候,曾经描绘了一个在250年内达成使命的愿景。其内容是:把250年分成10个时间段,第一个时间段的25年,再分成3期,第一期的10年是致力于建设的时代;第二期的10年继续建设,并努力活动,称“活动时代”;第三期的5年,一边继续活动,一边以这些建设的设施和活动的成果贡献于社会,称“贡献时代”。第一时间段以后的25年,是下一代继续努力的时代,同样要建设、活动、贡献。如此一代一代地传下去,直到第十个时间段,也就是250年以后,世间将不再有贫穷,而是变成一片繁荣富庶的乐土。

松下的这个规划,可以说是绝无仅有的,不仅在企业界未有先例,就是那些赫赫有名的政治改革家,也没有多少人有这样宏伟的规划。难能可贵的是,时至今日,可以说他的梦想正在一步一步地实现着。而更为现实的是,松下的这种规划让每个员工都拥有了灿烂辉煌的梦想,使员工对企业的前途充满了信心,从而提高了他们的工作热情和积极性,提高了工作效率,促进了企业的快速发展。其作用是不可估量的。

松下说:“经营者的重大责任之一,就是让员工拥有梦想,并指出努力的目标。否则,就没有资格当领导。”

也许有人会说,松下电器之所以能够把梦想变为现实,完全是因为松下电器公司的经营一直都很顺利的缘故,如果经营状态不那么理想,松下先生的目标就不可能实现。实际上,企业经营顺利时,需要制定远景目标,把企业做大做强;经营出现困难时,更需要制定改进目标,凝聚人气,走出困境。战后的松下电器公司正处于惨淡经营之中,但松下先生却不曾因此放弃为公司制定目标。由于目标明确,松下电器公司才能在很短时间内就走出困境,续写辉煌。

如果是以强权或权威来压制一个人,这个人做起事来就失去了真正的动力。抓住人的期待并予以具体化,使其为了实现这个具体化的期待而努力,这就赋予了其动力。因为具体化期待是能够实现的目标。善于激励人的管理者,能够将大家所期待的未来的愿景,着上艳丽的色彩。这愿景经过他的润饰后,就不再是微不足道的小事,而是形象生动的美好蓝图。大家对企业的未来充满了信心,热情自然高涨,士气自然高昂。

培养人才是一种战略性投资

许多管理者认为员工培训成本很高,并且,在短期内看不到什么效益。这种看法普遍存在,却是非常错误的。世界上许多大企业早就把员工培训费用看成是一种投资,而且是一种回报率很高的投资。韩国三星集团每年的员工培训费用为5600万美元。早在20世纪80年代,电讯巨头摩托罗拉公司做过的一次调查表明:每1美元的培训费用,在3年内可实现40美元的生产效益。

著名企业管理学教授沃伦·本尼斯说:“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”这句话阐明了现代培训对于企业的重要意义。

遗憾的是,有很多公司的管理者并没有意识到这一点,他们只是一味地要求员工提高工作效率、提升产品质量。殊不知,一个只具有陈旧知识和技能的员工的公司,它的产品质量如何能够超过其原有的水平,它的生产效率又如何能够得到提高呢?

松下幸之助是一个很看重员工培训的企业家,他要求对全公司的员工都进行培训,任何新到公司的人都要进行岗前培训,合格后才能上岗。

松下电器公司对培养人才的重视,使其每年支出的员工培训费和科研开发费约占其营业额的8%。人们说,在竞争激烈的国际市场中,松下电器公司赢就赢在其对人才的培养上。

在现代企业里,年轻的员工是企业的新鲜血液,是企业永远保持旺盛生命力的依托所在。因此,成功的管理者总是注重对年轻员工的培养工作,以便让他们迅速地成长起来,充实到企业生产的第一线,充当企业的生力军。

爱森公司是一家促销代理商,该公司为其员工开设了一间“午间大学”,举办一系列内部研讨会,由外部专家亲临讲授,涉及的课题有直接营销和调研。此外,如果员工要考更高学位,而这些学位又与业务有关,并且员工也能考出好成绩,公司则会全额资助。

该公司的行政总监杰弗里说:“我们将公司收入的2%投入到各项培训教育中去。员工对此表示欢迎,因为这是另一种收入形式。”

员工培训是企业管理者的重要工作,日本的一些企业甚至明文规定,企业管理者有培养员工的责任,并将管理者是否有能力培养下级作为考察管理者是否称职的一个重要指标。

管理者应该把培训看作是对未来——自己公司的未来的战略性投资。在过去几年中,许多公司的管理者将培训与员工的再教育提高到公司战略目标的地位。这些公司的管理者们认识到,有一个远景目标固然是件好事,但如果没有具备实现公司规划的知识技能的员工,这个目标是永远不可能达到的。

管理者应该让员工们时刻接受挑战,使员工时刻都具有提高能力的热情。这样他们才能学到新的知识,改进已有的技能,公司才能不断发展壮大。

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