樊昌茂
中央16号文件颁发以来，大学生思想政治教育工作在广度、深度、精度等方面都取得了新进展。作为一名高校辅导员，在实践工作中，要充分理解和认识中央16号文件精神的重要性和迫切性，注意总结教训，积极吸取其他高校辅导员的工作经验，对辅导员和学生以及师生之间的辅导互动关系进行深入思考，探索具有时效性的机制。
一、深入理解深度辅导的重要性是构建和完善工作机制的前提
只有顺应时代发展的要求，明确深度辅导工作提出的原因、地位和作用，才能在思想上重视这项工作，科学积极地开展这项工作。深入理解深度辅导的重要性是构建和完善工作机制的前提。
1.深度辅导工作机制是贯彻以人为本理念的要求
中央16号文件强调指出，大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来。要加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想政治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人。党的十七大报告提出，各高校要在加强和改进思想政治教育工作中注重人文关怀和心理疏导，这充分体现了思想政治教育工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。深度辅导，就是辅导员等思想政治教育者在充分了解学生情况和发展需求的基础上，结合学生的个性特点和社会发展的要求，运用专业的知识和技能，对学生进行科学指导，帮助其解决存在的问题与困扰，为每一位学生的健康成长成才提供良好服务和有力支持。
2.深度辅导工作机制是时代发展的要求
在新形势下，学生面临多样化环境，有多样化需求，个性突出，如何在思想政治教育工作中做到因材施教，关注学生个性发展，促进学生全面成长，已经成为大学生思想政治教育工作迫切需要解决的问题。深度辅导要求辅导员工作必须面向广大学生，在适合的时间、地点，针对学生不同特点和需求进行精细化辅导，在“广度、深度、精度”上下功夫，力争形成全员覆盖、重点精细处理的工作网络，确保“每名学生每年都能得到至少一次有针对性的深度辅导”。这彻底颠覆了过去抓重点、轻全面，抓稳定、轻发展的模式，而向抓发展、抓广度、抓深度、抓精度转变。这是一次工作模式和制度的转变，是工作重心的转变，也是一次以人为本思想观念的真正树立和具体落实。
二、明确深度辅导过程中的各种矛盾是构建和完善工作机制的关键
北京市委教育工委《北京市大学生思想政治教育专项督查工作方案》规定了深度辅导的四项原则：面向全体、针对问题、科学指导、整合力量。这4项原则对深度辅导的正确开展作了总体规划，也提出了总体要求，但在深度辅导的实践过程中却面临着许多困惑和矛盾。如何既坚持四项原则，又能主动有效地开展工作，科学地解决辅导过程中的各种矛盾是做好深度辅导的关键。
1.广泛性和重点性的统一
深度辅导既要面向重点对象，也要照顾到一般学生，对学生的各种情况做到心中有数，覆盖到位，不留死角，并在此基础上对重点对象进行多次帮助和辅导。重点学生不外乎失恋学生、家庭贫困学生、网恋网瘾学生、家庭出现变故学生、单亲家庭学生、成绩不及格或学业预警学生等，通过谈话可以发现许多原来没有发现的问题学生。除此之外，对一般学生也要加强指导，因为一般学生能够影响重点学生，能够帮助重点学生解决问题，同时，一般学生也可能发展为重点学生，真正出问题的学生也可能隐藏在一般学生中。加强对一般学生的指导，能够帮助他成才，并能及时发现问题，从而解决问题。
2.应急性和发展性的统一
深度辅导要分清轻重缓急，既要照顾到所有学生，也要及时做好突发事件的处理，突发情绪的疏导，同时在不同的阶段，针对教学目标和学生发展的需求，了解和指导学生的生活和学习。不仅要指导学生解决好当下困扰自己的问题，更要指导学生用发展的眼光长远地审视自己的前途，帮助学生明确自己在4年的大学生活中应该具备的素质和能力，做好职业规划，为未来社会生活做好能力和素质上的储备。
3.主导性和互动性的统一
深度辅导的效果取决于辅导员谈话内容的真理性和说服力，同时也取决于学生在谈话中的态度。辅导员在辅导内容的选择和设计上处于主导的位置，决定着辅导内容的真理性和说服力。辅导员必须提前通过调查研究掌握学生的基本情况，包括思想、学习、生活、家庭、身体、心理、人际关系、发展就业等情况，特别是要发现学生存在的问题和困扰；在辅导问题的导入形式上辅导员也处于主导地位。谈话是一门艺术，问题导入的突兀与顺畅与否，决定着学生对谈话的态度。问题学生心理比较敏感，和他们谈话主题应水到渠成，而不应是开门见山，但也不应该毫无主题。可以从提问学生最迷茫的问题、最恐惧的问题、最需教师提供帮助的问题入手进行辅导。学生在谈话中的互动性态度影响着辅导的进程，互动能使师生之间的互信加深，使谈话内容进一步深入，使谈话效果增强。
4.阶段性和持续性的统一
在时间分配上，深度辅导具有阶段性和持续性。深度辅导在每学期都有各自的最佳时间段。新生军训时期，这一时期可以让师生相互了解，确立辅导员在学生心目中的位置，让学生知道如有问题首先考虑向辅导员求助，辅导员是可以帮助解决的。大三下学期，指导学生明确考研、就业、司法考试等之间的关系，解决恋爱问题等。大四下学期，解决学生就业过程中的各种准备和疑难问题以及心理问题。每学年考试前后，辅导员要提醒和指导学生进行复习，全程跟踪重点学生，考试成绩出来后，根据学生的成绩进行辅导；对于重点学生，在每学期要持续性地进行关注，进行深度辅导，加强干预和引导。
5.保密性和全员性的统一
和学生一对一进行深入交流的内容往往具有隐秘性，涉及困扰学生的许多隐私，对这些隐私进行保密，往往决定着学生对教师人格的信任，也决定着以后交流的效果。所以辅导员在进行深度辅导时必须做到对涉及隐私的信息保密，必须单独进行，这样也能创造出一个畅所欲言的环境。对学生问题的收集和调查又需要多渠道进行，充分发挥各种力量的合力作用。可以通过党支部、团支部、班委会、宿舍同学的关注和反映，可以通过网络的途径了解和解决困扰学生的问题，可以通过集体活动和实践活动发现学生的问题。
三、提高辅导员的素质和工作意识是构建和完善深度辅导机制的保证
1.强化辅导员的工作意识是做好深度辅导的灵魂
（1）做好深度辅导工作要求辅导员必须具有高度责任意识。具有高度责任意识要求辅导员要热爱辅导员工作，只有具有责任意识，热爱辅导员工作，才能真正全身心地投身于深度辅导工作中。辅导员要明确认识到学生成才对国家的重要性，明确认识到深度辅导的重要性，明确辅导员所肩负的历史使命；辅导员还要认识到深度辅导对学生本人的重要性。深度辅导能帮助学生解决困扰，促进其成才，甚至关系到学生本人的生命安全。
（2）做好深度辅导工作要求辅导员必须具有优质服务意识。具有优质服务意识要求辅导员要及时地帮助学生解决需求和困惑，只有具有服务意识才能耐心地指导学生。辅导员要站在学生的角度思考学生遇到的问题，感同身受地理解学生的问题；要既能够快速地帮助学生解决应急问题，又能够耐心地帮助学生运用发展的眼光长远地规划自己的发展问题，理性地看待自己遇到的发展问题。
（3）做好深度辅导工作要求辅导员必须具有问题意识。具有问题意识要求辅导员通过发现学生的问题从而预见问题的后果，能够帮助辅导员提前介入到问题的解决中，把不利因素扼杀在摇篮中，帮助学生及早走出困境。辅导员要深刻地掌握并能灵活运用马克思主义理论，尤其是辩证法，对学生遇到的问题进行理性的分析，帮助学生发展地看待问题和解决问题；能够在学生感性看问题的时候，提醒其保持理性的态度。
（4）做好深度辅导工作要求辅导员必须具有目标意识。具有目标意识要求辅导员的工作从一开始就应该着眼于学生长远的发展。着眼于学生的长远发展是深度辅导的最终目的，也是思想政治教育的核心目标。辅导员应该以帮助学生实现长远的目标来指导学生应急问题的解决，用长远的目标来激励和调整学生的学习和生活动机；辅导员深度辅导的内容也应是以学生发展为主，以目标促发展，以目标带动和引导发展。
2.提高辅导员的素质是做好深度辅导的支柱
（1）提高理论素质可以确保辅导内容的真理性。一是思想政治理论素质，重点是深刻理解和掌握马克思主义哲学和思想道德修养知识。教育者要先受教育，只有辅导员自身达到高标准，才能有效地用高标准去做学生的思想政治教育工作，才能用高标准去培养学生，达到塑造学生高尚灵魂的目标。辅导员必须拥有科学的世界观、人生观和价值观及道德观和法制观，用真理的力量和科学的方法来教育学生，这既是科学分析和解决问题的要求，也为学生养成政治理论学习习惯树立了榜样。辅导员具备扎实的思想政治理论素质就可以科学地处理在管理、服务学生的过程中出现的问题，解决学生所遇到的成长成才问题，解决学生所遇到的困惑。相反，没有这方面知识的指导往往会因不能战略性地解决学生遇到的困惑，而丧失思想政治教育的机会。二是学习心理学、管理学、社会学、人力资源管理学和职业规划等专业方面的知识。中央要求高校辅导员必须在工作中加强对学生的心理疏导和人文关怀，这就需要辅导员加强对相关知识的学习、理解、掌握、运用。这些知识都是在管理服务学生中所运用到的具体的知识。掌握这些知识可以更好地在管理中增强教育的实效性，可以更好地了解社会对学生所提出的具体的素质要求，可以更好地解决学生所遇到的心理困惑。
（2）增强人格魅力可以确保辅导内容的吸引力。辅导员的工作是一件复杂而又平凡的工作，面对的是个性鲜明、思想多元化的学生。因而如何能让学生不抵触而愿意与辅导员进行谈话，如何保证让学生接受辅导员的指导，是一件很复杂的事情，而增强辅导员的人格魅力，让学生信服辅导员则是拉近师生之间关系的不二法宝。
辅导员人格魅力的增强要靠带领学生在4年的学习和生活中不断进步来取得。这需要在工作中贯彻“以人为本”的教育理念，发扬“以人为本”的工作作风，建立以人格平等为前提的新型民主师生关系，及时了解和战略性地解决学生的思想动态和各种问题；从生活上、学习上、工作上关心学生，及时满足学生的正当利益，使他们的利益获得和自身的能力、贡献相结合，能在自己能力范围内解决的利益竭尽全力地及时解决；在处理原则问题时，坚持是非分明，不允许学生在违反校规校纪、院级和年级规定的原则问题上讨价还价，把工作上的问题和平时生活上关心的问题分开；平时以大学生的现实和发展需求作为自己工作的出发点和归宿，尽量使学生在家庭情感、校园生活、学习研究、毕业就业等方面的困惑和需求得到解决和满足；在学生工作中尊重、信任和理解学生，懂得维护学生的人格尊严，放手让学生参与管理和教育工作，充分发挥学生的参与意识，尊重学生的管理意见。
（3）提高辅导员解决学生实际问题的能力是确保辅导内容落到实处的关键。深度辅导的重点在于解决学生实际存在的困惑。思想是行为的先导，行为落实是思想的实现。辅导员对学生进行的思想辅导必须和辅导员组织的活动所达到的目的统一起来，同时还要督促学生及时有效地通过自己的行为落实辅导内容，这样才能在实践中真正实现学生的利益需求，解决学生的实际问题。
解决学生的思想问题必须与帮助他们解决实际问题结合起来，在解决实际问题中渗透和落实思想政治教育，通过解决现实问题引导学生提高精神境界，增强深度辅导的实效性、广延性和辐射性。学生在大学期间的成才成长过程中面临着几个重要的问题，如心理问题、贫困生的生活问题、就业问题，这几个问题是根本性的问题，关乎着学生的健康成才和成长，有针对性地解决这几个问题就等于抓住了高校思想政治教育的抓手。辅导员在指导学生提高综合素质的过程中必须与专业学习相结合、与勤工助学相结合、与择业就业相结合、与心理问题的解决相结合。要认真做好心理辅导工作，组织大学生参加社会实习实践、体育活动、志愿服务、公益活动，做好贫困生的认定和勤工助学以及就业等工作，从而有重点地解决一些关系到学生成长的重点难点问题。
深度辅导是辅导员工作的一个新模式，是一个思想政治教育精细化的过程，也是一个系统的过程。这个系统的模式综合了辅导员、学校其他思想政治教育工作者、班级各种团体的力量，要把思想教育和实践活动渗透在每一个学生的发展过程中，要使各种力量在活动中和谐互动，动态发展，共同达到学生健康发展的目标。
（作者单位：中国政法大学）
