朱冬香 罗伟
中央16号文件下发5年多来，北京市大学生思想政治教育取得了跨越式的发展和显著的成效。立足于“保稳定、建首善、创一流”的工作目标，站在进一步贯彻落实中央16号文件的新起点上，2009年起，北京市委教育工委把深度辅导作为一项扩大思想政治教育覆盖面、增强工作针对性和实效性的重要举措，积极推进、抓实抓紧。北京化工大学进一步贯彻北京市委教育工委深度辅导工作的意见，经过不断丰富内容、创新形式，探索并实施了“1234511”深度辅导工作的崭新思路和具体方案，在实践中取得了良好效果。
一、高度重视，有效构建“1234511”深度辅导工作机制
学校党委高度重视、积极落实北京市委教育工委深度辅导工作的要求，将深度辅导与学校德育工作的整体要求相衔接，作为增强工作实效性、加强辅导员队伍建设的重要途径和举措。首先，学校及时制定了《北京化工大学关于推进辅导员深度辅导工作的实施意见》，要求辅导员对学生基本信息、思想动态、日常行为与个人发展诉求等方面情况予以“深度”关注与科学引导，强调构建机制和平台，增进师生之间的面对面平等交流沟通，在实现“教育、管理、服务”的过程中，促进学生的不断成长与进步。其次，学校通过修订辅导员考核办法将深度辅导工作纳入辅导员年度工作考评机制，引导和激励辅导员把深度辅导作为工作的重要内容，在扩大学生工作覆盖面、加强针对性、突出实效性方面狠下功夫。在此基础上，学校结合学生工作实际，对深度辅导工作进行了有效探索，提出了“1234511”深度辅导工作方案，明确了深度辅导工作的目标、原则和具体要求，进一步推进深度辅导工作向精细化发展。“1234511”方案明确提出深度辅导工作的目标是要在大学生思想政治教育工作的广度、深度、精度方面取得新进展，以辅导员工作为抓手，以制度建设为保障，形成学生工作全面覆盖、重点精细处理的工作网络，“确保每名学生每年都能得到至少一次有针对性的深度辅导”，为学生健康成长成才提供良好服务。
二、科学规范，全面落实“1234511”深度辅导工作方案
“1234511”方案具体包括在深度辅导工作中努力做到：编印一本手册、运用两种形式、掌握三段流程、分为四个阶段、把握五项重点、搭建一个学习平台、建立一套考评体系。该工作方案涵盖事前策划、事中控制、事后监督的各个环节，“1234511”方案的具体内容如下。
1.编制印发一本辅导员工作手册，确保深度辅导工作落到实处
北京市委教育工委“深度辅导”工作的文件出台后，学校及时召开专门工作会，认真部署辅导员深度辅导工作，不断提高辅导员对深度辅导工作重要性的认识，明确深度辅导工作的具体要求，向本科生、研究生和高职生的辅导员及时发放了北京市委教育工委下发的深度辅导手册。同时，学校结合实际，精心设计、编制印刷了具有学校特色的学生工作活页手册，内容包括学生基本信息、学习成绩、奖励惩罚、班级与党团活动、突发事件处理等，内容全面，形式新颖。手册还备有通用电子版，方便辅导员采用手动和电脑方式，对深度辅导工作等予以记录、打印、装订和存档，做到手册在手，信息全有。
2.结合实际运用两种形式，探索深度辅导工作的特色模式
学校在坚持一对一原则的基础上，一是采取传统的面对面的平等交流谈心；二是采取其他灵活多样形式，如充分发挥学校数字化网络平台，通过校内辅导员工作平台、博客、校内网、QQ、飞信、邮箱等多种沟通媒介和载体，将多种沟通方式融入到“深度辅导”工作中来，切实了解学生的思想动态，努力解决实际问题，贴近生活，贴近学生，逐步开展电子化、流程化的深度辅导记录，探索学校深度辅导工作的特色模式，增强深度辅导工作的吸引力和感染力。
3.掌握三段式辅导流程的技巧，增强辅导员深度辅导能力
学校明确了深度辅导工作流程，要求辅导员要认真做好深度辅导工作的前期准备、深度访谈、总结反馈，真正做到学生想谈、辅导员会谈。第一阶段，辅导员可查询学校独立开发并已经开通的“学生信息基准库”，通过阅读学生个人档案、听取党团组织和班级学生干部汇报、咨询任课教师了解学生学业情况、参考学生心理问题和职业能力测试等排查结果和相关分析等途径，详细掌握每个学生的基本情况，掌握必要的谈话技巧，为开展针对性谈话做好铺垫。第二阶段，辅导员要基于已掌握的重要信息，根据不同类型学生的特点，选择合适的谈话时间、谈话地点和谈话方式，与学生进行至少一个小时的一对一的深度谈话，在实践中应用谈话技巧，并结合观察了解，在日常工作中有针对性地开展辅助发展工作。第三阶段，对需要重点关注的学生个体进行汇总和分析、探讨和归纳，制定个性化指导和具体办法，并及时总结经验，认真填写学生工作手册活页，建立学生深度辅导个性化档案，努力通过坚持连续性、长期性的深度辅导档案将辅导的动态过程准确记录下来，并为后续开展深度辅导、筛选有效信息、提升谈话能力提供参考。
4.分四个阶段因材施教、分类指导，推动深度辅导工作科学开展
在做好深度辅导工作的过程中，学校强调深度辅导工作要突出层次性、差异性和系统性，合理把握、适度延伸，既要能够在横向上对学生进行分类指导，也要能够在纵向上抓住各年级学生所处阶段的关键问题。辅导员针对不同年级的学生特点开展不同内容、不同形式的谈话，如大一谈“新生适应”，大二谈“生涯规划”，大三谈“科研实践”，大四谈“就业发展”，让学生真正从深度辅导中获得满足自身成长和发展需要的信息和帮助。在此过程中，筛选重点关注对象，在面向心理问题学生、毕业生、贫困学生、少数民族学生、党团组织和班级学生干部等群体开展深度辅导时有的放矢，关注学生个性发展，促进学生全面成长。
5.把握五个重点问题，增强深度辅导工作的实效性
学校坚持在深度辅导工作中，要科学把握学生的五个方面的重点问题，予以突出强调和特别关注。一是掌握好学生思想政治的基本情况；二是了解学生关心的热点、难点问题；三是及时进行正确教育和引导；四是对关系学生切身利益的实际问题予以及时解决；五是建立起有效的深度辅导反馈处理机制，提高深度辅导工作的实效性。
6.搭建一个学习平台，提高深度辅导工作的专业水平
学校和学院定期举办深度辅导工作专题研讨会和论坛，面向全校辅导员开展深度辅导征文，搭建交流平台，分享经验；分年级开展深度辅导案例交流、辅导员沙龙、工作坊等活动，使辅导员在相互学习的过程中提高、成长，并逐渐积淀形成一定的理论成果。2009年，学校辅导员撰写的《关于增强辅导员深度辅导实效性的思考》被第二届“全国辅导员创新论坛文集”收录；《差异性人文关怀在大学生思想政治工作中的运用探索》一文获得学校第七期党建与思想政治研究成果二等奖；“体验式教育在深度辅导中的应用研究”也获得2010年首都大学生思想政治教育支持课题；辅导员撰写的开展深度辅导工作的一些案例实例被登载在2009年第10期、第11期《北京教育（德育）》的“辅导员手记”栏目中。学校还整理汇编了《北京化工大学辅导员深度辅导工作总结和案例集》。学校通过这些学习交流平台，鼓励辅导员开展相关理论和实务研究，有效促进了辅导员深度辅导专业水平的整体提升。
7.建立一套考评体系，提高深度辅导工作的积极性
学校将深度辅导工作作为辅导员工作的重要内容，纳入辅导员年度工作考核，健全和完善了辅导员德、能、勤、绩360度考核体系。在2009年优秀辅导员评选中，学校专门设立了“深度辅导工作单项奖”，将深度辅导工作的完成情况、深度辅导工作手册的填写情况、学生通过深度辅导的受益与效果的满意度问卷和网上调查情况等作为辅导员工作考核的重要评价指标，全校有13名辅导员被评为深度辅导工作优秀个人，激励了广大辅导员开展深度辅导工作的积极性。
三、有的放矢，积极推进“1234511”方案，深度辅导工作实效显著
学校通过实施“1234511”深度辅导工作方案，有效指导辅导员从生活、学习和心理等方面了解关注每位学生，真正做到深度辅导有计划、有目标、有广度、有深度，切实为学生的成长成才提供更加多样化、个性化的服务。该方案自实施以来，学校在深度辅导工作中取得了一定成效并积累了一些宝贵经验。
1.全面掌握学生信息，有效应对突发事件
学校给辅导员配发的学生工作手册和成功研发的“学生信息基准库”为深度辅导工作提供了强大的信息支持，使辅导员可以快速、全面了解每个学生，并划出重点关注人群，如单亲家庭或孤儿、心理问题学生、贫困学生等，在工作中对这些学生给予重点关注。同时，通过多方位了解，及时关注因恋爱或交友受挫、家庭变故等突发情况而出现的特殊学生群体，动态划定需要重点关注的学生群体。2009年，学校经管学院一名辅导员成功挽救了一名有轻生倾向的大学新生。该生自入学后，辅导员通过深度辅导工作，了解到其来自湖南农村，自幼父母双亡，由堂叔抚养长大，成长经历复杂，性格较为孤僻，并将相关信息认真记录在学生工作手册活页，通过QQ等与该生保持日常联系，及时掌握该生思想动态。在从其堂叔那里了解得知该生深夜独自去昌平十三陵水库企图自杀的消息时，辅导员立即上报学校和学院领导，将该生的信息及时准确提供给学校保卫科、公安局开展搜救，并努力同该生保持联系，在联系中深度交流、耐心辅导，经过3个多小时的不懈努力，成功说服学生并将其送至堂叔家进行调养。在此次突发事件的处理中，辅导员日常深入细致的深度辅导工作和记录认真全面的学生工作手册发挥了重要的作用，为相关部门的快速准确搜寻提供了及时有效的信息支持，争取了宝贵的时间。
2.沟通形式喜闻乐见，辅导效果事半功倍
在网络交流工具高度发达的信息化时代，网络平台延伸了思想政治教育的触手，使深度辅导工作更有亲和力和适应性。学校除了坚持面对面的谈话这一基本的深度辅导方式外，还引入现代网络沟通形式，探索建立了“平台式谈话”，使辅导员在充分了解学生特长、兴趣爱好、性格或行为特征的基础上，改变传统单一的就工作谈工作、就学习谈学习的交流模式，把握关键因素，有力切入话题，增强工作实效。辅导员通过校内网、手机微博等“思想传达式辅导”，博客圈子、校园论坛等“在线谈话式辅导”，以及“交流探讨式辅导”等方式，随时随地了解学生思想动态，使学生及时感受关爱与帮助，得到服务和指导，实现覆盖不留盲区，辅导不留死角，根据学生个性特点和实际需求，通过交流谈心解决他们最迫切、最紧急、最根本的问题。
3.分时分类因材施教，重点问题及时解决
深度辅导要为学生的全面发展提供个性化服务，必须通过分类指导、因材施教实现。纵向上，大学生从高中毕业到步入大学校园直至毕业离校，其思想和心理变化过程，基本与大学阶段吻合。辅导员可掌握这一规律，分阶段开展有针对性的深度辅导工作。如结合“90后”新一代年轻人特点，大一可围绕新生适应教育，对学生进行爱校、爱专业的教育，通过加强班团建设，鼓励学生积极投入大学校园文化生活；大二围绕习惯养成教育，纠正部分学生迷恋网络、意识消极等不良现象，着力拓展学生的发展空间，塑造崇高人格；大三围绕“二变三”发展教育，了解学生们的发展意愿，帮助梳理合理的发展思路，有的放矢地搭建平台，锻炼学生学习实践能力；大四围绕毕业生就业教育，帮助学生树立正确的就业观念，分析当前就业形势，疏导考研就业压力等。横向上，学校要求辅导员对学生开展分类指导、因材施教，及时解决学生重点问题。如对成绩优秀学生、学生党员、团学骨干进行深度辅导交流，重点了解、把握分析影响其发展和提高的因素，采取多种措施推动卓越人才的培养；对于成绩较差、经济困难和有心理问题的学生，重点在方法和心态上引导其自立自强。
4.学习平台促进发展，督导激励双向调动
为了达到“工作有延伸，辅导更全面”的效果，学校积极建设学习型辅导员队伍，定期举行辅导员团队工作坊。工作坊一方面对近期深度辅导工作及时进行梳理、反思、总结；另一方面通过交流讨论互通有无、开拓思路，实现工作成果和经验的传承、创新。学校还号召辅导员在开展深度辅导的过程中整合多种资源、挖掘各自特长，利用专兼职辅导员的协调配合，促进深度辅导的科学发展。如学校有的辅导员能够依托信息学科的知识背景建立学习交流平台，解决具体问题，通过分享将其惠及其他辅导员，提高深度辅导科学化水平；有的辅导员对各类事件的处理能力较强，能够以丰富的经验有效解决学生的各类疑惑和现实问题，通过沟通就能够促进深度辅导质量；有的辅导员在深度辅导中，谈话技巧和咨询能力较强，能够提出不少创新的想法和灵活多样的辅导形式，利于开展更具实效性的深度辅导工作。
学校实施的“1234511”深度辅导工作方案，始终坚持以学生发展为本，为学生成长服务，以是否令学生满意、是否真正解决学生的实际问题来检验深度辅导工作以及学生工作的成效。实践证明，经过精细化统筹规划，“1234511”工作方案指导科学、运作有效，有效地整合了学校资源，形成了全员覆盖、重点精细处理的工作网络，确保了每名学生每年都能得到至少一次有针对性的深度辅导，使其感受到学校的温暖。
（作者单位：北京化工大学）
