谋事是舟，技巧就是桨，只有桨运用得好，舟才能顺风顺水，疾驰如飞。办事的学问，全在于技巧。
之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效，是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧。
事业
有备而战
“机遇只垂青有准备的人”，有些人之所以一生庸庸碌碌、无所成就，其理由就在于他们对自己的生命投资太少。如果一个人在平时就有所准备，那么，他办事比别人的成功机会要大的多，并且，即使遇到挫折也能平静面对且很快振作起来重新拼搏。没有播种，哪来的收获？
在每个人的生命中，总会有大好机会降临，而一个人能否抓住机会、能否成功，全看他积蓄的力量是否充足。人的一生中，最有价值的事情，就是能够贮藏着可供一生应用的充足力量。力量贮藏得愈多，愈能应付外来的事变。这里有一个著名的例子。
海尼在议会发表演说词后，在韦伯斯特看来几乎无可辩驳。但翌日上午议会再开会时，韦伯斯特感到自己终究不能不作答辩。这时候，他已经没有充分的时间可以预备、可以翻阅资料与图片、可以请教他人了，但议会中所辩论的问题，又是关系到美国国运的大问题。当时的情况是，议会的投票决定，在很大程度上要取决于韦伯斯特的答辩。可以说，韦伯斯特处在千钧一发的紧张时刻。但就在翌日的议会上，韦伯斯特发表了他那篇最有名的演说词，而那篇演说词就是他在一个晚上草草写就的。韦伯斯特自己说，在那天晚上，他一个人坐着，既没有书籍也没有别的帮助。于是，他想到平日储存的材料。在他书桌的小架子上，他还发现一卷日常思考问题的札记。于是，韦伯斯特就把这些东西作为参考资料，写成了那篇答复海尼的演说词。在第二天的早晨，韦伯斯特在议会里用很充分的理由，答复了海尼的演说，赢得了其他议员们的有力支持。假使韦伯斯特平日里没有积累材料，那么在如此匆忙短暂的时间里，怎能产生这么有名的答辩？所以，人在体力、精神、道德等方面的积累，都具有无可估量的价值。想在世界上成就大业的年轻人，必须要在上述诸点作好充分的准备，以便能够随时应付一切事变的发生。
普鲁士的著名将领毛奇将军深谋远虑的例子更能说明有备而战的好处。
在普法战争爆发前的13年，毛奇已经筹划好了精密的作战计划。普鲁士全国的军官都知道毛奇的训令，都被告之在作战过程中应该采取的行动与策略。一旦战争爆发，这些军官可以立刻依照着去做。普鲁士全国的每一个司令都有一个密封着的信封，信封里放着关于战争的秘密训令，比如怎样调遣军队，怎样进攻退守等等作战方略。一旦接到战争的动员令，便可以拆开这许多密封着的信，立刻依照去做。此外，作战的地点也预先有规划，设置在地理最恰当、交通最有利的地方，以便作战时的调度。对于订下的作战计划，毛奇将军还常常加以变更和修正。修正好了，再密封着交给每个将领，以备随时应付战事。据说在1870年应用的最后战略，1868年就已经确定，而最初的战略竟然在1857年就已经确定了。因此，普法战争爆发后，普鲁士的军队在毛奇将军的领导下，进退自如，攻守有序，秩序井然。
看了毛奇将军在战事上的深谋远虑，再来看法国军事当局的做法，就会发现有天壤之别。普鲁士军事当局事事都有准备，而法国当局竟然事事没有准备。战争开始后，法国的将领常从前线打加急电报给总司令部，不是说缺乏给养，便是说缺少扎营材料，还常报告军队不能迅速集中。法军在调度上的混乱，由此可见一斑。因此，法国的军队在战场上便不堪一击。结果，因为没有准备，招致普法战争的失败，给法国带来了一个无法忍受的耻辱。
现实生活中也不乏这些有准备的人，但是又有多少人因为事前没有准备，而最终败地一塌糊涂呢？他们常常以为，自己的能力足够应付当前的事务，就不想再求提高和深造，不想再建一个更宽阔的基础，以备将来之用。或者他们往往没有看得更长远，总觉得事情到了跟前再说，只顾眼前舒适哪管未来如何。
如果一个年轻人希望将来能有很大的收获，就必须从现在开始充分准备，在播种时节认真撒上种子以期来年的丰收。
谋事在人
有时现实情况是一样的，两个人所具备的条件也是一样的，但是一个人能成功，另一个人却会失败，这是为什么呢？其实，完全是思维方式的不同，大多数时候，人们会一窝蜂的去抢着干同一件事情，可成功的也就是那少数几个勤于思考的人。在这样的时候，或在一次失败后，能够换个方向思考也许就能成功。所谓成事在天，谋事在人。有时候，成事谋事都在人。
日本的水泥大王浅野一郎，二十三岁时从乡下到繁华的东京，看到有人用钱买水喝，感到很奇怪，水还得用钱买么？面对此情，很多人会这样想：“东京这个鬼地方，连喝点水都要用钱买，生活费用太高了，怕难以久居。”于是离开了东京。可浅野一郎并不这么想，他从这件事中看到了生机：“东京这地方，连水都能卖钱。”他一下子振奋起来，从此开始了他的创业生涯。
某鞋厂派两名推销员到非洲去开发市场，推销员甲向鞋厂报告说：“土人不穿鞋。”乙的报告则说：“土人没有鞋穿”甲和乙从相反的视角，解释同一件事，得到截然不同的效果：甲认为土人不需要穿鞋，所以开发市场无望。乙却认为土人没有鞋穿，是他们推销的好对象，鞋厂应尽快到非洲设厂生产鞋子。
加州海岸的一个城市中，所有适合建筑的土地都已被开发出来并予以利用。城市若想继续发展，就必须开垦城市两边的地了。可是，在城市的一边是一些陡峭的小山，无法作为用地，而另外一边的土地也不适合盖房子，因为地势太低，每当海水倒流时，总会被淹没。一位具有想象力的人来到了这座城市。他先预购了那些因为山势太陡无法使用的山坡地，同时他也预购了那些常常被淹没而无法使用的低地。他预购时价格很低，因为这些土地被认为并没有什太大的价值。后来他用了几吨炸药，把那些陡峭的小山炸成松土。再利用几台推土机把泥土推平，原来的山坡也就成了很漂亮的建筑用地。他又雇用了一些车子，把多余的泥土倒在那些低地上，也使它们变成了建筑用地。他自然赚了不少钱。
多谋善断
在中国经济改革的潮流中，能够抓住有利时机，就能在竞争中取胜。但是这只是客观条件，主观上对创业的人的要求是很高的，他必须多谋善断，就是说他必须仔细考虑自己的长处和优势，并且在该作出决定时坚决果断，也就是人常说的胆大心细，这样的人才是一个成就大事业的人。
前几年兴起了大学生辍学创业的现象，好多大学生因此下海经商，这几年情况怎样，大家都知道恶劣。这个例子说明，创业绝非那么简单的事情，创业之前必须三思而后行，巧妙地勾画自己创业的宏图，在与创业有关的诸多关键环节干万不要粗心大意。因为可能就是这些因素使你沉船的。在日益复杂的现代社会，所谓“科学的生意经”就是要了解多方面的信息，并在事先作好随时应对变化的各种准备，不能像传统经营那样，仅凭感觉来获得成功。你要仔细的考虑“你打算投资的这项生意的收益是否值得你去冒险？”市场分析乃是投资成功的关键。
有些人事先没有考虑到本人的经济情况，只是盲目创业，根本就不管财政是否支持得住，结果构想无法实现。他们的错误并不是他们想得太高，而是他们不顾现实，不考虑自己的能力。也有些人畏首畏尾，不懂得把握时机扩大投资或转变经营方向。
因此，创业要先订下一个“适中”的目标，在你投下资本做生意前，一定要仔细地观察这种行业，它不仅要最有前途，而且还应该最适合你的志趣。如果贸然开业，三两天后又贸然关门，岂不是给人笑柄吗？失败不但会打击自己的信心，而且会减少别人对你的信任，失败越多，表示你成功的机会越少。一些人选择事业时没有眼光，只顾眼前钱好赚，便把资本投下去，不久赔了，便说：“没关系，再找个新行业，反正我本来就是从门外汉干起的”。那么再换一个行业你也还是一个“门外汉”。
轻信人言或单看别人成功的例子而作出投资，是非常不明智的。在决定投资前，听取多方面意见，研究从投资市场上取得的资料，考虑个人的兴趣和优势，所有这一切都是你必须做的。
现代社会，不仅在投资上，在做任何事情前都必须做到：大胆尝试，小心求证，当断则断。下面还以投资为例，分析以上观点。
就拿经营股票来说，对于一个短期投资者，个人的感觉尤为重要，当然同时要参考介绍资料。再观察盘势，选哪种股票时往往需要直觉来判断。当赚钱的机会来临时，你的态度仍是犹豫不决，那么你还不具备发财资格。这个时候，你就应该大胆投资。常常会碰见许多人在别人发了财之后说，其实我当时也有这个想法，但是你就是没有实施你的计划。这还是因为你没有培养起敏感的直觉和超人的胆量。
在瞬息万变的商业社会里，把握时机，当机立断，对一个领导者来说是更为重要的品质，它比一天开几次会议来得实际。与其浪费时间在空谈上，不如看准机会，发挥决断能力，这样，你的公司就比其他崇尚空谈的公司提前迈出一步。虽然慎重是做生意的重要条件，但绝不是成功的必要因素。进行计划时，达到及格的标准就可着手进行。如果事事追求完善，反而造成畏缩，以致计划迟迟未能实行。当然把握时机也不等于草率行事。
经营活动，既要使时机来时行动的声势迅猛，又要恰当地掌握节奏。等候到需要的时刻，才发起一个突发性的冲刺，猛烈拼搏。这就是说有一段准备和静候的时间，才会有关键时刻的竭尽全力奋起一搏。若时机尚未来临，就全力出击，只能是无谓的浪费，不能达到预期的目的。
江苏苏南有家橡胶厂，原是生产胶鞋的厂家。该厂厂长为增加赢利，注意寻找一种市场上能畅销的橡胶制品。有一次偶尔从报上看到一则通讯，主张我国足球水平要提高，应从娃娃抓起。该厂长从中受到大启发，他想现在体育运动是热门，全国人民尤其希望足球能冲出亚洲扬威世界。现在家长对于培养孩子学习各种文体项目也很热心，如果生产供儿童踢的足球，必定会形成一较大的市场。于是该厂抓住时机，立即集中全力，开发出一种专供儿童使用的贝贝足球。并把这种贝贝足球大批送往市场，结果贝贝足球销路很好，赚钱自然不在话下了。
新加坡普密特创办人章立人，从1971年公司成立以后，公司的业务一直打不开局面。到1976年时机终于来临了，巴林群岛和沙特阿拉伯的港口太繁忙，货船要等上三个月才能装卸货物。国际顾问说建造新港，不但费用高，而且需时一年。章立人想了一个办法，在新加坡预先建造钢铁大码头，然后拖到中东去，运费不足一千五百万美元，是最接近的投标价格的一半，7个月就可完成。普密特公司的方案中标后，立即全力投人建设码头的工程，两部分工程都提早完工，巴林的码头更提前25天建成。普密特公司这样逐渐以交货迅速服务可靠而驰名，阿拉伯联合酋长国成员阿布扎比、沙加及迪拜的疏浚和建造业务纷至沓来，生意越来越兴旺。
欲取先予
在现代商业社会中，商家变得越来越聪明，除了将上乘的质量作为竞争的手段外，优质的服务和丰厚的让利也成为竞争的手段。给予顾客的实惠越多，吸引的顾客也就越多。他们已经认识到服务和让利是信誉的重要组成部分。
服务质量现在越来越成为商家是否聪明的标志了。一对夫妇为买一件男式上衣，跑了数家商店，或尺寸不合，或不让试穿或款式不中意，逛了一天也未买成。两人已经筋疲力尽，最后在一家商场里，在服务员满口微词且没有充分选择的情况下买了一件，回家发现质量有问题，不得已返回去退换，但服务员找出各种理由不予以退换。这样的服务质量肯定是赢取不了顾客的心。
与这一家商场相反，日本的吉野家就非常重视服务的质量，他们真正把顾客当作上帝，想顾客所想，因此，他们的成功是必然的了。
日本饮食界的吉野店，其历史和中国的老字号差不多，而其经营规模却让中国的老字号望其项背，愧叹不如。随着日本人生活水平的不断提高和越来越多的妇女参加工作，许多人不愿意在家花时间做饭，而愿意在外就餐。吉野店正是看清了这一社会服务的倾向，使其饮食产业向中低档发展，以优质、快捷的服务“调动”了更多人在外吃饭。为了让顾客吃得便宜、放心，吉野店严把质量关，规定：制成后8个小时还没卖出去的食品，禁止出售。店里对质量可说是精益求精，例如牛肉盖浇饭上用的牛肉片厚度一定要1.3毫米，据测算，这个厚度的口感最佳。为了保持“更便宜”的传统，吉野店还建立了自己的原材料生产基地。正是通过这样一些招术，吉野店征服了食客，它的生意也越来越红火。吉野店现拥有资本102.65亿日元，年收入达518亿日元，在美国有近五十家分店，在中国北京和其他一些国家的城市都有分店。
让利也是完备的服务的一个指标。是在充分了解顾客的心理需求的情况下的一种促销和服务手段。让利于人，一定要让得巧妙，否则也难以收到预期的效果。所谓巧妙其实质在于，要抓住顾客的需求心理，给予他想要得到的东西、如旅店免费为顾客提供生活用品，饭店为顾客无偿提供茶水，都是给予顾客需要的利益，再如有的商店送货上门，免费维修等也都是满足顾客需求利益的做法。
随着市场经济在中国的建立和完善，中国的一些企业也越来越重视对顾客的让利活动，逢周末和节假日的促销和赠送活动一方面显示了商家的聪明，一方面也使顾客得到了实惠。国外对这种包括让利在内的服务更是积累了很多经验。美国商人认为：利润大的商品，不是好商品，顾客喜爱的商品才是最好的商品；把货物出门“概不退换”改为“负责到底”。德国商人则以好的服务质量去争取顾客，以提高工作效率来降低商品成本。英国商人绝不说“这件商品我店没有”而是说“你需要的商品，我们将尽力给你解决。”“IBM就是服务”，“亲如一家”等的口号都是美国一些公司和企业在长期的经营活动中赢取顾客的招数。
企业和公司的目的当然是赚钱，但是，怎样使企业和公司能够长期赚钱才是企业的生命。放眼长远，让利于顾客不是经营的失败，而是经营的成功。这是聪明的企业家和公司经理必须做到的。
