细心的旅客一定还记得，新闻媒体曾发布国家民航总局的决定，春运期间民航机票可上浮20％。元月，大批旅客滞留琼岛，提价似乎成为平抑市场供求关系的当然选择。南方航空（集团）海南公司的一项决策却让急于出入海南岛的广大旅客喜出望外，机票价不上浮。南方航空公司牺牲经营收入近100万，这是为什么？公司负责人的话令人深思：目前海南的航空市场已形成较强的竞争态势。考虑到旅客的能力，我们认为，按照现有的机票价格，只要管理得力，公司完全能够获得可观的经营利润。当然，如果利用航空市场的垄断性，票价别说上浮三成，上浮十成，别人还得“认”。这样做其实是寅吃卯粮，只顾一时赚的痛快。
现代市场环境下，市场竞争已经形成一个良性机制，靠垄断当然不能行的通。企业经营还得讲究义利两兼，放眼长远，赚之有度。南方航空公司海南公司成立两年多来，4架波音757大型客机满负荷地穿梭于境内外17条航线上。运送旅客200万人次，货物近3万吨。面对物价指数逐渐攀升的市场环境，公司不是向旅客转嫁经营负担，而是眼光向内挖潜，强化管理服务，累计创税2300多万元，利润1亿多。同时树立起商界经营“君子”的企业形象。
对商人而言，信用和商誉非常重要。一个经营者若要保证他的收入，除了在顾客中建立信誉外，别无他途。赢得信誉的方法就是想办法制造优良耐久的产品，提供无微不至的服务，尽心尽力让你的顾客心满意足。在现代信息极为发达的情况下，如果失信于顾客，那么就意味着这家企业的彻底失败，想要恢复就必须再花很长时间。亏本而不赢利对于一个企业和公司来说，支持的时间不会很长。
惜时善用
时间就是生命，时间就是金钱，在日常的生活中，一个会用时间的人往往比别人有更多的成功机会。一个成功者往往非常珍惜自己的时间。有很多实力雄厚、深谋远虑、目光敏锐、吃苦耐劳的大企业家，都是以沉默寡言和办事迅速、敏捷而著称的。
无论当老板还是给人打工，一个办事有计划的人总是能判断自己面对的顾客在生意上的价值，如果有很多不必要的废话，他们都会想出一个收场的办法。同时，他们也绝对不会在别人的上班时间，去和别人海阔天空地谈些与工作无关的话，因为这样做实际上是在妨碍别人的工作效率，也妨碍了他的雇主应得的利益。
某位大公司的老总向来就有待客谦恭有礼的美名，他每次与来客把事情谈妥后，便很有礼貌地站起来，与他的客人握手道歉，遗憾地说自己不能有更多的时间再多谈一会儿。那些客人也都很理解他，因为他的态度非常诚恳，所以就不会再想到他竟然连多谈一会儿都不肯赏脸。
若要做到惜时就要在日常的生活中养成守时的习惯，并且要深知，在现代快节奏的生活中，拖延时间就等于错失机会。一个办事常常不准时、乘火车常常脱班、约会常常迟到、付款常常延期的人，其信用必定会一落千丈，别人也不会信任他。拿破仑曾经说过，他之所以能战胜奥地利人，是由于奥地利人不知道五分钟的价值。
有一次，拿破仑邀请他部下的一些将士来吃饭，可是到了时间，不见他们来到，拿破仑就一个人吃了起来。在他吃完的时候，他的将士们来了。拿破仑说：“诸位！中饭时间已过，我们立刻去办事。”
很多年轻人因为不能准时，而失去了获得高等职位的机会。最近刚去世的范德比尔特先生一贯非常准时。在他看来，不准时乃是一种难以宽恕的罪恶。有一次，他与一个请求他帮忙的青年约好，某天早晨的十点钟在自己的办公室里见那位青年，陪那位青年去会见一位火车站站长，接洽铁路上的一个职位。但到了这一天，那个青年去见范德比尔特时，比约定的时间迟了二十分钟。当那位青年到范德比尔特先生的办公室时，范德比尔特先生已经离开了办公室，去出席一个会议了。过了几天，那个青年再去求见范德比尔特先生，范德比尔特先生问他那天为什么失约，谁知那个青年回答道：“呀，范德比尔特先生，那天我是在十点二十分来的！”“但是约定的时间是十点钟啊！”范德比尔特先生提醒地。但那个青年仍然支吾着说：“迟到一二十分钟，应该没有太大关系吧？”范德比尔特先生很严肃地对他说：“谁说没有关系？你要知道，能否准时赴约是件极紧要的事情。就这件事来说，由于你不能准时，就失掉了你所向往的职位；因为就在那一天，铁路部门已接洽了另一个人。而且，我还要告诉你，你没有权利看轻我二十分钟的时间，以为我白等你二十分钟是不要紧的。老实告诉你，在那二十分钟的时间中，我还要赴另外两个重要的约会呢！”劳伦斯说：“成功办事的秘诀，首要一点就是要养成准时的习惯，可是一般人的习惯往往是一再拖延。”办事准时的习惯，也像其他的习惯一样，要早日加以训练。纳尔逊侯爵曾经说过：“我一生事业的成功，要归功于办事总是提早一刻钟的习惯。”“立即行动”，这是一个成功者的格言，只有“立即行动”才能将人们从拖延的恶习中拯救出来。
惜时的另一个表现就是办事不拖拉。有了计划立即实施。每个人在自己的一生中有各种各样的计划，如果我们能够将这一切计划都迅速地加以执行，那么我们在事业上的成就不知道会有多大。然而，人们往往有了好的计划后，总是一味拖延，迟迟不愿行动，以致让一开始就充满的热情渐渐冷淡下去，使计划最后破灭。
办事拖拉不仅会会妨碍人们办事，还会逐渐消灭人的创造力。过分的谨慎与缺乏自信常常上一办事拖拉的人不能将计划实施的原因。趁着热忱最高的时候，做一件事情往往是一种乐趣，也是比较容易的；但在热情消失后，再去做那件事，往往是一种痛苦，也不易办成。今天放着事情不做，非得留到以后去做，其实在这个拖延中所耗去的时间和精力，就足以把今日的工作做好。时间的箭头是单向的，往往一错过去，就不会再有这样的机会了。好的机会往往稍纵即逝，如果当时不善加利用，错过之后就后悔莫及。计划好了的事情拖延着不去做，还往往会对我们的品格产生不良的影响。
当一个生动而强烈的意念突然闪耀在一个作家脑海里时，他就会生出一种不可遏制的冲动，提起笔来，要把那意念描写在白纸上。但如果他那时因为有些不便，无暇执笔来写，而一拖再拖，那么，到了后来那意念就会变得模糊，最后竟完全从他思想里消逝了。一个神奇美妙的幻想突然跃入一个艺术家的思想里，迅速得如同闪电一般，如果在那一刹那间他把幻想画在纸上，必定有意外的收获。但如果他拖延着，不愿在当时动笔，那么过了许多日子后，即使再想画，那留在他思想里的好作品或许早已消失了。
有的人身体有病却拖延着不去就诊，不仅身体上要受极大的痛苦，而且病情也可能恶化，甚至成为不治之症。
更遭的是，办事拖拉有时会造成悲惨的结局。恺撒大将只因为接到报告后没有立即阅读，迟延了片刻，结果竟丧失了自己的性命。
曲仑登的司令雷尔叫人送信向恺撒报告，屋大维已经率领军队渡过特拉华河。但当信使把信送给恺撤时，他正在和朋友们玩牌，于是他就把那封信放在自己的衣袋里，等玩完牌后再去阅读。读完信后，他情知大事不妙，等他去召集军队的时候，时机已经太晚了。最后全军被俘，连他自己的性命也丧失在敌人的手中。
善用就是会合理安排自己的时间，该玩的时候玩，该工作和学习的时候绝不浪费时间，有主次的高效率的完成工作后可以享受大段时间的运动和娱乐，这才是健康的生活。会休闲和运动的人就能很好的利用他们的闲暇时间。
看看那些终年劳碌的商人，当着炎热的酷暑仍然在店铺里工作，他们的面容是多么憔悴。而那些绞尽脑汁的作家，他们连续几个月不停地用脑工作，到了后来，他们的笔都写秃了，他们的肉体与精神机器也运转不灵了，他们的思想也就变得迟钝了。那些业务繁忙的律师和医生也显得疲惫不堪，尽管他们仍然在勉强地支持，但他们的心中在呼喊着要有相当的休息。又有一些家庭主妇们，一年到头终日困在家中，为家务操劳，为烦琐的事而困倦，显然，她们也需要到大自然中去休息。一些面色惨白的学生终日学习，时间一久必定弯腰弓背，好似枯萎的花木。
聪明的人会不惜代价，去换取争取放松的机会。他们休过假后回来，带着清醒的头脑、强健的体魄、饱满的精神投入工作，此时的工作中，他们不再感觉疲劳和厌倦，而是充满了快乐。人们能从休假中获得更大的益处、更多的生命资本，对精神上的愉快和身体上健康都有好处。
下面的办法也许可以帮助你养成惜时善用的习惯。首先要分析自己能够有效利用的时间跨度。其次要合理安排这些时间。要想提高办事效率，就必须分析有多少时间是在你的掌控范围之内。只要计算出自己应该在多长时间内完成任务后，自己就可以制定详细的计划来合理的安排和支配自己的时间了，就可以按照计划排定工作进行的优先顺序。排定工作部署大致包括两步：第一，列出所有必须完成的工作任务或要求；第二，是依照工作的重要性加以分级，排定实施顺序。成功是需要计划的，但许多人并不看重这一点。有人曾经说：“没有计划，就等于计划失败。”另外，制定计划应集中精力在能获得最大回报的事情上，别花费时间在对成功无益的事情上。工作计划又可分为长期、短期的。可以把整个工作计划列成一个清单，然后再把每天要做的工作列成一份清单，排定其优先顺序，每完成一样，就把它在工作清单上划掉。工作规如果能够按照每日、每周、每月到每季，如果能够事前规划周密，将会大大提高你的工作效率。
交友
由疏至密
有人说，某些人天生就具有亲和力，人人都喜欢和他交往，难道这是真的么？其实，任何人如果能在言谈举止中表现出亲爱与和善，他自身的吸引力就会在不知不觉中大增。他也会成为许多人喜爱的人。
人和人的初次见面，会有陌生感，如何消除这些陌生感呢？微笑、拉家常、慷慨解囊是使两人关系拉近的捷径。有些人觉得自己的朋友很少，感觉自己很孤独，他希望自己也有很多朋友，但是他们终究不能达到自己的期望，那只是因为他们没有做到以上几点。这样如此循环往复，他们的性格就变的越来越孤僻，就更没有愿意与他们作朋友，他们就会失去更多的乐趣。
微笑是缩短人与人距离的钥匙。我们喜笑颜开时，看周围的事物都觉得可喜可乐，同样，别人看到我们的笑容也会觉得心情舒畅，谁也不愿意跟一个紧锁眉头的人主动去套近乎，这样会自讨没趣。只有经常保持开朗的心情，才会觉得“日日是好日”，才能度过快乐的人生，同时也带给朋友快乐，所以这样的人也常常是人们喜欢他的一个原因。
笑是一种表达感情的方式，它是乐观开朗最直接的表露。应当说，明朗而健康的笑本身就是一种美。人们像喜欢赏花那样，喜欢笑容、笑意。
在为人处世中，微笑带给人们的信息是：我喜欢你，很高兴见到你，使我快乐的是你。有一种女人，不知道大多数男人认为一个女人的仪容和表情，比她身上的穿戴更为重要。一个获得大笔遗产的女人，为了在宴会上给每位来宾留下良好的印象，什么貂皮大衣、珠宝、钻石……可她偏偏忽略了在自己的面孔上下功夫，恰恰让男人们从她那带着尖酸、自私的表情面前悄然躲开。
笑容必须是真诚自然的，那种不是发自内心的、不能令人感到温暖而又愉快的微笑，是欺骗不了任何人的。一位百货公司的经理说：我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有文凭的姑娘，也不愿雇一个摆着陪审员面孔的哲学博士。
有个叫威廉·史坦哈的人，在谈他的经验时说：“我是一个闷闷不乐的人，结婚18年来，我很少对我太太微笑。后来，有人鼓励我微笑，我答应试试。于是，第二天早晨，当我跟我太太打招呼：“早安，亲爱的。”同时对她微笑时，她怔住了，惊诧不已，随之也对我抱以微笑，因为好久我没有看到太太的微笑了，我一整天都在想着太太美丽的笑容，心情格外开朗。我想太太可能在那一天也比往常愉快。从此以后我每天都告诉自己要把微笑带给别人，结果这竟改变了我的生活，我一改过去闷闷不乐的状态，我得到了幸福温暖。现在，我对每个人都微笑，他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。原来棘手的问题，现在也变得容易解决了。这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收入。微笑使我快乐、富有、拥有友谊和幸福。抬起头，真诚地向人们微笑，你就已经面向成功了。
话家常不失为一剂消除人与人之间的矛盾和隔阂的良药。话家常并非是一般的寒喧，是为了创造一种适宜的气氛，寻找契机，毫无保留地向对方敞开心扉，彼此产生心理共鸣，以达到心灵的沟通。一旦如此，就会冷淡变热情，呆板变活跃，疏远变亲密，化对立为调合，心理障碍得到排除。1952年10月，《纽约时报》突然揭露年轻的参议员尼克松在为艾森豪威尔竞选总统中秘密受贿。丑闻不径而走，压力越来越大，形势越来越严峻。正当共和党与艾森豪威尔打算抛弃他的关键时刻，尼克松采取了罕见的政治行动，在电视屏幕上大胆地亮相了。
他不是单刀直人地为自己辩解以洗清丑闻给他蒙上的灰尘，而是把自己的财务全部公开……接着是他的欠债……争取听众的同情。接着，话锋一转，详细述说自己的收人情况，连听众都熟悉的每天生活怎样花掉每元钱都讲了出来，他继续说：“还有一件事，也应该告诉他们，提名之后我的确得到过一件礼物，那就是我六岁的小女儿得到了一只名为杰克斯的小狗。她和其他孩子一样，喜欢这只小狗，不管怎么说，我们就是要把它留下来……”
他成功了，尼克松的演讲选择了一个容易使听众产生共鸣的话题，获得了超出预想的效果，事实澄清了，他拥有了一大批同情者，连杰克尔斯都成了全国知名的小狗。
真诚而又朴实地同大家拉家常，有意抓住生活中的细微末节，在人们的心弦上轻拢慢捻，定会弹奏出人情味，从而可以缩短彼此已经疏远的感情距离。
在《触龙说赵太后》的故事中，当赵太后声称，谁再说让长安君去当人质，我就当面吐唾弃谁时，老练的左师触龙，入宫避而不谈人质之事，先自谢罪，后问太后玉体是否安康，饮食可口，聊叙自己每日的体会，使太后“色少解”。从而拉近了两人心理的距离，为劝说太后答应长安君做人质创造了条件，起到了特殊的融合作用。
