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第11章 团队中的心理学,合作双赢的通路(2)

我们应时时刻刻把团队的目标视为重点,但这并不是说我们不能发挥自己的主观能动性,我们应该时刻关注组织的发展趋势,了解行业的最新动态,并且思考组织在未来的发展趋势中需要什么技术或才能,以便及早准备,使个人价值在持续挑战中随组织的发展不断提高。也就是说,你要积极设法推进组织整体目标,成为组织最需要的人才。

当艾德博士还是柯达公司的研发工程师的时候,他一直想要改良家里的家庭摄像机,以便在室内拍摄时不需要用到强力的照明灯。以前,如果想把宝贝儿子的生日派对录下来,不仅要装设摄影机,还要辛苦地架起照明灯,既费力又劳神,而且炽热的灯泡也常让周遭的人觉得受不了。

艾德博士有一个想法,他要设计出在室内灯光下就可以拍摄的摄像机和感光灵敏的影片胶卷,他称之为“随取灯源式家庭摄像机”。不幸的是,主管不相信艾德的构想能成功,所以这计划从未被认可。

有一天,机会悄悄地来了,董事长乔纳博士视察研发部门。他走到艾德身边问道:“做得如何?”当时艾德手上正负责一项放映机计划。“真高兴你问了我,我对家庭摄像机有些新构想。”艾德说。此话引起乔纳博士的兴趣,他希望知道艾德更多的想法。所以,艾德继续谈论他关于“随取灯源式家庭摄像机”的构想,分析市场的特性,以及为何此计划能符合公司长期策略。这番话给乔纳博士留下了深刻的印象,他在时间仓促的情况下把重点记录了下来。令人没有想到的是,短短的数星期后,这项计划竟然成形了。公司内各环节悄悄地打通,这项“随取灯源式家庭摄像机”竞成了研发部门的第一优先计划。艾德的创新构想在市场上大获成功,一直到摄录放影机(V8)这项新科技出现前,“随取灯源式家庭摄像机”一直作为该公司最重要、也是利润最高的产品出现在销售名单中。

艾德的成功,不仅在于他的好构想,而且他也想到如何让计划符合公司的整体目标。他下过功夫,当机会来临时就能立即向董事长报告他的好构想。

在有些公司,一项工程布置下来,大家明明知道无法完成,但都心照不宣地不告诉老板。因为反正也做不完,大家索性也不努力去做事,却花更多的时间去算计怎么把这项工作的失败怪罪到别人身上去。正是这些人和这样的工作作风,可能把公司拖垮。

团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而尽心尽力、相互协作的体现,是将个体利益与整体利益相结合,是高绩效团队中的灵魂,是成功团队身上难以磨灭的特质。如果每一个团队队员都将团队的目标作为重中之重来抓,这个团队就会富有凝聚力,在这样的团队中工作,会觉得心情比较舒畅,干劲也很足,大家的协作性很强,能够创造出一些骄人的业绩。一个单位、一个部门要发展、要提高,必须要有坚定的目标和远景让每一个团队成员都为之努力奋斗。

我们一旦进入了一个团队,就要把团体的目标提升到首位,以主人翁的态度去关注它的可行性、它的进度,去考虑它能否以更优的方式实现,在团队的大前提下积极地发挥自己的能动性。只有这样,这个团队的人才能最终拧成一股绳,齐心并进,才有可能让团队的目标或是远景成为现实。

肯定团队中每个人的成功

不难发现,当工作中有人成功的时候,有一些人为别人的成功喝彩欢呼时,另一些人则表现出一副不屑的表情。

真诚地肯定团队中每个人的优点,为别人取得的成绩、取得的进步、取得的荣誉喝彩,是一种胸襟,一种气度。只有不断开阔自己的胸襟,恢弘自己的气度,才能不断拥有成就事业的吸引力和凝聚力。听到别人有了成绩就不自在,看到别人有了进步就不痛快,是心胸狭窄、气量狭小的表现。这样的人很容易成为孤家寡人,不会有人愿意与他合作、共事和创业。

学会欣赏别人,是一种人格修养,一种气质提升,有助于自己逐渐走向完美。一个人总能在某一方面胜过别人,但在这一方面也总会有人比他强。所谓一还有一高,就是这个道理。每人都各有所长,随时发现别人的进步,随时为别人的成绩而喝彩,这对于一个入的生存能力、合作能力、发展能力的提高,都具有重要意义。

赞美他人并不难做到,这要求我们去发掘生活和工作周围的人,想想他们的好处和优点,并毫不吝啬地称赞他们,这将会在人与人之间形成良性互动,使我们的社会和工作环境更温馨可爱,作为个人的人际关系也能大大改善。

有一位总经理,很是擅长用口头的方式赞美他的同事。他的下属有一位公关部经理,做得非常优秀,有一天下班之前,他写了一个小纸条放在公关部经理的桌子上,上面写着:你今天的工作表现非常地好,尤其是你今天的行为,非常地棒,我非常地感谢你。第二天早上,总经理的办公桌上也有一张纸条,上面写着:我非常地感谢你昨天给我的那样一封信,你对我的支持,我感觉到浑身充满了力量,我非常地感谢你,我会成为你最勇敢的战士,并且一定跟你坚持奋斗到底。总经理只是换了一种方式,可是让他的下级感觉到了他对他的重视程度和感谢程度,而他只是改换了一种方式而已。

当你去忌妒别人或者说当你开始为别人取得成就而感到不舒服的时候,那是因为你的梦想和格局没有放大。如果你的梦想和格局放得很大的时候,你会为别人取得的成就而感到高兴,并且替他祝贺,因为你是一个对自己非常有自信的人。做一个能够为别人取得成就而祝福的人,你就会取得跟他一样的成就。

在团队中有个很重要的能力就是使别人拥有能力,所以人际关系当中最重要的就是要敢于去激发别人的梦想。

当你激发了别人的梦想,别人通过你的激发和鼓励,取得了成就的时候,他就会衷心地感谢你。每一个人都期望别人给他十足的动力,每个人都希望别人帮他做出入生的决定,所以你要去激发别人,使他产生梦想,让他拥有应该拥有的“企图心”,让他拥有应该拥有的上进心,激发出他最想要的结果,这就是一种获得成长的感觉。

在团队中,这种可能是跨越等级的,可以是领导对下属的,也可以是下属对领导的,当然也包括同事间的互相肯定。

领导肯定下属的成功,证明了自己的领导艺术。“强将手下无弱兵”虽是俗语,也不无道理。下属取得成功,从某种意义上讲,也是领导的成功。因为,个人是集体中的一员。个人的成功离不开集体的帮助;个人的成功离不开良好的外部环境。而良好集体的形成、良好外部环境的创造、良好工作氛围的营造,都离不开领导的努力。试想,如果一个单位的领导昏庸无能、赏罚不明、妒贤嫉能,这个单位就必然歪风盛行;必然没有干事业的理想环境。在这样的环境中,心气不顺,人是很难取得成功的。悟到了这一层,肯定下属的成功也是一种幸福。

下属肯定领导的成功,能使自己树立信心。领导取得成功,固然有很多外部因素起作用,当然也包括下属起的作用。但毋庸置疑,领导个人的意志品质、智慧才能也是成功的关键。能取得成功的领导,可能是优秀的领导,起码是合格的领导。在这样的领导下面工作,人觉得有奔头、有劲头。悟到了这一层,肯定领导的成功也是一种幸福。

肯定同事的成功,能使自己树立榜样,找到前进的方向。同事的主客观条件和自己差不多。平时在一起工作、生活,也没看出有多大能耐。人家取得了成功,说明成功并不是可望不可及的海市蜃楼。同事的成功,给自己提供了一个范例,给自己敲响了警钟。自己从今往后,也得奋起,也得追求,也得成功。悟到了这一层,肯定同事的成功也是一种幸福。

当你真心地祝福获得财富的人,也会慢慢地获得财富。因为你为财富而祝福。当你去注意别人的优点的时候,你会肯定他的优点。这样才会对他有一个非常大的帮助,这样才会有一个更加具有战斗力的团队。

不要让自己拖累团队的脚步

1997年的一天,杰克·韦尔奇忽然向公司宣布:GE的经理们必须行动起来,接受六个西格玛,否则只有被解雇!杰克·韦尔奇的决心与号召成功激励了GE的员工,他们开始纷纷主动参与到六个西格玛的学习与实施中。

然而,对创造力要求最高的NBC却成了对六个西格玛唱反调最响的业务部门,杰克·韦尔奇任命了新的经理负责六个西格玛的实施。结果,仅仅在第一季度,通过六个西格玛改进向供应商付款的手续,就为NBC节省了多达950万美元。

GE旗下的塑料集团,所生产的IEXAN(历新)聚碳酸脂树脂具有非常高的纯度标准,但还是不能满足索尼公司的高密度光盘驱动器和音乐光盘的要求,只能眼睁睁看着业务被亚洲的供应商夺走。一个由“黑带”(六个西格玛计划最核心的推动者被称为“黑带”)组成的小组,解决了这个问题,通过改进生产工艺,使质量水平从3.8个西格玛提高到了近六个西格玛,满足了索尼对颜色和静电的要求,击败了竞争对手,重新赢得了索尼的业务。

GE惊奇地发现,通过应用和推广六个西格玛,工厂的生产能力得以大大提高,以至于在10年内无需再在生产能力方面投资。GE医疗系统公司将六个西格玛方法应用在新产品设计上,成绩卓越。1998年面世的运用六个西格玛设计生产的GE“光速”新型CT扫描仪,把原来的胸部扫描时间从3分钟降到了17秒,全身扫描时间从超过10分钟下降到不到32秒——这将为拯救病人赢得多少宝贵的时间啊!

通过应用和推行六个西格玛,GE成功了,GE员工成功了。GE的成功并不是因为处于一个朝阳的产业,而是其能够适时应变,

充分把握自己的命运,这是不仅仅(记渴望变革的价值观的胜利,

更是GE人不“吊车尾”的胜利!

没有一个公司需要墨守成规、不思进取、不敢改变的员工。改进自己的T作方法、创新自己的工作思路是每个员工必须努力去做的事。我们要时刻去充电,去思考,不要让自己拖累团队的脚步。

要想成为最能为公司创造效益的员工,首先必须具有主动改变、主动创新、主动进取、主动改善的意识和能力。唯有改变和创新才能实现工作效率和工作质量的质的飞跃。

在这个以变革为主基调的时代,拒绝变革就意味着被淘汰,每一个员工必须把自己变成变革的提倡者而不是抗拒者,成为变革的推动者而不是阻挠者,这样才能成为一名合格的员工,获得终极的胜利。

要想成为一名好的员工,必须从以下一些方面努力,提高自己的变革精神:在工作中支持和推动公司新制度和新措施在公司的有效执行,并能与其他员工沟通以支持推动变革,把变革和变化视为生活和工作的一部分;开放、不分彼此地接纳新建议并寻求有效的办法实现建议;能够进行创新的思维,打破思维的常规,挑战现状,追求卓越;认同企业所描绘的共同远景,将纷繁的个人远景整合为企业的共同远景,激发自身的积极性、主动性、创造性和追求卓越的本性,从而主动进行变革,跟上企业变革的步伐。团队学习对企业与个人来说都是双赢的选择,也是双赢性的结果。企业通过整合其个体的学习,形成蓬勃发展的前进动力。未来成功的企业必将是企业与员工共同学习、共同发展的学习型企业,只有这样企业才能让员工了解变革的必要性,同时员工也才能从思想上和行动上促使自己进行变革。

改变和创新可以帮助所有的人成就辉煌、晋升卓越。只要保持对创新的热衷,你很快就能成为最受老板青睐的入,好的机会也就会随之而来。值得注意的是,创新应该随时随地进行。很多人认为创新是一种“极端”的手段,只有在“极端”的情况出现时才有必要使用。事实上,正是这种对创新的误解,才使他们被贴上了因循守旧的标签,并注定了平庸的命运。创新不是什么“极端”的手段,也不用非要等到情况不可收拾时再进行。创新就是寻找新的方法,改进现有工作方式的不足和缺陷,所以应该是随时随地进行的。

每天早晨,我们下定决心,力求自己把工作做得更好些,较昨天有所进步。当下班离开办公室、离开工厂或其他工作场所时,一切都应安排得比昨天更好。这样做的人,在业务上一定会有惊人的成就。

“今天我们应该在哪里改进我们的工作?”

如果你能在工作中把这句话当做自己的格言,它就会产生巨大的作用,当你随时随地地要求自己不断改变,不断进步,你的工作能力就会达到一般人难以企及的高度。

人的身体之所以保持健康活泼,是因为人体的血液时刻在更新。同样,作为公司的一名员工,只有不断地从学习中吸收新思想,不断地提升自己的思考能力,才能够在工作中获得不断改进的方法。

不断改进如果成为一种习惯,将会受益无穷。一名不断改进的员工,他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。

一桶新鲜的水,如果放着不用,不久就会变臭;一个经营良好的公司,如果不能持续改进就会逐渐地衰退。每个员工在每天的工作之中都要有所改变。这种自我超越式的创新精神,是每个人成就卓越的必要修炼。

只有善于自我改变,自我超越的人,才会警觉到自己的无知及能力的不足,才能不断地发展完善自我,向成功的目标迈进。

总之,员工要努力改进自己,不要让自己拖累团队的脚步,要努力成为团队前进的动力。现在的时代是一个变革的时代,在整个世界都在变革的大环境下,主动应变胜于被迫改变,这样才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。

用空杯心态学习别人的长处

在日本,有一位叫南隐的禅师。一天,一位当地的名人特地来向他问禅,名人喋喋不休,南隐则默默无语,只是以茶相待。他将茶水注入这位来宾的杯子,满了也不停下来,而是继续往里面倒。眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外,名人着急地说:“已经溢出来了,不要再倒了!”南隐说:“你就像这只杯子一样,里面装满了自己的看法和想法。如果你不先让杯子空掉,你又如何听得进我的说禅呢?”

这个故事还有一个版本:如果一个杯子有些浑水,不管加多少纯净水,仍然浑浊;但若是一个空杯,不论倒人多少清水,它始终清澈如一,学习也是如此。

空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行重整,清空过时的,为新知识、新能力的进入留出空间,保证自己的知识与能力总是最新。永远不自满,永远在学习,永远在进步,永远保持身心的活力。比如,红塔集团“山高人为峰”的企业理念,其中就蕴涵着红塔人不断“寻觅更高的山峰”的空杯心态。

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