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第12章 恰到好处地与陌生人交往(3)

而下面故事里面的马丽就很聪明。当别人问起她的工作情况时,马丽说道:“我真的喜欢这份工作,喜欢我的同事,因为以前的工作我就不顺,不懂得技巧。第一份工作就被炒鱿鱼了。”说完就大笑起来。别人也笑了,然后和她说起了一些自己工作上的麻烦:“我明白你的处境。我曾经由于告诉老板一些我认为他做得不对的地方,结果得到很糟糕的评价。以后我再也没有犯此类错误了。”

每个人都不是完美的,你即使承认了你不知道的,别人也会觉得你很实在。让大家觉得环境的轻松,这样大家都会信任你,也愿意告诉你他自己的事情。

这些理由和故事都告诉我们这样一个道理:要适当地表现自己,让别人欣赏自己,这就是你和别人初步交谈的目的。

所以我们每个人都要真正具备很好的优点,这样才有向别人展示的资本。从现在开始罗列出自己的长处,在与人交流的时候适时地推销自己一下,让每个和你谈过话的人都觉得:这个人身上的确有我喜欢的,我愿意和他交谈。

谈话要看准时机,留有余地

“言贵精当,更贵适时。”不该说的时候说了,是操之过急;该说的时候没说,是坐失良机。把握住说话的适宜时机,是说话得体的重要因素。比如,在听话人心情比较平和的时候去反映情况或提出批评建议;在双方的感情和认识差距稍小了以后再开口劝说。高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品,而是先迂回,套近乎,排除了对方的“武装”之后,再劝人家购买推销的商品。这样,往往会获得成功。

交谈过程中还要注意说话应留有余地。比如,在交谈中,遇有需要赞美对方时,应措辞得当,注意分寸,赞美的目的在于使对方感觉到你真的对他(或她)的钦佩,用空洞不切实际的溢美之词,反会使对方感到你缺乏诚意。

若一名商务人员热情友好地接待了一位客商之后,得到了“你的接待真令人愉快,你的热情给我留下了深刻印象”的评价,显然比“你是一位全世界最热情的人”的赞誉会入耳得多。所以称赞要适度,过分的讨好、谄媚则近于肉麻。特别是对上级领导,在社交场合更不宜毕恭毕敬说些奉承话。对晚辈或地位比较低的人,也不要用轻视、冷淡的口吻说话。总之要注意分寸。

再比如,要使谈话得以继续,并且产生较好的效果,可适度地选用一些幽默风趣的语言,或讲一些笑话。幽默的语言,既有趣可笑,又寓意深长。如能在谈话中适当加以运用,不仅能够活跃气氛,而且能够启人心智,吸引听众,更好地与他人沟通和交流。但凡事要有个限度,使用幽默语言,讲笑话也要因人而异,要分时间、地点、场合,要有分寸。比如,有的人喜欢嘲笑他人的生理缺陷和短处,特别是对男女之间的话题更是津津乐道。其实,这不但不能表现自己的风趣和幽默,反而说明了自己的轻薄与无聊。要知道,优雅的举止风度是以友善和为他人着想这两项原则为基础的。这种揭短的“幽默”伤人太深,不但不道德,于己也未必有益。所以一定要注意把握好分寸,把话说得留有余地。

让别时印象与初见印象同样使人难忘

大家都想在初次见面的时候给人一个好印象,但你可曾想到临别印象同样重要?得体的告别可保友谊永固。一句经过推敲才说出的临别赠言足以敲定一笔交易,为未来铺路,至少也能令双方在友好气氛中分手。

不论你的身份是什么,别离的时候保持积极乐观不仅是良好风度,也是让别时印象与初见印象同样使人难忘的方法。告别的艺术是一门学问,而且是学得来的。下面是一些诀窍。

1.表现真实的自己

电视播音员库拉特不久前退休,向他星期日晨间广播节目的观众告别。他并没有挥泪叹息,也没有自吹自擂。节目结束时,他的告别词和平时的节目结束语同样简短亲切,略带诙谐:“我要改用文明逍遥的方式,穿着睡袍一面吃早餐一面看这个节目。”

道别的一个诀窍是表现真我。你如果性格硬朗,一向寡言木讷,告别时也不必用什么花巧的言辞或显得激动。只是紧紧握手,相对注视,或者一句简单的“我会想你”就够了。重要的是表现你真实的情绪。

2.亲笔书写的诚恳的赠言

别离意味改变,而改变殊非易事,甚或令人伤感。中断了自己与所爱的人的联系,就是切断自己生命中的一丝心线。

彼得仍然记得他和妻子雪莉送大女儿拉莲去念大学的那一天。在她的新生宿舍前卸下装满一车的行李箱、盒时,彼得在想:要怎样才能用几句话让女儿明白你多疼她?可是眨眼间已是道别的时刻了。

他抱女儿一吻,轻松地说:“有空再聊,宝贝儿。”雪莉也吻抱她的爱女,却一再叮咛告嘱。那根心灵上母女相系的带子,雪莉一时间还剪不断。那一双替女儿换尿布、包膝伤、缝女童子军徽章、熨舞会礼服的手就是不肯放。

雪莉终于上车来了,两手捧着脸,彼得开车起程,口中吹着口哨,不知该说什么,心中却颇为得意:毕竟还是男人坚强,不受情绪摆布。可是过了三个交通灯,他已视线模糊。

其实,彼得给拉莲的告别词藏在她的化妆箱里。其中用语近似他当年离家进大学时母亲放进他手提箱的短简。他的妈妈写道:“你会达到你梦想不到的成功。我绝对相信你能够明辨慎行。运用你的才能帮助别人。好好念书,处事要方正,信仰要真诚。我会祈祷神明保祐你的。爱你。”

彼得妈妈的临别赠言不带一点自伤自惜。她知道真爱往往要做些牺牲,而且最好把重点放在将来和前程机遇上,而不在个人的情感中。

她也知道亲笔书写的诚恳短简更能倾诉最深的情意,表达更令人留恋的爱,有别于印刷的现成卡片。

3.沉默也是一种表达方式

杰克有一对老街坊去年搬了家。二十多年来,那对夫妇常常和他们夫妻一起野餐,一起赴宴,也共同见证过生老病死、亲友结婚,一旦不能再共享这些好时光,他们都舍不得。如何表达错综复杂的离情别绪呢?告别时,他们不发一言,默默拥抱。

无话可说的时候,简单的一抱或一吻比热过了头的言辞深切得多。一触一握具有奇效,能把人紧紧连在一起。

华盛顿于1783年12月4日在纽约市的弗朗斯旅店告别了他的部将,然后赴安纳波利斯去辞卸军职。

在欧文所著这位美国首任总统的传记中,他写到一般人不常见的华盛顿的另一面:“进门后,他看到室内满是旧日袍泽,激动地说:‘我不能和你们个别恳谈,但你们每一位若愿走上前来和我握手,我会很感激。’诺克斯将军首先上前。华盛顿含泪握他的手,给他一个兄弟般的拥抱。他用同样亲切的方式和其他人一告别。没说一句话。众人沉重地陪他们敬爱的统帅走到渡船码头。他上船之后,转身面对众人脱帽挥舞,于沉默中告别。”

4.送上一份有纪念意义的小礼物

这是关于一个要离职回美国的传教士的事情。她在青年人之间的工作特有成效。有个男孩送她一枚大海螺壳表示谢意。

女教士知道他是到好几里路之外找的这个海螺壳,就说:“真好看,不过你不应该为这走这样远的路。”那年轻人回答:“走远路也是心意。”

最有意义的别离赠品中含有你自己。摩尔永远忘不了他的祖父。那是第二次世界大战期间,摩尔10岁。他们住密苏里州。他父亲在陆军服役,派驻当地。摩尔的祖母刚辞世,祖父身体衰弱,来摩尔家探亲。祖父走时摩尔送他到火车站。火车进站,摩尔扶他上车,拥抱作别。

祖父说:“这个给你作纪念。”摩尔打开手掌,看见一块幸运银元。祖父告诉过他,自己从德国来到美国,袋中只剩下这一块钱。摩尔知道这件赠礼含义重大,却怎么也想不到这竟是祖父给自己的一件礼物。祖父几个月后去世。摩尔仍然保有这件特殊赠品,他想:“将来要传给我的子孙。”

涉世不深的少女对陌生人应保持警觉

人与人之间是有距离的,而且是一种天然的距离。如果这种距离遭到破坏,人必然会受到伤害。所以我们每个人要有保持进退的“分寸”才为好。

据报载,一位失业女青年去南方某地投亲,与一位很有气质的中年男士坐在一起。那男子十分热情和蔼,言称自己是广东某中外合资企业的中方经理,到内地招工,并拿出名片给她看。姑娘眼下正为失业而焦急,当即表示愿前往报考。中年男子允诺荐举她当秘书。听罢此言,姑娘感激不尽,于是跟男子下车,住进一家旅店。就在这天夜里,姑娘身上所带的钱物被洗劫一空。原来,这位自称经理的人是个流氓诈骗犯。

行骗者是“心理专家”,可以说一般都很会“做人”,他们十分注意研究人们的心理,并善于利用其心理弱点,如爱慕虚荣、急功近利、贪图享乐等,采取投其所好的伎俩,把自己伪装成事业的强者、职位上的优者、经济上的阔者,以唬人的名片、风雅的谈吐、诱人的许诺,借以构成心理上的“障眼法”,巧妙地解除人们的心理防卫体系,为行骗成功扫清道路。因此,我们说,麻痹轻信是骗子们成功行骗的心理助手和帮凶。

俗话说:“害人之心不可有,防人之心不可无。”在社会上还存在着不法之徒的情况下,“防人之心”是必不可少的,与陌生人交往的时候,要退开一步。特别是涉世不深的少女更应保持警觉,完善自己的积极心理防卫机制。那么,作为女性,在生活中应该如何与陌生人保持适当的距离呢?具体说来起码应注意以下几点。

1.不要以外表来判断人

在同陌生人打交道时,人们很自然地比较重视外表,对风度潇洒、仪表堂堂的人易于产生好感。骗子们就善于利用人们这种贪慕虚荣、追求美貌的心理而精心用华美庄重的服饰包装自己,借以蒙蔽他人,诱使你上当。因此,在同陌生人打交道时,要提高警惕,绝不要被其外表所蒙蔽。

2.不要被莫名的殷勤打动

殷勤的言行易于使人感动,因为人心都是肉长的。骗子们自然也懂得这一点,他们善献殷勤、套近乎,以图骗取信任和好感,使你把他们当成自己人,最终落入圈套。特别是当人们处于困境或苦闷孤独时,最希望得到同情、关怀和帮助,此时也正是骗子们得手之时。所以,必须要对献殷勤者保持一定距离。

3.不要为轻率的许诺所诱惑人们还容易对他人的承诺表示感激,产生信赖感。这也是防卫心理失效

的当口。对于自己并不了解的人的承诺,要有所警惕。一般情况下,萍水相逢之人张口就承诺往往是靠不住的,承诺谁都会做,而轻信就会上当。

当然,加强积极防卫心理并不是要人们把自己封闭起来拒绝与人交往,也不能风声鹤唳,草木皆兵,闹到“谈虎色变”、谨小慎微的地步。只要我们在与陌生人打交道时,头脑中装上防骗这根弦,做到热情而不失控,真诚而不轻信,那么形形色色的骗局在你面前都将无法得逞。

绕开常见的误区,愉快地和陌生人交往

为了愉快地和陌生人交往,就要注意回避一些误区。下面是女性与陌生人交往时常陷入的误区。

1.偏见

我们遇见一个人,我们就会对他产生印象,这个心理过程叫知觉,由于它是针对人的,故称之为“人际知觉”。而“偏见”产生的最初原因即来自于此,首先来自“第一印象”。而“第一印象”微妙而深深地影响着人们间的关系。比如交男友时,第一印象很重要,第一印象不好,难谈成。然而,第一印象又往往不很准确,因为在很短的接触中所依据的材料十分有限,据此来评价一个人往往不可能完全正确。可是,人际交往中人们很难避免被第一印象所左右。所以,在初次交往时,要尽可能给对方一个好印象。

偏见产生还受环境的影响:诸如生活境遇,情绪状况。例如,“人逢喜事精神爽”,当一个人处于这种情绪状态时,在他眼里一切事物都是美好的。这说明主体状态影响到本人对知觉对印象的判断,这也是一种偏见。由此,我们应该知道,不要在别人心情不佳时去麻烦别人。在这个意义上,察言观色有其积极意义,也是防止偏见产生的必备条件。

2.自私

有的人在与别人交往时处处从自己着想,只关心自己的需要和利益,强调自己的感受,把别人当做自己达到目的、满足私欲的工具。不尊重他人的价值和人格,漠视他人的处境和利益。在交往中目中无人,与同伴相聚时,不顾场合,也不考虑别人的情绪,自己高兴时,高谈阔论,手舞足蹈;不高兴时,郁郁寡欢或乱发脾气。这种人在交往中,缺乏对自己的正确认识,无论他们多么精明,永远也不会与人建立牢固、持久的良好人际关系。只有那些心地善良、待人以诚、能设身处地为别人着想的人,才能获得挚友。

3.冷漠

有些人在与别人交往时,总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来,在他们看来,人世一切是那么无聊,令人厌倦、平淡、无意义。他们往往持一种孤傲处世的态度,只注重自己的内心体验,他们的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障,把自我封闭起来,无法与别人沟通。因此,他们只有增加自我的“透明度”,敞开自己的心扉,用热情、坦诚,去赢得别人的理解。这种合适的自我袒露可以增加一个人的吸引力。

4.固执

固执是一种偏执型人格障碍。这类人具有敏感多疑、好嫉妒、自我评价过高、不接受批评、易冲动和诡辩、缺乏幽默感等特点。固执的人常常发生与朋友分手、与恋人告吹、夫妻不和、父子反目等情况,因而可以说,固执是人际交往的大敌。固执可分为感觉固执、记忆表象固执、情绪固执,这些心理现象可以连成一体,形成一种习惯。当别人破坏这种习惯时,就会使个体产生不愉快、不舒服,甚至苦恼的情绪,从而引发攻击性行为,表现出强烈的固执。

自尊心过强是导致固执形成的基础。自尊作为人的一种精神需要,是可以理解的。但有些人没有睿智的思想,熟练的技能,幽默和风趣的谈吐,精辟的论证,高尚的品格以及谦虚的态度,因而只能用执拗、顶撞、攻击、无理申辩等方式来满足自己的虚荣心,使固执在这种满足中得到发展。这样,必然会影响与他人的正常交往。

5.自卑

在生活中,有些人缺乏对自己的正确评价,往往对自己过于苛求,估计太低。如有些青年人感到自己的身体、相貌缺乏魅力,或感到自己能力欠缺,产生自卑心理。然而事实上,他们并不一定是没有魅力、能力差,或事业成就低下,反而是自己期望过高,不切实际,对别人的看法过于敏感,总是认为别人看不起自己。对于这种人,必须对自己有一个清醒的认识,接受自己,无论与任何人交往都要做到不亢不卑,既不取悦别人,以博得好评来满足自己的虚荣心,更不需要在别人面前显示自己,炫耀自己,以提高自己的身价。

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