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第27章 潇洒自如地纵横职场的秘诀(1)

一个有才干的女人能不能得到重用,在很大程度上取决于她能否在适当的场合充分展示自己的本领,让他人认识。如果你身怀绝技,但藏而不露,他人就无法了解,到头来也只能空怀壮志,怀才不遇了。作为女人,为了能够更潇洒自如地纵横职场,就要端正工作态度,提高自己的能力,反思自己在做人、做事方面的不足之处,努力排除实现自我理想的各种阻力。

改变使你显得不够职业化的习惯

作为刚刚涉足职场的年轻女性,任何使你显得不够职业化的表面现象,都会让人认为你幼稚,只适合出入教室,而非办公室。因此,如果你想事业有成,你最好先成熟起来而且要快些成熟起来,否则你就有可能被别人认为你缺乏能力。为了树立良好的职业形象,职场女性必须改变以下不良习惯。

1.脸红

许多女士和男士比较起来更爱脸红。虽然脸红让你看起来纯真、可爱,但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。

因此,当你感到脸红的时候,别太在意,继续做你该做的事。你越是在意你发热的面颊,你就越容易给人留下不好的印象。

2.哭泣

在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力,而且让人认为你会破坏公司形象。

在工作时玩哭泣游戏,输的永远是你。在你的老板面前,如果你为与工作有关的事而哭泣,这表明你不具备对付工作压力的能力。在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力,而且让人认为你会破坏公司形象——万一你在客户面前哭怎么办?所以,除非你甘愿老板把你当做一压即垮的弱者,而不是出色的员工,否则,你应该学会控制情绪。

3.乱用装饰词

“嗯”、“啊”等装饰词只能说明你犹豫不决,紧张而缺乏智慧。

你的语言是他人判断你的重要依据之一。你说话的方式告诉别人你的智力与整体能力。

如果你说话时喜欢“嗯”、“呵”、“这”、“那”,你的语言会把你带出事业成功的圈子。一位职业规划发展专家甚至指出:“最大的职业陷阱之一,就是在工作中频繁使用‘嗯’、‘呵’、‘这’等装饰词。”

4.不适当的着装

不成功的着装所传达给老板的唯一信息是:重要的任务不能放心交给你去做。

你应该为你希望做的工作选择着装,而不是为你已有的工作着装。一般来说,你在上班时应该配一套较为正式的服装,不要穿有很多饰边的衣服……你希望你的同事们把注意力集中在你的想法上,而不是你那紧身背心的穗子上。但是,要想树立完美的职业形象,只是穿上完美的衣服还远远不够,要注意,不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。

5.怯场

当你表现出怯场,就是在告诉老板:你缺乏最基本的职业技巧。

摆脱怯场的关键是要意识到怯场只不过是多余的能量没处用,像早已经开了水的壶一样。你需要想法子重新支配过剩的精力。建议你在公开发言之前,做些体育活动,比如散散步,跳跳绳。

专家认为,充分的准备是降低紧张情绪的有效措施。在作重要的会议发言前应该做什么呢?临阵磨枪,把你要讲的关键问题列下来。在正式发言前作彩排应该是习惯成自然的事,但是,很多女士不自觉地就把这一必要的步骤给忽略了。

如果你克服了上述使你显得不够职业化的习惯,马上就能够提升你的职业形象,获得更好的人际关系。

灵活机敏地回答面试中敏感的问题在求职面试时,常会遇到用人单位问及一些他们想知道,应聘者不太好回答而又必须回答好的敏感问题。对这些问题回答得是否妥帖,会直接影响到求职的成败。

下面用几个具体实例,说明初入职场的女性,该如何回答好面试中经常出现的几个问题。

1.你为什么要来本单位应聘呢

这个问题似乎非常简单,但回答得体并不容易。在面试的时候,有的人会不假思索地回答:“我听说贵单位待遇不错”;“我听说你们要聘人,就来碰碰运气”;“几个朋友一鼓动,我就跟着来了”。

而一位成功的求职者的回答是这样的:“当我还没坐在应聘桌前,也就是还没有正式成为贵单位的员工之前,已经有了一种热血沸腾的感受,因为我一下车,就远远看到贵单位大门上挂着的一只硕大无比的时钟,它好像时时在提醒贵单位的员工,也包括我在内的所有人要分秒必争。它展示出贵单位惜时如金的工作理念。我坚信:一个只争朝夕的单位不可能没有远大的前途,个人亦如此。这正符合我的性格,我的心愿。”

这位成功的求职者,在片刻之间,悟出了所提问题涵盖的深层次内容:一是想了解应聘者的志向;二是想知道应聘者对该单位的了解程度。一席流利的话语,抓住“时钟”这个小小的视点,既表达出自己的志向,又在不动声色中着实夸奖了一番招聘单位,效果当然不错。

相比之下,其他几个人也许讲得都是大实话,但过于直白的表述在应聘中往往是最忌讳的,因为这很容易给别人留下不良的第一印象。

“我听说贵单位待遇不错。”这不仅显示出你是一个太注重金钱的人,也容易使招聘者对你产生过于趋利与浅薄,难以成为优秀员工的第一印象。

“来碰碰运气”的回答,本身就显得底气不足,缺乏自信。须知“运气”是不会与一个连对自己都没有信心的人为伍的,任何一个用人单位也不会首选只想着去碰碰运气的那种人。

“几个朋友一鼓动,我就跟着来了。”显然没有主见。如果让人感到你是一个没有主见的人,也就会认为你是一个没有可能干好工作的人。且不说你工作难有主创性,就说别人一鼓动你就来,那别人再一鼓动,你不就跟着走了?有谁会用朝三暮四、摇摆不定的人呢?

2.假如这次是招聘勤杂工,你会来吗

千万别被这个问题给吓住。用人单位招聘何种人员,招聘简章里早已讲得明明白白。提出这个问题也并不是毫无意义的试探。因为无论是在公司总部,还是在下属的任何一个部门,都会有一些诸如端茶倒水、清扫整理之类的繁杂事务,而这些很可能就是你今后工作中的有机组成部分。

一位聪明的女士在求职的时候是这样回答这个问题的:“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念,让我当勤杂工,我会毫无怨言,既然来应聘了,我早就做好各方面的思想准备。作为一名员工,就应该无条件地服从上司的工作安排。说实际点,我会每天把办公环境收拾得干干净净,让决策者们在更为舒适的条件下工作,当上司工作繁忙劳累的时候,我会及时给其送上一杯热茶,这本身就是一件非常美好的事情,因为上司的运筹帷幄之中也有了我的一份辛劳!见微知著,许多大人物不都是从小事做起的吗?”

她以“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念”打开话题,深深地把握住了提出问题的意蕴。不仅显示了良好的口才,也展示了自己较好的职业道德和发展潜力。

3.你有什么缺点吗

面试官在问这个问题时往往想考察一下你的诚信度,以及你与应聘职位的匹配程度。这时你要懂得有技巧地回答,选择与你应聘的职位没有冲突的缺点来谈。比如要应聘销售,就千万不能说你的缺点是不善沟通,不然你可能马上就被淘汰掉了。要知道,自暴其短也要暴得巧妙。

如果应聘的是财务工作,不妨这样回答:“我做事情的速度有时候比较慢,但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美,我想,对于财务工作来说,细致而不出错,是最为关键的。”

如果应聘的是营销工作,可以这样说:“我这个人有时候做事情过于讲求完美,喜欢自己给自己施加压力。但也是因为这个个性,我的方案总能得到客户的首肯。”

如果应聘的是推销工作,你可以说:“我的朋友经常被我弄得很烦,说我太缠人,但我觉得,作为销售来说,具备这种百折不挠的韧性,终究会成功的。”

4.和上司意见不一致怎么办

这道题主要考你的沟通能力和对自我角色的认定。你可以说,如果遇到这种情况,有效沟通是解决问题的最佳方法。首先,应该向上司表明自己希望沟通的愿望和诚意;在沟通的过程中,应该站在上司的角度去考虑问题,说明上司这样决定的道理。然后再阐释自己的理由。此时一定要注意自己的语气和态度,应该是真诚的、实事求是的,而不是胜利在握的,或者激愤的。另外,还要尽量照顾上司的面子。

你不妨这样回答:“我想,作为一个团队里的成员,不管是上司还是我,最终的目标都是希望把事情漂亮地完成。意见不一致可能是思维方式和沟通的问题,我会从上司的角度去考虑问题,尽可能地把自己的意思表达清楚,与上司进行最充分的沟通,毕竟上司有比我更丰富的工作经验,思考问题会更全面一点。”

在面试的时候态度不要过于随便

作为女性求职者,在面试的时候,在态度方面不要过于随便,一定要有所忌讳。主要是不可犯下面几点错误。

1.要避免冷场的现象

面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即使能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

2.与面试官不能过于随便

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出你对这家公司的兴趣。

3.对面试官有偏见

在招聘面试这种特殊的“采购”关系中,应试者作为供方,需要积极面对不同风格的面试官即客户。有时候,会误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对自己不满意,因此十分紧张;还有些时候,看到面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”这些负面情绪会左右自己面试中的思维,影响自己应对能力的发挥。

4.证明不了自己的能力

应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗?”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力、领导能力等取信于人,唯有举例。

5.“以我为轴”的夸夸其谈

面试中对自己经历及能力的表述简明扼要,适可而止;千万不要没完没了地夸夸其谈,自吹自擂,甚至主次不分地“以我为主”。求职者要讲究实在,言简意赅,不可大包大揽地做太多的口头承诺,说得太多了容易引起考官的反感。考官在面试时往往要求你当场表现自己的才艺,你姑且可以谦虚地一试,但休要还没动手,那张嘴就迫不及待地声称这事没问题,那事很容易。有夸海口之嫌的话,在求职面试场合,一定要慎出。

不错,负责招聘的主考官很注重对你能力的评估,但面试时他更会对你

抱着谨慎的态度,意在让你充分展示自己。这时,如果你想把考官“侃”晕,东拉西扯,尽说些不着边际的话题,甚至大肆吹嘘“关系网”,还自鸣得意,生怕别人不知道你有多大的能量,那么主考官一定会认为你这个人只会拉大旗,作虎皮,浅薄至极,能力也“不过如此”。

夸夸其谈说到底就是想回避问题的实质,因而用不诚实、不坦率的吹捧方式来为自己遮羞。比如求职者常常被主考官问及为何会失去过去的职业,有些人为了回避正题,便故意顾左右而言他,大谈理想抱负或过去的工作所学非所用;若实在还过不了关,便对过去的工作单位大加痛砭,言下之意就是说原来的工作单位庙太小,容不下他这个大和尚而已。面对这样夸夸其谈的面试者,主考官十有八九会在心里作如此反应:你以为你是谁?本庙更用不上你这种华而不实的“大和尚”。

6.迫不及待地抢话或争辩

有的求职者为了获得主考官的好感,就会试图通过语言的“攻势”来“征服”对方。这种人自我表现欲极强,在面试时根本不管主考官究竟买不买他的账,没说上三句两句话,就迫不及待地拉开“阵势”,卖弄口才,力求自己在“语机”上占上风,在事理上征服对方。主要表现在抢话、插话、争辩等方面。

不能说爱抢话或爱插话者都是浅薄者,但人们往往非常讨厌这种“不管嘴”现象。因而,在求职面试时,无论自己的见解是多么的卓尔不群,无论别人对你的看法或观点有多大的偏差,在对方把话说完之前,千万不可插嘴,这也是对主考官最起码的尊重。即使主考官的话偏差太大,说明主考官对你已经持有成见,在这个时候,无论你再插话、抢话也已经于事无补,只会增加人家对你的反感。

插话、抢话的结果往往是引起争论或争辩。但面试谈话如果变成争论或争辩的话,这样的面试还叫面试吗?有一个求职者在谈话中一直用争辩和反驳的语气:“为什么不是这样!”“我有我的见解,不管你怎么想。”这种争辩或许能表现出你的才智、机灵、推理能力和说服能力,你可能在某个细节上辩回了面子;殊不知,就在你“过了口瘾”的同时,主考官从大局考虑,为了单位将来能得安宁,已经放弃对你的录用了。

赢得一场争辩而失去一份好的工作,可谓是“因小失大”。面试的目标不是在谈话中取胜,也不是去开辩论会,而是要得到工作。如果你在谈话中过于和主考官“较真儿”,使得主考官对你很伤脑筋,认为你“根本不是来找工作的,而是故意来找碴儿的。”可想而知,事情的结果将会是多么的糟糕!

7.关键时刻反应木讷

沉默是金?对不起,在求职面试场合,你可别被这种矫枉过正的说教给误导了。主考官提出一些很关键的问题时,如果你也“惜言如金”,那你还面什么试呢?主考官定会认为你这叫反应木讷、迟钝。如果你给主考官留下的是这个印象的话,那么可以说,你的求职使命将就此宣告失败,因为没有任何一家公司愿意录用反应迟钝的人。

“少言”是必要的。但比“少言”更有必要的是“慎言”,而不是“不言”!面试却“不言”,当然就是木讷、迟钝。尽管木讷、迟钝者和那些夸夸其谈者的反差明摆着,但同样也不可能成为一个称职的好员工。求职面试的目的是要让用人单位考核自己,你羞羞答答地不张嘴说话,人家又怎么考核你呢?

面试对话不仅要用头脑,还得用心灵。当你两脚往主考官面前一站,看着对方一副大模大样的姿态,你莫名地垂下了眼睑,无地自容,早先为自己设计好了的答问词竟荡然无存。越是如此,你越发慌,致使你说起话来鬼使神差地词不达意、语无伦次。这都是反应迟钝的表现。

反应迟钝者大多容易产生自卑心理,越是自卑,就越迟钝,这就叫恶性循环。人一旦既自卑又迟钝,就会不敢正眼看主考官,以至消极、冷漠、烦闷,而这些足以摧毁主考官对你的热忱和信心。

8.提低级问题

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