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第28章 潇洒自如地纵横职场的秘诀(2)

求职面试不是入学面试。主考官要考察的是你的综合素质,而同时你也可以问一些与你所学的专业相关的问题,或者问一些企业工作制度等问题。但在发问之前,你必须好好想想你将要问的问题是否有现实意义,尤其不要提一些低级的甚至是幼稚的问题。比如像单位里是否24小时供热水,办公室内是否有卫生间,单位平常是否组织大家旅游等,这些很可能使很好的面试砸了锅。

在职场的细节是万万不可忽视的

有的时候,决定成败的恰恰是人们不重视的细节,正所谓:“千里之堤,溃于蚁穴。”一点小失误可能导致全盘皆输。所以,细节是万万不容忽视的。在平时的工作中,做事细心的人往往更容易得到同事和上司的认可。

年初,杨莉辞去做了三年之久的出纳工作,欲跳槽到另一家各方面条件都相对更优越的台企。杨莉在大学期间学的是会计专业。因此,杨莉希望能在新公司找到一份与之相关的工作。

但大家知道,这个专业近几年来人才是远远供大于求的,每个职位都有许多人在“抢”。所以,要想“美梦”成真也并非易事,至少要通过三层选拔,最终能从第三轮面试中突破重围者才会被幸运录用,而这名额仅有一个。

招聘现场热火朝天,各方神仙云集台前,尽显神通。第一环节,招聘方看求职者的硬件,包括学历、相关经验以及工作成绩等有形的东西。第二环节和第三环节,则采用灵活的主观测试,以考察求职者的无形能力。

杨莉轻松过了第一关,和20名求职者同时进入下一轮决战。而第二回合于什么时候什么地点进行,招聘方面却始终只字未提,大家都很焦急地等待着通知。其间,招聘方有人找过杨莉,并给了杨莉100元钱,说让杨莉去他们指定的商店购买一副专业耳线,以备参加第二轮考试使用。

然而,杨莉一眼就发现,对方给她的这张百元大钞是假的,出于以前养成的职业习惯,杨莉当即指了出来,并予以拒收。对方见杨莉认真的样子,讳莫如深地笑了笑,没再说什么,转身离去了。

几天后,主考官打来电话,让杨莉去公司参加最后面试。杨莉纳闷,对方说你已成功地通过了第二轮选拔。原来,那次的“假币事件”竟是蓄意安排的;更没想到,这小小一着棋,竟刷掉了14人。他们或没有发现是假币;

或发现得太晚,公司方面不甚满意。这样戏剧性地进入了第三回合,杨莉还真有点儿后怕,担心还有什么“陷阱”等着自己去踩。

接到最后面试的通知后,杨莉还是挺紧张的。面试地点在一间封闭的房子里,应聘者仅剩的6个人排队列于屋外,叫到自己的名字了才进去接受“拷问”。

轮到杨莉了。杨莉忐忑不安地进了屋,坐到主考官面前。大脑高速旋转,随时待命。终于,主考官提问了,他说:“你以前是做出纳的,对吧?那么请你说说第五套人民币不同面值票币后各是什么风景。”

这个问题出乎意料,应该说很简单,但平时极容易忽略掉。还好,杨莉比较细心,都有印象。于是,杨莉充满信心地回答:“100元的后面是人民大会堂,50元的是布达拉宫,20元的是桂林山水,10元的是长江三峡,5元的是泰山风光,而1元人民币后面则是杭州西湖。”“很好,完全正确,面试结束,请回去等我们的通知。”主考官饱含赞赏地对杨莉说。

很快,结果就出来了,没有多少意外,杨莉被录用了。惊讶的是,一同参加面试的6人中,竟只有杨莉一人答对了全部钞票后的风景名称,这不能不算是个意外。主考官说,对于会计职业而言,细心就是最好的能力。

杨莉成功了,杨莉用细心为自己赢来了职场生涯里的一片美好风景。细心可带来机遇和赞赏,不细心有时则会导致重大损失。每个行业都有自己的侧重点,因此,应该重视的细节问题也不尽相同,不应该“眉毛胡子一把抓”,对于那些关系命脉的细节,要做到毫厘不差,决不能允许任何人以任何理由忽视这样的细节。

不要轻视职场的小人物和小事情

有人说:“商场如战场。”其实办公室也像是一个战场,只是硝烟没有那么明显,只有身在其中才知道其中的滋味。你只要是办公室一员就会受到战争的波及,没有人躲得过。你能干,别人嫉妒你;你不能干,别人看不起你。

怎么办呢?首要的就是自己要有良好的心态,擦亮自己的眼睛,分清办公室的敌我,不要失去自己的立场,保持客观的眼光和客观对待人的做事方法。

看准了人才能正确行事,团结友好的,防止不善意的。站在场外看自己,明白自己的优劣,以改变不利局势。对办公室的每一个人报以友好的态度,化解别人心里的死结,做事情考虑全面,小心谨慎,不要去和别人钩心斗角,也不要给别人穿小鞋。做一个正直的人,一个容易相处的人。

要看清楚自己和别人的关系。自己和同事的合作是建立在工作的关系上的,这就直接给出了很必要的竞争关系。竞争就很容易让人想出很多的办法,包括很多不正当的东西。但是又必须要一起工作,或许还要一起生活,所以感情是必然会有的,但是这种感情是很薄弱的,一旦到关键时候就见到分晓了。

在很多人的眼里,陈菲都是一个严肃的人。跟人在一起的时候,仿佛总是她才能带动大家的情绪。因为她那张天生严肃的脸,不笑的时候、紧张的时候会显得更严峻,跟那些天生有着甜美笑容的女孩相比,陈菲就觉得自己不大合算,老是要强迫自己刻意地去笑,才能消除留给人的这种感觉。即使这样,她还是能够从大家的眼神里看出来他们对自己的看法:这个严肃的女孩子很厉害啊!她的沉默或许是心计,她偶尔的微笑或许就是假的。

陈菲所在部门一共有5个同事,老老小小的,把她这个年轻人夹在中间。左手边的小郭才18岁,刚刚从学校毕业,经常自说自话的,活泼可爱。说起话来也是心直口快的,不在乎别人怎么想。但是可爱归可爱,这个小女孩就是太娇气了,典型的独生子女,她不过比陈菲早进公司3个月,按文凭论工资,级别比陈菲低一等,却已经很自如地差使起陈菲来。打印机的油墨用完了,小郭冲口就是:“哎,你怎么想不到换一个?”饮水机在办公室的那头,她每天都要等陈菲去倒水的时候,让陈菲顺便帮她带一杯过来。

虽然有点不顺心,但陈菲又想同一个年龄、级别都比自己低的小孩子计较,显得自己太狭隘了。况且不管怎么说,小郭的活泼所带来的阳光又是这个日趋老化的办公室里的开心果。所以,陈菲也只能什么都不计较,怎么着也不能跟一个小孩子计较啊。

右边的同事老周看起来是个很让人尊敬的人。然而时间久了,陈菲就发现这个人素质的低下来,不仅是业务水平,连人生修养都不够。真不知道她是怎么一直在单位待到现在的。都四五十岁的人了,老周还是整天零食不断的,办公桌上一塌糊涂,全是瓜子糖果之类的东西,简直像要开茶话会一样,很快成为午间休息时大家聚居的地方。而且,年轻人喜欢的东西她都喜欢,年轻人犯的错误她无一漏过。

单位外出活动的时候,一般大家都不会去动宾馆里冰柜里的食品,可她喝了矿泉水,还拆了两包巧克力,甚至打了两个长途电话。第二天早晨结账的时候,听到带队的老张在查谁这么浪费,她像少女一样地吐吐舌头,自己觉得无比可爱,完全没有去埋单的意思。

陈菲夹在这堆人中间,既没有小孩子小郭天真烂漫的笑容和无知无畏的胆量,也没有老员工老周的装嫩情结和隐约的靠山,只觉得度日如年。

幸亏后来她遇到了小梅。小梅年龄不大,在单位的年头很久了,不属于陈菲她们部门,但似乎无所不知,说话办事老练至极。小梅像个大姐似的告诉陈菲许多办公室里的是是非非:某某门槛很精,要注意;某某心眼很小,别在他面前乱说话。这些是是非非,把原来就有点不知所措的陈菲弄得更加举步维艰。直到有一天,看到小梅嘴里的“好人”送小梅“夏奈尔”口红,而小梅嘴里的“坏人”却在陈菲犯小错时及时为她补台,陈菲再次糊涂了。

幸好,陈菲办事不糊涂,埋头苦干,不问是非。这样过了一年后,她忽然发现,小郭不敢差使自己干活了;老周常常喊她吃自己带来的新品种零食;同时,她也从别人嘴里听说,她成了小梅嘴里的“坏人”。“不招人妒是庸才”,这个道理陈菲现在懂得了。陈菲早就不理会人家说她什么了,如果哪一天大家不再关心她,她的职业生涯恐怕也就没有前景了。

像陈菲这样还算是很幸运的。她遇到的也只是一些鸡毛蒜皮的小事罢了,没有大的斗争。但是还是早点把人看穿,日子过得也就轻松一些了。

千万不要以为你把老板的活儿干好了,业绩上取得成就,就可以得到老板喜爱,同事尊重了。小人无处不在,计较的人也多得是。

不能骄傲于你的成就,有可能人家马上就会赶上甚至超过你。你对别人的大呼小叫,大家都记着的。人无完人,你身上总是会有一些人家看不惯的毛病,你处理不好,大家就会去刻意挑你的毛病。大家相处久了,什么毛病都容易显露出来了,你就更容易被人抓住小辫子了。

不要轻视办公室的小事情,别让它成为你的障碍;也不要看不起一些好像微不足道的人物,往往有些小人物,正是助你上升或者拉你下水的关键人物。不要到关键的时候让他为你设置障碍,让你后悔,后悔当初没有好好把握,当初看走眼了。

妥善地解决一些工作中的细节问题

现代社会对人的要求越来越高,既有家庭的负担,也有工作的压力,想要在事业上有所建树,往往要付出更高的代价。如果能妥善地解决一些工作中的细节问题,这不但有助于缓解压力,而且有益于事业的顺利发展。

作为女性职员,在工作中,以下这些“小事”不容我们忽视。

1.尽快学习业务知识

你必须有丰富的知识,才能完成上司交代的工作。这些知识与学校所学的有所不同。学校里所学的是书本中的死知识,而工作所需要的是实践经验。当上司分配给你某项工作时,你首先必须进行事前的准备,也就是拟订工作计划,无论是实际做出一个计划表,还是仅有一个腹稿。总之,你需要对整个工作的进行排出日程、进度,并拟订执行的方法等。这样才能提高工作效率,成为上司眼中的好职员。

2.在预定的时间内完成工作

在“时间就是金钱”的现代社会里,一个具有时间观念的人是最受人欢迎的,尤其是在进行工作时,更要注意按时完成任务。一项工作从开始到完成,必定有预定的时间,而你必须在这个时间内将它完成,绝不可因故拖延,如果你能提前完成,那是再好不过了。否则,你在上司心目中的形象就会大打折扣。

3.用智慧解决难题工作中难免会遭到困难与挫折。这时如果你半途而废,或置之不理,将会使上司产生对你不好的看法,不再赏识你、提拔你,故而昔日的优良表现就会付诸东流。因此,无论在工作中遇到什么样的困难和挫折,尽量不要找借口,你必须想办法去解决。

4.在工作时间内避免闲聊

在很多女性的眼中,聊天的确是人生的一大享受。尤其是三五好友聚在一起,话题更是包罗万象。但是,并非每个场合、任何时间都适于聊天,尤其是工作时间时应绝对避免。工作中的闲聊,不但会影响你个人的工作进度,同时也会影响其他同事的工作情绪,甚至妨碍工作场所的安宁,招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。

5.整洁的办公桌使你获得青睐

有人说过,可以从办公桌上物品的摆放,看出一个人的办事效率及态度。凡是桌上物品任意堆置,显出杂乱无章的样子,相信这个人的工作效率一定不高,工作态度也极为随便。相反地,桌上收拾得井井有条,显出干净清爽的样子,想必是个态度谨慎、讲求效率的人。事实也的确如此,一张清爽、整洁的办公桌确实可以增加工作效率。另外,他人还可以对你产生良好的印象,认为你是一个做事有条理的人。

6.离开自己的座位时要收妥资料

有时工作进行一半,因为其他原因你不得不暂时离开座位。在这种情况下,即使时间再仓促,也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为,反正时间很短,那样做很麻烦,而且显得小题大做。其实,问题往往发生在你意想不到的时刻,如果丢了文件,对自己和公司都没有好处。遗失文件已经够头痛了,万一碰巧让该公司以外的人看见不该看见的机密事项,那就会真正让你“吃不了,兜着走”了。

7.因业务外出时要保持警觉,以防泄密商业间谍早已不是什么新鲜名词,更何况业务机密的泄露,往往是人为的疏忽造成的。作为公司的一位职员,免不了要因业务外出,在外出时搭乘交通工具,或中途停留于某些场所。这时就应提高警惕,留意自己的举止。即使是在上班时间以外与朋友会面,也应尽量避免谈及公司的事情,不要将与公司相关的文件遗忘在外出地点;当对方询问有关公司的事情时,应该采取避重就轻的回答方式;外出不可为了消磨多余的时间而随意出入娱乐场所。

8.做事要有耐心

一位缺乏经验的职员,自然无法期望公司将重要的责任交由他来承担。换言之,刚刚开始接手的工作往往以一般的杂务居多。这种情况对于刚刚踏入社会、雄心勃勃地准备一展才干的年轻人来说,极易令他们产生不满情绪。可是无论心中多么不乐意,也不要让这些想法表现出来。

从公司的角度来讲,培育一名新人不容易,必须由基础开始,让他们一点一滴地学习工作内容,等有了一定工作经验后,才逐渐委以重任。你明白了这一点,便会自觉地做那些琐碎的杂务。总之,你应当记住:“一屋不扫,何以扫天下?”在工作中要注意细节。

在工作中认真是态度,也是能力

企业里很多员工不喜欢自己的工作,或者瞧不起自己的工作,总想干点大事。殊不知,所有干大事的人都是从小事做起的。认真是工作态度,也是工作能力。

任小萍曾下过乡,当过工农兵大学生。大学毕业后,她被分到英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员,是很多人觉得很没出息的工作,任小萍却把这个普通工作做出了名堂。

她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属名字都记得滚瓜烂熟。有些电话打进来,有事不知道该找谁,她就会多问问,尽量帮他准确地找人。慢慢地,使馆人员有事外出,并不告诉他们的翻译,而是给她打电话,告诉她会有谁来电话,请转告什么,有很多公事、私事也委托她通知,任小萍成为全面负责的留言点大秘书。

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